醫(yī)院心內科護理工作計劃

1、2016年醫(yī)院心內科護理工作計劃一、2016年心內科護理管理目標1、病人滿意度95%。2、無菌物品合格率達100%。3、急救物品完好率達100%。4、安全生產(chǎn)合格率95%（合格標準95分）。5、基礎護理合格率達100%（合格標準95分）。6、特一級護理合格率95%（合格標準95分）。7、護理表格書寫合格率90%（合格標準95分）。8、健康宣教100%。9、褥瘡發(fā)生（帶入褥瘡，不可避免褥瘡除外）0。10、嚴重差錯、事故發(fā)生次數(shù)0。11、護理人員“三基”理論考核合格率達100%。12、護理人員“三基”技能考核合格率達100%。13、護理人員健康教育口述考核合格率達100%14、護理業(yè)務學習每周一次

2、，專科培訓95%15、護理人員發(fā)表論文5篇，國家級論文有一篇。16、完成護理新業(yè)務、新技術2項。17、完成科研1項。18、爭創(chuàng)質量信得過科室。19、創(chuàng)建空姐式護理示范崗。20、開展“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。二、具體措施（一）、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術、專科知識和法律法規(guī)知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作1重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃，以強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、幫助，直至達標。2加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚摗⒎?、法規(guī)、核心制度與技能的培訓與考核計劃，每月組織

3、考試、考核12次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試一次。4、強化相關知識的學習掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。5、加強人文知識的學習，落實溝通技能的培訓，提高護士的整體素養(yǎng)。6、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。同時組織學習?？浦R，如遇開展新技

4、術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。7、規(guī)范護理查房，并落實，提高大家學習的積極性，對業(yè)務素質的提高，規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用。8、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。（二）、爭創(chuàng)護理質量信得過科室，不斷提升護理質量。1、以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施質量管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。針對臨床科室告知程序，隨時進行抽查，晨會進行了三基理論提問。院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時

5、提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。2、護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。3、認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。4、落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。5、充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。（三）、護理安全是護理管理的重點，護理安全需長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的

6、護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。落實到護士長和責任組長。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同

7、樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。6、嚴格按照護理部下發(fā)的護理文件書寫規(guī)范要求書寫護理文件，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。（四）、不斷加強服務，滿足患者需求1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識。2、為患者提供全方位的護理，使

8、患者從生理、心理、社會適應能力方面有所提高，更好的戰(zhàn)勝疾病。開展“微笑服務”，“護士長直通車”等活動。3、注重細節(jié)，完善護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。4、繼續(xù)加強?？圃刑厣?，但要注重服務的個性化，多樣化，服務與質量相比更注重個性化。要重視“一瞬”問題的監(jiān)控，抓住“一瞬”，就抓住“永恒”。亡羊一定要補牢，積極主動補臺，防止病人再次失望。5、2016年準備開展“優(yōu)質服務示范工程”“空姐式示范崗”“無縫隙服務”、“心內科病人飲食指導卡”、開展“手握手”活動、為介入手術病人提供“每日需求卡”。（五）、加強科室建設，使科室具有凝聚力1

9、、規(guī)范行為，可采取制定行為規(guī)范，樹立榜樣作用，定時組織護士參觀學習，還可以請老師進行禮儀培訓等。2、提升素質，（1）充分發(fā)現(xiàn)護理人員的優(yōu)點，調動護理人員的能動性，樹立榜樣，起到帶頭作用。（2）鼓勵護理人員加強學習，可與年終的考核評優(yōu)掛鉤。（3）根據(jù)不同級別制定相應的培訓考核計劃，有針對性考核，如對?？谱o士可以根據(jù)科室專業(yè)不同制定考核，以不斷提高執(zhí)業(yè)能力。（4）對年資低的護理人員，加強“三基”的培訓，保證1-3年內成熟，然后通過競聘部分人員可成為專業(yè)護士和?？谱o士。（5）對年資高的護理人員，加強專科的培訓，逐漸成為護理專家和?？谱o士帶頭人。3、提升凝聚力，（1）進一步強化內涵建設，繼續(xù)加強團隊精

10、神，利用晨會或下午學習一些激勵性文章，以提高對自己專業(yè)的熱愛。（2）樹立主人翁意識，把科室當作自己的家，把病人當成是自己的親戚和朋友，“建立我就是您在醫(yī)院的親人”服務措施。象愛家一樣愛科室。（3）充分調動每位人員的積極性，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到歸屬感。（4）護士長不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。4、構建合理梯隊（1）加強專科護士的培養(yǎng)，保證科室80%的護士為?？谱o士，有計劃的培養(yǎng)護士的業(yè)務能力。（2）根據(jù)職稱和能力，在?？谱o士中分為不同級別，為其制定相應的學習計劃，指定其進行科室內業(yè)務講課，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。（3）保證在2016年內培養(yǎng)

11、?？谱o士8名。其中培養(yǎng)ccu護士4名，介入護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。學習前制定所學內容的學習計劃，自己先就相關內容學習，帶著問題出去學習，回來進行考核。（4）加強對新入科的護理人員的培訓，制定計劃，保證其在3個月內熟悉本科業(yè)務。（五）、繼續(xù)夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務。1、根據(jù)護理部建立的護理層級管理體系，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。2、搭建了整體責任包干制護理服務平臺，啟動實行責任制分組到人的護理模式，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。3、完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職

12、責，修訂了各班工作流程，建立健全各級護理人員崗位工作職責標準及考核細則，確保護理質量。4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，公示臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準，履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。成立了基礎護理專家督導小組，由副高以上護理人員組成，負責對各科室的基礎護理工作進行督導、檢查。5、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。6、結合醫(yī)院實際，實行臨床護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等對不同經(jīng)驗和能力的護士進行合理分工。科室設置護士長責

13、任組長負責護士助理護士，逐級管理、逐級負責、逐級檢查、層層把關。7、改革排班模式，保證每班有兩名護理人員。實行彈性排班。8、護理文書表格化，臨床護士書寫時間每天不超過半小時，讓護士有更多的時間為病人服務。9、規(guī)范探陪管理，優(yōu)化病房環(huán)境，落實基礎護理，保持床單位整潔、規(guī)范，滿足患者基本生活需求。（七）、落實教學工作，加強新業(yè)務新技術的開展，培養(yǎng)科研意識。1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排護理查房，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護士長