淺析中小企業(yè)實習生管理的現(xiàn)狀問題及對策

1、淺析中小企業(yè)實習生管理的現(xiàn)狀問題及對策作者簡介：陳周燕（ 1987- ），女，漢族，重慶永川人， 助教，管理學碩士，單位：重慶大學城市科技學院經濟管理 學院，研究方向：人力資源管理 。摘要：企業(yè)競爭的激烈、社會的不斷發(fā)展給實習生帶來 了機遇，特別是占了大部分比例的中小企業(yè)，實習生將在其 經營管理起著越來越重要的作用。本文針對實習生管理工作 中存在的問題，分析了導致問題的原因，并指出：應從企業(yè) 和實習生兩方面去解決問題。關鍵詞：中小企業(yè) ;實習生管理 ;現(xiàn)狀及問題1.引言實習生泛指無經驗學習人員，屬于非正式雇傭的勞工。 企業(yè)招聘實習生的目的主要有兩個：一是公司臨時有許多額 外工作需要處理；一是公

2、司想通過實習生期間的觀察培養(yǎng)， 發(fā)掘和留住有潛力的人才。一般來說，大型企業(yè)都設置了實 習生招聘項目，對實習生的管理工作也有明確的規(guī)章制度， 但中小企業(yè)更多的是不注重實習生管理，或者甚至不愿意招 聘實習生。筆者認為，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都應 該給無經驗的、愿意學習經驗的人提供一個學習機會，而且 一旦招聘了實習生，就應該足夠重視，把它們列入管理范圍 內。本文以中小企業(yè)作為研究對象，對其實習生管理工作進 行研究，試圖提出有益于實習生管理的建議措施。2.中小企業(yè)實習生管理問題及原因分析2.1 中小企業(yè)實習生管理工作存在的問題筆者調查發(fā)現(xiàn)，還是有大部分中小企業(yè)樂于招聘實習 生，但對它們沒有真正的

3、了解，沒有從實習生的角度出發(fā)去 思考對實習生的管理工作。目前，以下五個方面是我國中小 企業(yè)在實習生管理問題的集中體現(xiàn)：第一，實習生的文化素質參差不齊，直接影響了工作的 布置安排與執(zhí)行，阻礙了團隊工作效率的提高；第二，實習生流動性大，往往實習十來天或一個月就離 職，不僅給企業(yè)帶來了更多的招聘成本，還直接影響了企業(yè) 工作的正常開展；第三，實習生與老員工之間有文化沖突，經常因客戶資 源而矛盾集聚，打架斗毆事件時有發(fā)生；第四，被派遣到基層或者從事臟、亂、雜等工作時，實 習生會感覺不被重視，沒有成就感，進而產生逃避或悲觀情 緒；第五，競爭壓力大，無底薪提成工資制讓實習生感覺不 到歸屬感，冷漠的員工關系和

4、工作中的爾虞我詐打擊了實習 生的工作積極性，遲到、早退甚至逃避工作時有發(fā)生。2.2 導致中小企業(yè)實習生管理工作出現(xiàn)問題的原因 本文認為，導致中小企業(yè)實習生管理出現(xiàn)問題的原因可 以從企業(yè)和實習生兩方面去考慮。（1）企業(yè)的原因。 第一，缺乏實習生項目設計。部分中小企業(yè)雖然愿意接 納實習生，但沒有對實習生有個清楚認識，缺少系統(tǒng)的實習 生管理方案。企業(yè)對需要實習的部門、需要實習生的數(shù)目、 實習生素質的具體要求，以及企業(yè)招聘實習生想達到的目 標、如何安排實習生工作、如何對實習生進行考核等問題， 均缺乏規(guī)定。 這種不規(guī)范管理， 導致實習生管理工作很隨意。 有些實習生在企業(yè)中沒有具體的工作崗位，被安排一些雜

5、 事，這樣并不能提高實習生能力，它們永遠是“無經驗者”第二，輕視實習生招聘的甄選環(huán)節(jié)。主要是指中小企業(yè) 對實習生的甄選工作不到位，沒有嚴格考察其實習動機和綜 合素質。有些實習生并不是想進入這個企業(yè)，只是想試試， 并沒有對應聘這個行為有清楚的認識；也有的學生因為當前 就業(yè)壓力，不放過每一個鍛煉機會，想著不管什么工作，都 能給未來更好就業(yè)帶來正效應， 如遇更好機會， 則重新選擇 對于這些人來說，實習只是一個跳板。第三，缺乏對實習生全面系統(tǒng)的培訓。一方面，中小企 業(yè)對實習生進行培訓是有成本的，因此培訓這項工作具有風 險性。大多數(shù)中小企業(yè)對實習生的培訓更多地是停留在企業(yè) 規(guī)章制度的講解，企業(yè)歷史、文化

6、的介紹上，并沒有就工作 方法與技能進行必要的指導和交流。另一方面，由于實習生 并未和企業(yè)簽訂正式的具有法律意義上的勞動合同，導致企 業(yè)在設計培訓體系時就自動忽略了實習生。第四，缺乏針對實習生專門的績效考核。企業(yè)是否有針 對性的對實習生進行績效考核，直接影響著實習生的獎懲， 同時也影響實習生的工作積極性。但是許多中小企業(yè)認為， 實習生遲早是要離開企業(yè)的，在他們身上投入太多的時間和 精力是多余的。（2）實習生自身的原因。第一，實習生樂于承諾，但難以實現(xiàn)。在我國，企業(yè)沒 有過強的約束實習生的能力，這是由于實習生與企業(yè)只是簽 訂實習合同或協(xié)議，法律效益低于正式勞動合同。很多實習 生由于各種原因，并不能

7、完全履行實習協(xié)議中有關規(guī)定。一 方面，因為大部分實習生都是在校大學生，學生要平衡實習 和學習很難；另一方面，許多大學生并未想好實習的目的， 過于自我，他們把實習看得很輕。第二，實習生工作滿意度低。由于中小企業(yè)給實習生安 排的工作不合理，大多是簡單工作，跟專業(yè)好多不大掛鉤， 實習生認為通過工作并不能學到對將來有用的東西，所以消 極怠工，工作積極性不高。第三，實習生社會經驗缺乏。他們初入社會，無論是工 作經驗還是人際交往，都與學校千差萬別。實習生的人生觀 和價值觀會受到社會的沖擊，這種落差會讓實習生有挫敗感 甚至恐慌，因此和工作上的同事發(fā)生矛盾難以避免。3.解決中小企業(yè)實習生管理問題的對策 針對中

8、小企業(yè)實習生管理工作出現(xiàn)的諸多問題，通過系 統(tǒng)分析和深入研究，提出以下解決措施：（1）實行崗位輪換制度崗位輪換制度對于實習期為 36 個月的實習生來說，同 樣適用。一般來講，一個短期項目的完成，需要 39 個月， 這是實習生完全可以達到的期限，崗位輪換制度的建立，對 企業(yè)和實習生來說都有益處。 就企業(yè)來講， 注入了新鮮血液， 實習生帶來新的思想，有利于項目問題的解決和創(chuàng)新。崗位 輪換制度通過讓實習生嘗試不同崗位的工作、體驗不同的角 色，找到自己的興趣所在，這不僅讓實習生對自己有了清楚 定位，還有利于企業(yè)人力資源的高效使用。同時，崗位輪換 制度有利于實習生更多、更清楚的認識企業(yè)，方便工作的開 展

9、。（2）提供良好的工作環(huán)境 研究表明，工作績效的高低、工作能動性的發(fā)揮很大程 度上取決于工作環(huán)境的好壞。這里的工作環(huán)境不僅指一個污 染小、有合適溫度、有辦公設備、光線明亮的物理環(huán)境，更 指能讓實習生安心的心理環(huán)境，形成一個要求嚴格但鼓勵在 錯誤中進步的學習氛圍。形成這種環(huán)境是困難的，需要綜合 素質高，業(yè)務能力強的領導者。（3）完善實習生薪酬體系目前，中小企業(yè)實習生工資多是基本工資，而且這個基 本工資普遍偏低，加上每天工作是高重復性、缺乏技術含量 的話，必將降低其工作積極性。因此，公司應首先提供至少 能維持其基本生活水平的工資。適當?shù)奈镔|激勵不僅能讓實 習生心理平衡，還能體現(xiàn)企業(yè)關愛員工的企業(yè)文

10、化氛圍，實 習生工作能動性的高低很大程度上取決于企業(yè)給予實習生 的物質激勵。（4）采取有效的激勵手段對實習生的最好的激勵除了物質激勵外，最好的莫過于 提供長期的工作機會。實習生之所以去企業(yè)工作，還有一個 動機，那就是想通過實習在增長實踐經驗的同時，考察實習 單位，如果喜歡這樣的工作氛圍，他們希望能在實習結束后 繼續(xù)留在企業(yè)工作。（ 5） 端正實習態(tài)度就實習生而言，端正的實習態(tài)度不僅利于自身能力的提 高，也給企業(yè)實習生管理工作帶來了方便之處。實習生不能 眼高手低，首先必須清楚認識自己，選擇適合自己未來職業(yè) 發(fā)展的企業(yè)或崗位進行實習；其次無論實習工作性質如何， 都應積極對待；第三，要有良好的心理素質，只有良好的心 態(tài)，才能讓實習工作輕松愉快，才能學到知識。總之，作為中小企業(yè)來講，其實習生管理工作不如大型企業(yè)般正規(guī)，但它具備了靈活性等優(yōu)點，中小企業(yè)可以設置豐富多樣的管理