結(jié)果思維培訓(xùn)(最新版)

1、一、問(wèn)題的提出一、問(wèn)題的提出二、結(jié)果思維是什么二、結(jié)果思維是什么1、結(jié)果思維的內(nèi)涵分析；2、結(jié)果思維的三大假象分析；3、結(jié)果思維的三大要素分析三、為什么要強(qiáng)調(diào)結(jié)果思維三、為什么要強(qiáng)調(diào)結(jié)果思維1、企業(yè)角度；2、員工角度四、四、怎樣做結(jié)果怎樣做結(jié)果1、追求結(jié)果的三要素；2、真正具備結(jié)果思維的員工的做事風(fēng)格；3、案例分析結(jié)果思維培訓(xùn)的主要內(nèi)容結(jié)果思維培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、問(wèn)題的提出一、問(wèn)題的提出u1、下班了，人就蒸發(fā)了；u2、工作中出現(xiàn)問(wèn)題，相互推諉，不關(guān)我的事；u3、工作不管是否做好，只要盡力就行；u4、我只對(duì)我的職責(zé)負(fù)責(zé)二、結(jié)果思維內(nèi)涵二、結(jié)果思維內(nèi)涵1 1、定義：、定義：也叫結(jié)果導(dǎo)向思維，就是要考

2、慮結(jié)果的要求，站在結(jié)果的角度來(lái)思考問(wèn)題。2 2、結(jié)果導(dǎo)向思維的幾層含義：、結(jié)果導(dǎo)向思維的幾層含義：以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所撓；以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口；在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，只有成功或失敗；在在結(jié)果面前，只有一個(gè)，就是“是”或者“否”。三、結(jié)果思維三大假象剖析三、結(jié)果思維三大假象剖析假象一：態(tài)度與結(jié)果假象二：職責(zé)與結(jié)果假象三：任務(wù)與結(jié)果案例一案例一 ：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？在某某公司有一個(gè)新同事小李，非在某某公司有一個(gè)新同事小李，非常勤奮，常勤奮，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷接下來(lái)的幾天，他

3、忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)超過(guò)1212個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯(cuò)誤，只好將交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯(cuò)誤，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬(wàn)五千多元。公司損失了一萬(wàn)五千多元。問(wèn)題：如果你是小李的老板，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)題：如果你是小李的老板，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做，并說(shuō)明理由。你會(huì)怎么做，并說(shuō)明理由。案例一：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？案例一：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？?jī)煞N選擇兩種選擇1 1、批評(píng)一下、批評(píng)一下, ,但鼓勵(lì)他的

4、精神大多數(shù)中國(guó)但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國(guó)公司的選擇；公司的選擇；2 2、要他承擔(dān)責(zé)任、要他承擔(dān)責(zé)任, ,一個(gè)對(duì)他而言很大的損失一個(gè)對(duì)他而言很大的損失, ,無(wú)無(wú)論你是出于多么好心。論你是出于多么好心。某某公司的選擇某某公司的選擇處罰小李承擔(dān)公司損失的處罰小李承擔(dān)公司損失的1/31/3；直接上級(jí)承擔(dān)公司損失的直接上級(jí)承擔(dān)公司損失的2/32/3。公司這樣做的理由公司這樣做的理由從公司層面：必須樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，否則公司難以維系；從個(gè)人角度：在清晰的事實(shí)（損失）面前，必須勇于承擔(dān)責(zé)任。結(jié)結(jié) 論論態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的

5、結(jié)果文化來(lái)。我們需要的是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。不是結(jié)果不是結(jié)果老板不要老板不要只好返工只好返工重新來(lái)過(guò)重新來(lái)過(guò)辛苦工作辛苦工作埋頭苦干埋頭苦干態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果結(jié)論一：結(jié)論一：“精精”、“傻傻”辯證法辯證法精精傻傻3 13 5老板老板崗位股份崗位股份制公司制公司員工員工貨幣資本貨幣資本人力資本人力資本利潤(rùn)利潤(rùn)K、S 、 E三個(gè)人三個(gè)人兩個(gè)人：結(jié)果兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？會(huì)是如何？A挖坑B放樹(shù)C培土A、B、C 植樹(shù)+A挖坑B放樹(shù)C 培土A、 C 植樹(shù)+案例二：種樹(shù)的故事案例二：種樹(shù)的故事為什么樹(shù)沒(méi)有植成？為什么樹(shù)沒(méi)有植成？ A 對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)； C 對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)； 沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！職責(zé)職責(zé)結(jié)果結(jié)果結(jié)論二：

6、結(jié)論二：案例三：挖井的故事案例三：挖井的故事任務(wù)是？ 挖 井結(jié)果是？ 挖到有水出來(lái)挖坑了，就得挖坑了，就得給錢(qián)，沒(méi)有水，給錢(qián)，沒(méi)有水，別怪我。別怪我。任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果結(jié)論三：結(jié)論三：4、結(jié)果思維三要素、結(jié)果思維三要素有價(jià)值 勞動(dòng)的結(jié)果是不一定值錢(qián)的客戶(hù)認(rèn)可的結(jié)果才值錢(qián)可交換客戶(hù)認(rèn)可是不值錢(qián)的只有客戶(hù)付款才是真的值錢(qián) 可量化勞動(dòng)是不值錢(qián)的勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢(qián)二、為什么要做結(jié)果二、為什么要做結(jié)果1、企業(yè)角度、企業(yè)角度：沒(méi)結(jié)果無(wú)法交換對(duì)外對(duì)內(nèi)2、員工角度：、員工角度：尊嚴(yán)來(lái)自于結(jié)果案例一：艾哈瓦里的尊嚴(yán)：我是來(lái)沖過(guò)終點(diǎn)的！案例一：艾哈瓦里的尊嚴(yán)：我是來(lái)沖過(guò)終點(diǎn)的！1968年墨西哥城奧運(yùn)會(huì)“我的祖國(guó)派

7、我到這里來(lái)并不是讓我僅僅開(kāi)始比賽的，他我的祖國(guó)派我到這里來(lái)并不是讓我僅僅開(kāi)始比賽的，他們要我結(jié)束比賽。們要我結(jié)束比賽?！彼牵合矂≈酰凰牵捍髮?dǎo)演；他是：大富豪，個(gè)人 資產(chǎn)：15億！他是：一個(gè)時(shí)代的經(jīng)典！他，曾經(jīng)是拍千萬(wàn)部戲都無(wú)人認(rèn)識(shí)的群眾演員他,曾被同行嘲笑永無(wú)出頭之日 他,曾為生計(jì)辛勞奔波 案例二：落魄輝煌你要知道：你要知道： 因?yàn)槟銢](méi)有做出結(jié)果，浪費(fèi)了多少人的心血、辜負(fù)了多少人對(duì)你的期望、虛度了自己多少寶貴的青春！ 請(qǐng)記住：請(qǐng)記?。?人不是靠理由活著！當(dāng)沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候，尊嚴(yán)從何談起？當(dāng)沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候，尊嚴(yán)從何談起？有結(jié)果，跟我開(kāi)工有結(jié)果，跟我開(kāi)工!沒(méi)結(jié)果，給我滾蛋沒(méi)結(jié)果，給我滾蛋!p1

8、 1、目標(biāo)明確、目標(biāo)明確 目標(biāo)明確了，結(jié)果定義清晰了，才會(huì)真正建立責(zé)任意識(shí)，全力去執(zhí)行p2 2、行動(dòng)措施、行動(dòng)措施 好的結(jié)果來(lái)自好的前期計(jì)劃和行動(dòng)措施（周計(jì)劃，倒推法）p3 3、執(zhí)著行動(dòng)、執(zhí)著行動(dòng) 將目標(biāo)和計(jì)劃通過(guò)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)果p4 4、外包思維、外包思維 用外包思維來(lái)區(qū)分任務(wù)與結(jié)果三、個(gè)人如何做結(jié)果三、個(gè)人如何做結(jié)果買(mǎi)車(chē)票的故事買(mǎi)車(chē)票的故事1 1、真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事？、真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事？背景：背景： 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX公司卻要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車(chē)，而且必須保證晚上休息好，第二天到

9、青島就可以開(kāi)展工作。小劉，到火車(chē)小劉，到火車(chē)站買(mǎi)十張臥鋪站買(mǎi)十張臥鋪票！票！沒(méi)問(wèn)題，我沒(méi)問(wèn)題，我馬上就馬上就去！去！什么呀，真什么呀，真不會(huì)辦事。不會(huì)辦事。老板，臥鋪票老板，臥鋪票已經(jīng)賣(mài)完了已經(jīng)賣(mài)完了什么呀，真不什么呀，真不會(huì)辦事。會(huì)辦事。去把小李給我叫去把小李給我叫過(guò)來(lái)！（還是過(guò)來(lái)?。ㄟ€是找小李辦事放心）找小李辦事放心）心想：找小李還不是心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車(chē)一樣的嗎？反正火車(chē)票都賣(mài)完了，我就不票都賣(mài)完了，我就不相信找他能買(mǎi)到。哼！相信找他能買(mǎi)到。哼！ 老板又派小李再去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好老板又派小李再去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室長(zhǎng)一會(huì)兒

10、才回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室門(mén)外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句就是，火車(chē)票門(mén)外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句就是，火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。確實(shí)賣(mài)完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。 過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)你向人家小李你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。才是做結(jié)果。小劉很不服氣，小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有說(shuō)小李不也沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票嗎？買(mǎi)到火車(chē)票嗎？你看看人家給我你看看人家給我的東西！的東西！老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的u小劉的回答：火車(chē)票都賣(mài)完了u小李的回答：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦法如下，請(qǐng)老板決定：F

11、買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張F(tuán)如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將10人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息F如果中途轉(zhuǎn)車(chē)，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；F買(mǎi)站臺(tái)票上車(chē)補(bǔ)票，要保證10個(gè)人都上車(chē)比較難F如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是。F如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是XX元F豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是。，票價(jià)X元老板會(huì)重用誰(shuí)？老板會(huì)重用誰(shuí)？買(mǎi)車(chē)票是買(mǎi)車(chē)票是“任務(wù)任務(wù)”到青島是到青島是“結(jié)果結(jié)果”結(jié)果第一定律（正）：為什么有的人能獲得一次又一次的機(jī)會(huì)？ 答案是：提供有價(jià)值的結(jié)果。結(jié)果第一定律（反）：為什么你與機(jī)遇總是擦肩而過(guò)？答案是：你的理由太多。結(jié)果第二定律（正）：什么樣的人能夠掌握自己的命運(yùn)？ 答案是：堅(jiān)定不移積極行動(dòng)的人。結(jié)果第二定律（反）：什么樣的人只能聽(tīng)天由命？答案是：猶豫不決消極等待的人。結(jié)果定律結(jié)果定律雷雨交加雷雨交加堵車(chē)堵車(chē)失竊失竊案例：送快遞的故事案例：送快遞的故事因?yàn)榉N種原因沒(méi)有按時(shí)送到總經(jīng)理讓快遞公司把一份重要的文件送到上海熟人文化：感情 VSVS 商業(yè)文化：價(jià)值交換 本公司的員工送委托快遞公司送企業(yè)與員工關(guān)系：內(nèi)部客戶(hù)心態(tài)：企業(yè)家心態(tài)用外包