商場主管年終工作總結(jié)2021年三篇新編

1、商場主管年終工作總結(jié)2021年三篇 202x年x月x日商場主管年終工作總結(jié)2021年三篇1 初來xx，我們幾個儲備干部就著手進行市調(diào)工作，很快把xx市的商業(yè)基本狀況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來，全力開頭了招商工作. 期間，我和李總到洛陽出差一段時間，間續(xù)有十組商戶前來考察項目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾（貨柜已裝），其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場招商.我個人單獨訪問洽談并且由業(yè)種經(jīng)理幫忙敲定的品牌有:寶薇女裝，塔曼歌女裝（合同在途），海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動裝，還有一個超市入口處的譚木匠，當時也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個商業(yè)招商

2、新手，做出這樣的成果雖然談不上很精彩，但是也確有認真去做了，望領導明鑒！ 報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么，而是我想讓領導明白我劉珂是做事的人，是樂觀上進的人，至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質(zhì)和全部. 到底在xx工作五月有余，對于我們商場我也有自己的看法，借機斗膽提出，望領導批閱. 就百貨方面來說，xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，xx雖然消費勁突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解，xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持. 這一塊占據(jù)了xx市高端

3、消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關系著后期運營成果的優(yōu)劣.如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織力量的加強，整合資源的力量加強.比如是否可以考慮與 當?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，查找xx中高端人士聚集的場所，相互贈送優(yōu)待券，相互推舉顧客，尋求合適的合作機制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局. 做商業(yè)其實做的就是人心，內(nèi)在做的是管理，做的是服務. 目前百貨部

4、存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面肯定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態(tài)度，加強廣告宣揚，讓供應商明白，我們肯定要開業(yè)，我們信念十足.另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要賜予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶賜予懲處措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲處措施列給全部的供應商看. 商場肯定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走！ 我們供應平臺，大家基于利益開放合作，為什么不協(xié)作? 我們自己只要做到位，對于不協(xié)作的商戶，堅決懲處，絕不姑息，無法規(guī)不成方圓，基于長遠考慮，商場必需強勢！ 我們可以晚點開業(yè)，可以優(yōu)待樂觀商戶，可以在扣點上優(yōu)待，可以在商場培育期不

5、過于計較利潤，但是我們不行以被商戶牽著鼻子走，不行以放低自身定位，不行以委曲求全，不行以失去方向感！ 以前和當?shù)乩习逭勌斓弥?，當時信堯商場也是招商難，開業(yè)時間一推再推，直到來年六月份才牽強開業(yè)，進場商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后，陸間續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了，但是由于后期管理和經(jīng)營不善，被溫州新時尚替換了. 這個反應一個問題:招商難不怕，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上. 在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最貴重的. 假如有必要，可以建立一個監(jiān)察監(jiān)督部門，特地針對商場目前管理上的問題做出調(diào)查爭辯，拿出切實可行的解決打算，另外還能監(jiān)督每個

6、員工的工作表現(xiàn)，思想動態(tài). 對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業(yè)文化，灌輸進每個員工的腦海和內(nèi)心，這個需要時間. 員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，假如還是客流少，就要深化爭辯xx消費者的購物習慣和偏好，深化爭辯當?shù)仃P系網(wǎng)絡的編織，競爭對手的策略，等等 一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標桿，是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者！ 對于xxx來說，硬體建筑不是問題，那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進每個員工，每個消費者的腦海里和心里?值得思考！商場主管年終工作總結(jié)2021年三篇2 我從2021年x月加入xxx商管部，擔當一樓主管，深感自己是

7、一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。 一年來，在各位領導的關懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。 俗話說隔行如隔山。如何做好樓層主管，對我來說照舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)學問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持多看，多聽，多想，多做。通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和

8、業(yè)務素養(yǎng)。 留意規(guī)范管理，提高員工整體素養(yǎng)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠生疏的狀況。我在平常的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特殊勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。 加強現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容格外具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，

9、給顧客供應一個便利，舒適的購空間。 堅持公正，合理，機敏對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費。 各位領導，同事，2021年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正由于經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2021年的工作中，我將加強學習業(yè)務學問，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長準時將合理化信息 和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象

10、。期望自己今后能歡快地工作，并在工作中找到更多的歡快！商場主管年終工作總結(jié)2021年三篇3 6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔當主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和氣可親、溫存待人的態(tài)度感到由衷的鄙視。 有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是格外

11、的幸運。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、機敏多變的經(jīng)營模式，令公司的進展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的抱負購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司領導們的心血及對奇特前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然生疏比較淺顯，對公司或許不會起到很大的掛念，

12、但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法: 1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。 2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標準。 3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產(chǎn)品服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，

13、抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學習，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我打算以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。 1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。 4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消滅的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并掛念商戶改