2019年禮儀知識競賽試題100題及答案.doc

1、2019 年禮儀知識競賽試題100 題及答案1、什么是禮儀？答：為使各種人相處在一起能融洽， 使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么？答：“謝謝”、“對不起”、“請”。3 、穿西裝的禮儀是什么？答：（ 1）凡是正規(guī)場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶；（2）一定要穿皮鞋；（ 3）雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好； （4）西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。4 、子女對父母的禮儀？答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代

2、庖。5 、禮儀的基本原則是什么？答：敬人、自律、適度、真誠。6 、區(qū)直屬機關(guān)工委2004 年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開展什么主題教育活動？答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。7 、公民基本道德規(guī)范是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。8 、北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范是什么？答：一、政治堅定，忠于國家；二、遵守紀律，依法行政；三、與時俱進，勇于創(chuàng)新；四、愛崗敬業(yè)，勤政為民；五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；六、秉公辦事，為政清廉；七、團結(jié)協(xié)作，顧全大局；八、文明禮貌，品行端正。9、區(qū)委、區(qū)政府機關(guān)工作人員文明守則包括哪四個方面？答：履行

3、職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。10、儀表的定義是什么？答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么？答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么？答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。13、社交場合的儀容要求是什么？答；自然、協(xié)調(diào)、美觀。14、人的基本體姿可分為哪四大類？答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣？答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下粒便俗氣”。16、什么是辦公室禮儀

4、？答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。17、工作妝的具體要求是什么？答；一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。18、什么是國際通行的TPO原則？答；是指著裝要考慮時間（Time）、地點 (Place) 和場合 Occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達到整體美與和諧美。19、什么是涉外禮儀通則？答：是指人們在與外國人交往時，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的

5、通行原則有哪些？答；（ 1）尊重國格，不卑不亢；（ 2）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗；（ 3）熱情有度，避免瑣碎；（ 4）求同存異，遵循慣例；（ 5）講究誠信，遵時守約；（ 6）尊重隱私，莫問出處；（ 7）女士優(yōu)先，尊重婦女；（8）尊卑有規(guī)，以右為尊。21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？答：盡量選擇在辦公時間進行； 通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和；打電話的過程要精神集中。22、書寫邀請函的五要素？答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。23、參加會議禮儀的兩個重要內(nèi)容是什么？答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內(nèi)容。24、公務(wù)員與下

6、級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么？答：（ 1）要樹立權(quán)威；（ 2）要以身作則；（ 3）要辦事公正；（ 4）要以禮相待；（ 5）要關(guān)懷備至。25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時要特別重視什么？答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心；三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。26、國家公務(wù)員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么？答：關(guān)心有度、批評有度、距離有度、交往有度。27、文明，是相對愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個方面內(nèi)容是什么？答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。28、對于國家

7、公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么？答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。29、禮儀學(xué)方面所說的修養(yǎng)的含義是什么？答：指的是一個人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。30、什么是風(fēng)度？答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。31、站姿的基本要求是什么？答：站姿的基本要求是頭端， 肩平，胸挺，腹收，身正

8、， 腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。32、國家公務(wù)員使用敬語時應(yīng)注意的四點要求是什么？答：一是要學(xué)會區(qū)分場合； 二是要根據(jù)不同的對象， 使用不同的敬語；三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣；四是要心有所誠，才能口有所言。33、尊重他人的具體要求是什么？答：尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級是一種美德；尊重群眾是一種常識；尊重所有人是一種教養(yǎng)。34、國家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”？答：要求國家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。35、國家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么？答：在實際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于

9、職守，一心一意地做好本職工作。36、國家公務(wù)員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么？答：首先要求儀表自然美；其次要求儀表修飾美；最后要求儀表內(nèi)在美。37、國家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語是什么？答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。38、“三熱愛”指的是什么？答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。39、什么是“三一律”？答：“三一律”是一項重要的服飾規(guī)范，它強調(diào)色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。40、什么是三 A原則？答：三 A原則即“ Accept ”( 接受 ) 、“ Appreciate ” ( 重視 ) 和“ A

10、dmire ”（贊美）。要接受對方、重視對方、贊美對方。41、國家公務(wù)員在正式場合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么？答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。42、“五講四美”指的是什么？答：“五講”即“講文明、 講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”， “四美”即“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”。43、國家公務(wù)員常用禮貌用語可分為哪十類？答：國家公務(wù)員常用的禮貌用語一般可問候用語、請托用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、征詢用語、應(yīng)答用語、祝賀用語、贊賞用語、推托用語十種類型。44、國家公務(wù)員的個人衛(wèi)生要做到什么？答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。45、什么是修飾避人？答：修飾避人指的是

11、絕不能當(dāng)眾化妝或補妝，這是國家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守的重要成規(guī)之一。46、如何才能做到舉止文明？答：首先要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。47、西餐的上菜順序是什么？答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜品、果品和熱飲。48、與客人一同乘坐電梯時應(yīng)注意的禮儀？答：上電梯時應(yīng)先入內(nèi)，客人后上；下電梯時請客人先下。49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀？答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車需注意什么？答：應(yīng)請

12、領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車；陪同人員主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車門，一般車的右門為上、為先、為尊。51、常用的見面禮節(jié)有什么？答：握手禮、擁抱禮、親吻禮、點頭禮、鞠躬禮。52、社交場合忌問的問題有哪些？答：年齡、住址、婚否、收入、信仰。53、人際交往的空間距離有幾種？答：社交距離、親密距離、個人距離、公共距離。54、雙方在社交場合初次見面時應(yīng)注視對方身體的哪個部位不失禮？答：雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。55、男士穿西裝時，襯衫袖口與西服袖口長度差額多少合乎禮儀？答：西服袖口短于襯衫袖口1cm。56、電話鈴聲響最多不超過幾聲接是合乎禮儀的？答：三聲。57、握手應(yīng)遵循什么禮儀？答：握手時目

13、光要注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼；不可戴帽子和手套與人握手；上下級之間，上級先伸手；長輩與晚輩間，長輩先伸手；男女之間，女士先伸手。58、舞會應(yīng)遵循什么禮儀？答：儀容要整潔大方，不應(yīng)吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品；講究文明禮貌，遵守舞場秩序；酒后不宜進入舞場。59、鞠躬應(yīng)注意的禮儀 | ？答：鞠躬，是彎腰行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，鞠躬前應(yīng)禮貌的注視對方，以表尊重的誠意。60、當(dāng)面接待下級來訪的禮儀？答：接待要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取并做好記錄， 一時解答不了的問題要客氣的回復(fù)，來訪接束后，要起身相送。61、現(xiàn)代人

14、們交往中最常用的禮節(jié)有哪幾種？（請說出三種以上的禮節(jié)）答：有握手禮、舉手禮、鞠躬禮、招手禮、拱手禮、合掌禮、擁抱接吻禮、碰杯禮、脫帽禮、注目禮。62、吸煙是一種違背人體衛(wèi)生的陋習(xí)，但實際在交際場合中，讓煙、吸煙的現(xiàn)象還是比較普遍地存在著，那么大家知道那些地方不能吸煙？應(yīng)注意哪些禮儀問題？（請說出三種）答：（ 1）與人共處一室，若要吸煙必須首先征求他人意見，如果有人非常厭惡吸煙，最好不要吸煙。（2）讓煙、敬煙時不要只抽出一支逐一詢問，更不要采取拋擲的方式，最好放于盤中讓人自取。（3）點煙時，先給客人點，后自點。一根火柴點兩支煙后，最好熄滅，因為有人忌諱“三火”（散伙）。（4）有的客人不吸煙，不要

15、勉強敬煙。（ 5）吃飯、走路都不要吸煙。不要叼著煙與人談話，這樣顯得不莊重、不禮貌。63、怎樣介紹、結(jié)識朋友 ?介紹的先后順序是什么？答：在交際場合中介紹朋友，可以自我介紹，也可由第三者介紹。介紹也有先后之別， 應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高的、 年紀大的，把男子介紹給婦女，介紹時一般應(yīng)起立；但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，微笑點頭有所表示即可。64、公共場合稍遠距離遇到相識的人應(yīng)怎樣表達自己的敬意？答：在公共場合稍遠距離遇到相識的人， 一般是舉右手打招呼并點頭致意或有禮貌地微笑致意。 在外交場合遇到身份高的領(lǐng)導(dǎo)人， 應(yīng)有禮貌地點頭致意或說一、 兩句簡短的話表示歡迎， 一般不要主動上前握手

16、問候。65、與人交往時應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（請說出三種應(yīng)注意的禮節(jié)）答：（ 1）談話的表情要自然，態(tài)度要誠懇，表達要得體；（ 2）別人在個別談話時，不要湊前旁聽；（ 3）談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句；（ 4）在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法；（ 5）談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、 死亡等不愉快的事情， 不談一 些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情； （6）男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感；（ 7）談話中要使用禮貌語言。66、飲酒時應(yīng)明確哪些禮儀常規(guī)？（請說出三種禮儀常規(guī)）答：（ 1）頭腦要清醒，切忌

17、貪杯，飲酒一般控制在本人酒量的三分之一之內(nèi)。（2）工作前不喝酒，以免談話時口噴酒氣。（3）交際酒會時，主人應(yīng)有禮貌勸酒，席間的干杯或共同敬酒一般以13次為宜。（4）切忌猜拳行令，粗野放肆。 （5）切忌酒后失德，言行失控。（6）不要勉強勸不會喝酒的人喝酒。67、觀看文藝演出和體育比賽，一般都需要鼓掌，鼓掌時要注意哪些問題？答：節(jié)目在演出進行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨，節(jié)目終了報以掌聲。切忌在對節(jié)目表示不滿或失望時，不要起哄，吹口哨，不鼓倒掌，喝倒彩，同樣應(yīng)報以熱烈掌聲。68、進入他人的辦公室或住所需要懂得哪些禮節(jié)？（請說出三種禮節(jié)）答：（ 1）應(yīng)預(yù)先約定，并按時抵達。（2）經(jīng)主人允許或應(yīng)

18、主人邀請，可進入室內(nèi)，要在主人邀請下方可入座。（3）不經(jīng)主人的邀請或征得主人的同意，不得要求參觀主人的庭院和內(nèi)宅。（4）對主人家中的人都應(yīng)問候，尤其應(yīng)問候夫人（丈夫）和子女。（5）離開時，應(yīng)有禮貌地向主人告別，感謝主人的接待。69、怎樣保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔？答：（ 1）不準隨地吐痰，不得隨地丟果皮紙屑。（2）吸煙時，把煙灰彈入煙缸。（ 3）個人的不潔物品，應(yīng)丟入垃圾桶。（4）不用腳蹬踏桌椅、沙發(fā)。（ 5）保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。70、十字文明用語包括哪十個字？答：您好！再見！請！ 對不起！謝謝！71、正確的站立姿態(tài)是什么，不正確的姿勢是什么？答：兩腳腳跟著地，腳尖分開45 度，腰背挺直。身體不要歪在

19、一邊，也不要半坐在桌子和椅背上，站立時把手交叉抱在胸前、 抖腿或身體不時搖晃都是不禮貌的。72、和人談話是要注意什么？答：首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。73、一個人的儀表主要體現(xiàn)在哪幾方面？答：衛(wèi)生、服飾和著裝。74、如何保持正確的走路姿態(tài)？答：走路時腳步要輕快，步子要平穩(wěn)，上身不要左右搖晃，遇急事可加快步伐，但不要慌忙奔跑；在狹窄的通路上或走廊上與人相遇時應(yīng)站住讓路，如需超越別人，則應(yīng)一面超越一面道歉。75、社交場合如何保持正確的坐姿？答：入座時，動作要輕而穩(wěn)，身體要坐直，男性兩膝之間可以空一個拳頭的位

20、置。女性的兩膝要合并，特別是穿裙子的婦女，在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位，測試一下椅子的高度， 然后雙腿略向前彎曲，使裙子垂直舒展，這時才輕輕坐下。76、吃西餐如何使用刀叉？答：刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，先用刀將食物切成小塊，然后用叉送入嘴內(nèi)，不可直接用刀將食物放入口中。77、在家接待客人時，要做到哪幾點？答：一起立、二請坐、三倒茶、四交談、五送客。78、日常交往中在互遞名片時應(yīng)注意什么禮節(jié)？答：第一次見面時，如需讓對方記住自己的姓名，可取出名片送給對方，應(yīng)由地位低的交給地位高的，年輕的交給年老的，遞名片時，不要單手用手指夾著給人，而應(yīng)用雙手。接對方名片也應(yīng)用雙手去接，接到手后應(yīng)馬上

21、看。79、如何樹立人際交往中的風(fēng)采？答：（ 1）交往中要熱情而不輕浮。（ 2）要自信而不傲。（ 3）要忍讓而不怯懦。（ 4）常帶微笑。80、在日常宴請時基本禮儀是什么？答：斟酒水在客人的右側(cè)， 上菜則從客人的左側(cè)， 分菜從客人的左側(cè)，而餐中撤盤則從客人的右側(cè)。81、送花禮儀中西方人和日本人各忌送多少枝？答：13 枝和 9 枝。82、英國、加拿大人忌送什么花？答：百合花。83、男子與女士握手時應(yīng)注意什么？答：男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。84、在任何需要麻煩他人的時候，說什么禮貌用語？答：請。85、無論別人對你的幫助是大還是小都要說些什么禮貌用語？答：謝謝。86、在國際交往中一般對男子和女子怎樣稱呼？答：一般對男子稱先生，對女子可根據(jù)情況稱夫人、女士、小姐。87、在處理鄰里關(guān)系中應(yīng)注意幾點問題？答：簡單的說，環(huán)境保寧靜、愛護居住地的公共部位、 鄰里團結(jié)互助。88、如何樹立人際交往中的風(fēng)采？答：（ 1）交往中要熱情而不輕浮。（2）要自信而不傲。（ 3）要忍讓而不怯懦。（ 4）常帶微笑。89、怎樣掌握拒絕他人的技巧？答：（ 1）坦率地拒絕對方，（ 2）讓對方說“不”。90、饋贈禮品的禁忌？答：（ 1）不