物業(yè)部工作職責(zé).docx

1、物業(yè)部一、物業(yè)部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。2. 細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護、清潔、安全、消防等） ，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負(fù)責(zé)各項工作。3. 負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作。4. 按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。6. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作。7. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。8. 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。9. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。10. 周、月、年等工

2、作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。11. 對商場的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情、突發(fā)情況能有控制與處理12. 對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部工作職責(zé)：（一）物業(yè)部部經(jīng)理職責(zé)1、制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù)2、部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達給本部門4、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護、維修、電工等） ，并計劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項工作。5、負(fù)責(zé)商家

3、進場裝修申請的審核6、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作7、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做好總結(jié)工作。8、完成上級安排的其他工作任務(wù)（二）、物業(yè)部主管工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)工作。制定、修訂有關(guān)設(shè)備運行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、評定，按設(shè)備實際情況制定大中小修計劃，確定修理方案， 修理中監(jiān)督指導(dǎo)實施過程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗收。2、收集國內(nèi)外與本公司技術(shù)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料，提高設(shè)備技術(shù)水平，改善設(shè)備運行。3、負(fù)責(zé)制定所管系統(tǒng)模式的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行。4、負(fù)責(zé)搶修

4、工作中的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)難題，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見，制定整改措施并組織實施，以防止類似事故的再次發(fā)生。5、對業(yè)主二次裝修方案提供所屬專業(yè)意見。6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（租戶 ) 對設(shè)備的投訴并安排維修。7、負(fù)責(zé)所屬專業(yè)設(shè)施，制定安全運行及日常維修工作程序，安排技工對損壞設(shè)備及設(shè)施做出更換及維修。8、制定備品備件儲備計劃和物資采購計劃，協(xié)助進行急需器材的采購，在制定論證有關(guān)修理技術(shù)方案時做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下屬技工培訓(xùn)等資料以及本系統(tǒng)年、月、周工作計劃。10、完成經(jīng)理交辦的其他工作。（三）、空調(diào)工工作職責(zé)1、服從上級的調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2

5、、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、操作工程，安全、認(rèn)真操作。3、努力工作學(xué)習(xí)、不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)督， 根據(jù)外界天氣變化及時進行調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合要求的數(shù)值范圍。5、設(shè)備運行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好詳細(xì)記錄。6、按保養(yǎng)規(guī)程做好空調(diào)機組的日常、月、季保養(yǎng)工作，保證維修，確保重點設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，并記入檔案。7、認(rèn)真做好各項運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題或業(yè)主投訴要及時處理，保證空調(diào)設(shè)備運行安全。8、保證機房和設(shè)備的整潔，機電設(shè)備完好率達100%，機電設(shè)備運行率

6、在100%，及時更換損壞的零部件，保證空調(diào)設(shè)備正常運行。9、發(fā)現(xiàn)停電、火警或其他事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。10、積極配合其他工種的維修工作。11、積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24 小時內(nèi)解決。12、按時上下班，做好交接班工作，保管好資料、圖表、工具。13、完成上級交辦的其他工作。（四）、電工工作職責(zé)1、從事電業(yè)工作人員，必須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考試合格獲操作證后，方可獨立操作，操作證隨身攜帶，接受檢查。2、服從遵守公司的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。熟悉購物廣場內(nèi)出線及回路走向，變、配電室高低壓設(shè)備和使用情況。3、未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)

7、施，電工有權(quán)拒絕安裝。4、經(jīng)常檢查維護市場內(nèi)的供電設(shè)施、設(shè)備，不準(zhǔn)帶病運行。5、發(fā)現(xiàn)隱患及時采取安全措施，發(fā)生停電或其它事故應(yīng)及時更換通道照明開關(guān)，燈泡，保持照明率，準(zhǔn)時抄表。6、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便為業(yè)戶私接亂拉電源，增設(shè)電器設(shè)備現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意為業(yè)戶私接亂拉電源，增設(shè)電器設(shè)備的，以及酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以解除勞動合同。7、做好供電線路的巡視、檢查以及發(fā)電機的管理，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃要求完成設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運行和發(fā)電機經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。8、堅守崗位，按時上下班，認(rèn)真交接班，做好各類記錄并保管好資料、工具。9、積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24 小時內(nèi)

8、解決。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。（五）、水暖工工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，抓好商場的全面維修維護工作；2、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量積極主動做好本職工作。3、負(fù)責(zé)管理和維護機電設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問題及時處理。確實保證商場機電設(shè)備的正常運行4、要求認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉并精通本職工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技能。能夠在較短的時間內(nèi)處理各種水暖方面的故障。5、按規(guī)定對商場內(nèi)的設(shè)施進行巡視檢查，第一時間發(fā)現(xiàn)待維修部位；6、領(lǐng)取保管維修材料，維護保管好所用的工具、設(shè)備等；7、負(fù)責(zé)做好維修現(xiàn)場的清潔工作；8、節(jié)省維修材料，降低維修成本。9、對商場內(nèi)的各項設(shè)施出現(xiàn)故障不能及時發(fā)現(xiàn)和維修，所造成的損失

9、負(fù)責(zé)；10、 對發(fā)現(xiàn)的問題自己又解決不了，不及時上報，造成損失負(fù)責(zé)；11、 由人為原因，技術(shù)問題，故障點擴大化，對所造成的損失負(fù)責(zé)；12、 對巡視和維修記錄不清，責(zé)任不明負(fù)責(zé)；13、 對所使用的維修工具，設(shè)備的保護，損壞、丟失負(fù)責(zé)。（六）、萬能工工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司制定的員工手冊 ，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識；熟悉公司各設(shè)2、備性能，了解公司裝飾結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)情況。3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動，認(rèn)真填寫工作日志和維修單。4、負(fù)責(zé)全公司泥、木、瓦及門鎖、窗鎖、抽屜鎖的更換修理相關(guān)的維修維護工作，判斷5、故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時。6、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 , 正確使用各類工具設(shè)備并做到勤保養(yǎng)和妥善保管，對專業(yè)工具，要使7、用、維護、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅持以舊換新。8、樹立強烈的公司意識，文明維修，工作時盡量不影響客人。9、對有關(guān)設(shè)備進行技術(shù)改造，使之