超市商業(yè)計(jì)劃書

1、Word文檔僅供參考超市商業(yè)方案書超市商業(yè)打算書一：一、差不多情況：1、企業(yè)名：百貨超市2、行業(yè)類型：零售3、組織形式：個(gè)體工商戶要緊經(jīng)營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，那個(gè)地點(diǎn)是人流的中心集合處4、經(jīng)營地點(diǎn)：廣東省清遠(yuǎn)市陽山縣七拱鎮(zhèn)面積：占地大概150平方米選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)殒?zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景專門廣闊。5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：姓名：張文健性不：男年齡：21文化程度：大專相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，明白得一點(diǎn)如何樣經(jīng)營， 但在日后的生活里本人會增加社會實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。二、立項(xiàng)概述：我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)，從小對經(jīng)營

2、方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，靠著自己對經(jīng)營的愛好和向往， 一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來進(jìn)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時(shí)的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。依照本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要慎重從事，三思而行，因?yàn)檫@有專門大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)缺乏。隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，因此我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。三、市場調(diào)查見表商圈范圍潛在的消費(fèi)群體消費(fèi)能力競爭情況市場潛力徒步商圈200500米半徑范圍內(nèi)居民區(qū)消費(fèi)能力高附近只有一間不算非常大的超市人們生

3、活水平提高， 需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理居民住宅消費(fèi)能力中等附近有一間中學(xué)生活商圉5001000米半徑范圍內(nèi)鄰近有幾個(gè)村子消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)水平提高有較多的商店，但銷售的東西比擬少四、對其它大型超市的調(diào)查：1、店鋪硬件調(diào)查。要緊包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計(jì)、 經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。2、店堂陳列布局調(diào)查。要緊包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及 店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供 應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。4、顧客層次的調(diào)查。要緊從年齡層

4、次和收入層次進(jìn)行調(diào)查。5、店鋪運(yùn)營治理調(diào)查。對促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型： 需求旺盛，供給偏低型； 需求旺盛，供給旺盛型； 需求不旺，供給也不旺型； 需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最正確，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查， 要注意對潛在需求和供給的調(diào)查，要專門留意可能會引起供需變化的一些因素的進(jìn)展趨勢。6、倉儲式超市的調(diào)查：在倉儲式超市選址時(shí)，除了對以上大的工程調(diào)查外，具體地點(diǎn)選址還必須對以下幾個(gè)雖屬細(xì) 節(jié)咨詢題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查?？梢姸??？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇?/p>

5、人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時(shí)要選擇可見度高的地 點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。適用性。假設(shè)要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，假設(shè)租用現(xiàn)成的房子那么要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高， 相應(yīng)地要求建筑物的層高也比擬高。同時(shí)還要了解有關(guān)都市建設(shè)進(jìn)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造工程的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。交通便利性。要緊了解兩方面的情況：a、是該地是否接近要緊公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運(yùn)至商店是否

6、方便，白天能否通過大型貨車，因?yàn)榇蠖际衅毡閷Υ笮拓涇噷?shí)行運(yùn)輸管制，中心區(qū)許多街道不同意通貨車，有的只同意夜間通車。b、是該地是否有較密集的公交汽車路線通過，各條公交路線的?？奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直截了當(dāng)關(guān)系到顧客購物 的便利程度。五、開業(yè)前的市場調(diào)查 ：在開超市之前我得訪問一些超市和商家，認(rèn)真觀看了消費(fèi)者購物的情況，并詢咨詢了一些消費(fèi)者，比方：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。一高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1、 品牌偏好明

7、顯，受文化需求的阻礙大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、 高消費(fèi)需求的三高消費(fèi)群體，易于同意新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。2、購置數(shù)量較大，購置頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來講只能是一種奢侈。然而假設(shè)進(jìn)商場購物，他們購置的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種集中購物的 消費(fèi)者并非常多，在周末購物群中占了非常大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會地位的阻礙，在購物時(shí)也期望商家能給予其特別的照顧，比方如售前效勞和售后效勞方面等等。我訪問過許多消費(fèi)者，他們一致認(rèn)為，購

8、物時(shí)他們最重視的是商家的效勞態(tài)度。二低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒鈔票的生活，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的 消費(fèi)需求是他們最為奢侈的美好愿望。 在調(diào)查中，我覺察商場的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。 因?yàn)閷λ麄儊碇v，低價(jià)是實(shí)惠。很多不處大都市的超市就以如此的實(shí)惠吸引了眾多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我覺察他們的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于 農(nóng)村消費(fèi)者。他們差不多具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購置肉菜市場里的低

9、價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼放心肉菜的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在廉價(jià)的同時(shí)還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活非常有規(guī)律，每天基 本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視他們的單次購物數(shù)額非常小，然而購物頻 次很多，有時(shí)一天就會發(fā)生數(shù)次購置行為。六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容: 做好市調(diào)，提升競爭力 一次好的市調(diào)，能夠提升本身的競爭力， 掌握自己的進(jìn)展方向，了解競爭者的動(dòng)態(tài)，做到知 彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)， 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其 它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成

10、功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。七、商品分類: 1、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品 的價(jià)格敏感度最高。 同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。 例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及 陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主， 一般是用來吸引顧客， 走低價(jià)位及市場鮮 度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要專門注意價(jià)格的幅度。2、紅色商品：顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。因此對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商

11、品。綠色商品：顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。3、 市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品毛利商品敏感性商品季節(jié)性商品形象 商品區(qū)不，做一次整理。包括排面和價(jià)格。一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品依舊屬于滯銷商品，能夠讓你在最短的時(shí)刻里調(diào)整你的商品。市場調(diào)查說明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，我個(gè)人認(rèn)為市場潛力還有的，假設(shè)加大宣傳，使人們的消費(fèi)觀念改變消費(fèi)就等于讓社會進(jìn)展，適度的消費(fèi)能夠促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，使社會進(jìn)步；因此通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變往常封建的思想，是專門重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。八、產(chǎn)品與效勞：產(chǎn)品方面：一產(chǎn)品分類：1

12、、大分類的分類原那么：在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個(gè)，比擬容易治理。只是，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者假設(shè)想把事業(yè)范圍擴(kuò)增到非常廣的領(lǐng)域，可能就要使用比擬多的大分類。 大分類的原那么通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等， 類似的一大群商品集合起來做為一個(gè)大分類，例如，水產(chǎn)就是一個(gè)大分類， 緣故是那個(gè)分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此能夠歸成一大類。2、中分類的分類原那么：A、依商品的功能、用途劃分：依商品在消費(fèi)者使用時(shí)的功能或用途來分類，比方講在糖果餅干那個(gè)大分類中，劃分出一個(gè)早餐關(guān)連的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及

13、用途的概念，提供這些商品在于解決消費(fèi)者有一頓豐富的早餐，因此在分類里就能夠集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成那 個(gè)中分類。B、依商品的制造方法劃分：有時(shí)某些商品的用途并非完全相同，假設(shè)硬要以用途、功能來劃分略顯困難，如今我們能夠就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中， 有一個(gè)稱為加工肉的中分類，那個(gè)中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途 不盡相同，但在制造上卻近似，因此通過加工再制的肉品就成了一個(gè)中分類。C、依商品的產(chǎn)地來劃分：在經(jīng)營策略中，有時(shí)候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須專門加以治理，因而進(jìn)展出以商品的產(chǎn)地來源做為

14、分類的依據(jù)。例如：有的商店非常重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而專門注重進(jìn)口商品的經(jīng)營， 而列了進(jìn)口餅干那個(gè)中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個(gè)中分類中，便于進(jìn)貨或銷售的統(tǒng)計(jì)，也有利于賣場的演出。二八小分類的分類原那么：1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細(xì)分的分類。2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時(shí)，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原那么。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，差不多上這 種分類原那么下的產(chǎn)物。三、以商品的成分為分類的原那么：有些商品也能夠商品的成分來歸類，例如100 %的果汁，凡成分100 %的果汁就歸類在這一個(gè)分類。四以商品的口味做為分類的原那么：以口味來做商品

15、的分類， 例如牛肉面也能夠做為一個(gè)小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。分類的原那么在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原那么，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，差不多上此原那么的真正重點(diǎn)所在。超市效勞方面：超市效勞在市場經(jīng)濟(jì)條件下，顯示出強(qiáng)大的生命力：1、效勞對現(xiàn)有商品銷售起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。 超市在銷售商品時(shí)， 需要提供給消費(fèi)者各 種各樣的效勞，比方解答消費(fèi)者的疑咨詢，為消費(fèi)者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知 識等，這些效勞會在一定程度上關(guān)心實(shí)現(xiàn)銷售。2、效勞能將消費(fèi)潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)關(guān)于深圳地區(qū)的消費(fèi)者購 買行為調(diào)研報(bào)告顯示，到超市購物的消費(fèi)者中，

16、只有40%的顧客是預(yù)先有購置打算的，而另外60%的顧客沒有預(yù)先打算。由此可見，充分刺激消費(fèi)者的潛在購置欲望，能夠大幅度 增加超級市場的銷售額，效勞所起到的作用絕不可小視。超市商業(yè)打算書二：一、株洲市商業(yè)市場情況分析二、株洲市零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀三、株洲市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析四A、市場容量1、該地區(qū)人口規(guī)模2、該地區(qū)人均收入狀況3、該地區(qū)的輻射能力B、交通條件C、周邊地區(qū)居民的特征因素1、職業(yè)特征2、消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析五、超市經(jīng)營設(shè)想1、工程的性質(zhì)與規(guī)模2、市場定位3、經(jīng)營指導(dǎo)思想4、經(jīng)營理念5、投資效益分析第一局部：預(yù)估營業(yè)額及收支平衡點(diǎn)一、費(fèi)用預(yù)估1、預(yù)估月營業(yè)額=日營業(yè)額平均*30 31天預(yù)估月營

17、業(yè)額=會員數(shù)*有效來客數(shù)比率 *年平均消費(fèi)次數(shù)*客單價(jià)30天2、每月費(fèi)用預(yù)估(1)固定資產(chǎn)折舊攤提(2)開辦型攤提(3)企業(yè)費(fèi)用(4)人事費(fèi)用(5)水電費(fèi)(6)印刷費(fèi)(7)稅、租金、保險(xiǎn)費(fèi)(8)郵電費(fèi)(9)交通費(fèi)(10)其他辦公費(fèi)(11)不可估計(jì)費(fèi)用3、收支平衡點(diǎn)毛利一損耗+其它利益=平衡月支出總額投資預(yù)算方案二、商場規(guī)劃一商場配套用的規(guī)劃1、送貨及顧客進(jìn)場動(dòng)線規(guī)劃2、進(jìn)貨與主賣場之動(dòng)線規(guī)劃3、動(dòng)力、電力、消防用房規(guī)劃4、卸貨平臺規(guī)劃5、賣場及倉庫區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外損害的規(guī)劃二商場內(nèi)部的初步規(guī)劃1、運(yùn)營規(guī)劃賣場規(guī)劃2、電腦規(guī)劃設(shè)備投資預(yù)估3、采購規(guī)劃確定銷售商品大類

18、4、組織機(jī)構(gòu)及人員配置確實(shí)定三運(yùn)營方案1、商品營銷政策2、供給商政策合同、供給商資料、促銷贊助認(rèn)同書、結(jié)算流程3、企業(yè)內(nèi)部政策職員手冊、勞動(dòng)合同、工資方案4、治理制度5、運(yùn)營手冊6、培訓(xùn)打算包括軍訓(xùn)7、招商方案& 會員招募方案四企劃方案場內(nèi)促銷企劃方案運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備方案1、商用設(shè)備選型2、商用設(shè)施確定方案(1) 貨架(2) 生鮮冷藏冷凍柜冷庫燈光(5)播送設(shè)備防盜設(shè)備(7) 監(jiān)控設(shè)備(8) 電腦設(shè)備及布線(9) 銷售道具明細(xì)表(10) 辦公設(shè)備第二局部：超市是一種以開架自選形式為顧客提供低價(jià)日常生活用品的零售商店。一、超市的文化要緊表現(xiàn)為：1、超市使命2、超市政策3、超市策略4、全體職員共同認(rèn)

19、可和遵循的全然價(jià)值觀是超市道德標(biāo)準(zhǔn)的根底。二、超市使命1、公司使命-我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原那么完全是圍繞著公司的使命，其本質(zhì)就演繹出我們公司的企業(yè)文化。指導(dǎo)公司使命的原那么是：視顧客為朋友，超出期望的效勞，高度團(tuán)隊(duì)感和歡樂積極的職員，為顧客精打細(xì)算的低價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)的治理和公司連續(xù)成長。2、超市的使命-我們的使命我們所有的努力是為了讓顧客中意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過對商品品項(xiàng)及品質(zhì)的選擇，提供最正確的價(jià)格，來滿足顧客的多變需求。3、我們的職員我們最重要的資源之一是正直與將來，歡樂積極的職員。每一個(gè)職員應(yīng)具有勇于負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度，具有強(qiáng)烈的意識一一為第一線直截了當(dāng)給顧客

20、提供效勞的部門提供優(yōu)質(zhì)效勞，為公司的整體利益而努力。以公司為榮，以效勞樂4、我們的資源我們要時(shí)刻意識到如此一個(gè)簡單的真理。那就是為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價(jià)值。5、我們的目標(biāo)我們期望到達(dá)最優(yōu)的目標(biāo)， 并在市場中占有重要比例。 通過市場占有率的增加，我們將不斷加強(qiáng)公司的生存根底及增加公司長期的企業(yè)價(jià)值。6、我們的價(jià)值我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。三、超市政策1、公司政策公司政策使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司職員

21、所做的成千上萬的決策之間具有一致性和相關(guān)性。然而當(dāng)經(jīng)營環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對顧客和公司所承當(dāng)?shù)呢?zé)任的根底。2、公司策略公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以應(yīng)對多變的經(jīng)營環(huán)境。依據(jù)這些策略，我們得以擴(kuò)大市場、分配 資源和治理時(shí)刻。不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)， 因此相互之間具有一致性。而公司策 略要緊呈現(xiàn)在公司的進(jìn)展規(guī)劃上。3、公司價(jià)值觀公司價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹立起超市職員的意識形態(tài)，并指導(dǎo)著他們的行為。這些公司價(jià)值觀表達(dá)在公司的對外關(guān)系和顧客、供給商的關(guān)系以及公司的內(nèi)部關(guān)系上。4、公司價(jià)值觀是：視顧客為朋友歡樂積極主動(dòng)將來正直

22、專業(yè)善于溝通決策參與治理意識承諾必須遵守操縱本錢=增加利潤防損是硬道理樹立典范、團(tuán)結(jié)合作、忠誠信實(shí) ，團(tuán)隊(duì)至上第三局部：資產(chǎn)一、經(jīng)營理念：超市的經(jīng)營理念是商業(yè)化的綜合賣場我們的特點(diǎn)是：會員制，一次性購足、自助式效勞、免費(fèi)停車、天天低價(jià)，部門商品陳列的目標(biāo)是便于顧客選擇拿取，并提高購置效率我們的銷售方式應(yīng)依照商品的特性和顧客的需求而調(diào)整不中意便退鈔票二、關(guān)注顧客：1、公司的成長基于我們關(guān)于顧客的關(guān)注以及他們的中意程度：2、傾聽顧客使我們能夠理解和預(yù)見他們的需求、期望和消費(fèi)行為。如此，我們才能夠相應(yīng) 的做出以下反響：改善商品種類和效勞使顧客的購物更方便3、用中意的質(zhì)量、明確的詞語和親切的態(tài)度來盛情

23、待客，加上良好的互動(dòng)交流，以確保顧 客的忠實(shí)度一一出顧客的期望值是至關(guān)重要的。三、企業(yè)形象：1、超市進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為低價(jià)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化治理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高 營業(yè)額。2、清楚和老實(shí)未來的公眾溝通，其重點(diǎn)是讓顧客中意，并爭取超出顧客的期望值。3、全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，我們營運(yùn)的商店將是最干凈、最友善的。4、超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望5、超市的職員以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來強(qiáng)化超市的特色四、專業(yè)技能：1、專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵局部2、本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的制造力來加強(qiáng)自己的

24、專 業(yè)技能3、專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡單明了的。每位職員都需參與專業(yè)技能的傳輸、運(yùn)用和保護(hù)。五、營業(yè)額和市場份額：1、營業(yè)額和市場份額的增長關(guān)于任何公司差不多上至關(guān)重要的：2、這意味著要預(yù)見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。關(guān)于任何變化，都要做出迅速和適當(dāng) 的反響。這意味著每位職員都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可同意這意味著銷售活動(dòng)都能提供具有吸引力且種類齊全的商品六、賣場：1、場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購置的需要：2、要緊的原那么是：停車場進(jìn)出方便店內(nèi)通道寬敞整潔商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列收銀結(jié)賬不需等候顧客效勞退款3、設(shè)備得到良好的維護(hù)4

25、、確保顧客、職員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的平安得到保障5、在國家層級集中決定設(shè)備采購、建筑施工、工程檢驗(yàn)和專家技術(shù)等效勞6、超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾第四局部：人力資源一、組織：1、公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓舞平衡性和人員能力的發(fā)揮:2、工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營特點(diǎn)的變化而變化3、超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時(shí)刻，更好地效勞顧客4、人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營業(yè)額的變化而調(diào)整5、人力資源方面投資需基于估計(jì)的利潤分析二、培訓(xùn)：1、同意培訓(xùn)和培訓(xùn)他人差不多上首要的任務(wù):-加強(qiáng)我們的專業(yè)技能-理解和分享公司的價(jià)值觀-維護(hù)并弘揚(yáng)超市的公司文化2、在同意任何職位前，應(yīng)先得

26、到培訓(xùn)3、治理層級負(fù)責(zé)并操縱培訓(xùn)事宜的進(jìn)行4、通過培訓(xùn)到達(dá)個(gè)人進(jìn)展和職業(yè)晉升三、晉升：1、每位職員都有晉升的時(shí)機(jī)，只要他 /她具有商業(yè)意識，有能力完成使命、到達(dá)目標(biāo)，并能 不斷的自我高速和創(chuàng)新：2、晉升要依照公司的需要同時(shí)考慮個(gè)人的愿望。職員關(guān)于工作內(nèi)容及工作地的靈活性亦是 晉升的必要條件3、鼓舞內(nèi)部晉升在賣場工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件。外部聘請那么旨在提高專業(yè)技能4、個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績與既定目標(biāo)之間有巨大差距，那么會非?？斓貙?dǎo)致失去職位四、薪酬：1、薪資的調(diào)整取決于超市的經(jīng)營績效以及所在國家的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化承當(dāng)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲2、薪酬依照工作成果和

27、績效進(jìn)行調(diào)整五、治理：1、授權(quán)、信心、操縱是超市治理風(fēng)格的差不多原那么。這種治理風(fēng)格依靠職員的參與、積極 性及意志力/她自2、每位職員都要參與決定以何種方式到達(dá)他/她自己的目標(biāo)，以及以何種方式評估他己的工作績效3、鼓舞個(gè)人表達(dá)自己的方法4、評估職員是至關(guān)重要的5、鼓舞和提倡團(tuán)隊(duì)的成功6、經(jīng)常性的比照有助于提高績效六、互動(dòng)交流：1、互動(dòng)交流是超市任何層級的職員都需具備的差不多意識：2、關(guān)注顧客能激發(fā)制造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性3、收集、檢驗(yàn)和評估新的方法。創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督4、任何新方法都要遵循組織規(guī)那么。新的工作方式和創(chuàng)新理念要通過國家級總部的審核5、審核的工程由上下級協(xié)辦迅速

28、的實(shí)施6、將來正直是必須的7、微小的失誤是能夠同意的，重復(fù)錯(cuò)誤是不可同意的七、溝通：1、內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素：2、信息必須是清楚、精確和可靠的：信息傳播迅速-每位職員都要確保他/她所提供信息的準(zhǔn)確性每位職員都能夠?qū)で笏?她所需要的信息第五局部：商品一、種類：1、商品種類應(yīng)滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完 善.口 .2、商品種類包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格最低價(jià)商品、共同商品、超市自有品牌商品、 當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品，銷量高的單品優(yōu)先考慮3、標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)依照賣場的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整4、全國性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品

29、1、超市優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)不于競爭對手：2、商品的質(zhì)量關(guān)于能否入選全國性商品名目，能否被收貨部門同意，能否在賣場里銷售， 是至關(guān)重要的3、超市自有品牌的商品在質(zhì)量、平安性、有用性上必須是完美無缺的4、卓越的質(zhì)量能夠確保顧客的忠實(shí)度三、價(jià)格：1、商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度，也可能依照不同情況有所調(diào)整。定價(jià)能夠優(yōu)化整 個(gè)程序：2、要維持在價(jià)格方面的競爭優(yōu)勢，必須專門注重一些敏感性單品3、促銷通過談判得到最低的價(jià)格，并用專門的陳列加以支持。促銷活動(dòng)旨在提高顧客的忠 實(shí)度和營業(yè)額。促銷是經(jīng)常性的，有一定的期限，以到達(dá)最大的銷量4、盡可能的抓住市場機(jī)遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和效勞。

30、得到的收益立即進(jìn)行再 投資5、最大程度的利用促銷來強(qiáng)化超市的價(jià)格形象折價(jià)促銷可強(qiáng)化超市集團(tuán)的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格形象四、排面設(shè)計(jì)：1、商品的排面展示應(yīng)便于顧客購置，并優(yōu)化利用賣場空間：2、商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售的回轉(zhuǎn)及顧客流量，并考慮整體的消費(fèi) 情況3、有關(guān)商品陳列方面的咨詢題由市場部、商品部和店一起決定4、商品制造出賣場的氣氛：-商品的陳列要突出數(shù)量充足和一目了然的特點(diǎn)商品易于尋找和取得-促銷商品通過特定的陳列而顯得生機(jī)盎然五、采購：1、集中化的采購談判使我們得到更優(yōu)惠的購置條件：2、采購員負(fù)責(zé)采購，銷售員負(fù)責(zé)銷售3、關(guān)于任何層次的采購談判而言，取得最正確購置條件是至關(guān)重要

31、的。獲得的收益那么能夠進(jìn) 一步強(qiáng)化超市在折價(jià)零售業(yè)的地位。還能夠提高公司的利潤率并進(jìn)行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)4、向供給商倡導(dǎo)我們大批量采購能力和付款保障的信念。采購數(shù)量取決于潛在的銷售量5、除談判之外，超市還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供給商建立合作伙伴關(guān)系，以提高銷售量和 利潤率六、流程：1、操縱商品的流程是超市時(shí)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：2、后勤關(guān)于商品的質(zhì)量和賣場的生產(chǎn)力都有重要的阻礙。后勤選擇最正確的供貨渠道以確保 最低的物資本錢3、依照預(yù)期的銷售量來調(diào)整庫存量，倉庫只是商品的中轉(zhuǎn)區(qū)域，賣場里不同意有缺貨4、每位職員都要負(fù)責(zé)商品的損耗。分析商品損耗的緣故同時(shí)迅速采取行動(dòng)以幸免更多的損 失5、信息科技關(guān)心我們更

32、容易、更快地做出決策，幸免重復(fù)勞動(dòng)，并支持治理工作第六局部：財(cái)務(wù)一、預(yù)算：1、行政執(zhí)行人員確保營業(yè)額和利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：2、目標(biāo)跟策略是一致的，且應(yīng)考慮以下因素：當(dāng)?shù)厥袌龅淖兓赜虻倪M(jìn)展趨勢比擬的標(biāo)準(zhǔn)3、所有的目標(biāo)均應(yīng)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)并被各級治理層所認(rèn)可4、行政執(zhí)行人員需依績效表行事，達(dá)成目標(biāo)是一貫的標(biāo)準(zhǔn)二、投資：1、任何投資都要進(jìn)行預(yù)期利潤的分析：2、投資是出于中長期考慮；投資是為了提高營業(yè)額和利潤。因此，投資可進(jìn)一步強(qiáng)化我們 作為折價(jià)零售商的形象3、追加的投資要優(yōu)化，新的投資要進(jìn)行具體分析4、任何投資決策都須考慮賬面凈值。出售資產(chǎn)所產(chǎn)生的損失應(yīng)為例外狀況，需經(jīng)決策層認(rèn) 可5、選擇新設(shè)備時(shí)要參

33、考使用人的意見。參考研究之后，再進(jìn)行集中采購。如此能夠提高生 產(chǎn)力并落低營運(yùn)本錢。隨后對設(shè)備的獲利率進(jìn)行跟蹤操縱三、本錢：1、本錢要盡可能地落低。2、關(guān)于本錢有阻礙的決策須在實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行比照，以衡量該決策的效果：3、每位職員都要參與本錢操縱4、在對設(shè)備平安性、顧客的舒適程度不造成任何不利阻礙的前提下，營運(yùn)本錢的增長要低 于營業(yè)額的增長四、治理：1、公司的治理是簡單、靈活而有效率的。這是符合零售業(yè)活動(dòng)規(guī)律，并與現(xiàn)實(shí)狀況緊密相 關(guān)的：2、盡早覺察預(yù)算和實(shí)際的差異，并進(jìn)行分析。立即采取改良措施，以減少差距3、行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關(guān)比擬的運(yùn)用，來優(yōu)化日常治理治理報(bào)表可使我們的績效比照系

34、統(tǒng)化4、在公司所有組織層面上的治理操縱旨在強(qiáng)調(diào)獵取利潤的潛能。這顯示了跨部門之間的關(guān) 聯(lián)性五、程序：1、正規(guī)化的程序：2、 規(guī)化的程序能夠確保公司營運(yùn)的一致性和平安性，標(biāo)準(zhǔn)治理是至關(guān)重要的。3、為了操縱程序的執(zhí)行情況和加強(qiáng)治理的可靠性超市商業(yè)打算書三：一、超市的要緊經(jīng)營業(yè)務(wù)1、水果零售2、蔬菜零售3、蔬菜自助加工主營業(yè)務(wù)二、進(jìn)展目標(biāo)本超市進(jìn)展目標(biāo)是中小型蔬菜， 水果超市，以滿足中低消費(fèi)水平的學(xué)生消費(fèi)需求為要緊目標(biāo)， 紫蓬山風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)是擴(kuò)大知名度，為在商業(yè)街建立一個(gè)針對學(xué)生的集團(tuán)公司，以滿足紫蓬山高校的學(xué)生日常消費(fèi)為現(xiàn)時(shí)期經(jīng)營宗旨。三、工程投資方式獨(dú)資四、工程投資地點(diǎn)紫蓬山商業(yè)街五、投資工

35、程規(guī)模大約70平方米，經(jīng)營蔬菜水果等低本錢商品。六、宣傳口號天天飲食天天健康第二局部 工程的必要性和可能性分析一、市場分析一宏觀分析這一愿望非常難實(shí)因此，蔬菜自助學(xué)生顧客尤其是學(xué)生情侶有動(dòng)手加工蔬菜的愿望，但受學(xué)校條件的限制，現(xiàn)，而且廚房用具等想購置齊全本錢也非常高，而學(xué)生購置利用率又不高，加工的業(yè)務(wù)推廣也比擬容易。二微觀分析1、現(xiàn)有需求2、現(xiàn)有供給據(jù)調(diào)查，凈月以及整個(gè)紫蓬山高校附近都沒有此類店鋪。二、競爭對手分析學(xué)校超市、紫蓬山附近的蔬菜水果市場。地點(diǎn)：學(xué)校對面商業(yè)街產(chǎn)品：種類多、水果種類較少，不能滿足來自全國各地的學(xué)生消費(fèi)群體的需要種類較少。 質(zhì)量及價(jià)格質(zhì)量高價(jià)格合理質(zhì)量中下，價(jià)格偏高質(zhì)量

36、較差，價(jià)格廉價(jià)三、財(cái)務(wù)分析一投資本錢分析1、場地及差不多設(shè)施依照目前市價(jià)在紫蓬山商業(yè)街租用一套兩居室有用面積80平方米的店面年租金約為 7000元。面積56平方米的小廚房五個(gè)，占地大約 15平方米。加上小型超市占地 30平方左右。購置廚房用具液化器爐，液化器罐，排氣設(shè)施，每個(gè)廚房大約400元，五個(gè)廚房共計(jì) 2000丿元。2、宣傳費(fèi)用本超市屬于新奇事物，能夠利用公共關(guān)系中的制造公共事件，在各學(xué)校播送站等以新聞形式播出印發(fā)大量的傳單，用于各校園內(nèi)的散發(fā)。宣傳本錢低廉。估計(jì)為500元3、其他費(fèi)用水果蔬菜貨架，保鮮設(shè)施大約需要2000元;流轉(zhuǎn)資金大約3000元;不可預(yù)見費(fèi)用 1000元?？傆?jì)15500

37、元。二經(jīng)營本錢分析1貨品：日購入水果蔬菜400*300=120000元運(yùn)輸費(fèi)用：蔬菜水果批發(fā)商送貨上門，費(fèi)用為0。2工作人職員資：1名店長：1000*12=12000元、廚房清潔人員：200*2*12=4800 元、收銀人員：300*12=3600 元、導(dǎo)購人員：400*12=4800 元。3攤銷折舊：價(jià)格/使用年限=4000/5年=800元4租金：7000元由上述費(fèi)用計(jì)算得：經(jīng)營本錢=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000 元。三收入利潤分析1營業(yè)收入廚房：每日平均客流量估計(jì)約為20組，每人平均消費(fèi)額約20元水果蔬菜超市：日平均客流量估計(jì)為50

38、人次，每人平均消費(fèi)6元。年收入 =20*20*300+50*6*300=210000 元。2稅金因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請固定稅金年500元。3利潤利潤額=營業(yè)收入營業(yè)本錢稅 =210000-153000-500=56500元。因此，此工程的盈利能力非常 強(qiáng)，而且對帶動(dòng)今后事業(yè)的進(jìn)展非常有好處。四、市場調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)，走訪寢室等調(diào)查方式，學(xué)生對在學(xué)校附近建立能夠自己進(jìn)行動(dòng)手加工的蔬菜水果超市需求呼聲非常高，而且通過調(diào)查，單位加工費(fèi)用在三元以下也是能夠被同意的，因此， 打算可行性非常大。第三局部經(jīng)濟(jì)評價(jià)超市經(jīng)營描述1、該超市以蔬菜，水果自選為主，其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量

39、不大，本錢較高的蔬菜為了便于保存，保鮮，使用初加工的形式。水果類型以應(yīng)季水果為主，關(guān)于反季節(jié)銷售的水果以及南方水果庫存量要小。2、廚房出租分時(shí)段收費(fèi)，上午屬于淡季，收費(fèi)較低，中午和晚上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要視經(jīng)營情況而定。廚房內(nèi)配備液化氣爐，以及種類齊全的廚房用品，用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳，共五桌。要堅(jiān)持超市的經(jīng)營宗旨：擴(kuò)大知名度為主，贏利為輔，為今 后事業(yè)擴(kuò)大積存經(jīng)驗(yàn)。第四局部 組織結(jié)構(gòu)及人職員資本超市的目標(biāo)顧客為中低消費(fèi)者，因此超市的布局以及人員設(shè)置以簡單為主，不宜雇傭大量人員，故采納扁平式組織結(jié)構(gòu)如下：店長一名，負(fù)責(zé)聯(lián)系進(jìn)貨渠道，治理店員，公關(guān)外聯(lián)；廚房清潔人員兩名，能夠提

40、供為勤工助學(xué)崗位；收銀員一名，負(fù)責(zé)收款；導(dǎo)購人員一名，負(fù)責(zé)給顧客提供咨詢效勞；如此，人員較少便于治理，權(quán)責(zé)明確，落低本錢。第五局部、資金來源及中小企業(yè)融資方式資金大約共需15000元左右，為了保證今后連鎖后的控股權(quán)，還由于本店經(jīng)營本錢較低，銀行貸款附加本錢較高，能夠采納自有資金，控股百分百。第六局部、可能的采購環(huán)節(jié)1、人力資源采購店長能夠雇傭有工作經(jīng)驗(yàn)的超市治理者，性格外向，有較強(qiáng)的溝通治理能力，有親和力，能吸引回頭客，還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員能夠在附近現(xiàn)有超市，如晨星，江山特價(jià)，華美超市的收銀人員中汲取一個(gè)，既熟悉業(yè)務(wù)，變換工 作地點(diǎn)對其收入，以及上班造

41、成的苦惱阻礙不大。廚房清潔人員可從學(xué)生中進(jìn)展，既了解學(xué)生心理，又能夠落低雇傭本錢。 導(dǎo)購人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員，年齡大約四十歲，和氣可親。2、蔬菜水果采購蔬菜水果的采購一般由店長聯(lián)系，有專門的蔬菜批發(fā)公司上門送貨，價(jià)格浮動(dòng)也可不能非常大。3、廚房，餐廳設(shè)備的采購這屬于一次性采購，由本人親自進(jìn)行，輔之店長的參謀。第七局部、工程需要簽定的合同因本店規(guī)模較小，勞開工作人員比擬少， 而且鑒于此類工作人員流淌性比擬大，參考行業(yè)慣例，不予簽訂勞動(dòng)合同。1、店鋪?zhàn)赓U合同：紫蓬山商業(yè)街簽定。2、物資供給合同：與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。超市商業(yè)打算書四：一、我國醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀分析隨著我國參加 WTO

42、,政府公布從2003年1月1日起中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域向外資開放，國內(nèi)的醫(yī)藥零售企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，分析目前國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)有如下特點(diǎn)：1、企業(yè)多而小，盡管我國目前有藥品零售企業(yè) 模不夠完善成型，難以抵御大型兵團(tuán)的攻勢。12萬家，藥品批發(fā)企業(yè)17000多家，但規(guī)2、國家屢次推出藥品落價(jià)方案，進(jìn)一步擠壓醫(yī)藥零售業(yè)的贏利空間，同時(shí)推行的招標(biāo)采購 制度，也增加了醫(yī)藥企業(yè)的營銷費(fèi)用，使行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。3、2001年起，放開醫(yī)藥零售市場，各地的平價(jià)藥店如雨后春筍般冒了出來，供求關(guān)系嚴(yán)峻 失衡，能夠預(yù)見2004年藥店價(jià)格戰(zhàn)將會越演越烈，一大批沒有競爭力的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)將被逐出該行業(yè)。4、各醫(yī)藥零售企業(yè)，

43、多實(shí)行連鎖、加盟的形式經(jīng)營，但如此松散的合作并不能抵御市場的 風(fēng)險(xiǎn)盡管加盟，但進(jìn)貨渠道五花八門，各自追求短期效益的思路未改。二、醫(yī)藥零售業(yè)的進(jìn)展趨勢隨著居民生活水平提高，醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革深入， 都市人口不斷增加，以及處方藥和非處方藥制度的實(shí)施及進(jìn)一步完善，綜合以上因素，估計(jì)我國醫(yī)藥市場增長速度將高于世界醫(yī)藥市 場；增長速度到達(dá)15%左右，到2005年，我國藥品營業(yè)收入將到達(dá)140億美元，2021年達(dá)240億美元，成為世界上第五大醫(yī)藥市場。展望2004年的醫(yī)藥市場，大致有以下趨勢。1、醫(yī)藥行業(yè)開始受到入世的阻礙，關(guān)于國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)來講，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，它有助 于企業(yè)在外部環(huán)境的壓力下調(diào)整自身以

44、求良性進(jìn)展。2、 2004年的醫(yī)藥零售行業(yè)可能會出現(xiàn)大面積虧損，盡管國家不再頒發(fā)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)許可證，但零售許可證卻在大量地批，沒有限制，因此， 2003年，藥店數(shù)量激增，而且批的過程中 又沒有充分考慮到藥店布局的合理性，供求的巨大落差必定導(dǎo)致惡性競爭，而惡性競爭所引發(fā)的大面積虧損在 2004年會有集中的表現(xiàn)。3、倉儲式，快速批發(fā)醫(yī)藥配送機(jī)構(gòu)將大面積崛起。隨著藥店連鎖經(jīng)營的趨勢不斷加強(qiáng)，連鎖藥店需要配送， 另外，隨著醫(yī)療體制的改革，個(gè)體行醫(yī)者的數(shù)量不斷增加， 這包括私人診所，營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，個(gè)體藥販，分散的藥店以及個(gè)人承包后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 基于本錢的考慮，他們進(jìn)藥的途徑與醫(yī)院有明顯的不同，他們

45、會選擇價(jià)格相對廉價(jià)的批發(fā)機(jī)構(gòu)，而藥品的倉儲式快速批發(fā)適應(yīng)了這種要求，這種單個(gè)需求的量非常小，但總量是個(gè)巨大的數(shù)字，同時(shí)這數(shù)字還在增大，這是一個(gè)巨大的市場。4、企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合的趨勢更加高漲。企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)就必須具有一定的規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)營的方式抵御風(fēng)險(xiǎn)和競爭，因此，資本雄厚的企業(yè)能夠通過兼并、控股、聯(lián)合的手段，由企業(yè)聯(lián)盟組成大型流通 集團(tuán)，做到藥品代理、配送、零售等一體化經(jīng)營。5、更新營銷理念，全面實(shí)施營銷戰(zhàn)略。零售業(yè)必須改變經(jīng)營思路，從多年來沿襲的坐店式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)促銷經(jīng)營，在消費(fèi)方式上引導(dǎo)人們從特定目的購物進(jìn)展到覺察式購物即走超市經(jīng)營之路。6、打破行業(yè)界限，制造共贏

46、的局面。醫(yī)藥零售連鎖不應(yīng)是簡單的銷售藥品，在美國，藥房是健康美麗產(chǎn)品專賣店同時(shí)還傳播健康知識，藥房的利潤非常大一局部來源于藥品以外的商品。三、工程介紹要在市場競爭中取得先機(jī)，必須有超前的意識，有戰(zhàn)略眼光。我國的醫(yī)藥行業(yè)從 2000年往常的獨(dú)家經(jīng)營 → 2001年連鎖經(jīng)營 → 2003年醫(yī)藥超市 經(jīng)營，2003年5月1日，佛山快樂大藥房超市開業(yè)，領(lǐng)先以核定零售價(jià)下落45%為口號，打響價(jià)格戰(zhàn)吸引了眾多的市民爭相搶購的情景，成為最近新聞報(bào)紙炒作的熱點(diǎn)，通過我們實(shí)地調(diào)查覺察，快樂大藥房存在一些弱點(diǎn)，首先，它仍然沒有擺脫行業(yè)的束縛，走出單一行業(yè)的格局，充其量只是一家大的平價(jià)藥房。其次，它只是單一的藥房超市，缺乏集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢，它的價(jià)格戰(zhàn)，必定引起同行的抵抗，以及得不到藥廠的支持。1、 醫(yī)藥銷售行業(yè)突出重圍的條件： 有良好的