電子商務(wù)在我國業(yè)種的應(yīng)用與發(fā)展前景

1、電子商務(wù)在我國保險業(yè)種的應(yīng)用與發(fā)展前景論文導(dǎo)讀：保險業(yè)電子商務(wù)概述1.1保險業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類型有人這樣評價互聯(lián)網(wǎng)：人們對于上網(wǎng)已沒有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒有電話。保險業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣典當(dāng)并不鮮見。從實踐來看，中國的保險公司和監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視這種新型的營銷模式，一方面對電子商務(wù)的未來趨勢等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項目進(jìn)行實踐才行。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，保險，營銷模式1.保險業(yè)電子商務(wù)概述1.1保險業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類型有人這樣評價互聯(lián)網(wǎng)：人們對于上網(wǎng)已沒有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒有電話。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的迅

2、速發(fā)展，電子商務(wù)這一新的商業(yè)形式在全球引起關(guān)注。雖然它存在安全、法律、技術(shù)、費用、文化等方面的缺點，但是成千上萬的企業(yè)或個人用戶把網(wǎng)絡(luò)融入企業(yè)的運營和社會生活的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，據(jù)CNNIC資料顯示，2004年12月，中國共有9,400萬名互聯(lián)網(wǎng)用戶；到了2008年底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。同時，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬，三項指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。2008年使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民較2007年翻了一番還多，達(dá)到1.17億，博客用戶數(shù)量為1.62億。曾幾何形倍增的網(wǎng)民數(shù)量龐大，是一個巨大的客戶群，

3、雖也不能忽視它的存在。保險業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣典當(dāng)并不鮮見。而保險業(yè)卻長期固守傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和商業(yè)模式。但近幾年來這種情況悄悄地發(fā)生了變化。1.2保險業(yè)開展電子商務(wù)符合客戶的需要。 隨著生活水平和消費水平的日益提高，市場狀況發(fā)生了巨大的變化。在消費者主導(dǎo)的買方市場上，消費者將面對更多的選擇，這一變化也使現(xiàn)代消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。在社會分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢下，即使在許多日常生活用品的購買中，大多數(shù)消費者也缺乏足夠的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行鑒別和評估，但他們對于獲取與商品有關(guān)的信息和知識的心理需求卻并未因此消失，

4、反而日益增強。論文參考網(wǎng)。這是因為消費者購買的風(fēng)險隨選擇的增多而上升，而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。尤其在長期壽險一類的耐用消費品的購買上，想買保險的人期望通過訪問不同的網(wǎng)站，在自己的電腦上查詢不同保險公司的產(chǎn)品、報價，比較各種保險產(chǎn)品的差異，最大限度的找到最適合自己的產(chǎn)品。消費者在分析比較過程中可以獲得心理上的平衡，減少風(fēng)險和購買后產(chǎn)生后悔的感覺，增加對產(chǎn)品的信任和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望，而且人天生就有很強的求知欲。2.保險業(yè)電子商務(wù)帶來的風(fēng)險與對策2.1保險業(yè)電子商務(wù)帶來的風(fēng)險雖然電子商務(wù)給保險業(yè)注入了活

5、力，成為不可忽視的力量；但是電子商務(wù)在實際運作中會面臨方方面面的風(fēng)險，只有識別這些風(fēng)險，分析本質(zhì)原因，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，電子商務(wù)才能發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢。這些風(fēng)險設(shè)涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、行為風(fēng)險、法律風(fēng)險、市場競爭帶來的風(fēng)險等，這些都是我們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險時亟等解決的。2.2保險業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險管理加大信息基礎(chǔ)設(shè)施投入。計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備,在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會造成數(shù)據(jù)的丟失,機密信息泄漏。所以,加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),選擇高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,建設(shè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,才能為電子商務(wù)交易的信息提供硬件保障。實施技術(shù)防范措施。保險業(yè)

6、電子商務(wù)的運作涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問題,任何一點漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失。而這些安全首先是對信息技術(shù)的依賴。目前,防火墻技術(shù)、電子簽名和安全認(rèn)證,成為電子商務(wù)比較成熟的技術(shù)安全措施。3.發(fā)展中國保險電子商務(wù)的建議3.1重視金融危機帶來的市場機遇倡導(dǎo)有條件的保險公司嘗試進(jìn)行電子商務(wù)，獲得未來的競爭力。前文提到對我國保險電子商務(wù)其進(jìn)行專門性研究的還很缺乏，且研究主體以保險公司為主體。監(jiān)管機構(gòu)和社會研究人員應(yīng)該重點關(guān)注，并且建立一個溝通得平臺，使國內(nèi)的壽險業(yè)快速拉進(jìn)與外資公司的管理差距。可以通過舉辦研討會、短期進(jìn)修班等多種形式進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)。對于取得良好經(jīng)驗的機構(gòu)，應(yīng)由監(jiān)

7、督機構(gòu)進(jìn)行組織，行業(yè)內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解。3.2加強保單條款標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化建設(shè)從前文可知，網(wǎng)絡(luò)保險適用于那些只用少量參數(shù)就可以描述和定價、條款比較標(biāo)準(zhǔn)且容易理解的保險，例如機動車輛保險，家庭財產(chǎn)保險等。網(wǎng)絡(luò)保險營銷的關(guān)鍵在于能否用通俗的語言傳遞給投保者全面準(zhǔn)確的信息。2005年11月，中國保監(jiān)會正式發(fā)布了人身保險保單標(biāo)準(zhǔn)化工作指引（試行），對人身保險保單冊和人身保險條款，初步提出了統(tǒng)一的要求。但是，目前只有少數(shù)幾家推出了通俗化保單，網(wǎng)絡(luò)保險的層次也停滯在低水平階段。而且即使通俗化以后還是不容易弄懂。保監(jiān)會有必要進(jìn)一步推進(jìn)保單條款標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化建設(shè)，并加強對保險公司保險合同的審批力度，使保險合同

8、的內(nèi)容和形式更加規(guī)范，同時通俗化工作進(jìn)一步引向深入，在保護(hù)消費者利益的同時促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展。3.3加強保險知識教育，提高網(wǎng)絡(luò)保險認(rèn)同度網(wǎng)民數(shù)量的增加、年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及文化程度的提高，對網(wǎng)絡(luò)保險的開展都會產(chǎn)生積極的影響。但是，就我國目前的情況來說，網(wǎng)民文化程度的提高并不等于保險知識的增加，網(wǎng)民數(shù)量的快速增加也不等于網(wǎng)絡(luò)保險的強勁增長。因此，加強網(wǎng)民的保險知識教育，并提高其保險認(rèn)同度，是引導(dǎo)和釋放網(wǎng)絡(luò)保險需求的必要途徑。保險營銷網(wǎng)站的推廣對網(wǎng)上保險營銷起著決定性作用，保險公司對保險知識和網(wǎng)絡(luò)保險的宣傳應(yīng)以推廣自己的營銷網(wǎng)站為主，可以通過以下途徑進(jìn)行：（1）與門戶網(wǎng)站合作，推廣自己的網(wǎng)絡(luò)保險營銷

9、主頁，提高網(wǎng)絡(luò)保險的知名度；（2）聯(lián)手銀行、證券等行業(yè)，建立綜合性金融門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶資源的共享。（3）通過電視、報紙、雜志等公眾媒體，擴大保險行業(yè)的社會影響力。（3）在保險營銷網(wǎng)站上，通過保險基4.結(jié) 論在我國開展的保險業(yè)電子商務(wù)的研究十分具有現(xiàn)實意義，對探討和促進(jìn)保險業(yè)的電子商務(wù)和完善保險監(jiān)督具有重要的作用。論文參考網(wǎng)。根據(jù)本文的研究，筆者堅信這樣一個結(jié)論：我國保險業(yè)借金融危機之“機”，推動電子商務(wù)在保險業(yè)的運用，是一個難得的市場機遇。論文參考網(wǎng)。從理論上講推動保險電子商務(wù)可以提高金融服務(wù)效率和同業(yè)競爭力；從實踐來看，中國的保險公司和監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視這種新型的營銷模式，一方面對電子商務(wù)的未來趨勢等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項目進(jìn)行實踐才行。為解決保險網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，需要政府及監(jiān)管機構(gòu)積極發(fā)揮其職能，與保險公司形成良好的互動，才能更好地促進(jìn)保險電