一流班組創(chuàng)建

1、隨著時代的發(fā)展，班組在企業(yè)的作用更加明顯和突出，加強班組建設，營造無敵團隊也就顯得更加重要。因為班組是企 業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，它在生產(chǎn)管理中的好壞直接影響著企業(yè)各項指標的實現(xiàn)；各 項生產(chǎn)工作最終都要通過班 組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項工作的落腳點。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科 學化、制度化、規(guī)范化管理，科學的控制具體的生產(chǎn)過程的細節(jié)，讓生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效的作用，是提 高管理工作水平，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。一、班組建設的目的及意義電力生產(chǎn)班組多則幾十人，少則幾個人，他們都共同擔負起電力企業(yè)建設發(fā)展的重任。如何培養(yǎng)班組員工 的敬業(yè)精神

2、， 激發(fā)他們的工作熱情，使班組每一個人安安全全地來，安安全全地走，是思考班組建設中最 多的幾個問題。班組建設在 公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點：（1）班組是完成運營任務的基本單位。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著各項運營工作任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影 響著服務質量，影響著各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執(zhí) 行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下了基礎。（2）班組是運營管理的基礎。 班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現(xiàn)運營管理規(guī)范化、標準化，首先要實現(xiàn)

3、班 組管理單元的規(guī)范化、標準化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務技能，降低成本、提高服務質量。每個班組的管理達 到了制度化、規(guī)范化，標準化、精細化也就為運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。（3）班組是進行隊伍建設、 提高員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務技能、文化 知識的培訓工作。通過學習政治理論、業(yè)務和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班 組教育，也就把握了員工素質提高的途徑。二、班組建設的組織程序班組建設的通過對基層班組的建設，達到工作流程標準化。為完成以后工作起到推動作用。1、努力提高職工對班組建設工作的

4、認識有些職工認為，身處班組就是身處企業(yè)的最低層，班組建設的好壞與已無笑，整日不思進取，上級叫干啥就干啥，工作 無起色，甚至還出安全生產(chǎn)責任事故。對于這些職工要努力提高他們對班組建設工作的認識，增強職工的主人翁責任 感，要使他們懂得班組建設搞好了，安全生產(chǎn)搞好了，企業(yè)的經(jīng)濟效益就會提高，職工個人的利益也就會有明顯的提 高。明確班組建設的重要性，要使職工懂得，班組管理著企業(yè)的主要資產(chǎn)，掌握著企業(yè)的命運，班組建設水平的高低直 接影響著企業(yè)的安全、經(jīng)濟、優(yōu)質運行。2、建立健全班組的各項規(guī)章制度要健全班組各項工作標準，使班組成員在工作中有章可循，杜絕工作中的不規(guī)范行為，以提高工作質量，促進班組的安 全文

5、明生產(chǎn)；要健全各項經(jīng)濟責任考核制度，建立這項制度的前提是企業(yè)必須賦予班組經(jīng)濟責任制考核的自主權，班組 在工作中必須引入激勵機制，做到獎罰分明，考核時應公開、公正、公平，以有效地調動職工的生產(chǎn)積極性，增強職工 的凝聚力，充分發(fā)揮職工的聰明才智。建立一套完善的培訓制度，隨著科學技術的發(fā)展，新技術不斷地應用于電力生產(chǎn) 中，生產(chǎn)班組就是這些新技術、新方法的具體應用者。因此班組要加強對職工的技術培訓，積極引導職工學習新矩識、 掌握新技術，班組培訓工作搞好了，就能出色地完成各項生產(chǎn)任務，班組培訓工作搞好了，班組建設就能有創(chuàng)新、有生 機、有活力。3、認真貫徹落實班組的各項規(guī)章制度發(fā)揮班組長的帶動作用。在執(zhí)行

6、制度上班組長要率先垂范，并經(jīng)常組織班組成員學習各種規(guī)章，使之深入人心，付之于 行動。班組長要督促檢査各種制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，要充分發(fā)揮班組領導核心層作用，他們能否恪守班 組的各項規(guī)章，事矢班組工作的成敗。班組在執(zhí)行規(guī)章時要突出“嚴”字，在制度面前要人人平等，切忌喪失原則、做 老好人，班組的經(jīng)濟責任制考核要動真格，切忌出現(xiàn)只考核不處罰的現(xiàn)象，班組長要大膽鼓勵先進、鞭策落后，堅決制 止工作中的不規(guī)范行為。4、定期對班組建設工作進行總結分析 班組建設工作是一項長期的艱巨的任務，是企業(yè)管理中一個永恒的課題，要按班組建設的總體目標定期對班組的建設工 作進行總結分析，要善于更新觀念，用辨證的

7、觀點來分析出現(xiàn)的新情況和新問題。對不合時宜的工作目標及時進行修 改，使班組建設不斷朝著新的目標邁進。三、班組建設領導組織根據(jù)股份公司標桿班組建設要求，西疇分公司根據(jù)計劃，對西灑供電所、興街供電所進行標桿班組建設，工作在6月 底以前完成并向其他供電所推開。為做好標桿班組建設的具體工作，公司建立以經(jīng)理為首的領導小組，由分管副經(jīng)理直 接領導，市場營銷科、生產(chǎn)技術科、安全監(jiān)察科、調度所、行政辦公室、財務科協(xié)同配合。具體工作由市場營銷科負 責，領導小組下設辦公司在市場營銷科。市場營銷科具體負責各項業(yè)務的開展，協(xié)調各科室對供電所工作的安排及要 求。領導小組及成員如下：組長：陳亮德（公司經(jīng)理）副組長：巨朝聰

8、（公司副經(jīng)理）成員：賈萬智（市場營銷科科長）向祎麟（市場營銷科副科長）孫剛（安全監(jiān)察科科長）吳興位（生產(chǎn)技術科科長）王振孝（調度所所長）王琛（行政辦公室主任）吳娟（財務科科長）四、供電所崗位設置根據(jù)公司崗位設置，結合云南電網(wǎng)公司營銷標準化管理標準，供電所設置以F崗位：供電所管理、抄表班、營業(yè)大廳、裝表接電班、供電搶修班、業(yè)擴班、電費核算班、安全員、綜合管理員。五、各崗位職責1、供電所所長職責：1）、貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相尖政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）、貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對供電所安全負責。3）、供電所所長是全所的安全第一責任人，在上

9、級領導下，帶領全所人員完成上級下達的各項技術經(jīng)濟指標。4）、根據(jù)公司、部門下達的月度生產(chǎn)任務，組織編制本所的月度工作計劃，并組織實施。做好季度小結，年終總結， 按時完成各種報表。5）、負責轄區(qū)內(nèi)的抄核收、業(yè)擴報裝、營業(yè)檢查、線路巡視維護、事故搶修等工作任務。6）、負責制定供電所的工作計劃并具體組織實施、落實、定期召開經(jīng)營分析例會，對電量、線損、電費回收、安全、 優(yōu)質服務等各項工作進行分析研究。7）、按要求完成上級下達的其它各項工作任務。2、抄表班崗位職責1 ）、負責完成轄區(qū)內(nèi)315kVA以下客戶抄表任務。2）、負責抄表例日的變更編制上報工作。3）、負責指導抄表員按規(guī)范完成抄表工作。4）、負責抄

10、表過程中發(fā)現(xiàn)的用電異常匯總上報。5）、負責執(zhí)行抄表工作的考評標準。6）、負責抄表員抄表工作的檢査考評。7）、負責抄表器、抄表本（卡）的日常管理。8）、負責抄表差錯的處理。9）、負責抄表員抄表范圍確定及人員定期輪換。10）、負責抄表卡本新建及換卡工作o11）負責抄表片區(qū)0.4kv線路維護。12）、負責各類報表的上報工作。3、營業(yè)大廳崗位職責1）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對營業(yè)組安全負責。3）負責電費發(fā)票和電費資金的安全。4）負責實施供電營業(yè)窗口的規(guī)范化服務。5）負責受理客戶的各類用電業(yè)務申

11、請，收集相矢客戶信息，接受客戶的用電咨詢。6）負責對受理的業(yè)務按流程進行傳遞。7）負責客戶服務技術支持系統(tǒng)職責范圍內(nèi)的建單和傳遞工作。8）負責辦理營業(yè)規(guī)費、電費的收取和退補手續(xù)。9）按要求完成上級下達的其它工作。4、裝表接電班崗位職責1）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全o3）負責本班組的電能計最裝置新裝、拆除、換裝、故障處理及差錯電最計算等工作。4）負責落實工作任務、保證工作質量。5）負責裝表接電安全工器具和電能計量器具領用和退庫。6）負責電能計最器具封印、鎖具的加裝和工作現(xiàn)場清理。7

12、）落實班組和部門的各項規(guī)章制度、管理辦法o8）執(zhí)行裝表接電及現(xiàn)場試驗服務規(guī)范。9）按要求完成上級下達的其它工作。5、供電搶修班職責1 ）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對搶修組安全負責。3）完成所轄范圍內(nèi)10kV及以下配電設備、線路的故障搶修工作。4）正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程、架空配電線路及設備運行規(guī)程（試行）等有矢規(guī)程和工作標準。5）服從公司和所對工作安排，對安排的工作任務負責，對本人填寫的各種記錄以及工作行為負責。6）管理好班組工器具和個人工器具。7）嚴格執(zhí)行云南文山電力股份有限公司供電搶

13、修作業(yè)指導書。8）按要求完成上級下達的其它工作。6、業(yè)擴班組崗位職責1 ）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相尖政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全o3）負責客戶業(yè)擴報裝“一口對夕卜”服務，辦理10kV以下的客戶新裝、增容及業(yè)務變更工作。4）負責客戶新裝、增容的內(nèi)外部協(xié)調工作。5）負責客戶新裝、增容、變更用電業(yè)務辦結后的客戶資料移交工作。6）負責對業(yè)擴業(yè)務辦理進度進行跟蹤。7）負責客戶服務技術支持系統(tǒng)職責范圍內(nèi)的相矢工作。8）負責協(xié)調出現(xiàn)的營業(yè)業(yè)務工作上的問題，推進班組規(guī)范化管理。9）按要求完成上級下達的其他工作.7、電費核算

14、崗位職責1）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相另政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。3）負責電量電費的計算、審核、帳務確認工作。4）負責審核確認新裝、增容、變更業(yè)務流程的電費信息。5）負責按規(guī)定的程序對電費差錯進行沖調、退補處理o6）負責電價調整后的電費退補工作。7）負責客戶服務技術支持系統(tǒng)職責范圍內(nèi)的其他相尖工作。8）負責協(xié)助電費核算組組長解決本組出現(xiàn)的營業(yè)業(yè)務工作上的問題，工作過程中遇有問題及時向組長匯報請示。9）負責對計算中出現(xiàn)電量突增、突減及電費差錯等現(xiàn)象進行核對分析，提交異常分析報告報電費核算組組長。10）負責做

15、好電量、電費相尖數(shù)據(jù)的保密等安全工作。11 ）按要求完成上級下達的其它工作。&安全員崗位職責1 ）對安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度等貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢査。2）參加本部門管理工作，分析安全問題及事故規(guī)律，及時準確地做好事故統(tǒng)計、報告工作，并在規(guī)定時間內(nèi)向上級報 告。3）會同有矢部門或人員研究解決影響人身和設備安全的問題，匯總編制本部門的“兩措”計劃。4）經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，檢査設備運行狀況和人員執(zhí)行規(guī)章制度情況。5）協(xié)助部門領導組織好本部門安全活動并作好記錄，定期研究安全工作，交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗，提高安全管理水平。6）負責匯總編制本部門需上報的各類安全生產(chǎn)的報表，部門年度安全工作總結。7

16、）負責組織對本部門員工年度安全教育、培訓、考試。8）負責對本部門新進員工進行崗前安全教育，學習培訓。9）負責對本部門月度“安全工作計劃”的編制。10）負責對本部門“兩票”的執(zhí)行情況進行月度、年度審核檢査。11）負責對本部各中心、供電所周安全活動情況進行月度檢査。12）負責對本部各中心、供電所的防火、防盜及交通安全等規(guī)章制度的落實情況進行督促檢査。13）監(jiān)督勞動保護用品及各種安全用具的使用情況。9、綜合管理崗位職責1 ）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標準和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第、預防為主、綜合治理”的方針，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對供電所安全負責。3）負責供電所安全生產(chǎn)工具器、備品備件倉庫的管理o4）負責供電所辦公用品的管理及發(fā)放。5）協(xié)助所長處理日常行政事務，籌備、安排各類會議的召開。6）負責供電所內(nèi)勤工作。7）負責起草供電所綜合性材料。8）負責供電所非專業(yè)性報表的統(tǒng)計上報工作。9）負責對供電所綜合計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計。10）負責供電所相尖檔案管理。11）負責所長進行綜合信息釆集，調查研究，為領導工作提供可靠情況分析。12