公司信訪維穩(wěn)工作總結(jié)及2019年度工作計(jì)劃.doc

1、公司信訪維穩(wěn)工作總結(jié)及2019 年度工作計(jì)劃2018 年，在xxx 和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)， 緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)， 采取有力措施， 建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、 科學(xué)有效的工作機(jī)制， 認(rèn)真化解各類矛盾糾紛，全年無一起信訪事件， 保證了公司整體的和諧穩(wěn)定。 現(xiàn)將工作總結(jié)如下。一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。 公司強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)， 充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大

2、職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。 公司上下一致認(rèn)為， 加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾， 維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定， 確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé)、 各司其職、密切配合，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。二、高度重視、建立機(jī)構(gòu)，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作， 將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、 總經(jīng)理為總指揮，紀(jì)委書記為副指揮、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé) 1 明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、 反應(yīng)迅速、 處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作

3、， 強(qiáng)化通報(bào)問責(zé)，強(qiáng)化督察，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底， 積極開展矛盾糾紛排查化解工作對于各類信訪問題，公司始終堅(jiān)持誰主管、 誰負(fù)責(zé)原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署， 多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位， 行為違法的依法處置到位， 確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。一是切合實(shí)際， 做到公平

4、公正。 公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽取信訪對象的意見和建議， 做到秉公辦事， 杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。 信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng)，而從事此項(xiàng)工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)， 防止在政策的利用和 2 解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾； 三是深入基層， 找準(zhǔn)信訪源頭。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情， 時(shí)刻掌握第一手資料。 主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情況，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，

5、 排除糾紛。 公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、 qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、 2019 年工作措施和方向一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)， 解放思想， 創(chuàng)新工作機(jī)制， 切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度， 堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境； 二是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)， 不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平； 三是牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)， 注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無小事”，杜絕不作為， 亂作為及久拖不決的工作態(tài)度， 要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問題， 站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作；四是定期研究分析信訪工作情況，認(rèn)真分析形勢， 提出解決問題和改進(jìn)工作建議；五是信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即： 對群眾充滿愛心，接待上訪者有責(zé)任心， 聽取上訪群眾反映問題要耐心， 調(diào)查處理信訪件細(xì)心。2019 年 xxxx 公司將不斷改進(jìn)工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)