物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾書

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾書物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾書尊敬的*廣場廣大業(yè)主：您好！我公司木著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注 意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住 宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、 人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通 過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的 要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投 訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(wù)（按裝座機(jī)）。投訴處 理率100%o2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管木區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望

2、改善的 綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進(jìn)行清理。日常保潔將 據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的 衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之 清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運(yùn)，保持 小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實行24小 時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏 及時到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助 公安部門安全防范管理。4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi) 進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶 來的煩惱（具體

3、按公司工程維修服務(wù)承諾制度執(zhí)行）。5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù) 季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維 護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對電梯的運(yùn)行維護(hù), 我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提 供24小時服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長久良好。7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決 的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作 提供車輛及場所。8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一 個成熟、完善、可行的物

4、業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的.資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè) 施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本 區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū) 管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級。9、木區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報價（暫定）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 0.40元/平方米月；電梯費(fèi)：0.40元/平方米月；二次供水 費(fèi)：0.10元/平方米月；商業(yè)用戶：0.90元/平方米月。接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收 費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價格低于物價局的核準(zhǔn)價。先服務(wù)后收費(fèi)， 業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工

5、作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指 導(dǎo)，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。年月日為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、 使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已 收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、房屋 使用說明書、業(yè)主臨時管理規(guī)約、業(yè)主手冊等文件，現(xiàn) 聲明己詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進(jìn)行封 閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：1、已知曉貴中心就木人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響 事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全 因素以及

6、給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì)、顏色、 形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識為準(zhǔn)；3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管 道、防護(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由 此造成的一切安全責(zé)任，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工, 該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、 和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查，否則自愿承擔(dān)由此造成的全 部連帶責(zé)任；5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃?xì)夤艿谰€改造，需選擇燃?xì)夤?進(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔(dān)；6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則 由此造成的一切責(zé)任，均自行承擔(dān)；7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng) 一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū)， 相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān)；8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位 置；9、承諾陽臺封閉時，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成 的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔(dān)；10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、 房屋等