何謂業(yè)務(wù)持續(xù)計劃 (BCP)

1、何謂業(yè)務(wù)持續(xù)計劃 (bcp)?bcp可被定義為一種先知先覺的流程, 它可以幫助企業(yè)確認(rèn)影響商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素及其可能面臨的威脅。由此而擬定的一系列計劃與步驟可以確保企業(yè)無論處于何種狀況下，這些關(guān)鍵因素的作用都能正常而持續(xù)地發(fā)揮。bcp的目標(biāo)是建立一種合理有效的成本控制方案，以平衡由威脅帶來的可能的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)的損失及為保證業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)作而進(jìn)行的成本投入。何謂業(yè)務(wù)持續(xù)管理（bcm）？商務(wù)連續(xù)性對確保災(zāi)難發(fā)生時企業(yè)的生存是至關(guān)重要的，不過與之同等重要的是要保證企業(yè)日常的業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)有序。bcm是一種整體管理流程，它能夠確定可能發(fā)生的沖擊及對企業(yè)運(yùn)作造成的威脅，并提供一個架構(gòu)來阻止或有效的抵消這些威

2、脅，以保護(hù)股東的利益、公司的名譽(yù)及品牌。bcp運(yùn)作流程bcp運(yùn)作共有6個階段，分別為：1） 項目初始化2） 風(fēng)險分析及業(yè)務(wù)沖擊分析3） 策略及實(shí)施4） bcp開發(fā)5） 培訓(xùn)計劃6） 測試及維護(hù)1） 項目初始化l 獲得管理層的支持與投入為了確保該程序能夠成功，高級管理層必須參與其中。bcp計劃必須成為公司的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)計劃之一。同時，公司必須設(shè)定合理預(yù)算，并為bcp提供獨(dú)立的預(yù)算。l 建立團(tuán)隊必須建立一個團(tuán)隊，人員包括財務(wù)部，審計部，信息技術(shù)部，人事部，行政部等等。當(dāng)災(zāi)難開始時，這些部門在繼續(xù)扮演他們承擔(dān)的支援角色的同時，也必須實(shí)施重大的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變以援助受影響的區(qū)域。法律部、公關(guān)部與投資部在事件發(fā)生

3、后需要向公眾及股東通告公司的運(yùn)作狀況。2） 風(fēng)險分析及業(yè)務(wù)沖擊分析決定bcp需求的關(guān)鍵驅(qū)動力是“企業(yè)能在災(zāi)難中承受多少金額的損失”？業(yè)務(wù)沖擊分析的目的是回答以下問題：l 保護(hù)何物？l 誰來保護(hù)？l 如何保護(hù)？l 投入金額/勞力的多寡？l 投入金額的效率？當(dāng)事件發(fā)生時，其影響有下列幾方面：l 金額之影響l 客戶群之影響 l 法律之影響決定bcp需求的另一個因素是“災(zāi)難實(shí)際發(fā)生的可能性”。因此，必須評估災(zāi)難事故對企業(yè)弱點(diǎn)影響的程度和復(fù)原時間的長短。威脅的程度取決于下列因素：l 有惡意性的破壞l 意外事故3） 策略及實(shí)施l 策略必須為各種業(yè)務(wù)持續(xù)方案進(jìn)行成本、效益及風(fēng)險分析，包括： 達(dá)到目標(biāo)的能力

4、降低沖擊的可能性 安裝設(shè)備的成本 維護(hù)、測試及調(diào)用設(shè)備的成本 效益l 實(shí)施 設(shè)立組織及準(zhǔn)備實(shí)施計劃書 實(shí)施后備之安排 實(shí)施降低風(fēng)險之方法4） bcp開發(fā)計劃書在制作計劃書前，考慮下列措施是否已經(jīng)存在：l 變革控制流程l 最終用戶的標(biāo)準(zhǔn)操作流程l 操作人員的特殊外設(shè)需求l 數(shù)據(jù)流圖表l 重要記錄l 磁帶備份開發(fā)bcp計劃書時，需考慮在計劃執(zhí)行的七個階段中為每個恢復(fù)小組分派的任務(wù)：l 評估與聲明l 通告l 應(yīng)急反應(yīng)l 過渡期處理l 搶救l 重新搬置及啟動l 重新正常之運(yùn)行5） 培訓(xùn)計劃一些員工需要的特殊培訓(xùn)如下：l 有緊急情況時可應(yīng)用替代的技術(shù)流程l 當(dāng)自動操作系統(tǒng)正在恢復(fù)時可替代的人工操作流程l 確保團(tuán)隊成員達(dá)到推動bcp所需能力的技術(shù)培訓(xùn)6） 測試及維護(hù)進(jìn)行演示及有規(guī)律的測試，增強(qiáng)信心及效率，確保其相關(guān)的文檔時常更新?？偨Y(jié)公司沒有業(yè)務(wù)持續(xù)計劃就象是不設(shè)