經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講稿

1、經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講稿尊敬的評委親愛的同事們：大家好我是來自呼叫中心的田XX今天很高興能站在這里競聘競聘經(jīng)營部經(jīng)理精彩演講稿下面我將從以下四個方面展開這次競聘演講一、我是誰二、要去干什么三、憑什么去干四、干一、我畢業(yè)于XX大學(xué)0X年7月到0X年3月在經(jīng)營部門有過 8個月的一線工作經(jīng)驗0X年3月底加入品管部呼叫中心至今0X年3 月參加公司第 47 屆儲干取得第十名的成績加入呼叫中心以來通過十 個創(chuàng)新工作中的我是認(rèn)真高效生活中的我是活潑開朗二、這樣的一個我今天站在這里的目的只有一個希望成為德邦經(jīng)理人三、大家肯定會問你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢下面我將從 以下三點闡述我的優(yōu)勢讓大家對我有更近一步的認(rèn)識

2、1 、強的溝通能力大家知道呼叫中心是一個整天于客戶打交道的部門每天應(yīng)對著形形色色或來勢洶洶咄咄逼人的客戶磨練了我們的 溝通能力特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗更是讓我的溝 通能力及技巧得到了極大提升前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴 稱自己要向今日一線曝光我司當(dāng)時情況很緊急通過我和客戶十幾分 鐘的溝通客戶打消了曝光的念頭我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束在 經(jīng)營部門如果能夠與客戶成為朋友保持良好的交流合作關(guān)系那對于 貨量提升以及客戶維護(hù)是很好的一種手段； 另外投訴處理的經(jīng)驗讓我 對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法面對棘手問題能夠 保持高度冷靜競聘演講稿競聘經(jīng)營部經(jīng)理精彩演講稿2 、強執(zhí)行

3、力在學(xué)習(xí)中執(zhí)行在執(zhí)行中反饋在反饋后創(chuàng)新公司經(jīng)過13 年的發(fā)展流程制度已經(jīng)基本趨于完善但是公司內(nèi)部每天都會有差 錯外部每天都會有投訴究其原因不外乎就是沒有按照流程辦事沒有 依照制度執(zhí)行最終受損的是公司我的工作職責(zé)所接觸到的東西讓我 養(yǎng)成了高度執(zhí)行的習(xí)慣我的原則是： 領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)先去做做了才有 發(fā)言權(quán)也才能談及反饋和創(chuàng)新3 、強抗壓力經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說小田壓力大啊 這是我聽得最多的一句話是的經(jīng)營部門貨量要排名 6S 要排名神秘客 戶調(diào)查要排名網(wǎng)上營業(yè)廳要排名電話營銷要排名投訴量要排名看到 這些數(shù)據(jù)個個都不輕松然而我總是會跟他們講我們也是有壓力的我 們部門你每天接了多少了電話跟客戶對

4、話的時長是多少跟客戶講話 的內(nèi)容都有錄音的也就是說我們是個透明人你說這樣的壓力大不大 壓力都會有關(guān)鍵是看你去對待而我一直認(rèn)為壓力它是紙老虎你強它 就弱當(dāng)你足夠強大的時候發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)不過是一張白紙不攻自破四、通過以上三點各位對于站在大家面前的我相信都有了一定 的了解了吧那如果我有幸成為了經(jīng)營部門的經(jīng)理我該做呢以下我將 從兩個環(huán)境闡述我的想法1 、新部門新經(jīng)理我主要關(guān)注三方面A 、做好表率作為一個新經(jīng)理首先是要員工認(rèn)可自己認(rèn)可自己的 前提是首先做好自己B 、做好宣傳公司內(nèi)部可以通過發(fā)郵件給兄弟部門帶來更多的到 達(dá)貨通過到達(dá)貨帶動出發(fā)貨對外可以采取派發(fā)傳單電話營銷傳真營 銷甚至網(wǎng)上營銷讓更多的客戶知

5、道我們來我們這里發(fā)貨演講稿范文 網(wǎng)歡迎你xx 廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè) 80 年代中期以來經(jīng)擴建 和持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)改造現(xiàn)今形成了 120 萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模整 體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進(jìn)水平四十余年來企業(yè) 一直保持在全省同行中的龍頭地位為 xx 的經(jīng)濟社會發(fā)展尤其是基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)、重點工程和重大建設(shè)項目作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)現(xiàn)在隨著中央 政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系 xx 毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突 出多項重大基建項目正在建設(shè)當(dāng)中 ?為 xx 水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良 好機遇這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑 戰(zhàn)根據(jù)當(dāng)前的市場形勢我認(rèn)為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資

6、水泥公司 的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷職權(quán)逐步培育昆明分 公司的核心競爭力使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績獲得長 足發(fā)展:一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢逐步構(gòu)建 以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的營銷體系xx 水泥市場是以低標(biāo)號為主水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn) 公司大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購故此水泥需求相對分散絕大多 數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標(biāo)準(zhǔn)是價格我廠生產(chǎn)的 石林牌 水泥雖為 xx 名牌產(chǎn)品但低標(biāo)號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降因此在 市場中不具備價格優(yōu)勢但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì) 量有較高要求價格卻不是首選要素所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營

7、銷時應(yīng)發(fā)揮 高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念以優(yōu) 質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)以優(yōu)取勝作為經(jīng) 營方針建立重點用戶檔案成立專門的大客戶服務(wù)隊伍在營銷過程中 不斷完善市場服務(wù)措施增強員工服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)工 作質(zhì)量和效率主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù)切實解決用戶提出的 實際問題以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度另外應(yīng)在部門內(nèi)建立良 好的營銷反饋機制有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù) 市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn)有效降低生產(chǎn) 成本創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益爭取更多的競爭優(yōu)勢二、逐步優(yōu)化銷售流程建立良好的內(nèi)部管理機制 公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷

8、售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨 款回收、物資采購、 客戶管理等主要職能營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能 模塊的工作流程制訂科學(xué)的銷售計劃進(jìn)行合理的銷售分工并制定 用 戶服務(wù)管理制度 、定期走訪制度 、用戶服務(wù)控制程序 、顧 客投訴意見處理辦法 等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢建立良好的銷售團(tuán)隊及團(tuán)隊文化 人是組織的靈魂人是管理的第一要素已成為人們的共識企業(yè)的 人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知 道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力而不是簡單的控制銷售員的行動銷 售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源我將 應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團(tuán)隊即

9、我們是誰(who)?即團(tuán)隊成員自我的 深入認(rèn)識明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、 對工作的喜好、 處理問題 的解決方式、基本價值觀差異等 ;通過這些分析最后獲得在團(tuán)隊成員 之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法以建立起團(tuán)隊運行 的游戲規(guī)則我們在里 (where)? 每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點而團(tuán)隊要取得 任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán) 隊的綜合能力找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的 差距以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力我們成為什么 (what)? 以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情應(yīng)樹立

10、階段性 里程碑使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著創(chuàng)造出令成員興奮的幻想 我們什么時候采取行動 (when)? 合適的時機采取合適的行動是 團(tuán)隊成功的關(guān)鍵團(tuán)隊任務(wù)的啟動 ;團(tuán)隊遇到困難或障礙時團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握 時機來進(jìn)行分析與解決 ; 以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機 進(jìn)行舒緩或消除 ;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等 ; 都必須 因勢利導(dǎo)我們怎樣行動 (how)? 怎樣行動涉及到團(tuán)隊運行問題即團(tuán)隊內(nèi)部 如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與 溝通等因此團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn) 我們?yōu)槭裁?(why)? 對于這個問題目前在很

11、多企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中都 容易被忽視這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊運行效率低下的原因之一團(tuán)隊要高 效運作必須要讓團(tuán)隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊這 個團(tuán)隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響 ?以增強團(tuán)隊成 員的責(zé)任感和使命感即將我們常常講的激勵機制引入團(tuán)隊建設(shè)可以 是團(tuán)隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等四、強化基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強制度建設(shè) 基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)也決定了企業(yè) 持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實 的、非?？煽康?、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查凡事有章可循凡事有人 監(jiān)督凡事有人負(fù)責(zé)因此建立部門內(nèi)部管理制度形成完善內(nèi)部激勵和 約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容比爾蓋茨說：您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ)在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)因此我們一定 要強化基礎(chǔ)管理克服薄弱環(huán)節(jié)不容置疑花各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌 生的學(xué)生或者新兵 ; 憑心而論參加競爭我一無成績二無資歷三無根基 優(yōu)勢更無從談起倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵