直面現狀、強化機制、提升旅游管理水平

1、文章來源 畢業(yè)論文網 直面現狀、強化機制、提升旅游管理水平文章來源 畢業(yè)論文網 yjbys小編為您提供一篇關于直面現狀、強化機制、提升旅游管理水平的畢業(yè)論文，歡迎參考！     摘要：隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國旅游業(yè)也取得了長足的進步，對于增加收入、擴大外匯、安置就業(yè)等方面取得了巨大成就。然而，也存在許多管理上的問題和不足。只有正視現實，找出問題，勇于改革，采取措施，才能糾正問題，解決矛盾，使中國旅游業(yè)走上一條健康發(fā)展之路。關鍵詞：旅游業(yè)；問題和矛盾；管理水平；解決方法旅游作為一種先導產業(yè)，客觀上要求其組織形式和管理模式應適應市場經濟規(guī)律。自改革開放

2、以來，中國的旅游業(yè)有了快速發(fā)展，取得了令人矚目的成績。然而，與其他行業(yè)或國外旅游業(yè)相比，中國旅游業(yè)發(fā)展在廣度深度和質量等方面，還存在這樣那樣的問題，與人民生活水平日益提高的需要和經濟飛速發(fā)展之間，還遠遠不能適應。隨著中國人民生活水平的進一步提高和市場經濟的發(fā)展，人們對旅游消費的需求將會越來越強烈，旅游業(yè)在整個國民經濟中所占的地位和作用也會越來越重要。因此，對中國旅游業(yè)的現狀、存在的問題和矛盾、以及提高管理水平的舉措等進行深入探討和研究，具有十分重要的社會意義和現實意義。一、中國旅游管理的現狀、存在的主要問題和矛盾1長期以來，中國旅游業(yè)市場一直受到政府的保護，相對處于一種比較封閉的狀態(tài)。由于旅游

3、業(yè)具有投人少、利潤高、創(chuàng)匯多等特點，國家通常不允許外資染指，一直以國家壟斷形式進行保護。根據目前的旅游業(yè)狀況來看，許多方面背離了市場經濟，過分強調政府和行政干預的作用，沒有真正發(fā)揮市場在資源配置上的根本作用。加之中國旅游業(yè)政企不分的情況比較嚴重，這就客觀上造成了中國旅游業(yè)缺少應有的危機感和競爭意識。2 與其他發(fā)達國家相比，中國旅游業(yè)起步晚，投資少，基礎設施和設備落后，旅游業(yè)的軟環(huán)境和硬環(huán)境均不夠完善。由于財政投資少，基本上都是以旅游養(yǎng)旅游的方式進行運營。需要大投入或大資金的項目無法上馬，只能殘缺不齊，因陋就簡。中國幅員遼闊，但交通不夠便捷(近年雖然有所改觀)，西部地區(qū)的有些旅游景點，至今仍交通

4、不便，民航不能直接到達，或由于條件所限，客運能力很差；鐵路超載現象非常嚴重，再加上物流、郵政傳遞等不夠完善，所有這些，都嚴重地制約或阻礙著中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。3旅游基礎設施不配套，服務意識淡漠，服務質量不盡人意。實際上，旅游包括行、游、吃、住、娛、購幾個方面，是個系統(tǒng)工程。由于中國旅游業(yè)起步晚，資金投入少，加之嚴格限制外資進入，這就造成了許多服務設施不配套。從中國旅游業(yè)的實際情況看，外資主要局限于賓館飯店，外資在交通、商業(yè)購物涉足比重很小。對于景區(qū)和景點建設，除國家特別指定的度假區(qū)外，外資通常是不能插足的。這就造成了管理不科學，服務意識不到位，景點內設施落后，衛(wèi)生條件差等。4 旅游業(yè)組織結構

5、僵化、死板，存在官僚主義、本位主義，缺乏市場競爭機制。由于中國旅游業(yè)處在國家高度保護之下，經營旅游項目的企業(yè)享有經營特權，缺乏競爭和激勵機制，無法充分調動管理和經營方面的積極性和主動性。這就造成了某些旅游企業(yè)管理混亂、經營水平低下，思想守舊僵化。同時，由于各地在財政制度上分灶吃飯，地區(qū)之問在旅游項目投資上缺少協(xié)調，市場分割，各自為政，重復建設，浪費有限的寶貴資源，并采取地方保護主義，極力維護自己的私利。在這種情況下，使中國旅游業(yè)分散競爭，自我消耗，面對激烈的國際旅游市場，顯得十分脆弱，缺少生機和競爭力。二、提高中國旅游業(yè)管理水平的主要措施1加強宏觀管理，建立市場競爭機制，全面提升旅游業(yè)的服務質

6、量。對旅游業(yè)加強宏觀管理，制定規(guī)章制度，嚴肅紀律，提高旅游企業(yè)和管理人員的素質。對旅游企業(yè)進行經營機制轉換，實行政企分開，取消特權和保護，把旅游企業(yè)完全推向市場，使其在市場經濟主導下自主經營、自負盈虧，按市場需求和國際慣例來組織經營活動，提高其生存能力和國際競爭能力，以促進其提高服務意識和服務質量。在經營管理方面，對相關服務人員、導游、交通服務人員，旅游品出售人員、餐廳酒摟和娛樂場所服務人員等，加強教育、培訓和監(jiān)督，嚴格禁止和杜絕對游客亂收費、漫天要價的宰客或半路甩客等行為的發(fā)生。2進一步擴大開放范圍，加強合作，拓寬客源渠道。客源是旅游業(yè)能否高度發(fā)展的關鍵，是整個旅游業(yè)開發(fā)的龍頭。只有客源充足

7、，龍頭高昂，其他相關旅游服務業(yè)才能蓬勃發(fā)展。因此，旅游企業(yè)必須想方設法增加客源，進一步擴大開放度，引進競爭和激勵機制，給中國旅游企業(yè)注人活力，提高競爭力?？梢耘c國外經營實力強、信譽好并富有招徠能力的旅行機構聯(lián)姻合作，合辦旅行社，利用他們的關系、資源或網絡渠道，廣徠客戶。只有客源擴大了，才能使經濟效益提高；只有效益提高了，經營企業(yè)才能從中得益。3積極引進外資和技術設備，完善配套設施。由于西方發(fā)達國家在旅游業(yè)涉足早，具有相當的規(guī)模、充足的資金和豐富的管理經營經驗。鑒于中國急需發(fā)展旅游及相關設施的龐大需求與資金短缺的尖銳矛盾，我們可以積極引進外資、技術設備和先進的管理經驗，完善與旅游服務相關聯(lián)的各項

8、配套設施，使中國的旅游環(huán)境在短時期內有較大的改觀。4加快旅游商品的開發(fā)，滿足游客消費并擴大出口。雖然中國旅游商品品種多，門類全，但中國內地的旅游商品花色單一、品種陳舊、制作粗糙、質量不高，缺少系列性和品牌效應，知名度不高，難以大量打入國際市場，這與香港、臺灣、韓國等地區(qū)和國家的旅游新產品層出不窮、變化多端相比，就相形見絀了。為使中國旅游商品早日走出國門，走向世界，以滿足世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需求，應及時設立相應的生產管理機構，加強旅游產品的調研、開發(fā)和生產，同時，給生產旅游商品的企業(yè)一定的政策支持和稅收優(yōu)惠，激發(fā)這些生產企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵他們引進先進技術和設備，擴大花色品種，提高商品質量和性能，以滿足國內外游客的需要和擴大出口。5突出特色宣傳，招徠旅游客源。開展旅游宣傳，特別是對主要客源國和客源地的宣傳，是旅游業(yè)得以生存、發(fā)展、壯大的重要手段。就世界范圍來說，凡是旅游發(fā)達的國家和地區(qū)都非常重視旅游宣傳，并舍得投資。根據香港旅游協(xié)會資料，用于旅游宣傳的投資每增加l美元，其旅游收入則可增加123美元。在對主要客源國和客源地的宣傳方式和策略上，應做到知己知彼，針對性強，避免千篇一律名山大川的籠統(tǒng)做法，因為不同的客源國和客源地都有各自不同的喜愛