杭研智能家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品FAQ手冊

1、產(chǎn)品FAQ手冊一、用戶場景1、外觀說明1指示燈名稱顯示功能電源狀態(tài)燈熄滅:表示網(wǎng)關(guān)未上電閃爍（亮滅各0.250.25秒）:網(wǎng)關(guān)上電啟動中裳芫:表示網(wǎng)關(guān)上電啟動完成，已處于正常運行狀態(tài)PonttJCTPonttJCT磁:接均拆號閃爍：接收到光信號正在注冊O(shè)LTOLT當(dāng)殼:注冊O(shè)LTOLT成功I I號狀 00熄滅:表示缶收到疥號 閃爍：表示未接受到光信號網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)燈熄滅；未配養(yǎng)芾-INTERNEr-INTERNEr關(guān)礎(chǔ)亨的WANi?WANi?按或配 置了穌喊閃爍:屛專褊長完:帝-INTERNEr-INTERNEr 關(guān)時的WANWAN連接正當(dāng)生效（橋接WANWAN連接配置已生芬、路由WANWAN連接已

2、正常我 取1 1哋址及DNSDNS等信息）網(wǎng)狀態(tài)燈熄滅；表示系統(tǒng)未上電或者網(wǎng)口未連接 閃爍；表示有數(shù)據(jù)傳輸怏芫:表示網(wǎng)口已連接成功WLANWLAN狀獲丁熄滅!表示慈未上電或者無線接匚彼禁用 閃爍：表示有數(shù)據(jù)傳第氏主：表7F7F尢絃接已啟動語音狀態(tài)燈熄滅：舷未;頊助 閃爍：表示正在進(jìn)行通話長殼：表示語吉模塊注圧成功WPSWPS狀態(tài)燈熄滅：沒有開啟WPSWPS功能閃爍；5s5s之后開始閃爍,表示正左和設(shè)備進(jìn)行協(xié)商 長亮:表示設(shè)連接成功.2、請按圖示連接線路二、登陸界面1、在網(wǎng)頁地址欄輸入 ，維護(hù)賬號名 CMCCAdmin密, 碼 aDm8H%M；dA用戶賬號名密碼請從設(shè)備外

3、殼標(biāo)貼獲取。2、設(shè)備注冊功能，輸入移動工單開通的Password，點擊“確定”開始進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊下發(fā)，下發(fā)成功的過程進(jìn)度條包含0%100%。三、操作界面1、狀態(tài)1）設(shè)備信息顯示設(shè)備型號，設(shè)備標(biāo)識號，硬件版本，軟件版本等信息（2）網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息 顯示連接信息和 PON信息。 連接信息顯示網(wǎng)絡(luò)側(cè) ipv4/ipv6 連接狀態(tài)，各條 PVC的 IP 地址、子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)， DNS服務(wù)器信息； PON信息顯示 PON的鏈路連接狀態(tài)，鏈 路性能統(tǒng)計，光模塊信息。（3）用戶側(cè)信息顯示 WLAN接口信息， LAN接口信息。 WLAN接口信息顯示無線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)， 信道， 各 個 SSID 的統(tǒng)計信息、 SSI

4、D、認(rèn)證方式和加密狀態(tài)等； LAN 接口信息顯示網(wǎng)關(guān) IP 地址， MAC地址，每個 LAN口的狀態(tài)、收發(fā)包和字節(jié)數(shù)4）寬帶語音信息顯示語音業(yè)務(wù)注冊狀態(tài)及用戶電話號碼5）遠(yuǎn)程管理狀態(tài)顯示設(shè)備與管理平臺的交互狀態(tài)及業(yè)務(wù)配置下發(fā)狀態(tài)2、網(wǎng)絡(luò)1）寬帶設(shè)置狀態(tài)顯示Internet 連接操作寬帶設(shè)置 : 對寬帶連接進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置 ,設(shè)置完成后 , 界面上顯示相應(yīng)的狀態(tài)。 WAN連接: 單擊“新建連接”添加一條 WAN連接；單擊“刪除連接”刪除本連接。 啟用 :讓該條 PVC生效。啟用綁定 : 可以把各個 LAN口、各個 SSID 和對應(yīng)的 WAN口綁定。模式:分成 Route 、Bridge 兩種模式

5、。 Route 模式下有三種連接模式 DHCP（從 ISP 處得 到一個 IP 地址）、 Static （經(jīng) ISP 配置一個靜態(tài)的 IP 給你）、 PPPoE。Bridge 模式可 以將設(shè)備配置成介于 LAN和 ISP 之間的網(wǎng)橋設(shè)備， 它可以使得兩個或多個網(wǎng)絡(luò)的通信就 像處在同一 LAN物理連接上。鏈接方式 : 包括通過 IP 方式建立鏈接和通過 PPP方式建立鏈接兩種。 根據(jù)實際的網(wǎng)絡(luò)需 要選擇建立鏈接的方式。IP 協(xié)議版本 : 設(shè)置鏈接使用的 IP 版本，通常使用 IPv4 版本，也可以通過選擇 IPv6 來 支持 IPv6 。如果選擇 IPv4/v6 方式，則同時使用 IPv4 和

6、IPv6 兩種 IP 版本。PPPoE:ISP 將提供帳號，填入包括如下信息 : 用戶名、密碼、服務(wù)名稱，并配置撥號方 式。該模式系統(tǒng)將通過 PPPoE動態(tài)獲得 IP 。DHCP設(shè): 備將從 ISP 通過 DHCP自動獲得 IP 。Static: 由 ISP 配置一個靜態(tài)的 IP 地址。需要輸入的信息包括 :IP 地址，子網(wǎng)掩碼，首 選 DNS服務(wù)器及備用 DNS服務(wù)器等， IP 地址必須輸入正確的格式， 4 個 IP 字節(jié)之間由 . 號分開 （x.x.x.x） ，例如 :00 。支持 802.1q 、802.1p 、 NAT、 IGMP Proxy 。服務(wù)類別 :UBR

7、 Without PCR、 UBRW ith PCR、 CBR、 Non-Real Time VBR、 Realtime VBR。 IPv6 WAN信息獲取方式 : 可以通過 DHCP或者 SLAAC兩種方式動態(tài)的獲取 IPv6 的地址， 也可 以靜 態(tài) 設(shè)置 IPv6 的地址， 根 據(jù)具 體的 網(wǎng)絡(luò)情 況進(jìn) 行設(shè)置 。9S9SRourRour*044*044ZTZHZTZH;1AM;1AM LAN】LAN】 YELJbMHYELJbMHttbttb3fi3fiQoooo os s 9 9as-KDHCPDHCP wrwljjlwrwljjl- -】YXIIIYXIIIVI AMOKVLANc

8、u-40=VLANcu-40=821R0.A821R0.A “WWVIAZ6=WWVIAZ6= 4040峑峑- -MTUP28X9.NMTUP28X9.N“.BDrt.BDrtS2KB33S2KB33sss 二 SS62SS62TAG fRF0fRF0一直二 is. 漳 SUkX ss DHQVLANB口IJNTWNq,尸 von ococ m*-m*- 4-555-555 LAN:N2 匚 LAW 一 LA無二 ssolssol jssIDjssID、liuQPliuQP 貝 I I畫象ii 5xlr5xlr 802802 wowo 3 3 “c2Bklz-wrt32r15z-wrt32r3

9、*K3*K . .DSAWDSAWSLAACso Mang（2）綁定配置 綁定配置可以設(shè)置用戶 LAN口和 WAN口的綁定方式， 支持端口綁定和端口 +VLAN綁定兩 種方式。如果是端口綁定，對應(yīng)端口的數(shù)據(jù)從綁定的WAN口出去；如果是端口 +VLAN綁定，對應(yīng)端口且?guī)Ы壎?VLAN的數(shù)據(jù)才會從綁定的 WAN口出去。端口加 VLAN綁定以 m1/n1 VLAN對方式配置，其中 m1代表用戶側(cè)的 VLAN， n1 代表出接口的 VLAN， 多組 VLAN對以分號分開。3） Lan 側(cè)地址配置綁定配置可以設(shè)置用戶 LAN口和 WAN口的綁定方式， 支持端口綁定和端口 +VLAN綁定兩 種方式。如果是

10、端口綁定，對應(yīng)端口的數(shù)據(jù)從綁定的WAN口出去；如果是端口 +VLAN綁定，對應(yīng)端口且?guī)Ы壎?VLAN的數(shù)據(jù)才會從綁定的 WAN口出去。端口加 VLAN綁定以 m1/n1 VLAN對方式配置，其中 m1代表用戶側(cè)的 VLAN， n1 代表出接口的 VLAN， 多組VLAN對以分號分開。4)QoS上行 QoS配置:Qos 開關(guān)和模板選擇配置。限速配置 : 上下行基于端口、VLAN和 IP 段限速配置（5）WLAN配置WLAN參數(shù)配置使能無線 : 開啟或關(guān)閉 WLAN模式選擇 : 可選擇 802.11b,802.11g,802.11n,802.11b/g 混合以及 802.11b/g/n 混合模 式

11、信道選擇 : 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置從列表中選擇恰當(dāng)?shù)男诺?。為避免信號干擾 , 應(yīng)對每個 AP分配 不同的信道，建議使用自動信道選擇模式。發(fā)送功率強度 : 設(shè)定無線射頻模塊使用的發(fā)射功率。SSID索引 : 設(shè)定當(dāng)前所配置的 SSID的序號。SSID: 設(shè)置 SSID名稱?？梢暂斎肴我庾址?,長度不能超過 32個字符 ,區(qū)分大小寫。 速率 : 選擇無線連接工作速率， 其中的自動速率根據(jù)信道環(huán)境， 自動選擇合適的最大速 率。頻帶寬度 : 選擇無線網(wǎng)絡(luò)在 802.11n 模式下的頻道帶寬。保護(hù)間隔 : 選擇無線網(wǎng)絡(luò)在 802.11n 模式下的保護(hù)時間間隔。SSID使能: 選擇是否使能當(dāng)前的 SSID。SSID

12、。WEP、WPA-PSK、WPA2-PSK、廣播取消 : 是否使能對應(yīng) SSID 的廣播取消功能，如果使能，則網(wǎng)關(guān)不會對外廣播安全設(shè)置 : 可對 SSID 設(shè)置安全參數(shù)，網(wǎng)關(guān)支持開放系統(tǒng)、WPA-PSK/WPA2-PS等K 認(rèn)證方式和對應(yīng)的加密方式。WPA預(yù) 認(rèn)證共享密鑰 : 設(shè)置共享密鑰。WPA加 密: 選擇加密方法。WLAN共享配置WLAN共享功能綁定信息配置6）遠(yuǎn)程管理狀態(tài)顯示省級數(shù)字家庭管理平臺服務(wù)器認(rèn)證操作用于設(shè)置省級數(shù)字家庭管理平臺服務(wù)器的 URL或者 IP 地址 ，ITMS認(rèn)證網(wǎng)關(guān)的用戶名和 密碼，以及網(wǎng)關(guān)認(rèn)證 ITMS 的用戶名和密碼。同時還可以配置網(wǎng)關(guān)是否發(fā)送周期性上報 報文

13、，以及上報報文的周期。另外還可以進(jìn)行證書認(rèn)證的啟用或禁用。認(rèn)證注冊（7）時間管理狀態(tài)顯示是否啟用操作SNTP （網(wǎng)絡(luò)時間協(xié)議）SNTP設(shè)置:默認(rèn)為不啟用 SNTP。啟用 SNTP，對 SNTP的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成 后，界面上顯示新的 SNTP配置。服務(wù)器即可設(shè)置域名也可設(shè)置 IP 地址，如果想選擇列表框以外的 SNTP服務(wù)器， 在列表 框中選擇“ Other ”，在后面輸入 SNTP服務(wù)器的域名或 IP 地址。時間區(qū)域列表框允許你選擇所在地的時間區(qū)域。（8）路由配置狀態(tài)顯示靜態(tài)路由顯示 操作靜態(tài)路由 : 設(shè)置目的網(wǎng)絡(luò)地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和接口。其中網(wǎng)關(guān)地址和接口至少 選擇一項。3、

14、安全（1）廣域網(wǎng)范圍控制狀態(tài)顯示是否啟用當(dāng)前的過濾模式操作設(shè)置? 啟用廣域網(wǎng)過濾 : 啟動或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問功能，默認(rèn)為“關(guān)閉 ”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的廣域網(wǎng)訪問狀態(tài)。? 過濾模式 : “黑名單”或“白名單”；單擊“更改模式”修改過濾當(dāng)前的過濾模式。? URL:輸入正確的 URL。添加一條 URL到過濾列表中。過濾列表 : 顯示已經(jīng)過濾的 URL列表。當(dāng)前的過濾列表為黑名單時， 過濾列表中的URL請求將被過濾； 當(dāng)前過濾列表為白名單時，只有過濾列表中的 URL請求被接受。（2）防火墻狀態(tài)顯示防火墻設(shè)置 安全級別設(shè)置操作安全級別設(shè)置 :使用該操作， 可以將防火墻等級設(shè)置為 高，中 或 低 。

15、設(shè)置完成后， 界面上顯示新的防火墻狀態(tài)。（3）Mac過濾狀態(tài)顯示是否啟用 當(dāng)前的過濾模式操作設(shè)置啟用廣域網(wǎng) MAC過濾: 啟動或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問功能，默認(rèn)為“ 關(guān)閉”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的廣域網(wǎng)訪問狀態(tài)。過濾模式 : “黑名單”或“白名單”；此操作修改當(dāng)前的過濾模式。MAC地址: 輸入正確的 MAC地址，添加一條 MAC地址到過濾列表中。 過濾列表 : 顯示已經(jīng)過濾的 MAC地址列表。當(dāng)前的過濾列表為黑名單時，具有過濾列表中的MAC地址的 PC 將無法訪問 Internet網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)前過濾模式為白名單時， 具有過濾列表中的 MAC地址的 PC才可以訪問 Internet 網(wǎng)絡(luò)；不管是黑名單還

16、是白名單， LAN側(cè)的 PC都可以訪問網(wǎng)關(guān)（4）端口過濾狀態(tài)顯示是否啟用當(dāng)前的過濾模式 操作設(shè)置啟用廣域網(wǎng)端口過濾 : 啟動或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問功能，默認(rèn)為“關(guān)閉 ”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的廣域網(wǎng)訪問狀態(tài)。過濾模式 : “黑名單”或“白名單”；此操作修改當(dāng)前的過濾模式?！疤砑印?: 添加一條過濾規(guī)則到過濾名單； “刪除”：刪除一條或多條選中的過濾規(guī)則。 過濾列表 : 顯示當(dāng)前的規(guī)則過濾列表。當(dāng)前的過濾模式為黑名單時， 符合過濾列表任意一條規(guī)則的數(shù)據(jù)包將無法通過網(wǎng)關(guān)； 當(dāng) 前過濾模式為白名單時， 符合過濾列表中規(guī)則的數(shù)據(jù)包才可以通過網(wǎng)關(guān)； 不管是黑名單 還是白名單 ,LAN 側(cè)的 PC都可以訪問

17、網(wǎng)關(guān)。過濾規(guī)則可設(shè)置 “過濾名稱” ，可將“協(xié)議” 、“源 IP 起始地址” 、“源 IP 結(jié)束地址” 、 “源端口”、“目的 IP 起始地址”、“目的 IP 結(jié)束地址”、“目的端口”作為過濾條 件進(jìn)行設(shè)置。5）協(xié)議過濾每個 LAN接口和 WLAN接口可以按按協(xié)議設(shè)置過濾規(guī)則4、應(yīng)用（1）DDNS配置狀態(tài)顯示動態(tài)域名DDNS設(shè)置操作 啟用開關(guān) :使用該操作 ,啟動或關(guān)閉 DDNS功能,設(shè)置完成后 , 界面上顯示新的 DDNS狀態(tài). DDNS設(shè)置:使用該操作 ,對 DDNS相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置 , 設(shè)置完成后 ,界面上顯示新的 DDNS狀態(tài) .3）高級 NAT配置狀態(tài)顯示ALG設(shè)置 ? L2TP A

18、LG 狀態(tài) ? IPSec ALG 狀態(tài) ? H.323 ALG 狀態(tài) ? RTSP ALG狀態(tài) ? SIP ALG 狀態(tài) ? FTP ALG 狀態(tài) ? PPTP ALG狀態(tài)DMZ設(shè)置 ? DMZ設(shè)置狀態(tài)操作ALG啟用開關(guān) : 使用該操作，啟動或關(guān)閉各個 ALG功能，設(shè)置完成后，界面上顯示新的 各個 ALG狀態(tài)。DMZ設(shè)置: 使用該操作，對 DMZ相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后，界面上顯示新的DMZ狀態(tài)。4) Upnp配置狀態(tài)顯示顯示和配置顯示和配置UPnP是否啟用操作通過復(fù)選框配置 UPnP的使能狀態(tài)。選中復(fù)選框即能使UPnP業(yè)務(wù)生效，否則 UPnP業(yè)務(wù)將禁用（5）寬帶電話設(shè)置狀態(tài)顯示寬帶電話

19、基本設(shè)置。寬帶電話高級設(shè)置。操作修改 SIP 參數(shù)：點擊“應(yīng)用”按鈕保存參數(shù)設(shè)置。Outbound 服務(wù)器地址： ISP 提供的外發(fā)代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為 ， 外發(fā)代理服務(wù)器將不啟用。Outbound 服務(wù)器端口號： SIP 外發(fā)代理服務(wù)器的 UDP端口，如果設(shè)置為空或者 0，將使 用默認(rèn)值 5060。備用 Outbound 服務(wù)器地址： ISP 提供的備用外發(fā)代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為 ，備用外發(fā)代理服務(wù)器將不啟用。備用 Outbound 服務(wù)器端口號： SIP 備用外發(fā)代理服務(wù)器的 UDP端口，如果設(shè)置為空或 者 0 ，將使用默認(rèn)值 5060

20、。主用服務(wù)器地址： ISP 提供的 SIP 代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為 ，SIP 代理服務(wù)器將不啟用。主用端口號： SIP 代理服務(wù)器的 UDP端口，如果設(shè)置為空或者 0，將使用默認(rèn)值 5060。 備用服務(wù)器地址： ISP 提供的 SIP 備用代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為 ， SIP 備用代理服務(wù)器將不啟用。備用端口號： SIP 備用代理服務(wù)器的 UDP端口，如果設(shè)置為空或者 0，將使用默認(rèn)值 5060。 本地端口： 本地 SIP 的 UDP端口號，默認(rèn)為 5060 。數(shù)圖： 指示語音業(yè)務(wù)的撥號方案。 數(shù)圖匹配模式：包含最大匹配和最小匹配。 國家及地區(qū)

21、：指示當(dāng)前語音業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)。 信令端口：指示在呼叫信令選擇的網(wǎng)絡(luò)端口。媒體端口：指示在呼叫媒體選擇的網(wǎng)絡(luò)端口。3600360010101 1 芒工!X*.ttT#t1lX*.ttT#t1l:1201201010冷三運三町軟10102020yiwyiwO O耳耐皆切：6060久 Q4ATTdQ4ATTd 斷6060D”qeD”qe方式RFC2RFC2 TekphontTekphont fwntfwnt P”loedP”loed TypeType9797NoneNonejWfieajWfieaD DQWbQWb旦的壬)S SOaOPTlOMSKOaOPTlOMSK二Sh自咖日 i iKMUKM

22、U怏蕪nwnw方三上左諾詐逹上講產(chǎn)是召專:號:工竜匸號IHJX*匕:”沁ICIC玫旨fShczetifShczeti剳煉fftlMOTTfftlMOTT：: :H H小凹！iTRiTR 結(jié)不訂間訂庚ynyn：8M008M00L0C4IL0C4I舟止符UilUil式i i芟為%25%25：a a支持T3T3& &B B號0 0孔誕右冷乜e e重帕軟匕SupporudSupporudM蘭p運注和電空已Q Q否?FWFW拓人何W5W5應(yīng)；Q Q摩佃麗濟(jì)尿盍8 8苗防問卑18001800E E小金謹(jǐn)亞卩離M:9090*加conocono&總農(nóng)粵鼻工：UPDATEUPDATEV VTOSSCPTOSSC

23、P優(yōu)堯?qū)穑?；TOS/DSCPttfi(RTP);TOS/DSCPttfi(RTP);LineLine5.722hCX(WfAhCX(WUfMUfM1 1發(fā)迄PEPE0 00 0ElBtrWMElBtrWMeMeMX*#HmS4X*#HmS4iltnMMMiltnMMM無筋的mimemimeXQ*Wfm9HXQ*Wfm9H后世三方的u u車電星曲K KDTMFDTMFmHmH：小眄何*啟）sosom*”m*”夫佰IZWHIZWH）500500甘0U0U弭加何瞰電秒）550550U#3=0JlU#3=0Jl麗藝絵砂6）IGMP設(shè)置狀態(tài)顯示IGMP/MLD Snooping 狀態(tài)IGMP/MLD

24、 Proxy 狀態(tài)操作5、管理（1）用戶管理維護(hù)賬號密碼設(shè)置 : 使用維護(hù)帳號登錄后， 可以修改用戶管理帳號的密碼， 而不需要校驗原密碼。IGMP/MLD Proxy 使能設(shè)置 :使用該操作，啟用或者停用IGMP/MLD Proxy 功能，設(shè)置完成后，界面上顯示 IGMP/MLD Proxy 使能狀態(tài)。IGMP/MLD Proxy設(shè)置: 使用該操作，啟用或者停用每條WAN連接 IGMP/MLD Proxy 功能，設(shè)置完成后，界面上顯示每條 WAN連接的 IGMP/MLD Proxy 設(shè)置狀態(tài)。IGMP/MLD Snooping 設(shè)置: 使用該操作，啟用或者停用IGMP/MLD Snooping

25、 功能，設(shè)置完成后，界面上顯示 IGMP/MLD Snooping 設(shè)置狀態(tài)。用戶管理帳號用戶管理帳號和密碼設(shè)置 : 使用用戶管理帳號登錄后 , 可修改用戶管理帳號的密碼， 需要 校驗原密碼。（2）設(shè)備管理設(shè)備重啟 : 使用該操作 , 重新啟動網(wǎng)關(guān)。恢復(fù)配置 : 恢復(fù)默認(rèn)配置和恢復(fù)出廠配置功能。（3）日志文件管理日志寫入等級設(shè)置 : 可以啟用或者禁用寫入日志文件。在啟用寫入日志文件的情況下，可 以設(shè)置寫入和顯示日志文件的等級。日志 : 顯示當(dāng)前等級下的日志內(nèi)容。6、診斷（1）網(wǎng)絡(luò)診斷 PING測試: 支持在選定的 WAN連接下 ping 測試，目的地址支持 IP 地址和域名兩種方式。Infor

26、m 上報的狀態(tài)。Tracert 測試 : 支持在選定的 WAN連接下 Tracert 測試， 目的地址支持 IP 地址和域名兩種方式。Inform 手動上報 : 支持 Inform 手動上報，并且正確顯示手動四、常見問題 FAQ1、開機啟動常見問題（1）電源指示燈不正常 檢查電源和電源適配器是否正常，如不正常請嘗試更換設(shè)備或更換電源適配器。（2）開機后，“光信號”燈紅燈常亮設(shè)備啟動異常， 請嘗試重啟設(shè)備，如重啟后紅燈依然常亮，則需更換設(shè)備， 對該臺設(shè)備 進(jìn)行返修處理；（3）插上光纖后“光信號”燈（紅燈）一直閃爍請檢查 OLT 側(cè)光功率并檢查光纖頭是否污染，如 OLT 側(cè)光功率不在范圍內(nèi)（ -8

27、db- -27dbm）。請調(diào)整光路，或嘗試清潔光纖。如兩者均正常，可考慮更換設(shè)備；（4）電腦無法進(jìn)入登錄界面，無法ping 通 請檢查電腦是否設(shè)置固定 IP ，如設(shè)置請將電腦 IP 設(shè)置為“自動獲取”，并重啟網(wǎng)卡重 新獲取地址。（5）如何恢復(fù)出廠設(shè)置和二次開通？ 恢復(fù)出廠設(shè)置： 請長按終端 Reset 鍵 10s 以上， 或者使用維護(hù)賬號登陸設(shè)備管理頁面點 擊“恢復(fù)出廠配置”可以恢復(fù)出廠設(shè)置 二次開通：平臺解綁后恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新輸入 Password 注冊即可。2、安裝過程常見問題1）網(wǎng)關(guān)注冊界面進(jìn)度條卡在了1%，文字提示請檢查光信號首先觀察網(wǎng)關(guān)的 PON燈的狀態(tài)：

28、 閃紅燈， 表示光鏈路不通， 可使用光功率計測量一下光纖的功率若光功率計測量不到功率值， 則可判斷是光纖線路問題， 可查看光纖是否折斷、 或上級 OLT接口是否松動若光功率計測量值正常， 則可判斷是網(wǎng)關(guān)光接口未接收到光信號， 可查看光纖是否插牢、 光端面是否臟污若確認(rèn)光纖已插牢， 且光端面已清潔，仍然閃紅燈，則可能是網(wǎng)關(guān)硬件故障，可考慮更 換設(shè)備。2）網(wǎng)關(guān)注冊界面進(jìn)度條卡在 20%正在注冊 OLT，文字提示與 OLT連接不成功首先檢查光路是否正常 , 有無 LOS燈告警 , 如無告警，可通過頁面查看光功率值如光功率范圍正常（發(fā)送光功率為 -1 到+4dbm，接收功率應(yīng)為 -8 到 -27dbm

29、），可以插撥 一下尾纖， 看設(shè)備能否注冊成功 , 如上述都不行， 需聯(lián)系請聯(lián)系 olt 廠商 , 檢查 olt 設(shè)備有 沒有錄入網(wǎng)關(guān)設(shè)備的注冊信息，同時核對注冊賬戶和密碼信息是否有誤。（3）網(wǎng)關(guān)注冊界面進(jìn)度條卡 30%，文字提示獲取不到管理 IP這種情況說明注冊 OLT成功了，但 OLT與上層交換機的 TRO69通道沒打通 檢查 tr069 WAN 的缺省配置信息 登陸設(shè)備頁面，點擊網(wǎng)絡(luò) - 寬帶設(shè)置核對配置是否正確： 默認(rèn)的 VLAN應(yīng)該打開， VLANI D 需要核對， 獲取 IP 方式需要核對， 一般是路由 +DHCP方式OLT的人員核對 gem port 是建否則會 tr069 WAN

30、 要不到 IP ，如果配置正確請聯(lián)系 OLT的維護(hù)人員定位問題：需要和如新版的華為 OLT里面， gem 不能綁定到 tcont 0 上，立在哪個 tcont 上， tcont 0 是有專門用途的，不能用gem 綁定到 tcont 0去。例將 TR069 WAN綁 定到 tcont 1 上， tr069 就能要到 ip 了。4）網(wǎng)關(guān)注冊界面進(jìn)度條卡在40%，文字提示連接不上 RMS管理平臺先檢查遠(yuǎn)程管理的 URL，用戶名，密碼等預(yù)配置信息是否正確 登陸設(shè)備頁面，點擊網(wǎng)絡(luò) -遠(yuǎn)程管理核對配置是否正確：默認(rèn)的服務(wù)器域名 /IP 地址端口應(yīng)為： http:/:8012 平臺用戶名 / 密碼應(yīng)為： cpe/cpe 如果正確，則聯(lián)系智能網(wǎng)關(guān)省級管理平臺定位問題。5）設(shè)備注冊過程中提示“設(shè)備已注冊，請把設(shè)備長復(fù)位之后進(jìn)行重新下工單操作6）設(shè)備注冊成功后寬帶業(yè)務(wù)不通檢查網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息是否獲取到寬帶業(yè)務(wù) IP 地址，如沒有獲取到地址，確認(rèn)帳號和密碼是 否正確業(yè)務(wù)下發(fā)失敗”寬帶業(yè)務(wù)是路由模