物業(yè)公司考核標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)公司考核標(biāo)準(zhǔn)一、管理運(yùn)作(11分)1、有專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行綜合一體化管理。(1分)2、按市物業(yè)管理辦法規(guī)定配有規(guī)定面積的物業(yè)管理用房。(1分)3、物業(yè)基金已建立，并能有效運(yùn)用。(1分)4、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或委托管理單位簽有規(guī)范性物業(yè)管理合同，管理企業(yè)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。(2分)5、各項(xiàng)管理制度完善：(2分)(1) 各類人員崗位責(zé)任制；(2) 內(nèi)部管理運(yùn)作及考核制度；(3) 業(yè)主公約和小區(qū)各項(xiàng)公眾管理規(guī)章制度；(4) 有完善的管理工作流程。6、檔案資料齊全，管理完善，分類合理，方便檢索：(3分)(1) 小區(qū)驗(yàn)收移交檔案資料；(2) 房屋維修檔案資料；(3) 裝修管理檔案資料；(4

2、) 公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行維修檔案資料；(5) 完善配套、維修工程檔案資料；(6) 住戶檔案資料；(7) 其他資料。7、有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并能有效運(yùn)用。(1分)二、房屋的管理及維修養(yǎng)護(hù)(17分)1、房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻。前后陽臺統(tǒng)一封閉有序;防盜 網(wǎng)、空調(diào)架安裝整齊，外墻無銹跡，無安全隱患;室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng) 一美觀，無安全隱患或破損;外墻裝飾無破損或污跡等。（4分）2、建立完善的房屋裝飾裝修管理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸 掛等。（3. 5分）3、房屋本體公用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用 等。（3分）4、無擅自改變房屋用途。小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)

3、志，小區(qū)入口處和主要路口公 共地方有引路標(biāo)識圖。（1.5分）5堅(jiān)持房屋修繕制度、管理處值班制度和便民報(bào)修措施，并建立回訪制度和 回訪記錄。（3分）6、房屋完好率達(dá)到98%以上。房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)到99%以上。維修質(zhì)量 合格率達(dá)到100%o （2分）三、保安消防及車輛管理（12分）1、保安和車輛實(shí)行一體化管理;有保安隊(duì)伍，巡邏及管理制度落實(shí);實(shí)行準(zhǔn)軍 事化管理和訓(xùn)練;保安人員有統(tǒng)一制服、熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明值勤、言 行規(guī)范。（3.5分）2、消防設(shè)施設(shè)備完好無損。（1.5分）3、可能危及住戶安全處有明顯標(biāo)識和防范措施。（1分）4、本年度內(nèi)無因管理公司責(zé)任造成重大刑事案件和重大火災(zāi)事故。

4、（1分）5、停車場管理制度落實(shí)，設(shè)有專職人員，車輛進(jìn)入設(shè)卡，實(shí)行車位有償使用 和保管區(qū)分制度，車輛進(jìn)出有登記，本年度無因管理公司責(zé)任造成車輛損壞或丟 失。（1.5分）6、小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛行駛停放有序，制度落實(shí)，無違章行駛及停放。（1.5分）7、非機(jī)動(dòng)車輛管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊。（2分）四、環(huán)境衛(wèi)生（11分）1、小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃、保潔;有清潔隊(duì)伍，管理制度落實(shí)。（3分）2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施、中轉(zhuǎn)設(shè)施、果皮箱，垃圾日產(chǎn)日 清。（3分）3、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔、定期殺蟲滅鼠。（4分）4、不得有違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的現(xiàn)象。（1分）五、園林綠化（12分）1、有

5、綠化專業(yè)人員、必備的綠化專業(yè)機(jī)械，管理制度落實(shí)。（2分）2、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理優(yōu)美，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)。小區(qū)內(nèi)綠地覆 蓋率不低于占地面積35%。（5分）3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面 積黃土裸露。（3分）4、綠化管理設(shè)施、設(shè)備完好，水源有保障。（2分）六、公用設(shè)施、設(shè)備、場所（地）（12分）1、小區(qū)所有公共設(shè)備圖紙資料、檔案齊全，管理制度完善，公用配套設(shè)施、 設(shè)備、場所（地）達(dá)到規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，無缺漏或違章私改原規(guī)劃現(xiàn)象，無擅自侵占公用設(shè) 施或場地，運(yùn)營正常、方便居民、公共設(shè)施完好率達(dá)到95%以上。（4分）2、道路暢通無損壞，路面平坦整齊，排水暢通。（2

6、.5分）3、供電、供水、供氣、通訊管線及設(shè)施完好無損，運(yùn)行正常;二次供水有嚴(yán)密 的管理設(shè)施，有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證。（1分）4、公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無損。（1.5）4七、區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理和經(jīng)營服務(wù)（5分）1、商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀，無破損污跡。（1.5）2、門前三包落實(shí)好，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等。（1分）3、排放油煙、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無存放有毒有害物質(zhì)。（1分）4、多種經(jīng)營效果好，有償服務(wù)項(xiàng)口多、收費(fèi)公開合理，無違反規(guī)定亂收費(fèi)。（1.5）八、管理人員素質(zhì)（7分）1、人員培訓(xùn)有計(jì)劃、有考核、有記錄、制度落實(shí)好。（1分）2、有

7、各類人員言行具體規(guī)范，且落實(shí)好。（1.5分）3、有規(guī)定數(shù)量的持證上崗人員。（1分）4、有各類人員業(yè)績和工作量考核制度，考核記錄完善。（2分）5、各類人員熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)情況和本崗位責(zé)任制、考核標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識和態(tài) 度好，敬業(yè)精神強(qiáng)。（1.5）九、社區(qū)文化活動(dòng)（7分）1、有制度:健全并落實(shí)各項(xiàng)精神文明建設(shè)、社區(qū)文化、社區(qū)服務(wù)制度。（1分）2、有場地、設(shè)施、設(shè)備:有宣傳教育學(xué)習(xí)園地，并有房屋及設(shè)施設(shè)備管理、裝 修管理、消防知識、社區(qū)文化等宣傳方面記錄或?qū)冢邢鄳?yīng)的各種文化體育活 動(dòng)、服務(wù)場所（地）。（4分）3、有活動(dòng):開展各種有組織、有意義、有實(shí)效的社區(qū)文化活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)項(xiàng) 目。（2分）十、投訴處理

8、及用戶評議（7分）1、持一、二、三、臨時(shí)資質(zhì)證書的單位，年有效投訴率分別在1%、1.5%、42%、2. 5%以下，處理率95%以上，回訪率93%以上。（4分）2、用戶對小區(qū)管理服務(wù)的評議滿意率達(dá)到90%以上。（3分）十一、等級評分標(biāo)準(zhǔn):93分（含）以上為一級;85分（含）至95分為二級;75分（含） 至85分為三級;65分（含）至75分為四級;65分以下限期整改，重新評定，否則不 得收費(fèi)。小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評定分值所對應(yīng)的等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。下面為朱自清的散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝荷塘月色作者：朱自清5這兒天心里頗不宇靜。今晚在院子里坐著乘涼，忽然想起日日走過的荷塘，在

9、這滿月的光里，總該另有一番樣子吧。月亮漸漸地升高了，墻外馬路上孩子們的歡 笑，已經(jīng)聽不見了；妻在屋里拍著閏兒，迷迷糊糊地哼著眠歌。我悄悄地披了大 衫，帶上門出去。沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚 更加寂寞。荷塘四面，長著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不 知道名字的樹。沒有月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然 月光也還是淡淡的。路上只我一個(gè)人，背著手踱著。這一片天地好像是我的;我也像超出了平常的 自己，到了另一世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜;愛群居，也愛獨(dú)處。像今晚上，一 個(gè)人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個(gè)

10、自由的人。白天 里一定要做的事，一定要說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨(dú)處的妙處，我且受用這無 邊的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子岀水很高，像亭亭的舞女的 裙。層層的葉子中間，零星地點(diǎn)綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒 的；正如一粒粒的明珠，乂如碧天里的星星，乂如剛出浴的美人。微風(fēng)過處，送來 縷縷清香，仿佛遠(yuǎn)處高樓上渺茫的歌聲似6的。這時(shí)候葉子與花也有一絲的顫動(dòng)，像閃電般，霎時(shí)傳過荷塘的那邊去了。 葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流 水，遮住了，不能見一些顏色;而葉子卻更見風(fēng)致了。月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。

11、薄薄的青霧浮起在荷塘里。 葉子和花仿佛在牛乳中洗過一樣；乂像籠著輕紗的夢。雖然是滿月，天上卻有一層 淡淡的云，所以不能朗照;但我以為這恰是到了好處一一酣眠固不可少，小睡也別 有風(fēng)味的。月光是隔了樹照過來的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影，峭 楞楞如鬼一般;彎彎的楊柳的稀疏的借影，卻乂像是畫在荷葉上。塘中的月色并不 均勻;但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。最新有關(guān)系學(xué)生會競選演講稿范文敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：大家好！我是來自XX班的XX。我性格活潑開盼，處事沉著、果斷，能夠顧全大局。今天 我很榮幸地站在這里表達(dá)自己由來已久的愿服：“我要競選學(xué)生會宣傳部部長?！?我在這

12、里鄭重承諾：“我將盡全力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們交給我的任務(wù)，使學(xué)生會成 為一個(gè)現(xiàn)代化的積極7團(tuán)體，成為學(xué)校的得力助手和同學(xué)們信賴的組織。”我已經(jīng)在團(tuán)委會紀(jì)檢部 （戒班級的干部）工作了近一年的段時(shí)間，從工作中，我學(xué)會了怎樣為人處世、怎樣學(xué) 會忍耐，怎樣解決一些矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好紀(jì)檢部各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好紀(jì)檢 部不其它部門之間的關(guān)系，怎樣動(dòng)員一切可以團(tuán)結(jié)的力量,怎樣提拔和運(yùn)用良才，怎 樣處理好學(xué)習(xí)不工作之間的矛盾。這一切證明:我有能力勝任學(xué)生會宣傳部部長一 職，并且有能力把學(xué)生會發(fā)揚(yáng)光大。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部長,我要進(jìn)一步完 善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，要進(jìn)一步提高自己的工作熱情，以飽滿

13、的熱情和積 極的心態(tài)去對待每一件事情;要進(jìn)一步提高責(zé)任心，在工作中大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，虛 心地向別人學(xué)習(xí)；要進(jìn)一步的廣納賢言，做到有錯(cuò)就改，有好的意見就接受，同時(shí)堅(jiān)持 自己的原則。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長，我要改革學(xué)生會的體制。真正的做到“優(yōu)勝 劣汰”，做到日日清，周周結(jié)”，每周都對各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,通過其部門的 成員反應(yīng)情況，指出他在工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以月元友的身份不他商討解決方案并制 定出下階段的計(jì)劃。經(jīng)常不他們談心，彼此交流對生活、工作的看法，為把學(xué)生會工作做好而努力。開展主席團(tuán)成員和各部長及負(fù)責(zé)人常作自我批評，自我檢討的活動(dòng)，每月以書面材料 形式存入檔案。我還將常常找各部門

14、的成員了解一些情況，為作出正確的策略提供 可靠的保證。還要8協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，擴(kuò)大學(xué)生會宣的影響及權(quán) 威。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長,我將以“奉獻(xiàn)校園，朋務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正 做到為同學(xué)們朋務(wù)，代表同學(xué)們行使合法權(quán)益，為校園的建設(shè)盡心盡力。在學(xué)生會 利益前，我們堅(jiān)持以學(xué)校、大多數(shù)同學(xué)的利益為重，決不以公謀私。努力把學(xué)生會打 造成一個(gè)學(xué)生自己管理自己，高度自治，體現(xiàn)學(xué)生主人翁精神的團(tuán)體。我知道，再多 燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧不激情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開在成功之路上的鮮 花。我想，如果我當(dāng)選的話,一定會言必行，行必果。請各位評委給我一張信任的投票，給我一個(gè)施展才能

15、的機(jī)會!荷塘的四面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近，高高低低都是樹，而楊柳最多。這些樹將一片荷塘重 重圍??；只在小路一旁，漏著兒段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰 的，乍看像一團(tuán)煙霧;但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是 一帶遠(yuǎn)山，只有些大意罷了。樹縫里也漏著一兩點(diǎn)路燈光，沒精打釆的，是渴睡人 的眼。這時(shí)候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲;但熱鬧是它們的，我什么 也沒有。忽然想起采蓮的事情來了。采蓮是江南的舊俗，似乎9很早就有，而六朝時(shí)為盛;從詩歌里可以約略知道。采蓮的是少年的女子，她們是蕩著小船，唱著艷歌去的。采蓮人不用說很多，還有看采蓮的人。那是一個(gè)熱鬧的季節(jié)，也是一個(gè)風(fēng)流的季節(jié)。梁

16、元帝釆蓮賦里說得好：于是妖童媛女，蕩舟心許;鶴首徐回，兼?zhèn)饔鸨?權(quán)將移而藻掛，船欲動(dòng)而萍開。爾其纖腰束素，遷延顧步；夏始春余，葉嫩花初，恐沾裳而淺笑，畏傾船而斂裾?？梢姰?dāng)時(shí)嬉游的光景了。這真是有趣的事，可惜我們現(xiàn)在早已無福消受了。于是乂記起西洲曲里的句子：采蓮南塘秋，蓮花過人頭;低頭弄蓮子，蓮子清如水。今晚若有采蓮人，這兒的蓮花也算得“過人頭” 了；只不見一些流水的影子，是不行的。這令我到底惦著江南了。這樣想著，猛一抬頭，不覺已是自己的門前;輕輕地推門進(jìn)去，什么聲息也沒有，妻已睡熟好久了。在北京住了兩年多了，一切平平常常地過去。要說福氣，這也是福氣了。因?yàn)?平平常常，正像“糊涂” 一樣“難得”

17、，特別是在“這年頭”。但不知怎的，總不 時(shí)想著在那兒過了五六年轉(zhuǎn)徙無常的生活的南方。轉(zhuǎn)徙無常，誠然算不得好日子； 但要說到人生味，怕倒比平平常常時(shí)候容易深切地感10著。現(xiàn)在終日看見一樣的臉板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐 而已。于是木木然，心上什么也沒有;有的只是自己，自己的家。我想著我的渺 小，有些戰(zhàn)栗起來;清福究竟也不容易享的。這兒天似乎有些異樣。像一葉扁舟在無邊的大海上，像一個(gè)獵人在無盡的森林 里。走路，說話，都要費(fèi)很大的力氣;還不能如意。心里是一團(tuán)亂麻，也可說是一 團(tuán)火。似乎在掙扎著，要明白些什么，但似乎什么也沒有明白。“一部十七 史，從何處說起，”正可借來作近日的我的注腳

18、。昨天忽然有人提起我的南 方的詩。這是兩年前初到北京，在一個(gè)村店里，喝了兩杯“蓮花白”以后，信筆 涂出來的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于詩中所說的，那更是遙遙乎遠(yuǎn)哉 了，但是事情是這樣湊巧：今天吃了午飯，偶然抽一本舊雜志來消遣，卻翻著了三 年前給S的一封信。信里說著臺州，在上海，杭州，寧波之南的臺。這真是“我的 南方” 了。我正苦于想不出，這卻指引我一條路，雖然只是“一條”路而已。朱自清一封信燕子去了，有再來的時(shí)候;楊柳枯了，有再青的時(shí)候;桃花謝了，有再開的時(shí) 候。但是，聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復(fù)返呢?一一是有人偷了 他們罷:那是誰？ 乂藏在何處呢?是他們自己逃走了罷:現(xiàn)在乂到了哪里呢？我不知道他們給了我多少日子;但我的手確乎是漸漸空虛了。在默默里算著， 八千多日子