變革激發(fā)創(chuàng)新,創(chuàng)新成就卓越

1、變革激發(fā)創(chuàng)新，創(chuàng)新成就卓越對話蠱賓X翔：四特灑XX公司副總經(jīng)理陳斌：才富雜志執(zhí)行總編隨著國家經(jīng)濟發(fā)展的整體規(guī)劃在沿海地區(qū)已經(jīng)取得了明顯成效，中西部地區(qū)的發(fā)展要進一步加快步 伐。作為珠三角和長三角的近鄰和后花園的XX省，首先受到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的輻射和彤響，近幾年發(fā) 展變化很快，尤其是工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。作為XX省重點企業(yè)的代表，四特酒XX公司的 成功發(fā)展經(jīng)驗，尤其近幾年取得的顯著成效令人胴口。為此，我們循著明星企業(yè)發(fā)展的足跡，探尋成 功企業(yè)的人力資源管理之特點、特色。四特酒XX公司座落在中華酒文化的發(fā)祥地之一XX省樟樹市。樟樹市原名淸江縣，是歷史名鎮(zhèn), 號稱“三都”：藥都、酒都、鹽都。其中

2、“酒都“的稱號就是因“四特酒“而來。該公司是一家集科研、生 產(chǎn)、經(jīng)營為一體的大型釀酒企業(yè)。生產(chǎn)的產(chǎn)品包括“年份酒系列、青花瓷系列、星級系列、老窖系列、 商務(wù)系列和四特福系列”等六大系列三百多個品種。其中“珍戯四特、15年陳釀、9年陳釀、青花瓷、 5年陳釀、四特老窖等產(chǎn)品做為“特香領(lǐng)袖代表熱銷全國，形成了覆蓋高中低檔、高中低度的產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)。四特酒是國家白酒“特香型“國家標(biāo)準(zhǔn)制定者和典型代表，是全國唯一采用大米為原料釀酒的企業(yè), 享譽海內(nèi)外。曾獲多項國家專利。2004年，四特品牌榮獲“中國馳名商標(biāo)”。是全國倉品行業(yè)納稅百強 企業(yè)，XX省工業(yè)企業(yè)納稅排名第八位。產(chǎn)品暢銷全國20多個省市口治區(qū)，并出口

3、歐美、東南業(yè)、韓 國、澳大利亞等國家和地區(qū)，被譽為“中國特優(yōu)名酒“。2005年四特公司改制，III原有的國有企業(yè)改為民營企業(yè)。X翔就是在剛改完體制后（2006年）進入 四特的，當(dāng)時四特改制剛剛完成，曲丁固有觀念和思維固化的緣故，企業(yè)的現(xiàn)代骨理框架尚未構(gòu)建完 成，為了保持平穩(wěn)過渡，整個管理方式基木還是沿襲原有國企模式，變化不大。X翔以人力資源總監(jiān) 的身份進入四特，首要口標(biāo)就是構(gòu)建企業(yè)的現(xiàn)代管理方式，包括組織建立、管理方式變革、人力資源 結(jié)構(gòu)調(diào)整、新型企業(yè)價值觀建立、作業(yè)流程優(yōu)化等等，讓現(xiàn)代骨理方式服務(wù)亍企業(yè)在激烈的市場競爭 贏得優(yōu)先地位。 如今，四年己經(jīng)過去了，四特品牌的知名度和美譽度得到了極大

4、的提升，在全國的彤響力大大提高， 在同行業(yè)的地位穩(wěn)步提升：企業(yè)山原來的“經(jīng)驗管理階段“發(fā)展到了“制度管理”和“程序管理”階段，規(guī) 章制度、管理方式也越來越現(xiàn)代化。四特是怎么做到的？ X翔在這個過程中充當(dāng)了什么角色？他在四 特開展了什么變革？為了揭秘這一答案，在四特集團新設(shè)在XX的總部辦公室里，我們與X翔展開了 一次愉快的溝通，X翔的身份現(xiàn)在是四特酒XX公司副總經(jīng)理。才富：四特作為一個從國有性質(zhì)改制為民營的企業(yè)，改制至今肯定進行了很多方面的改革。現(xiàn)在 讓你回頭再看，你認為在這個變革過程中，人力資源管理方面都進行了哪些改革？工作上要分為哪幾 個階段（部分）？X翔：企業(yè)改制的口的就是要打破原來相對個

5、化、保守的思想意識和觀念，打破平均上義大鍋飯的管 理方式，改良經(jīng)營模式和各項管理措施，使企業(yè)走上規(guī)X化的現(xiàn)代管理上來。企業(yè)體制發(fā)生了變化, 那么改革也就不可避免。應(yīng)該說四特公司從董事長到各位員工都對變革給予了大力支持，尤其是瑩事 長高膽遠炯，把握方向，在政策和資源上給了了充分的、有力的支持，使一系列的變革能夠比較順利 的進行。如果從人力資源管理的方面來講，我認為整個HR變革應(yīng)該分為三個階段：第一個階段是“造夢”階段。 我們要有一個新的夢想（規(guī)劃），一套新的價值觀念，一個共同的愿景和方向，因此，在這個階段， 我們重點就是重新造夢，讓大家知道我們的夢想是什么？我們HR應(yīng)該朝什么方向努力。第二個階段

6、 是“造法”階段。這個造法是指找到合適的方式、方法，意思就是有了夢想（規(guī)劃）之后，你必須要出 臺一整套的方法、措施去實現(xiàn)和支撐這個夢想，為這個夢想的實現(xiàn)做一個整體的設(shè)計和構(gòu)建，比如企 業(yè)的組織設(shè)計、各種規(guī)章制度建設(shè)、管理理念的選擇和定位、人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化、人員配 且及提升等，我們的口標(biāo)就是期望公司能夠擁有一整套適臺性強的、有特色的、規(guī)X化、標(biāo)準(zhǔn)化的 運作模式和制度做保障，而非懸在空中，不知道怎樣落地，或照搬照抄。第三個階段就是“造力”階段, 這個力就是指執(zhí)疔力，有了合理的規(guī)劃，有了正確的方法和描施，接卜來就是如何執(zhí)行的問題。所以， 針對丁這個階段，我們必須要有足夠的魄力去貫徹落實，去

7、發(fā)揮高效團隊執(zhí)行力，確保企業(yè)的“夢想” 能夠一步一個腳印的穩(wěn)健實現(xiàn)?？偟恼f來，這三個階段既是循序漸進的，缺少了其中任何一個環(huán)節(jié)，我們的夢想和改革都是不可能取 得成功。具體到都做了哪些變革，不外乎人力資源管理的各個模塊，所不同的是，四特在這幾年的 HR變革中，始終闈繞著“特色”二字，也可以說某種程度上是對HR理論的一點創(chuàng)新吧。如果展開講 就比較多了，有機會的話我們可以進一步相互學(xué)習(xí)和探討。才富：談人力資源管理工作無非就是談人才的選、育、用、留問題，而在這四個問題中，最孩心 的就是用和留。就四特口前的情況來講，四特在用人方而堅持的是一種什么理念？有哪些特色？X翔：其實“選”和“育”非常重要，某種程

8、度上講是“用”和“留的前提。首先，我們要弄清楚“人才”的 含義。所謂人才，每個人的理解和定義可能不一樣。我們對人才的理解是：具備良好的工作態(tài)度、優(yōu) 秀的職業(yè)化精神、科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)、適應(yīng)性很強的實戰(zhàn)技能和較好的創(chuàng)新意識。企業(yè)的用人問題 是一個系統(tǒng)性的問題，包括考察（人才選拔）、調(diào)配、再培訓(xùn)、考核等幾個壞節(jié)。就人力運用方而講, 我們堅持的理念是“品德優(yōu)先，概念第一，索質(zhì)扎實，勇丁承擔(dān)”。為什么要堅持品德優(yōu)先、概念第一 呢？ 一個人能否在企業(yè)生存和創(chuàng)造價值，首先需要具有良好品德，“有才無德不敢用，無德無才不堪 用”。然后就是要具備工作概念，沒有工作概念的人就像木頭人，永遠理不清楚，怎么可能把工作

9、做 好？索質(zhì)扎實，勇丁承擔(dān)就是要求人才必須具備崗位所需的專業(yè)能力和專業(yè)索養(yǎng)，敢丁承擔(dān)責(zé)任，具 有夢想和激情。在人才合理調(diào)配方而，我們堅持的原則是“有展現(xiàn)才能有發(fā)現(xiàn)每一位進入四特的員工，我們都會結(jié) 合其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，盡公司最大的努力提供合適的平臺，平臺給你之后，就需要快速展現(xiàn)nc的價值, 讓公司能夠看到你的價值所在。如果價值得到了展現(xiàn)，符合公司的發(fā)展需要，那人才就會得到重用和 晉升。同時，我們還會特別注重人才的職業(yè)化精神和適應(yīng)性。我們需要的是“水陸兩棲”的特種作戰(zhàn)部 隊，既能在水中作戰(zhàn)，也能在沙漠作戰(zhàn)。不要那種只會在“外資”企業(yè)做事，不會在其他企業(yè)做事的人。 丙為公司每時每刻都在高速發(fā)展，這對亍

10、人才的職業(yè)化和適應(yīng)性方而也提出了越來越高的要求，所以 四特在人員崗位調(diào)整和安排上，也會重點考慮和評估人才的職業(yè)化精神和適應(yīng)能力。第三個壞節(jié)就是人才再培訓(xùn)。我們用人不能僅僅將眼光放在口前如何使用上，也應(yīng)考慮將來如何應(yīng)用 上，即“潛力培養(yǎng)”。對人才開展職業(yè)再培訓(xùn)，這也是用人的一個重要環(huán)廿。就四特的情況來講，我們 在人才再培訓(xùn)上基本上是從三個角度著手：首先，一行一策。不同的系統(tǒng)，不同的部門采取不同的方 式進行再培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣：其次，理念為先。我們認為一項工作能否做好關(guān)鍵就在于理念， 你是否有這種思想、態(tài)度，有了這種理念就決定了你的工作態(tài)度和工作質(zhì)雖，所以，在培訓(xùn)方而，我們會重點進行理念培訓(xùn)

11、：其三，團隊提升。對丁員工再培訓(xùn)，我們期望的口標(biāo)不是某個人能力能得到 大幅度提升，而是希望整個部門、整個團隊的能力和思想觀念能得到大幅度提升。才富：那么四特在留人方而，你們是如何開展工作的？X翔：在留人方而，我們也有一個理念，那就是“留人先留心，留心先留情“。我個人認為留人說到底 就是留住人的心，只有他的心任企業(yè)，他才能直正為企業(yè)所用，否則即使他人在企業(yè)，心不在企業(yè)， 他終究有一天會離開。所以，密人，我們要留心。那如何留心呢？這就需要凰情，企業(yè)要善于培養(yǎng)員 工關(guān)系，與員工建立在很大程度上能產(chǎn)生共鳴的深厚感情。有了感情，員工的心就會在企業(yè)，人才也 就留住了。所以，留人沒有什么高除的道理，關(guān)鍵就在

12、丁學(xué)會如何與員工培養(yǎng)感情，建立以“情為上 導(dǎo)的辭酬福利制度，以感情為基礎(chǔ)來開展留人工作。才富：在四特，你實施了很多變革，引入了很多現(xiàn)代化的管理理念。就口前的情況來看，你認為 這些措施是否己經(jīng)產(chǎn)生效果？你當(dāng)前還而臨著什么壓力？X翔：這些理念和措施到底產(chǎn)生了多大的效果，我沒有做過正式的統(tǒng)計和分析。但是，就口前企業(yè)的 管理現(xiàn)狀和經(jīng)營情況來看，效果應(yīng)該還是比較明顯。有專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)曾在我司進行過調(diào)査，企 業(yè)在人力資源管理和員工滿意度方面，己經(jīng)呈現(xiàn)出良性的、積極的、向上發(fā)展的態(tài)勢，越來越顯示出 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)X和專業(yè)化的待色。這在全國整個白酒行業(yè)應(yīng)該是比較先進的，也是比較具有代表性的。至丁壓力，當(dāng)然也是有的。例如我們口前面臨的一個重要壓力就是車頭與車廂的速度不太同步，缺乏 高素質(zhì)的中高層專業(yè)和管理人才。這種情況可能很多企業(yè)都普