加油站操作規(guī)程DOC

1、三、崗位操作規(guī)程（一）開票收繳款作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝開票員應提前 10 分鐘到站。按規(guī)定著裝統(tǒng)一工作服， 佩帶工號牌，服飾整潔，儀表端莊。1.1.2 崗前準備 備好筆、計算器、包等物品并及時了解當日油品價格。1.1.3 接班 按交接班制度進行交接班，做好普票和增值稅票的 交接工作，經確認無誤后簽字接班。1.2 開票1.2.1 問候當顧客開票時需正確使用文明用語： “您好，歡迎光臨”1.2.2 詢問主動詢問顧客要開哪種類型的發(fā)票， 品種、 數(shù)量及金額 等。1.2.3 開票當顧客提供的是加油金額時， 開票員需及時將金額轉化 為升數(shù)，首先取整后按發(fā)票管理辦法 ，正

2、確開據(jù)發(fā)票。 注意發(fā)票填寫時做到項目齊全，不虛開，無涂改現(xiàn)象。1.2.4 送客、F 、.并文將普票聯(lián)或增值稅發(fā)票和抵扣聯(lián)蓋章后交給顧客，明送客“歡迎下次再來” 。1.3 統(tǒng)計 撕下做帳聯(lián)，按要求入帳。待整本發(fā)票用完后，再按頁 面要求填寫后歸檔上交。1.4 交班 本班作業(yè)結束，按交接班制度進行交接。1.5 結算1.5.1 核對 開票員對加油員當日上交的現(xiàn)金、 油票、 客戶存油的提 單進行核對，匯總后填制加油站交接班報表 。1.5.2 清點 清點現(xiàn)金，經與交接班報表核對無誤后，按銀行要 求整理好現(xiàn)鈔。1.5.3 填單開票員對照報表填寫現(xiàn)金繳款單， 填寫時做到工整， 仔 細，以便銀行核對。1.6 繳

3、款1.6.1 收款 開票員做好準備工作，等待銀行人員上門收取。1.6.2 清點 銀行人員收款時， 必須雙方人員在場核對數(shù)額。 繳款單 要由銀行人員當場蓋章有效。1.6.3 復核 當日繳款單由站長核對后，再將單據(jù)送交公司財務部。（二）收油作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝按規(guī)定著統(tǒng)一工作服裝， 配戴工號牌上崗。 員工服裝整 潔、儀表端莊，不得穿高跟鞋、不戴老花鏡。1.1.2 準備設備根據(jù)油站進油計劃， 及時檢查并備好測量油尺、 測空高 丁字尺、量水尺、試水膏、溫度計、保溫盒及消防器材、靜 電接地裝置、防爆手電筒等相應物品。1.2 引導入站油罐車進站后， 收油員引導油罐車?？?/p>

4、指定的位置， 且 車頭對外（出口） ；檢查油罐車是否熄火、手剎是否拉好， 停靠后立即將手提式滅火器放置在油罐車尾或卸油口處。1.3 接靜電接地夾、穩(wěn)油。連接靜電接地裝置，確認是 否聯(lián)接在有效位置。油罐車靜止 15 分鐘。1.4 驗單 查驗承運方（油罐車司機）出具的相應單據(jù)，如單據(jù)不 正確、來油品名、數(shù)量與油站所要不符則拒收，填寫加油 站進油驗收記錄 。1. 5 驗收罐車油品1.5.1 測油溫 輕輕打開罐車頂蓋，將溫度計放置油罐車油罐的中部， 并靜止 5 分鐘，然后迅速提出讀取數(shù)值并及時記錄。1.5.2 測油高 將測空高計量尺的水平尺下端兩面與油罐口接觸后， 迅 速提出讀取數(shù)值并及時記錄。1.5

5、.3 測水高 將測水尺膏均勻涂抹量油底部，放置罐底靜置 10 秒鐘 后，迅速提出讀取相關數(shù)值、計算并及時記錄，如發(fā)現(xiàn)有水 漬則拒收。1.5.4 計算 根據(jù)檢測數(shù)據(jù)查油罐汽車容積表， 計算至站實收量， 填 寫加油站進油驗收記錄 ，超過定額損耗應向站長匯報。1.5.5 檢查質量 用玻璃管抽取底部油樣進行外觀檢查 （顏色、 氣味等）， 發(fā)現(xiàn)水雜、外觀異常的或異味的，拒收并向上級部門匯報。1.6 連接卸油管 再次確認來油品種， 打開相對應油罐口， 檢查確認卸油 管及連接處密封完好，防止接口接錯而發(fā)生混油事故。1.7 卸油1.7.1 計量前測、抄字碼 卸油前按油罐計量作業(yè)指導書 對進油油罐進行計量， 確

6、認油罐安全空容量大于油罐車來油量，防止溢油事故的發(fā) 生；對相對應的加油機，進行字碼抄錄。1.7.2 開閥 通知油罐車司機緩慢開啟罐車卸油閥， 剛開啟時不宜過 大。1.7.3 監(jiān)護卸油員、駕駛員必須現(xiàn)場監(jiān)護， 集中精力監(jiān)視卸油管線、 閥門等設備運行情況；監(jiān)護人員不得離開崗位，不得讓閑雜 人員進入卸油區(qū)；夜間卸油應使用防爆電筒，卸油現(xiàn)場不得 使用通訊器材，遇雷雨等惡劣天氣應停止卸油。在收油過程 中，一旦發(fā)生油品跑、冒、現(xiàn)象，需立即啟動該項預案（注： 地面油品回收需用特制容器，地面油跡用棉質拖把、毛巾吸 干或用石砂或干土、白灰滲透清理，防止流入下水道） 。1.7.4 查驗罐車。 卸油完畢， 應上罐車

7、查看油品是否卸 盡。1.8 結束卸油1.8.1 設備復位 油品卸完后關閉閥門，拆除卸油膠管，蓋好卸油口蓋， 并上鎖；將靜電接地裝置、消防器材等設備復位。1.8.2 簽收 卸油員、駕駛員雙方簽字確認，填制加油站進油驗收 單。1.8.3 引導出站引導油罐車安全出站。1.9 計量后測1.9.1 計量后測、抄字碼油罐卸油結束靜置 15 分鐘后按 油罐計量作業(yè)指導書 對進油油罐進行計量。對相對應的加油機，進行字碼抄錄。1.9.2 核計、登統(tǒng) 復核數(shù)值、計算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實、準確。完善加 油站進油驗收記錄 ，將相關憑證交油站管理人員。三）加油作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 班前準備1.1.1 著裝接班人

8、員應提前 10 分鐘到站， 按規(guī)定著統(tǒng)一工作服裝， 配戴工號牌。員工服裝整潔、儀表端莊，不得穿高跟鞋。1.1.2 崗前準備 上崗備好零鈔、發(fā)票、筆、計算器等相應物品。1.1.3 接班 按交接班制度進行交接班，清點、核對有關票證、 數(shù)據(jù)和實物，檢查設備、消防器材完好狀況并簽字確認。1.2 加油1.2.1 站位 雙手抱腹或下垂， 立正姿勢站立于加油機泵島的安全位 置上，且利用觀察油站進口方向的車輛。1.2.2 引導 加油車輛進站，根據(jù)目測，判斷車輛的用油品種、油箱 位置，手勢正確，引導其至適當位置。1.2.3 開門 車輛停穩(wěn)后，面帶微笑，上身微欠經司機許可后，為司 機將車門打開。請司機將車輛熄火后

9、，檢查車內有無吸煙等 違規(guī)行為。1.2.4 問候 使用文明用語“您好，歡迎光臨， ”詢問、確認顧客加 油品種和數(shù)量，并及時向等候車輛招呼“請稍等” 。1.2.5 開蓋主動為顧客打開油箱蓋或油箱蓋板。 車到加油泵島至油 槍開啟時間不得超過 1 分鐘。1.2.6 加油將機碼回零， 請顧客確認。 根據(jù)顧客需要預置加升數(shù)金 額。相應油槍插入車輛油箱進行加油，加油時應注意：1) 操作時必須盡量保證以中等流速加油， 并盡量自己持 搶，防止油品溢出；2) 嚴禁向塑料桶等非金屬器皿直接注油；3) 高強電閃、雷擊頻繁時應停止加油作業(yè)；4) 不準在加油機出現(xiàn)亂碼時繼續(xù)加油；5) 嚴禁顧客在站內檢修車輛、 敲擊鐵器

10、等易產生火花的 作業(yè)。1.2.7 再確認 加油完畢，請顧客確認所加油數(shù)量、金額。1.2.8 蓋油箱蓋 可幫助顧客將油箱蓋蓋(鎖)好，并將油箱蓋板關閉， 將鑰匙交給顧客。1.3 結算1.3.1 找零結算收取顧客現(xiàn)金時，必唱收唱付，注意分辨真?zhèn)危绨l(fā)現(xiàn) 假鈔，應嚴辭拒收，同時立即報告站長或班長。收取現(xiàn)金應 按實找零。1.3.2 定點結算定點加油車輛做到“四對” ：對車號、對品種、對數(shù)量、雙方核對簽字確認。1.3.3 開票 開票員按開票、繳款作業(yè)指導書主動為付現(xiàn)金、支 票、刷卡的顧客開具發(fā)票，且符合發(fā)票管理辦法。1.4 送客 結束以上程序后，在保證安全的前提下為客戶關閉車 門，使用文明用語： “謝謝

11、光臨，歡迎再來” ，并引導車輛安 全出站。1.5 交班 本班作業(yè)結束，按交接班制度進行交班，填寫作業(yè) 記錄。（四）加油機自檢作業(yè)指導書1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝員工按規(guī)定著統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，服飾整潔，儀表 端莊。1.1.2 準備設備配備 20升的標準量桶 1 只（檢定周期內） 。1.2 校驗1.2.1 抄泵碼 停止所校加油機的加油作業(yè)， 將泵碼數(shù)記錄到加油校驗 記錄上。1.2.2 校驗將標準量桶放置在所校加油機附近水平地面上, 校驗人站在安全地點操作，以防被車撞傷，預置 20 升，按加油 作業(yè)指導書定量加油，加入標準量桶，加油過程中，注意 流速不宜過快，以防油品溢出。1.

12、2.3 讀數(shù)據(jù)當量桶油面無氣泡后， 迅速讀出量桶讀數(shù)， 看是否符合 標準土 3%o,然后記錄到加油機校驗記錄上。1.3 回罐1.3.1 倒油 油管員將校驗過后的油樣，迅速倒入罐內。1.3.2 復位 油品放盡后，鎖上罐口，蓋好罐蓋，將各種計量器具放回原位。1.4 抄泵碼 記錄校驗后泵碼數(shù)，計算校驗數(shù)量，并在加油機校驗記錄和加油站交接班表上簽字。1.5 簽字 對油品價格、升數(shù)核對后，在油罐計量回罐記錄上，由 零售監(jiān)核人員簽字并確認。并由站長交接班記錄上簽字確 認。1.6 記錄校驗結束后， 各部門人員留有原始記錄存檔， 加油站填 寫油罐回罐記錄。五）抽樣作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1

13、.1 著裝站長或管理員按規(guī)定統(tǒng)一著裝， 嚴禁穿含纖服裝及帶鐵 釘鞋。1.1.2 準備工具 準備標準取樣瓶，要求清潔、完好。1.2 開始抽樣1.2.1 加油站長或管理員將取樣瓶放置水平地面， 按加油作業(yè)指 導書 向取樣瓶內加注 1 升油品。1.2.2 抽取備份油樣 在同一臺加油機上再取一份油樣留做備份。1.3 封存油樣 現(xiàn)場封存油樣、備份油樣，雙方簽字確認。1.4 送檢油樣 在質檢部門取走油樣后，站長應將備份油樣妥善保管 （避光保存） 。1.5 登統(tǒng)臺帳 及時將抽樣事宜記錄在案，同時向上級領導匯報。1.6 收取回單 接到檢驗合格的報告時，則可處理備樣的油品。相反， 則盡快將備樣送達上級質檢機構進

14、行復檢。六）抽取罐底水操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝 按規(guī)定著裝。要求佩帶工號牌，服飾整潔，儀表端莊。1.1.2 準備設備根據(jù)需要備好抽水泵、 存放水雜的容器、 消防器材等相 關器材。1.2 抽水作業(yè)1.2.1 放入吸水管 將吸水管從計量口輕輕放入油罐底部并固定好。1.2.2 連接出水管 將出水管放入存放水雜的容器內。1.2.3 抽水 啟動抽水泵，首先抽取少量水雜，進行觀察、確認吸水 管已放入罐底，開始抽水。當發(fā)現(xiàn)抽出的油水混合物油氣較 濃時，停止作業(yè)；抽水時應密切觀察。抽水時應注意：1）遇高強電閃，雷擊頻繁，大雨等時，應停止抽水作 業(yè)。2）油罐剛收油結束時，不能立即進行

15、抽水作業(yè)。3）站內有重大作業(yè)時，必須停止抽水作業(yè)。1.3 沉淀1.3.1 沉淀水雜將水雜上部的油品收集后倒入罐中， 余下部分倒入專用 容器中，集中處理。1.4 測量1.4.1 量水高按油罐計量作業(yè)指導書再次測量罐中水高，確認罐 中水高低于 50 毫米時結束。1.4.2 量油高水雜清理后，按油罐計量作業(yè)指導書測量油高，計 算登帳。1.5 作業(yè)結束 做到設備、消防器材歸位，清理作業(yè)現(xiàn)場。（七）發(fā)電作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝 按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，服飾整潔，儀表端莊。1.1.2 檢查設備檢查柴油機的機油、柴油及冷卻水是否滿足其工作要 求；檢查發(fā)電機轉動部位防護罩是否牢

16、固，同時打開發(fā)電房 的門窗，備好消防器材。1.1.3 斷開外接電源外線停電后， 斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設 備及大負荷設備的電源開關。1.2 發(fā)電1.2.1 啟動連接電瓶閘刀，啟動柴油機。初期要求低速運轉，然后 逐步加速； 如果電瓶無電， 需用手搖啟動時， 注意搖把傷人。1.2.2 送電當發(fā)電機輸出電壓達到 380V,且穩(wěn)定運行一段時間時， 雙人復核后方可對站內供電。1.2.3 巡查值班人員不得擅離職守， 定時檢查設備運行情況， 聽柴 油機聲音是否正常，及時添加水，柴油以及機油。1.3 外線供電1.3.1 來電當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情 況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢

17、復供電。1.3.2 切斷設備電源 斷開加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關 （如加油機）。1.4 停機 首先減小柴油機油門，慢慢停止。斷開電瓶閘刀。1.5 清理現(xiàn)場發(fā)電結束， 需及時清理地面污水。 注意冬季應及時放掉 水箱內的冷卻水。（八）防雷防靜電檢測作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 計劃檢測防雷防靜電裝置檢測工作， 每年必須在雷雨季節(jié)前進行 檢測。全年檢測不少于兩次，并做好記錄。1.1.2 準備工具 檢測工具必須經國家強檢合格， 并在有效期內， 符合防 爆要求。1.1.3 安排人員一名檢測人員， 檢測人員應具備一定的專業(yè)知識。 另外 安排一名設備管理員負責記錄數(shù)據(jù)、一名

18、警消員和二名其他 人員 （ 可視情況自定 ） 協(xié)助。1.2 阻值檢測1.2.1 斷開接地線 作業(yè)人員找出接地體， 斷開接地線， 并對檢測點進行除 銹處理。1.2.2 測試 首先按要求找準兩個接地點， 兩條導線要平行擺放， 相 距不少于 15 米。測試人員按儀器檢測程序操作，并準確讀 出數(shù)據(jù)，每個點不少于兩次檢測，誤差較大時需重新測量。 參與檢測人員必須熟練掌握檢測技能，認真作業(yè)，確保檢測 質量。1.2.3 記錄、連接 及時記錄數(shù)值，嚴禁弄虛作假。1.3 整理歸檔1.3.1 設備器材復位 加油站全部接地裝置檢測結束后，檢查整理檢測工具， 并做好復位保管工作。1.3.2 數(shù)據(jù)整理、歸檔寫一份檢測報

19、告， 做好記錄， 所測畋據(jù)必須認真填寫存 檔，備查。如發(fā)現(xiàn)阻值不符合有關規(guī)定時，要及時上報。九）加油機維修保養(yǎng)作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝 站長按規(guī)定著統(tǒng)一工作服， 儀表端莊，不得穿高跟鞋（鐵釘鞋）1.1.2 切斷電源 切斷準備保養(yǎng)的加油機電源，配戴工號牌。 員工服裝整潔、 ，不準戴老花鏡。并在電源開關處懸掛 “正在維修”標志牌。加油機邊門鑰匙及在準8kg 干粉滅火器。1.1.3 準備工具器材 準備好毛刷、抹布、維修工具 備保養(yǎng)的加油機旁配置一只完好有效的1.1.4 關閉底閥關閉準備維修保養(yǎng)的加油機底閥。2 開始保養(yǎng)1.2.1 打開蓋板打開加油機兩面泵門的鎖， 取下

20、邊蓋放置穩(wěn)妥處， 注意 輕拿輕放。1.2.2 除塵 用毛刷和抹布輕輕除去加油機內部各部件上的灰塵和 油污。1.2.3 檢查部件 檢查加油機內部各螺絲， 將松動的及時擰緊； 檢查各部件有無松動、損壞，及時上緊、報修更換；檢查墊圈以及各 部件有無滲漏油現(xiàn)象，及時更換墊圈或報修。3 保養(yǎng)結束1.3.1 收工具 整理工具，清點數(shù)目不得缺少，將工具收好。1.3.2 開底閥 打開加油機底閥。1.3.3 合上電源 合上加油機電源，收起“正在維修”標志牌。1.3.4 試機 啟動油槍開關，進行試機，查看各部件有無異常。1.3.5 蓋上邊板 將加油機泵門蓋好，并上鎖。1.3.6 設備復位 將消防器材等工具復位。1

21、.4 登記臺賬在站長工作日志 、設備管理記錄本中做好記錄 （十）盤點作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝 按規(guī)定著裝。統(tǒng)一工作服，佩帶工號牌，服飾整潔，儀 表端莊。1.1.2 準備設備 備好量油尺、量水尺、棉紗、試水膏、溫度計等相應物 品。1.1.3 開蓋打開罐蓋、量油口。操作中輕拿輕放 , 防止產生火花 .1.2 測量油高1.2.1 抄泵碼 停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼 數(shù)，記錄在現(xiàn)場作業(yè)記錄上。1.2.2 下尺將量油尺尺帶用棉紗擦凈， 沿著固定測量點將量油尺垂 直放入油罐， 尺砣接觸油面時應緩慢， 以免破壞靜止的油面， 當量油尺尺砣接近罐底時（約 20

22、 厘米）應放慢速度，不得 沖擊罐底。1.2.3 提尺 手感尺砣觸底，迅速提尺。1.2.4 讀數(shù) 卷尺提起后，應迅速讀出油面高度，先讀小數(shù)，后讀大 數(shù)，測量結果精確到毫米，每次測量不少于兩次，兩次相差 不大于 1 毫米，取小的讀數(shù)，超過時應重測，每次測量結果 記錄到現(xiàn)場作業(yè)記錄本上。1.3 測量水高1.3.1 下尺在量水尺上涂抹一層薄的試水膏， 沿著固定測量點將量 油尺垂直緩緩放入油罐，尺砣接觸油面時應緩慢，以免破壞 靜止油面。1.3.2 提尺檢水尺觸底時，應靜置 3-5 秒后提尺。1.3.3 讀數(shù)卷尺提起后， 應迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)， 讀 取時檢水尺不應平放或側置，測量結果記錄到現(xiàn)場

23、作業(yè)記錄 上。水高超過 50 毫米，應及時報告站長，按抽水作業(yè)指 導書 抽水。 遇高強電閃、 大雨時應停止量油高、 水高作業(yè)。1.4 計算、登記 根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)記錄本的數(shù)字進行登記計算，確保數(shù) 據(jù)真實、準確，發(fā)現(xiàn)盈虧超過幅度，應分析原因，及時報告 站長。（十一）油罐計量作業(yè)操作規(guī)程1 作業(yè)指南1.1 作業(yè)準備1.1.1 著裝 油管員按規(guī)定著統(tǒng)一工作服，佩帶工號牌。服裝整潔、 儀表端莊，不得穿高跟鞋，不準戴老花鏡。1.1.2 準備工具 準備量油尺、量水尺、棉紗、試水膏、溫度計等工具， 并檢查其是否完好。1.2 開始計量1.2.1 打開量油孔打開油罐操作井蓋， 打開量油孔鎖， 輕輕開啟量油孔蓋， 開蓋時注意臉不要正對量油孔。以免人體吸入大量油蒸汽而 中毒。1.2.2 計量油高1.2.2.1 停止加油 通知加油工，將計量油罐相對應加