酒店管理各部門工作職責(zé)

1、酒店管理各部門工作職責(zé)人力資源部經(jīng)理工作關(guān)系直接上級：總經(jīng)理直接下級：人事主管、工資保險主管、培訓(xùn)主任、質(zhì)管部主任內(nèi)部聯(lián)系：酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門外部聯(lián)系：市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、t行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等崗位描述全面負(fù)責(zé)酒店人力資源的開發(fā)和利用，制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動保險、獎勵處罰、教育培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。工作內(nèi)容-貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計劃和長遠(yuǎn)計劃。-組織、制定勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。-組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案，嚴(yán)格工資基金的管理。-組織、制定招聘

2、、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。-合理調(diào)整 人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測和統(tǒng)籌管理。-組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。-制定員工福利政策，落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策，改善員工的工作環(huán)境和生活條件。-負(fù)責(zé)建立員工工作檔案，做好員工職業(yè)設(shè)計，充分調(diào)動員工的積極性和例行性。-審查、簽批各種人事表格、報告等-負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴-檢查、監(jiān)督員工手冊及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況-全面了解酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，提出各部門的質(zhì)量管理要求-負(fù)責(zé)酒店的星級復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作-在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)

3、本部門員工貫徹、招待酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件-對本部門的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。-對本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。-負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的職責(zé)和權(quán)限-完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職資格性別：男女不限 學(xué)歷：大學(xué)本科以上工作經(jīng)歷：具有同星級酒店五年以上管理經(jīng)驗(yàn)，并從事本崗位工作十年以上體能要求：身體健康、精力充沛知識技能：（1）、具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，并受過人力資源相關(guān)知識的培訓(xùn)（2）、熟練操作計算機(jī)（3）、外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)b級其他：具有領(lǐng)導(dǎo)才能，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，具有親和力人事主管直接上級：人力資源部經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系：各部門外部聯(lián)系：市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、t

4、行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等崗位描述根據(jù)酒店?duì)I業(yè)需要，對各類人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理配置，完成人事資料的統(tǒng)計分析。工作內(nèi)容：-協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理人事部的日常工作-負(fù)責(zé)提出酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和人員編制方案-負(fù)責(zé)提出并組織實(shí)施酒店人力計劃與調(diào)配-編制崗位定編計劃，熟悉并掌握酒店各崗位的基本用工情況，合理配備人員-負(fù)責(zé)酒店在人事方面與政府有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系-負(fù)責(zé)員工考核工作，審批浮動工資及獎懲金額-負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察-辦理員工招聘、招工手續(xù)和調(diào)動手續(xù)-負(fù)責(zé)填報勞動力報表、工資報表等勞動人事報表-負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察-組織、實(shí)施職稱評審、確認(rèn)等一系列工作-辦理酒店因公出國上報審批手續(xù)，如政審

5、、護(hù)照、簽證等事宜-負(fù)責(zé)上報審批各職位人員任免資料-制定、修改、監(jiān)督和執(zhí)行勞動制度-調(diào)整員工打卡編號，制作、發(fā)放、管理員工的工作證和名牌-辦理外國人來華、邀請、就業(yè)、居住等手續(xù)-協(xié)助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作工資保險主管工作關(guān)系直接上級：人力資源部經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系：各部門崗位描述招待國家和酒店制定的有關(guān)工資、福利、勞動保險等方面的政策、規(guī)章和程序工作內(nèi)容-根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，提出工資保險計劃及年度調(diào)整意見-檢查并完成全店每月的考勤統(tǒng)計工作-審批各類假期，并制定各類假期的工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)-按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)及其他各種津帖-負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、待業(yè)、醫(yī)療、生育、公傷等勞動保險的交納和退保工作。-辦理員工

6、退休手續(xù)及離職手續(xù)-負(fù)責(zé)員工檔案的日常管理及其調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)-負(fù)責(zé)修訂并監(jiān)督執(zhí)行考勤制度-負(fù)責(zé)勞動合同的修訂、簽訂與鑒證-負(fù)責(zé)員工的政審、外調(diào)工作-負(fù)責(zé)編制酒店工資體系、工資水平方案及工資調(diào)整方案，負(fù)責(zé)編制工資總額計劃及其具體實(shí)施-負(fù)責(zé)工資的日常變動、發(fā)放審核、浮動工資考核等-管理員工檔案工資-負(fù)責(zé)辦理員工離店工資結(jié)算、轉(zhuǎn)移事宜-協(xié)助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作樓層白班主管直接上級：部門經(jīng)理、經(jīng)理助理直接下級：樓層領(lǐng)班內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門、客房部各崗位崗位描述對部門經(jīng)理、經(jīng)理助理負(fù)責(zé)，及時傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行部門經(jīng)理、經(jīng)理助理的工作指令，全面負(fù)責(zé)管理樓層的各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，并對其執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)；

7、工作中須采取多走動式管理，監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度，做好員工的思想工作；建立健全酒店和部門內(nèi)部的有關(guān)規(guī)章制度，確保樓層服務(wù)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的住宿服務(wù)。工作內(nèi)容-每天參加客房部房務(wù)領(lǐng)班會議，匯報當(dāng)天情況；-主持每天下屬人員晨會，向下屬布置各項(xiàng)工作任務(wù)；并檢查上崗員工的儀容、儀表、考勤情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；-參與拜訪長住客和患病客人；受理住客投訴。-督查領(lǐng)班的領(lǐng)班查房表，發(fā)現(xiàn)問題須及時處理-每天檢查公共區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的損壞情況；抽查11間房以上，并將檢查的情況認(rèn)真記錄在客房管理員檢查表上；對當(dāng)日的特殊房間，如“s/o”“dnd”等須予以關(guān)注，并將有關(guān)情況及

8、時上報經(jīng)理。-負(fù)責(zé)領(lǐng)班工作質(zhì)量的考核，并根據(jù)其工作表現(xiàn)做出獎懲；做好屬下每月工作考核評估。-做好轄區(qū)內(nèi)員工的思想工作，編寫每周培訓(xùn)計劃；-掌握房間minibar酒水、客用品的使用情況；調(diào)查走單經(jīng)過，并及時做出處理。-做好交接工作，完成白班工作報告、客房萬能鑰匙交接登記表的填寫工作。-完成上級交給的其它臨時工作。中班領(lǐng)班直接上級：夜值管理員直接下級：寫字間服務(wù)員內(nèi)部聯(lián)系：前臺部、工程部、保安部崗位描述負(fù)責(zé)夜間寫字間的清掃管理工作，確保為商社工作人員提供一個清潔、舒心的工作環(huán)境工作內(nèi)容-上崗前查閱交接班記錄，對寫字間客人提出的要求與問題、須及時解決-須督導(dǎo)員工并與其一起清掃商社、寫字間，并做到逐間

9、檢查。-下班前須再檢查一遍寫字間房門的關(guān)閉等情況，做好安全工作-認(rèn)真填寫交接班記錄和工作日報表領(lǐng)班直接上級：樓層白班主管直接下級：服務(wù)員、計件清掃工內(nèi)部聯(lián)系：前臺部、工程部、保安部崗位描述對樓層白班主管負(fù)責(zé)，及時請示并執(zhí)行主管的工作指令；督導(dǎo)下屬員工完成所管樓層、房間的清掃任務(wù)；負(fù)責(zé)檢查房間的清潔狀態(tài)、設(shè)施設(shè)備的完好狀況、設(shè)備的運(yùn)行情況，保證賓客有一個清潔、舒適的住宿環(huán)境工作內(nèi)容-每天上崗前須查閱白班日志夜班日志，做好交接班工作；并落實(shí)、解決夜班遺留的工作-在指定的樓層巡視檢查房間的清潔狀態(tài)、設(shè)備設(shè)備的完好狀況、設(shè)備的運(yùn)作情況，并負(fù)責(zé)核實(shí)維修事項(xiàng)及驗(yàn)收工作；努力降低房間的故障率，提高房間的完好

10、率。-每日對其負(fù)責(zé)樓層所有房間的設(shè)施設(shè)備、物品情況進(jìn)行全面檢查，掌握房間的實(shí)際狀態(tài)并詳細(xì)填寫報表，確保領(lǐng)班查房表的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。-親自為vip客人服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量-根據(jù)房間狀態(tài)及時更改計算機(jī)信息，保持與前臺的密切聯(lián)系，做好服務(wù)工作。-采取多走動式管理，督導(dǎo)員工的工作并檢查其工作、服務(wù)的質(zhì)量和效果；督查員工的違紀(jì)、違章行為，并做獎懲；做好屬下、同級和上級的每月工作考核評估。-定時領(lǐng)取樓層所需的易耗品，并負(fù)責(zé)檢查樓層物品的使用情況-協(xié)助倉庫保管員、成本梳算員完成每月對樓層的盤點(diǎn)工作-做員工的表率、及時了解、關(guān)心所管轄區(qū)域員工的工作情況及勞動強(qiáng)度，做好的思想工作?？头繕菍觟so/9000作業(yè)指導(dǎo)書

11、樓層主管直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：客房部樓層領(lǐng)班、房務(wù)中心文員-根據(jù)飯店和部門的工作程序和制度，管理督導(dǎo)整個客房樓層的日常工作-安排員工班次及休假，做好員工請假的記錄，并根據(jù)接待任務(wù)安排和調(diào)動人員-監(jiān)督評估樓層領(lǐng)班、員工工作表現(xiàn)，獎罰分明-公正、合理的處理員工之間的人際關(guān)系，鼓舞員工士氣-協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓(xùn)-檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)-檢查所有貴賓房和長住房的情況，記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱-每日抽查房間不少于總房間數(shù)的20%，做好記錄，確?？头康那鍧嵑臀锲窋[放標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常-合理安排并檢查樓層計劃衛(wèi)生工作-安排

12、房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。-協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄-閱讀房務(wù)中心交班記錄，檢查每日領(lǐng)班的各種報表-與其他相關(guān)崗位進(jìn)行必要的溝通，尤其是保持與前臺和工程部的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證客房的正常出租-記錄所有事故及異常情況，通知經(jīng)理-嚴(yán)格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作-協(xié)助庫管控制客用物品和清潔物品的領(lǐng)用和消耗-出席飯店和部門的有關(guān)會議，并做好記錄，主持樓層班前例會-充分作用和合理利用能源，保持良好環(huán)境-完成客房部經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)樓層領(lǐng)班直接上級：客房部樓層主管直接下級：客房部樓層服務(wù)員-根據(jù)飯店和部門的規(guī)章制度和工作程序，對所負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行

13、管理-充分使用和合理利用能源，保持良好環(huán)境-安排下屬工作、分配任務(wù)-檢查服務(wù)員的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況-督導(dǎo)樓層服務(wù)員按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，正確使用清潔用品-妥善保管樓層鑰匙-按標(biāo)準(zhǔn)每日檢查所負(fù)責(zé)的全部客房和樓層公共區(qū)域，并填寫檢查單-協(xié)助樓層主管監(jiān)督評估樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)-根據(jù)房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放、保管好布草-填寫工作表單和交班日志，做好與下一班的交接工作-向房務(wù)中心報告房間狀態(tài)-向主管報告樓層的壞房情況，并跟催維修事項(xiàng)-在貴賓到店之前，檢查所有貴賓房的準(zhǔn)備情況和貴賓用品的布置情況-檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通-協(xié)助主管做好對于員工的培訓(xùn)-了解下屬

14、的需求和困難，并及時向上級匯報-協(xié)助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況-樓層主管與經(jīng)理不在時，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯(lián)系以求幫助-完成主管安排的其他任務(wù)市場營銷部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：市場營銷部副經(jīng)理、日韓市場主管、歐美市場主管、政企市場主管、施行社市場主管、廣告策劃主管、預(yù)訂部主管、文員兼訓(xùn)導(dǎo)員內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門外部聯(lián)系：各大公司、辦事處、政府機(jī)關(guān)、旅游主管部門等崗位描述在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門人員貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；對本部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；對本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)；負(fù)責(zé)制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)

15、與權(quán)限；負(fù)責(zé)制定、修訂并組織實(shí)施銷售工作計劃；負(fù)責(zé)樹立和改善銷售人員的形象，督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)情況，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。工作內(nèi)容-根據(jù)市場具體情況，做出市場預(yù)測，確定本酒店的目標(biāo)市場，全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。-提出并參與制定、修訂酒店對外銷售、開發(fā)的客源計劃-負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)計劃的籌劃和方案的實(shí)施-根據(jù)賓客的潛在需求，細(xì)分市場，確定本酒店的價格政策-根據(jù)酒店目標(biāo)市場及賓客的潛在需求，制定、修訂對重要客房及潛在客戶的銷售工作計劃-提出酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并確保這一目標(biāo)的最終達(dá)成-負(fù)責(zé)市場開發(fā)、指導(dǎo)各經(jīng)營部門開發(fā)市場，不斷提高酒店的競爭力和影響力-負(fù)責(zé)酒店年度市場計

16、劃的起草，包括酒店市場營銷計劃，酒店廣告宣傳、促銷及公共關(guān)系的發(fā)展計劃-督導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各項(xiàng)公關(guān)、廣告宣傳活動，并做出酒店銷售活動、廣告宣傳活動及公關(guān)活動的預(yù)算-按年度計劃要求，定期檢查酒店內(nèi)部銷售計劃的執(zhí)行情況-與其他有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷售計劃的落實(shí)-定期對下屬員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎懲-負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)-完成上級委派的其他工作任務(wù)市場銷售部日韓市場 銷售主管【工作關(guān)系】直接上級：市場營銷部經(jīng)理直接下級：銷售代表內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門外部聯(lián)系：日本、韓國各大公司、半事處，政府機(jī)關(guān)【崗位描述】負(fù)責(zé)日韓市場客戶的開發(fā)，公關(guān)銷售

17、及管理工作，并為客戶提供另好的住店服務(wù)?！竟ぷ鲀?nèi)容】1 督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，做出市場銷售導(dǎo)向，每日針對銷售情況形成工作報告2 對酒店租賃場所進(jìn)行定期的服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，并做好相應(yīng)記錄。3 對酒店長住房出租情況，進(jìn)行租賃記錄，并及時填寫長住客開（退）房通知，通知酒店其他部門。4 定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。5 直接與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶。6 定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。7 收集客戶對酒店的反映，并及時上報市場營銷部經(jīng)理，反饋至相關(guān)部門，以便改進(jìn)工作。8 根據(jù)酒店價格政策確定的銷售價格，參與與客戶的銷售談判工作。9 建立日

18、韓市場客戶檔案資料，建立良好的關(guān)系。10協(xié)調(diào)好與酒店其他有關(guān)部門的關(guān)系，做好多客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。11確定適當(dāng)?shù)匿N售價格，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的長期租賃工作。12做好與酒店長住客人及長駐商社客人的交流與溝通，隨時了解長住客人的生活情況，及時解決、處理長住客人的困難和投訴。13與酒店其他有關(guān)部門協(xié)調(diào)，使酒店在各方面都能按規(guī)定給長住客人予以關(guān)照，使客人處處感受到貴賓（vip）待遇。14了解市內(nèi)其他長駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。15完成市場營銷部經(jīng)理交辦的其他工作?！救温氋Y格】性別：男女不限工作經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)歷：大專以上（1） 具有一至兩年市場銷售的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個環(huán)節(jié)的工作。（2） 具有較強(qiáng)

19、的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力和實(shí)際工作能力，并善于與人溝通。（3） 及時地了解日本、韓國市場的變化和客人需求，及時地調(diào)整銷售策略。體能要求：身體健康。知識技能：（1） 熟悉日本、韓國市場，具有旅游市場學(xué)、營銷學(xué)等知識。（2） 熟悉本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。（3） 外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)a級。日韓市場 銷售代表直接上級：日韓市場主管內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門外部聯(lián)系：日本、韓國各大公司、辦事處、政府機(jī)關(guān)等【崗位描述】負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務(wù)?！竟ぷ鲀?nèi)容】1 每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集的資料，并形成每天銷售工作報告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，

20、做好銷售工作。2 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會、會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，按要求及時填寫預(yù)定單與宴會、會議預(yù)定單，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。3 根據(jù)酒店價格政策，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄。4 與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5 根據(jù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息；并對日韓市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。6 對于客人的投訴，須及時的反饋給大堂副理進(jìn)行處理。7 完成日韓市場主管交辦的其他工作?！救温氋Y格】性別：男女不限工作經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)歷：大專以上（1） 具有一至兩年市場銷售的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個環(huán)節(jié)的工作。（2） 具有較強(qiáng)的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力和

21、實(shí)際工作能力，并善于與人溝通。（3） 及時地了解市場變化和客人需求，并及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以調(diào)整銷售策略。體能要求：身體健康知識技能：（1） 熟悉旅游市場，具有旅游市場學(xué)、營銷學(xué)等知識。（2） 熟悉本崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。（3） 外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)a級。質(zhì)量檢查部第三節(jié) 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部是酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量管理的職能部門，它在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定及部門崗位責(zé)任制，依靠酒店管理考核體系、質(zhì)量管理系統(tǒng)對酒店各部門的工作（服務(wù)）質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、考核并落實(shí)糾正、預(yù)防措施，保證在酒店內(nèi)貫徹、組織、監(jiān)督、執(zhí)行中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級的劃分

22、與評定和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，使酒店的工作（服務(wù)）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，使酒店科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和工作（服務(wù)）水平不斷提高。在酒店保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持星級管理和滿足賓客需求方面，起到監(jiān)督、保證作用；在為總經(jīng)理管理決策提供工作（服務(wù)）質(zhì)量上的信息、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手作用。質(zhì)量管理部的工作職責(zé)：1在酒店內(nèi)貫徹、組織、監(jiān)督、執(zhí)行中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級的劃分與評定和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。2負(fù)責(zé)酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定、部門崗位責(zé)任制的組織、制定、解釋、修訂以及管理工作；為總經(jīng)理管理決策提供必要的質(zhì)量信息和技術(shù)數(shù)據(jù)。3全面督導(dǎo)、檢查和考核酒店工作（服務(wù)）質(zhì)

23、量；收集客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的反映，督導(dǎo)、檢查客人對部門服務(wù)質(zhì)量的滿意率。4通過酒店督導(dǎo)、管理考核系統(tǒng)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，推行以酒店服務(wù)工作為對象的全面質(zhì)量管理，組織、落實(shí)、糾正預(yù)防措施，建立健全酒店工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)，提高酒店的工作（服務(wù)）管理水平，使酒店的工作（服務(wù)）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。5負(fù)責(zé)在酒店內(nèi)組織、開展全面質(zhì)量管理活動及全面質(zhì)量管理的教育、培訓(xùn)工作。6廣泛地搜集、整理店內(nèi)及國內(nèi)外同行業(yè)的管理與服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確、及時、適用、適時地提交總經(jīng)理。一、崗位工作說明（一）質(zhì)量管理部主任【工作關(guān)系】直接上級：人力資源部經(jīng)理直接下級：質(zhì)檢員、酒店各部門兼職訓(xùn)導(dǎo)員內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門外部聯(lián)系：旅游

24、局、質(zhì)量監(jiān)督局、質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)等政府、主管部門【崗位描述】在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在酒店內(nèi)貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級的劃分與考評和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作；負(fù)責(zé)酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量的督導(dǎo)、檢查、考核工作；在保持舊點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、星級水平和滿足賓客需求等方面，起到監(jiān)督、保證作用；在為總經(jīng)理管理決策提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手的作用?！竟ぷ鲀?nèi)容】1 貫徹、落實(shí)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示、指令，負(fù)責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2

25、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。3 努力學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門的業(yè)務(wù)工作，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。4 負(fù)責(zé)制定、修訂本部門的工作計劃，并按工作計劃進(jìn)行工作安排。5 負(fù)責(zé)起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度。6 負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。7 負(fù)責(zé)定期召開本部門會議，協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。8 按時參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向人力資源部經(jīng)理匯

26、報本部門的工作情況，遇有重大問題須及時匯報。9 負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表；督導(dǎo)、檢查、考核酒店工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作，認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標(biāo)準(zhǔn)。10 負(fù)責(zé)組織酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定、部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過程中的各項(xiàng)關(guān)系。11 參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果，全面掌握各部門的工作情況和酒店工作情況和酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量的狀況，督導(dǎo)、檢查酒店各部門工作（服務(wù)）質(zhì)量綜合檢查、考核工作。12 負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核酒店執(zhí)行的中華人民共和國

27、國家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級的劃分與評定和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議。13 負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備星級飯店的年度質(zhì)量復(fù)核工作及相關(guān)的重大接待任務(wù)。14 負(fù)責(zé)與酒店上級主管部門、酒店其他部門及同行業(yè)質(zhì)量管理部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)信息交流。15 負(fù)責(zé)接待有關(guān)來訪人員，處理有關(guān)的來信來訪工作及客人向店外旅游投訴部門、新聞機(jī)構(gòu)的投訴工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。16 保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)?！救温氋Y格】性別：男女不限工作經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)歷：大專以上（1） 具有十年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上酒店質(zhì)檢員工做經(jīng)驗(yàn)。（2） 工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任感。（3）

28、了解酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及酒店各部門的工作（服務(wù)）狀況。（4） 具有酒店全面質(zhì)量管理工作方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。（5） 具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力。（6） 具有解決、分析問題的能力，能向酒店高級管理層提出合理化建議。體能要求：身體健康。知識技能：（1） 接受過酒店管理專業(yè)的高等教育，持有國家旅游局頒發(fā)的部門經(jīng)理上崗資格證書。（2） 熟悉國際、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)。（3） 熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。（4） 能熟練應(yīng)用計算機(jī)，熟悉各種辦公軟件的操作。（5） 外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)b級。其他：品行端正，作風(fēng)正派，原則性強(qiáng)。餐飲娛樂部（一） 餐飲娛樂部經(jīng)理【工作關(guān)系】直接上級：總

29、經(jīng)理直接下級：餐飲娛樂部副經(jīng)理、經(jīng)理助理、行政總廚、各餐廳經(jīng)理、宴會/會議預(yù)訂中心領(lǐng)班、管事部主任、內(nèi)勤、兼職訓(xùn)導(dǎo)員等。內(nèi)部聯(lián)系：行政辦公室、市場營銷部、計劃財務(wù)部、人力資源部、采購部、工程部等有關(guān)部門。外部聯(lián)系：市愛委會、市衛(wèi)生防疫中心、市旅游局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等?！緧徫幻枋觥吭诳偨?jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在本部門員工中貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)和酒店的方針目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織、制訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限、工作與服務(wù)規(guī)范；對本部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；對本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。全面組織、制定、修訂、落實(shí)部門內(nèi)各營業(yè)部門的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算；督導(dǎo)、檢查各營業(yè)部門的日常運(yùn)作，確保

30、為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲、康樂及會議服務(wù)；通過完善成本控制與指標(biāo)考核，完成部門的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?！竟ぷ鲀?nèi)容】1 貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、指令，全面負(fù)責(zé)餐飲娛樂部的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2 負(fù)責(zé)組織、制定、修訂、落實(shí)餐飲娛樂部的年度、月度營業(yè)目標(biāo)及各項(xiàng)工作計劃。3 搞好市場預(yù)測，分析經(jīng)營動向，定期與行政總廚、各廚房師長研究新采點(diǎn)。保證菜點(diǎn)質(zhì)量和花色品種不斷更新；適時舉辦各種風(fēng)味特色食品節(jié)活動，不斷提高餐飲營銷工作；嚴(yán)格控制食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和毛利率；加強(qiáng)食品原料和物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和下達(dá)的各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)。4 督促行政總廚對各廚房生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理

31、，健全廚房組織，合理布局，保證菜點(diǎn)質(zhì)量，減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)，調(diào)動廚師的工作積極性。5 負(fù)責(zé)在本部門中貫徹、執(zhí)行舊點(diǎn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，帶領(lǐng)、指導(dǎo)兼職訓(xùn)導(dǎo)員建立、完善、落實(shí)部門的規(guī)章制度及工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并按獎懲標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查、考核、進(jìn)行績效評估，不斷提高本部門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、藝術(shù)化水平，激發(fā)員工工作的積極性。6 負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的素質(zhì)。7 按時參加總經(jīng)理辦公例會，定期召開、支持部門的主管、領(lǐng)班會議、協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作。8 經(jīng)常督導(dǎo)、檢查餐廳、廚房的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜和食品衛(wèi)生法的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。9

32、 負(fù)責(zé)處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高酒店的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。10 負(fù)責(zé)建立本部門的工作檔案，審核處理各種報表，填寫各種工作質(zhì)量記錄。11 做好與酒店各部門的協(xié)調(diào)、合作、溝通工作。12 負(fù)責(zé)簽批、簽發(fā)餐飲娛樂部材料、物品采購申購單及部門內(nèi)部文件。13 保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)?！救温氋Y格】性別：男女不限 學(xué)歷：大專以上工作經(jīng)驗(yàn)：（1） 具有較強(qiáng)的社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和實(shí)際工作能力，并善于與人溝通。（2） 具有三至五年餐飲娛樂部主管的管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲生產(chǎn)的全過程，了解各個環(huán)節(jié)的工作

33、，掌握餐飲娛樂部各崗位的工作職責(zé)、程序與標(biāo)準(zhǔn)。（3） 能夠根據(jù)市場變化和客人要求，及時調(diào)整飲食營策略，善于組織各種食品展銷活動。（4） 具有酒店預(yù)算管理能力，能編制餐飲娛樂部預(yù)算，完成預(yù)算目標(biāo)。（5） 熟悉國家有關(guān)餐飲經(jīng)營的法令、法規(guī)。（6） 善于領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現(xiàn)，有效地編制部門員工培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適應(yīng)兩班工作。知識技能：（1） 具有旅游市場學(xué)、銷售學(xué)、社會學(xué)、酒店管理學(xué)、食品原料學(xué)、烹調(diào)及食品營養(yǎng)衛(wèi)生和餐飲管理等業(yè)務(wù)知識。（2） 熟悉本酒店各部門的工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。（3） 外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)a級。 薆羈聿蒈薆肁芅莄

34、蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅

35、螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿

36、蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀

37、蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄

38、螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞

39、蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆

40、蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀

41、螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁

42、薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅

43、螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆

44、螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀

45、薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁

46、蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)

47、螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅

48、薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇

49、蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀

50、袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁

51、蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃

52、蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆

53、袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇

54、薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅螞螅莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肅肀