賀林-管理心理學(xué).

1、管理心理學(xué) 賀林賀林 我們來(lái)復(fù)習(xí)一下管理力我們來(lái)復(fù)習(xí)一下管理力 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來(lái) 自 環(huán) 境 的 投 入 計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 全 面 溝 通 組織目標(biāo) 管理心理學(xué)是系統(tǒng)研究對(duì)組織內(nèi)的人的行為和態(tài) 度的學(xué)科。 管理心理學(xué)的研究領(lǐng)域及目的管理心理學(xué)的研究領(lǐng)域及目的 管理心理學(xué)的目的是為了幫助人們解釋、預(yù)測(cè)和 控制人的行為。 需求不滿(mǎn)足緊張驅(qū)動(dòng)力追求 需求 滿(mǎn)足 緊張緩解 怨憎會(huì)苦 愛(ài)別離苦 求不得苦 五取蘊(yùn)苦 造業(yè)苦海無(wú)邊 基本激勵(lì)過(guò)程基本激勵(lì)過(guò)程 工作動(dòng)機(jī)理論的發(fā)展工作動(dòng)機(jī)理論的發(fā)展 科學(xué)管理 薪酬激勵(lì) 人際關(guān)系 經(jīng)濟(jì)安全 工作環(huán)境 馬斯洛 需求層次 赫茲伯格 雙因素理論

2、 奧德弗 ERG理論 勒溫和托爾曼 關(guān)注的期望 弗洛姆 效價(jià)期望 波特和勞勒 績(jī)效滿(mǎn)意度 勞勒 EP和PO期望 菲斯廷格和赫曼斯 認(rèn)知失調(diào)交換 亞當(dāng)斯 公平 1900年 現(xiàn)在 激勵(lì)理論：需求層次理論激勵(lì)理論：需求層次理論 X理論 Y理論 激勵(lì)理論：激勵(lì)理論：XY理論理論 激勵(lì)因素 保健因素 激勵(lì)理論：雙因素理論激勵(lì)理論：雙因素理論 激勵(lì)理論：雙因素理論激勵(lì)理論：雙因素理論 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 頻率 安全保障 地位 與下屬的關(guān)系 個(gè)人生活 同事關(guān)系 薪金 工作條件 與主管的關(guān)系 監(jiān)督 公司政策和 行政管理 成長(zhǎng) 晉升 責(zé)任 工作本身 認(rèn)可 成就 導(dǎo)

3、致極端不滿(mǎn)意的因素 （這些因素代表了1844個(gè)工作事件） 導(dǎo)致極端滿(mǎn)意的因素 （這些因素代表了1753個(gè)工作事件） 心理學(xué)心理學(xué) 價(jià)值觀態(tài)度 知覺(jué)學(xué)習(xí) 個(gè)體行為理論個(gè)體行為理論 個(gè)人或社會(huì)接受 一種特定的行為或 終極存在方式，而 摒棄與其相反的行 為或終極存在方式。 對(duì)某物、某人或某 事的評(píng)價(jià)性陳述 或者贊同或者不喜歡。 它反映個(gè)體對(duì)某事物 的感受，組織行為學(xué) 中的態(tài)度指的是個(gè)人 對(duì)工作的感受。 知覺(jué)是指人們?yōu)?了獲得外界環(huán)境的 意義而對(duì)感覺(jué)印象 加以組織和解釋的 過(guò)程。組織行為學(xué) 的知覺(jué)指的是對(duì)個(gè) 體對(duì)他人的行為的 解釋和判斷。 任何由經(jīng)驗(yàn)造成的 相對(duì)長(zhǎng)久的行為變化 知覺(jué)知覺(jué) 信息選擇組織解

4、釋記憶檢索判斷決策 理性模型 定義問(wèn)題 確定決策依據(jù) 權(quán)衡各條依據(jù)的重要性 列出可選擇的解決方案 根據(jù)每條依據(jù)評(píng)估每個(gè)方案 確定最優(yōu)選擇方案 實(shí)際如何決策 有限理性 直覺(jué) 確定問(wèn)題 尋找可選方案 選擇方案 個(gè)體差異 組織約束 文化差異 決策決策 人格用以對(duì)個(gè)人進(jìn)行分類(lèi)的心理學(xué)綜合特征。 人格測(cè)試：麥爾斯布里格斯（MBTI） 五大模型 其他人格屬性：控制因子、馬基雅維利主義、自我、 自調(diào)正、冒險(xiǎn)傾向、以及A-B型人格。 人格與工作相匹配：現(xiàn)實(shí)型、研究型、社會(huì)型、常 規(guī)型、進(jìn)取型、藝術(shù)型。 正確看待自己的員工：人格正確看待自己的員工：人格 自我認(rèn)知的三種方法自我認(rèn)知的三種方法 反省 反饋 測(cè)評(píng) 麥

5、爾斯布里格斯（MBTI） 麥爾斯布里格斯（MBTI）測(cè)評(píng)依靠一種必選型、自我報(bào)告式的性 格測(cè)試問(wèn)卷，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、做出決策和生活取向等 方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格特征。它是世界上最為流行的性格測(cè)試工具， 被譯為二三十種語(yǔ)言，每年的測(cè)試者超過(guò)200萬(wàn)，應(yīng)用在職業(yè)定位、領(lǐng)導(dǎo) 力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚姻家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)方法等等領(lǐng)域。目前世界前100 強(qiáng)公司中有89應(yīng)用了MBTI。 從哪里獲得動(dòng)力：外向型（從哪里獲得動(dòng)力：外向型（E）還是內(nèi)向型（）還是內(nèi)向型（I） 外向型的人內(nèi)向型的人 l善于交際 l互動(dòng) l表面化的 l寬容、開(kāi)明的 l不注重細(xì)節(jié)的 l人際關(guān)系復(fù)雜的 l全力以赴 l外在表現(xiàn) l

6、群策群力 l喜歡說(shuō)、善于想 l自閉 l專(zhuān)心 l內(nèi)斂的 l深?yuàn)W的 l精細(xì)的 l人際關(guān)系簡(jiǎn)單的 l精力守恒 l內(nèi)部反應(yīng) l反躬內(nèi)省 l喜歡想，甚于說(shuō) 如果收集信息：感覺(jué)型（如果收集信息：感覺(jué)型（S）還是直覺(jué)型（）還是直覺(jué)型（N） 感覺(jué)型的人直覺(jué)型的人 l直率的 l注重現(xiàn)在 l現(xiàn)實(shí)的 l汗水 l實(shí)際的 l實(shí)事求是，不加渲染 l事實(shí) l操作性 l具體的 l隨便的 l注重未來(lái) l概念的 l靈感 l理論的 l天馬行空的 l幻想 l獨(dú)創(chuàng)性 l一般的 如何做出決定：思考型（如何做出決定：思考型（T）還是情感型（）還是情感型（F） 思考型的人情感型的人 l客觀的 l固執(zhí)的 l原則 l堅(jiān)定 l公正 l清楚明白 l

7、分析的 l方針政策 l超然的、事不關(guān)己的 l主觀的 l心腸軟的 l具體情境 l說(shuō)服力 l人情味 l和諧 l欣賞的 l社會(huì)價(jià)值 l設(shè)身處地的 如何規(guī)劃生活：判斷型（如何規(guī)劃生活：判斷型（J）還是感知型（）還是感知型（P） 判斷型的人感知型的人 l決絕的 l堅(jiān)定的 l執(zhí)著的 l主動(dòng)控制 l封閉 l有計(jì)劃的 l組織結(jié)構(gòu) l明確的 l預(yù)先安排的 l最后期限 l猶豫不決的 l觀望的 l靈活的 l被動(dòng)適應(yīng) l開(kāi)放 l無(wú)休止的 l流動(dòng) l遲疑的 l順其自然的 l何謂“最后期限”？ 情緒個(gè)人對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感受。 感受情緒表象情緒情緒勞動(dòng) 情緒影響管理：能力與選拔、EQ、決策、激勵(lì)、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人際沖突、員工越規(guī)。 正確看待自己的員工：情緒正確看待自己的員工：情緒 他人的付出 他人的收益自己的收益 自己的付出 公平 VS 期望 個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo) 正確看待自己的員工：公平和期望正確看待自己的員工：公平和期望 弗洛姆的動(dòng)機(jī)期望理論（弗洛姆的動(dòng)機(jī)期望理