六招提升IT財(cái)務(wù)管理流程

1、六招提升IT財(cái)務(wù)管理流程文檔編制序號(hào)：KKIDT-LLE0828-LLETD298-P0I08六招提升IT財(cái)務(wù)管不少企業(yè)可能抱怨：大量的IT投資，卻見不到明顯的效益。當(dāng)前，某些企業(yè)通過參考LHL 框架，實(shí)施IT財(cái)務(wù)管理流程，獲得了明顯的效益。這使人們不得不把注意力集中到IT財(cái)務(wù) 管理流程中來。盡管不存在一種可以解決所有問題的靈丹妙藥，但仍然可以采取一法，來提高財(cái)務(wù)管理的三 個(gè)子流程，從而在不降低IT服務(wù)質(zhì)量的情況下縮減成本。其中，值得注意的是，不要僅僅 集中在某個(gè)單一的方面，而是要綜合起來考慮，才能達(dá)到顯著地降低成本的效果。1 評(píng)估財(cái)務(wù)管理流程的成熟度和絕大多數(shù)流程-樣，財(cái)務(wù)管理流程也可以根據(jù)

2、成熟度來衡量和評(píng)估。一種簡(jiǎn)單可行的成 熟 度評(píng)估法可以在itsMF網(wǎng)站上獲得，它適用于所有的IT流程。美國典型的評(píng)估工具，是給財(cái)務(wù)管理流程提供-個(gè)單一的成熟度號(hào)碼。還有一些較好的方 法，是給你提供更多的細(xì)節(jié)，利與財(cái)務(wù)控制有關(guān)的多重指標(biāo)，像評(píng)估管理，項(xiàng)目實(shí)施，成本 控制等。綜合的成熟度評(píng)估方法，會(huì)為你提供個(gè)好的解決思路，包括指出目前你所處的狀態(tài)，以及 你應(yīng)該怎么走等。2 引進(jìn)配置和能力管理流程如果沒有配置和能力管理流程的正常運(yùn)作，你可能會(huì)隨意決定IT預(yù)算。配置管理主要針對(duì) IT領(lǐng)域的幾個(gè)組成部分（如應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等）及其怎樣相互作用方面。能力管理則 是規(guī)劃IT容量。來自這兩個(gè)流程的報(bào)告，對(duì)于

3、評(píng)價(jià)企業(yè)目前的狀況（現(xiàn)有IT資產(chǎn)）及將來 的發(fā)展方向（投資利預(yù)算）是至關(guān)重要的。3 .從“服務(wù)”而不是“功能”角度來考慮 應(yīng)該根據(jù)正在提供的IT服務(wù)（如電子郵件，人力資源系統(tǒng)，遠(yuǎn)程獲取服務(wù)），來確定企業(yè) 的預(yù)算要求和核算體系。以往，預(yù)算常常根據(jù)功能部分（如DBAS. Unix系統(tǒng),維護(hù)框架） 的需求來設(shè)置。對(duì)IT服務(wù)預(yù)算利成本的理解越深刻，企業(yè)就越容易判斷這些服務(wù)需求的類別及緊迫性。當(dāng) 評(píng)估外包模式時(shí)，這種方法也有助于合理地進(jìn)行對(duì)比。4 關(guān)注一些方法和廣泛搜集基準(zhǔn)信息針對(duì)IT部門提供的各種復(fù)雜的季度數(shù)據(jù)報(bào)告或每月數(shù)據(jù)報(bào)告，只有技術(shù)專家才能明白這些 晦澀難懂的報(bào)告的深刻含義。企業(yè)應(yīng)設(shè)法掌握這些報(bào)

4、告，并從商業(yè)管理的角度分析它們。企業(yè)向IT部門提交需求報(bào)告時(shí) 主要關(guān)注那些相對(duì)于已經(jīng)制訂的目標(biāo)(如項(xiàng)目投資的預(yù)期回 報(bào))來說，具有明確定義和可以獲得進(jìn)展的需求。查閱有關(guān)行業(yè)分析報(bào)告或內(nèi)部資源狀況，以提供一些關(guān)于行業(yè)、周期或能評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)管理 流程的輔助機(jī)構(gòu)等基準(zhǔn)信息。要找出外包服務(wù)價(jià)格。通過比較外包服務(wù)價(jià)格和自身成本 預(yù) 算，這對(duì)管理IT部門也具有很大的幫助。5 .投資于作業(yè)成本管理(ABM)采取作業(yè)成本管理(ABM)方法。傳統(tǒng)的成本體系直接按勞動(dòng)力、原材料、稅收和其它過于簡(jiǎn) 單的方法來分派成本。而ABM則衡量了員工附加于客戶的價(jià)值成本。它關(guān)注于員工實(shí)際上做 了什么，包括簡(jiǎn)單的工作行為，工具和流程，以及職責(zé)水平。這種方法可以識(shí)別出IT支出的真實(shí)驅(qū)動(dòng)因素，發(fā)現(xiàn)節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，使預(yù)算變化易于理解 和控制，有助于實(shí)現(xiàn)服務(wù)計(jì)費(fèi)。ABM的實(shí)施，使得企業(yè)對(duì)IT服務(wù)在公司利潤(rùn)影響的理解更加深刻。從某種程度上說，它的 另一個(gè)好處就是能很好地切合了平衡記分卡或類似的方法。6 .使IT部門掌握一些財(cái)務(wù)知識(shí)