我國企業(yè)信息化的問題和對策計算機畢業(yè)設計(論文)

1、我國企業(yè)信息化的問題和對策摘要隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術及通訊技術的發(fā)展，信息化時代已經(jīng)到來，企業(yè)信息化已成為企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，致使大多數(shù)企業(yè)競相選擇信息化途徑。企業(yè)信息化是應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理, 及時為企業(yè)的戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息, 以便對需求做出迅速的反應, 其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都用上了財務軟件;大量企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站, 利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,達到宣傳和促進產(chǎn)品銷售的效果。它們當中的一些企業(yè)在信息化初步實踐中得到了好處。但是,由于我國企業(yè)體制、技術、人才等各

2、種問題的存在，企業(yè)信息化建設還存在重重困難。我國企業(yè)應該積極地采取對策措施，才能推進和加快企業(yè)信息化的建設進程。本文首先企業(yè)信息化的概念、企業(yè)信息化發(fā)展背景、我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀入手，深入分析研究了我國企業(yè)信息化建設中的若干問題，在此基礎上有針對性地對這些問題提出了解決策略，最后本文對我國信息化建設做出了展望。關鍵詞:企業(yè)信息化；問題；對策目 錄第1章 企業(yè)信息化概述11.1企業(yè)信息化的時代背景11.2企業(yè)信息化的概念與本質(zhì)21.3企業(yè)信息化的重大意義3第2章 我國企業(yè)信息化的總體現(xiàn)狀52.1 信息化效果初步顯現(xiàn)52.2 四大瓶頸制約發(fā)展6第3章 我國企業(yè)信息化建設中存在的問題73.1認識問題

3、是主要問題73.2組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生了兩個極端93.3中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛93.4企業(yè)信息化過程中的管理重組落后103.5專業(yè)技術咨詢服務能力不足113.6復合型信息人才極度缺乏113.7 資金投入分配不合理113.8信息資源基礎不能適應建設需要123.9信息化建設的方案問題123.10信息化的外部環(huán)境問題12第4章 企業(yè)信息化建設問題的對策144.1提高對企業(yè)信息化的認識144.2制定一個好的信息化戰(zhàn)略154.3加強對中小企業(yè)信息化建設的支持164.4強化管理改革，及時進行業(yè)務重組和機構改革174.5加強中介專業(yè)技術咨詢服體系建設194.6建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術隊伍204

4、.7維持充足且合理的經(jīng)費作保障204.8 做好信息資源的基礎管理工作214.9合理選擇信息化建設方案224.10建設企業(yè)信息化良好的外部環(huán)境23第5章 對我國信息化的展望24結 束 語25參考文獻26致 謝27附錄：1、英文參考文獻原文復印件 2、英文參考文獻譯文第1章 企業(yè)信息化概述1.1企業(yè)信息化的時代背景在新世紀之初，人類正走進以信息技術為核心的知識經(jīng)濟時代，信息資源已成為與材料和能源同等重要的戰(zhàn)略資源；信息技術正以其廣泛的滲透性和無與倫比的先進性與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合；信息產(chǎn)業(yè)已發(fā)展為世界范圍內(nèi)的朝陽產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點；信息化已成為推進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的助力器；信息化水平則成為一個城市或地

5、區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。因此，世界各國都把加快信息化建設作為國家的發(fā)展戰(zhàn)略。信息時代的特主要有兩個方面：1.1.1. 信息與網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)深刻改變了經(jīng)濟規(guī)則，開始成為新的經(jīng)濟增長點20世紀下半葉以來，世界經(jīng)濟迎來了大規(guī)模技術革新和全面復興的時代。技術進步，特別是網(wǎng)絡技術和通信技術的快速發(fā)展和普遍應用，為整個世界經(jīng)濟體系注入了強大的動力，使得全球經(jīng)濟得以迅速增長，并邁進了信息經(jīng)濟的新時代。信息技術革命在全世界范圍內(nèi)日漸興起，互聯(lián)網(wǎng)的建設和多種通信方式的使用，特別是商業(yè)通信衛(wèi)星的使用，使跨國界、遠距離的信息傳送成為可能，信息技術開始在社會生活的各個領域迅猛地擴張和滲透。冷戰(zhàn)結束后，國際競爭的重

6、點開始轉向以科技為先導、以經(jīng)濟為中心的綜合國力的競爭，這更加速了全球經(jīng)濟知識化的步伐。以互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術為標志的新技術革命使得信息產(chǎn)業(yè)逐步形成，隨之帶動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展。在許多國家，信息和網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始取代房地產(chǎn)、汽車等傳統(tǒng)行業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟也改變了企業(yè)對資源的認識，并且加快了企業(yè)對更有效管理方法的探索?，F(xiàn)代企業(yè)面對著社會經(jīng)濟高速信息化的進程，對資源、對管理都在尋找新的行之有效的方法，只有通過構建網(wǎng)絡化、信息化管理平臺，運行新型管理模式，才能適應新的形勢，得到持續(xù)快速的發(fā)展。1.1.2. 經(jīng)濟全球化成為必然趨勢全球化是當代世界經(jīng)濟最根本的特征，信息技術革命為經(jīng)濟全球

7、化提供了必不可少的技術條件。信息技術革命的不斷深入，使不同社會制度和發(fā)展水平的國家都不可避免地被納入一體化的全球經(jīng)濟體系之中。信息技術的發(fā)展使信息的獲取變得更為容易，國際貿(mào)易和投資也變得更加簡單快捷。國際貿(mào)易、金融和投資的全球化趨勢已經(jīng)相當明顯，在國際金融市場上，通信技術的發(fā)展使全球資金的流動量增大，流速進一步加快。與此同時，信息技術和信息產(chǎn)業(yè)自身以及全球貿(mào)易、合資合作、跨國聯(lián)營都取得了長足的進步。信息技術和信息產(chǎn)品的國際交流成為全球知識經(jīng)濟的重要組成部分，包括計算機軟硬件和相關服務在內(nèi)的全球信息技術市場以年均8%的速度增長，無論是發(fā)達國家還是新興的工業(yè)化國家和發(fā)展中國家，都力爭在前途無量的信

8、息市場占有一席之地。此外，傳統(tǒng)行業(yè)如電子、汽車等也不甘心固守在本土，紛紛加快了全球擴張的步伐。經(jīng)濟的全球化趨勢使得企業(yè)必須放棄原有封閉式、金字塔式的管理模式，而尋求一種更加適合企業(yè)發(fā)展、更加科學的、“無邊界的”、扁平的以及以知識為中心的管理模式。1.2企業(yè)信息化的概念與本質(zhì)企業(yè)信息化( 企業(yè)e 化) 即挖掘先進的管理理念, 應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理, 及時地為企業(yè)的“ 三層決策”系統(tǒng)( 戰(zhàn)術層 基礎業(yè)務層、戰(zhàn)略層 中間管理層、決策層 高級經(jīng)理層) 提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息, 以便對需求做出迅速的反應, 其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企

9、業(yè), 都用上了財務軟件;大量企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站, 利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息; 使這些信息可以方便、快捷地傳遞到各個角落, 達到宣傳和促進產(chǎn)品銷售的效果。它們當中的一些企業(yè)在信息化初步實踐中得到了好處, 同時也開始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、crm( 客戶關系管理系統(tǒng)) 等信息化技術。企業(yè)信息化的實質(zhì), 就是要從企業(yè)管理入手, 實現(xiàn)先進的信息時代管理模式下的現(xiàn)代化管理。實現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要, 提高企業(yè)管理的水平, 獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟效益, 促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營水平的飛躍發(fā)展。人們對信息化的認識，總是由淺入深、由表及里的歷史的過程。起初人們對認為企業(yè)信

10、息化就是在企業(yè)推廣應用信息技術的過程。這個過程從企業(yè)的業(yè)務活動或管理活動的個別環(huán)節(jié)單獨采用信息技術（主要是電腦技術）到企業(yè)的業(yè)務和管理的全部活動，綜合集成地采用信息技術（主要是網(wǎng)絡技術）后來人們認識到信息化不僅是用信息技術裝備企業(yè)的過程，而且同時還是企業(yè)開發(fā)利用信息資源的過程。企業(yè)管理活動的信息化尤為如此。因為如果企業(yè)（主要是生產(chǎn)企業(yè)）的業(yè)務活動是物質(zhì)和能源的變換過程，那么企業(yè)的管理活動主要是信息的變換過程。在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)推廣信息技術也好，開發(fā)利用信息資源也好，其目的都是為了在提高企業(yè)活動的效率和水平的基礎上，最終增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和增強企業(yè)的競爭能力。因此，人們往往把企業(yè)信息化理解

11、為手段與目的的統(tǒng)一。其中，手段包括信息技術的推廣應用與信息資源的開發(fā)利用，目的包括經(jīng)濟效益和競爭能力。經(jīng)濟效益的獲得可能是一時一地的，而企業(yè)競爭力的加強在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境中意味著企業(yè)經(jīng)濟效益的可程序增長。但是，這樣理解企業(yè)信息化仍未揭示企業(yè)信息化的實質(zhì)。從生產(chǎn)發(fā)展的角度考察，企業(yè)信息化主要是要使傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉化，不斷提高企業(yè)的信息化程度，其實質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績的優(yōu)化。在今后較長的歷史時期內(nèi)，企業(yè)現(xiàn)代化就是要實現(xiàn)企業(yè)信息化。信息化是現(xiàn)代企業(yè)的主要標志。1.3企業(yè)信息化的重大意義信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結構，并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟轉變。并且隨著經(jīng)濟的全球化趨

12、勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構、工業(yè)化的進程就會怠慢，企業(yè)的競爭力就沒有保障，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。所以企業(yè)實施信息化的意義重大。1.3.1信息化可以提高企業(yè)的市場競爭力企業(yè)開展信息化，可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應，達到了企業(yè)迅速發(fā)展的效果。企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，提高了企業(yè)的運作效率。以信息化

13、帶動工業(yè)化，優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，用信息技術來改造我國的制造業(yè)，是提升我國企業(yè)，特別是制造業(yè)國際競爭力的有效途徑。作為有競爭力的企業(yè)只有遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,加速企業(yè)信息化步伐,才能在激烈的市場競爭中找到自己生存的空間。目前，我國是世界上第四大制造國，僅次于美國、日本和德國。制造業(yè)增加值超過gdp的三分之一，其中鋼鐵、水泥、化纖、數(shù)字控交換機、電視機、手機、微型計算機、摩托車等制成品的年產(chǎn)量連年世界第一。但我國的制造業(yè)總體來說大而不強，就勞動生產(chǎn)率而言，我國制造業(yè)只是美國的1/23、日本的1/25、德國的1/18；大部分企業(yè)的技術創(chuàng)新能力十分薄弱，我國的產(chǎn)品開發(fā)周期平均是一兩年，生命周期是10.5年，

14、而發(fā)達國家產(chǎn)品開發(fā)周期是3至6個月，生命周期只有3年；缺乏有自主產(chǎn)權的拳頭產(chǎn)品，靠加工外來任務，賺取微小利潤。為了實現(xiàn)我國從制造大國向世界強國的轉變，我們必須加快提高制造業(yè)的競爭力，而在這個過程中，信息技術毋庸置疑將發(fā)揮著不可替代的作用。因此，我國各行各業(yè)都加大了推進制造業(yè)信息化的力度，特別是在20012004年進行了大規(guī)模的信息化基礎普及之后，自2005年開始，信息化應用及投資已進入新一輪的高峰。1.3.2信息化賦予企業(yè)應對經(jīng)濟全球化的能力企業(yè)信息化程度決定其在經(jīng)濟全球化的參與程度。國際互聯(lián)網(wǎng)絡是經(jīng)濟全球化的技術基礎?？鐕绲挠嬎銠C網(wǎng)絡和信息高速公路的建立，使電視、電話、計算機連為一體， 將

15、整個世界變成“地球村”。整個世界的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務、金融用網(wǎng)絡連成一個整體。世界經(jīng)濟因此呈現(xiàn)出以信息化、網(wǎng)絡化為根本特征的全新經(jīng)濟形態(tài)。只有進入建立在信息技術和網(wǎng)絡基礎上的現(xiàn)代經(jīng)濟時代，才能真正實現(xiàn)經(jīng)濟全球化。經(jīng)濟全球化在帶來機遇的同時，也增加國際經(jīng)濟環(huán)境的不確定性。我國加入世界貿(mào)易組織后，直接面臨以知識經(jīng)濟為基礎的全球化挑戰(zhàn)。不是參與不參與的問題，而是怎樣參與的問題。必須積極融入進去、抓住機遇、趨利避害、掌握參與經(jīng)濟全球化潮流過程中的主動權。美國著名未來學家托夫勒說,誰掌握了信息,控制了網(wǎng)絡,誰就將擁有整個世界。1.3.3 企業(yè)信息化促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展的過程中意義重大。

16、我國企業(yè)的未來的發(fā)展面臨資源、環(huán)境、生態(tài)、體制等方面的制約。因此我們必須轉變發(fā)展觀念，以信息化手段，改變靠粗放投入發(fā)展的狀況。我國是世界上人均資源非常短缺的國家, 許多重要資源的人均占有量遠低于世界平均水平, 因此在實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中, 如何最大限度地節(jié)約資源、提高資源的使用效率, 始終是一個具有全局性的戰(zhàn)略課題。企業(yè)信息化可以使企業(yè)基礎設施運轉、企業(yè)技術操作、企業(yè)經(jīng)營合理運行, 通過網(wǎng)絡信息傳輸, 全面實現(xiàn)自動化,從而催化企業(yè)新技術革命的不斷發(fā)展, 使企業(yè)進入一個高效、低耗、產(chǎn)業(yè)化程度高、環(huán)境污染少的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展階段。第2章 我國企業(yè)信息化的總體現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年來, 用戶規(guī)模、業(yè)務應用、

17、運營管理和技術水平等方面都發(fā)生了巨大變化。目前, 我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)超過9000 萬戶, 居世界第二位。其中寬帶接入用戶達到2000 萬戶, 互聯(lián)網(wǎng)站60 萬個, 上網(wǎng)計算機3660萬臺, cn 域名注冊總量40.5 萬個, 互聯(lián)網(wǎng)國際出口帶寬超過60g。同時, 具有自主知識產(chǎn)權的網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡終端產(chǎn)品以及相關軟件的研發(fā)和國產(chǎn)化水平不斷提高, 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、電子政務、遠程教育、電子娛樂等新業(yè)務層出不窮, 社會信息化建設進程不斷加快。我國企業(yè)信息化建設雖然進入新的發(fā)展期, 但發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀令人擔憂。企業(yè)信息化總體上處于中級建設或者初始化階段, 且存在嚴重的不平衡現(xiàn)象。在金融、電信、教育

18、、制造業(yè)等領域, 信息化水平相對較高, 而旅游、環(huán)保、社會保險、交通等行業(yè), 信息化發(fā)展明顯滯后于需求。而且, 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的中國信息化狀況調(diào)查報告顯示, 在核心業(yè)務流程信息化和辦公自動化, 以及信息化對決策的支持等方面, 達到中級以上水平的企業(yè)比例尚不足一半, 只有極少單位認為自己已進入管理決策智能化時代。可見, 在不同企業(yè)之間信息化程度存在差異,有些差距還比較大。整體來看，我國目前的企業(yè)信息化呈現(xiàn)出以下現(xiàn)狀:2.1 信息化效果初步顯現(xiàn)從辦公自動化到后來的管理信息化, 以及到今天的電子商務和電子政務, 可以說, 信息化觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受, 信息技術已經(jīng)在我國各行

19、各業(yè)得到不同程度推廣和應用。企業(yè)對信息化的重視程度進一步提高, 絕大多數(shù)企業(yè)為信息化建設做了多方面的準備; 企業(yè)信息基礎設施建設水平提高, 信息化應用環(huán)境繼續(xù)改善; 信息化應用給企業(yè)帶來了積極變化和明顯效益, 企業(yè)對信息化效果的滿意度提高, 信心、決心增強; 企業(yè)信息化的預算增加、投入力度加大,下一步重點將轉向erp 等集成應用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。2.2 四大瓶頸制約發(fā)展在看到上述進展、成效的同時,還要看到我國企業(yè)信息化建設與應用水平依然不高,發(fā)展也極不均衡, 還存在不少差距和問題; 企業(yè)信息化建設資金投入力度依然不夠; 信息化人才特別是復合型人才匱乏; 信息系統(tǒng)建設與應用水平仍然不高, 系

20、統(tǒng)集成和資源共享水平低; 國內(nèi)it 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構不合理、基礎薄弱、技術水平低, 不能滿足企業(yè)信息化建設的需求。雖然中國制造行業(yè)的信息化建設高速增長，但仍處于非成熟階段，整體應用水平偏低。調(diào)查顯示，2004年制造行業(yè)內(nèi)的企業(yè)有45.2%的企業(yè)沒有任何信息化應用，接近20%的企業(yè)僅有單機應用，大約有1/4的企業(yè)目前處在“基礎網(wǎng)絡階段”，僅有0.7%的企業(yè)體現(xiàn)出信息化成熟的特征。已單功能應用信息技術的企業(yè)，占我國企業(yè)的60左右，所謂單功能，就是企業(yè)僅單一地使用了財務軟件，或辦公自動化系統(tǒng)，或cad，或庫存管理系統(tǒng)，或人事等管理系統(tǒng)；將部分功能集成起來應用信息技術的企業(yè)占l0左右，所謂部分集成，就是將

21、財務和企業(yè)的進銷存或供需鏈，用信息技術連接起來的應用：而能夠在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)全面集成應用的企業(yè)，占我國企業(yè)的比例小于1，全面集成應用應該是一種全面的erp應用，包括人力資源、計劃管理、物流、財務、cad，直至工業(yè)控制工程等等；至于真正步入全面電子商務應用的中國企業(yè)，實現(xiàn)了電子供應鏈，運用crmscm 的企業(yè),目前還沒有一家中國企業(yè)真正全面實現(xiàn)了電子商務的應用，這是我們不容回避的一個現(xiàn)實。制造業(yè)和金融業(yè)的信息化程度較高,制造業(yè)信息化起步較早,成績顯著。金融業(yè)信息化建設雖然起步晚,但業(yè)務拓展迅速,信息化成效顯著。從地區(qū)上看,上海市和廣東省走在全國的前面,但總的說來,我國信息化還處于初級階段,還存在很

22、多問題。大企業(yè)由于有資金、人才以及明確的需求，已將運用信息技術視為生存發(fā)展之本，諸多中小企業(yè)卻因資金不足或意識不夠，而在信息化大潮中一籌莫展，在信息化建設上的投資嚴重不足。據(jù)調(diào)查，2005年中國制造行業(yè)投資的主體依然是大型企業(yè)，其市場規(guī)模達到139.5億元，比2004年121.8億元的投資增長14.6%。而中小型制造企業(yè)的信息化投資尚未形成規(guī)模，增速為13.5%，低于整體制造行業(yè)的增長速度，其信息化的投資比例僅占企業(yè)總產(chǎn)值的0.5%。第3章 我國企業(yè)信息化建設中存在的問題我國經(jīng)過一段時間的努力，企業(yè)信息化已經(jīng)取得一定的成績，特別是在金融、制造業(yè)等行業(yè)。但是由于我國企業(yè)體制、技術、人才等各種問題

23、的存在，企業(yè)信息化建設存在著諸多問題。3.1認識問題是主要問題認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果。信息化首先是人要信息化，要真正樹立信息化的意識。許多企業(yè)甚至一些大企業(yè)，仍停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中，并沒有感覺到信息化會帶來什么樣的成效。有的企業(yè)還面對生存的壓力、資金緊缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化難度可想而知。隨著全球信息化的發(fā)展，企業(yè)需要信息化將會像人需要空氣與水一樣。信息化系統(tǒng)對企業(yè)所做的貢獻將在潛移默化中完成，如同我們現(xiàn)在一刻也不能離開的電話、手機、傳真機一樣。對企業(yè)來說，不是需不需要信息化，而是需要什么樣的信息化。3.1

24、.1決策者觀念問題企業(yè)領導層對企業(yè)信息化重要性的認識普遍不足，對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分。一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗，他們往往看重自己的主觀認識，抱殘守缺，不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段，信息化對他們的地位構成巨大的威脅；積極倡導者由于傳統(tǒng)習慣思維，繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段，需要學習的不是簡單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念；專業(yè)技術人員正由于現(xiàn)代技術的不斷增長的復雜性變得越來越狹窄，面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實，技術人員處于多種制約和局限性中不能自拔。不少人滿足于眼前的狀

25、況，沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好，更沒有加快信息化建設的危機感和緊迫感。一些企業(yè)管理者甚至錯誤地認為，使用了計算機，失業(yè)的人將會更多；有的認為計算機用處不大，用來打字，玩游戲，上網(wǎng)聊天，離開它現(xiàn)代化照樣搞；還有人認為信息化離我們很遠，現(xiàn)在工業(yè)化還沒有實現(xiàn)，搞信息化太超前了。觀念落后是制約企業(yè)信息化進程的主要問題，而觀念落后的首要原因是缺乏既懂信息化又懂管理的決策層人才。中小企業(yè)不僅缺少高水平的cio，一般水平的it人才也缺乏，從普通員工到部門主管再到主要領導，信息技術知識和應用能力都亟待提高。有些企業(yè)的高層領導

26、在企業(yè)信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。同其他工作一樣，企業(yè)信息化的成敗關鍵在領導。凡是主要領導特別是一把手認識高決心大、親自出面主持并進性組織協(xié)調(diào)的企業(yè)，其信息化就搞的好，反之就搞不好。世界著名的我國特大型企業(yè)海爾集團在總裁張瑞敏的領導下，從創(chuàng)業(yè)以來一直重視企業(yè)的信息化建設，并把它列為“企業(yè)首要得重要工作”根據(jù)企業(yè)領導的體會，他們總結出了“信息是企業(yè)的生命”，“市場競爭是信息化的競爭”等可貴經(jīng)驗，并得出結論說：企業(yè)信息化擴大海爾產(chǎn)品

27、的技術優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。3.1.2員工認識問題企業(yè)信息化不只是企業(yè)專業(yè)人員的任務，而應當成為全體員工的共同事業(yè)。沒有全體員工的支持，企業(yè)信息化是不可能成功的。而員工的行為是由他們的認識支配的。隨著企業(yè)信息化潮流的沖擊，企業(yè)員工對信息化的一般認識有所提高，但對企業(yè)信息化的是怎么回事、同企業(yè)的生存與發(fā)展有什么樣的關系等則缺乏具體認識。更有甚者，很多人認為企業(yè)實施信息化會提高自動化程度，造成了事業(yè)的壓力，故對企業(yè)信息化進行消極地抵制。員工在認識上不重視、行動上不配和、信息化技能提不高，這一切是信息化工作未能取得應有成效的一個重要原因。不論在信息化工程的啟動過程還是在運行階段，要形成

28、人人關心信息化工程的建設，人人利用信息化工程提供的信息和數(shù)據(jù)處理能力為生產(chǎn)服務，并在應用中不斷豐富和完善系統(tǒng)的功能，信息化工程才能真正成為我們的得力工具和助手。3.2組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生了兩個極端一方面, 組織錯誤的將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標。于是大量的時間、經(jīng)歷、對策花費在如何使這一“目標”的大致完備, 信息的投入變得越來越龐大, 而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應能力, 甚至一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面，信息系統(tǒng)的應用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生單項應用多，而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用實施方面

29、作了大量工作，花費了大量的資金，在單項應用上取得了一定成效，但沒有產(chǎn)生應有的經(jīng)濟效益，相反地構筑了無數(shù)個“信息孤島”，沒有實現(xiàn)信息的交流和共享，產(chǎn)生的卻是巨大的負效益，使組織承受高額的風險代價。實際上，從管理的角度來看，信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要，信息技術也將提高管理水平；從技術角度看，管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運作，先進的管理思想不斷融入信息系統(tǒng)中。已經(jīng)起步的企業(yè)存在信息技術與企業(yè)要素“游離問題”，使信息化的效果不明顯。這種情況又導致許多已經(jīng)起步的中小企業(yè)對信息化持懷疑態(tài)度，認為信息化對企業(yè)的發(fā)展起不到?jīng)Q定作用。原因是：部分企業(yè)的信息化基礎設施雖有一定水平，但沒有得到有效的、充分的

30、利用。主要表現(xiàn)在： “空載現(xiàn)象”。設備買了，軟件裝了，網(wǎng)絡聯(lián)了，但企業(yè)各部門業(yè)務流程沒有進行數(shù)字化，企業(yè)既沒有相應能力產(chǎn)生信息，也沒有相應能力消費信息。3.3中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛中小型企業(yè)信息化的開展還受到資金方面客觀條件的限制。企業(yè)不愿設置專門的信息部門、不愿購買昂貴的服務器及應用軟件，原因是中小企業(yè)面臨激烈的生存競爭，每年拿出相當比例的資金搞信息化，自身感覺生存壓力太大。其實，這是走進了一個“惡性循環(huán)”的誤區(qū)：不搞企業(yè)信息化企業(yè)無競爭能力企業(yè)效益低下無資金進一步搞信息化。使部分企業(yè)走出這個“惡性循環(huán)”也是中小企業(yè)信息化亟待解決的問題。實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大

31、的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化，同樣要投入大量的人力、物力和財力，要引進和留住高級it人才很困難，不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件，缺乏完備的項目管理體制和運作機制，沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理，這些都是影響項目成功的關鍵。3.4企業(yè)信息化過程中的管理重組落后實際上，從管理的角度來看，信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要，信息技術也將提高管理水平；從技術角度看，管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運作，先進的管理思想不斷融入信息系統(tǒng)中。企業(yè)信息化，不僅是技術進步，更是管理流程的重組和革新，技術是表，管理是里。如果企業(yè)管理沒有實質(zhì)的改變，依然故我，再先進的技術也不過是種擺設。許多企業(yè)卻看不到這一點，以

32、為信息化是一個技術工程，只要建了一個信息管理系統(tǒng)或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)企業(yè)信息化了，而對信息資源的組織與開發(fā)，企業(yè)管理、運作模式的改造沒有引起足夠的重視，這無異于新瓶裝舊水，這也是一些企業(yè)搞信息化失敗的重要原因。對制造業(yè)企業(yè)而言，技術應用、業(yè)務流程和戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化成功與否不可忽視的兩個方面。最初，我國很多企業(yè)上信息化項目時，往往忽視企業(yè)體制方面的問題，而把注意力集中在產(chǎn)品上，重視技術應用層面的問題，認為技術主導一切，最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)就可解決自己的問題，最后大多以失敗告終。后來，即使很多企業(yè)開始重視業(yè)務流程重組，但是沒有觸及體制方面的變革，沒有從戰(zhàn)略發(fā)展的高度去提出信息化規(guī)劃，效果也沒有

33、實質(zhì)上的提升。企業(yè)信息化的推行是通過大型信息系統(tǒng)的實施來完成的，而大型信息系統(tǒng)體現(xiàn)的是一種先進的管理思想。企業(yè)的戰(zhàn)略、體制如果不能和這種先進的管理思想相吻合，信息化的實施就會就事論事，不能觸及根本。因為信息化歸根結底是一種變革，變革就是要摒棄落后的流程，這必然要損害部分人的利益，引起他們對信息化的抵制。不解決體制改革的問題，信息化難以徹底貫徹。信息化建設的實質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉變,因而,并未取得投資回報，甚至出現(xiàn)負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的

34、一個主要原因。企業(yè)信息化工作在企業(yè)內(nèi)部是跨車間，跨工程、跨科室、跨崗位的，它像其他信息化工程一樣也是“三分技術、七分協(xié)調(diào)”組織協(xié)調(diào)至關重要。我國企業(yè)尚未設置信息主管，也無信息委員會之類的組織，單靠勢單力薄的信息機構，較難協(xié)調(diào)信息化過程中遇到的各種復雜關系。企業(yè)領導本應該給予足夠的重視，多與系統(tǒng)建設者溝通，了解他們在組織協(xié)調(diào)上的困難。然而，在我國，很多情況下，企業(yè)高層認為，只要給予足夠的資金和人員支持，就可以把一切工作交給信息系統(tǒng)的建設者，而疏于對組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。由于協(xié)調(diào)不好，有些工作進展不快，甚至停頓下來，致使企業(yè)信息化效果低下。3.5專業(yè)技術咨詢服務能力不足面對軟件企業(yè)的宣傳和促銷，許

35、多企業(yè)都有無從下手的感覺，不知道選擇哪種方案好。中介機構的技術咨詢服務可以幫助企業(yè)進行決策。中介服務體系建設是當前制造業(yè)信息化工程體系中的薄弱環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在有一部分中介機構可提供專業(yè)技術服務，但大部分僅限于單元技術產(chǎn)品的服務、綜合服務和簡單的軟件應用培訓。系統(tǒng)集成和企業(yè)管理咨詢服務能力較弱，特別是能夠?qū)⑸a(chǎn)技術、計算機技術與管理技術有機融合，向企業(yè)提供全面服務的中介技術服務機構不多，在制造業(yè)信息化中提供工程咨詢、監(jiān)理服務、技術服務，直接服務于企業(yè)的能力還遠不能滿足企業(yè)實施制造業(yè)信息化工程的需求。另外，中介機構在發(fā)展過程中間往往容易出現(xiàn)的毛病，就是誠信問題。由于市場發(fā)展不完善，制造企業(yè)在組織信息化工

36、作當中遇到大量信息不對稱的問題，這就于無形中增加了企業(yè)的成本，從而影響了信息化工作的開展，延緩了信息化建設的進程。另一方面，要培育一些信息化咨詢機構，在供需雙方架起一座溝通的橋梁。3.6復合型信息人才極度缺乏信息技術與設備的充分利用的首要因素還是人，再現(xiàn)代化、智能化的系統(tǒng)，無人有效地駕馭它，只能是“事倍功半”。我國的信息和信息技術的專業(yè)隊伍很小，信息化人才短缺，尤其是高層次復合型人才奇缺,這在企業(yè)里尤為明顯。企業(yè)中專業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量直接決定企業(yè)信息化的水品與效益。以90年代出現(xiàn)的 erp為例,固然軟件可以引進，但沒有必要的人才儲備，不進行一定的專業(yè)培訓和崗位培訓，若不量力而行，其企業(yè)管理信息

37、化的實施效果酒會大受影響。有些專業(yè)隊伍不穩(wěn)定，流失嚴重，甚至導致企業(yè)信息化工作處于癱瘓狀態(tài)。中小企業(yè)不僅缺乏信息人才，更缺乏既掌握信息技術又具有本行業(yè)知識的復合型人才。由于制造業(yè)信息化涉及多學科的交叉融合，實施信息化不僅需要計算機技術人才，而且還需要管理人才，特別是既懂技術、工藝，又懂計算機技術和管理的復合型人才。企業(yè)普遍缺乏復合型人才，使企業(yè)在決策和實施時缺少“主帥”。3.7 資金投入分配不合理信息化產(chǎn)品的另一個特征是第一個信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)成本極高,但以后的復制成本很低。企業(yè)信息化是一項巨大的系統(tǒng)工程,需要投入大量的資金。除了信息化設備的投入外,如計算機、傳輸設備、網(wǎng)絡設備、檢索設備等,還包

38、括應用軟件開發(fā)費用,安裝調(diào)試費用、人員培訓費用、咨詢費用等等。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，很容易使信息化的實施計劃由于經(jīng)費不足而達不到預期的效果。信息技術發(fā)展快，若資金不足或由于種種原因不能按時到位，使建設周期拖的很長，項目還未建成就已過時了。情況嚴重的還有項目建成之日即為系統(tǒng)夭折之時。企業(yè)信息化建設包括企業(yè)信息基礎設施建設，按其性質(zhì)講不同與一般的工業(yè)項目建設，但我國卻把它當作工業(yè)項目投入建設資金的。在資金分配上，重建設輕維護更新，重設備購置輕信息資源，往往是初始建設的一次性投入所有資金，后續(xù)的維護更新無資金；買機器等“硬件”有錢，需要信息等“軟件”時無資金，結果信

39、息工程禍心系系統(tǒng)建成了卻運作不起來。加上信息技術發(fā)展快，而資金又由于種種原因不能按時到位，使建設周期拖的很長，項目還未建成就已過時了。情況嚴重的還有項目建成之日即為系統(tǒng)夭折之時。3.8信息資源基礎不能適應建設需要企業(yè)信息化，并不只是硬件的配置安裝。企業(yè)信息化從根本上講，就是為了更好地利用電子信息產(chǎn)品來管理企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)資源的潛在價值。由于在傳統(tǒng)的企業(yè)運作模式中，數(shù)據(jù)和信息是紙張等存儲實體，保存、傳播、處理的。數(shù)據(jù)存儲的方式與存儲格式也與電子化信息的存儲方式與格式不同，這就需要，企業(yè)建立可用的數(shù)據(jù)資源平臺和基礎數(shù)據(jù)資源。我國現(xiàn)時的企業(yè)，特別是小企業(yè)，缺乏基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)。新的信息系統(tǒng)的建設

40、完成后，企業(yè)才開始積累信息資源，影響了信息化的效果。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設，有的企業(yè)信息資源基礎不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。3.9信息化建設的方案問題企業(yè)信息化的解決方案多半不是自己制定的，而是國內(nèi)外信息技術廠商提供的，他們盡管征求企業(yè)相關人員的意見或吸收企業(yè)信息部門參加，但往往對企業(yè)的需求吃不透，何況這種需求也是經(jīng)常變動的，對企業(yè)千差萬別的情況又不清楚，即使弄清楚了，也會變化。因此，雖然解決方案的技術是先進的，但同企業(yè)和管理的實際相脫節(jié)，達不到管理簡單，安全可靠、便于擴展、易于使用的

41、要求。這使企業(yè)信息化一開始就蒙上了“陰影”，如果在實施過程中不能及時修正，完善，其成效則可想而知。3.10信息化的外部環(huán)境問題企業(yè)信息化外部環(huán)境包括，國家計算機網(wǎng)絡基礎設施、計算機網(wǎng)絡服務體系和安全體系、國家對信息產(chǎn)業(yè)相關法律法規(guī)，等等。計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問題是企業(yè)信息化建設和開展電子商務的

42、關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和“黑客”攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。 政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。所以，我國政府應該為企業(yè)信息化提供良好的大環(huán)境，一方面要大力進行信息化基礎設施建設、建設服務體系建設、信息法律法規(guī)制定，為我國社會的信息化提供必要的硬件基礎；另一方面，政府應該引導信息產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)建立交流機智，讓制造業(yè)企業(yè)更了解信息化的前沿技術信息，明白本企業(yè)在信息化潮流中的位置，

43、認識本企業(yè)信息化建設的方向；讓信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)，更好地了解其他產(chǎn)業(yè)對信息系統(tǒng)建設的具體要求，開發(fā)出更適合需求的信息產(chǎn)品。企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設的助能器，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設。上述存在的十幾個方面問題，并不一定是信息化成效不佳的企業(yè)都會存在的，即使是信息化較好的企業(yè)，也會有其中的一些方面的問題，只是數(shù)量多少和程度輕重的不同而已。這些問題實際上還是企業(yè)信息化能否成功的原因所在。針對這些原因，朝者每個方向去努力，企業(yè)信息化必能取得明顯成效。從中還可以看出，作企業(yè)信息化的主體的企業(yè)，固然需要著重努

44、力，然而只依靠企業(yè)本身的努力還是不夠的，同時還應有政府和全社會的努力。第4章 企業(yè)信息化建設問題的對策正是由于以上各方面的問題和困難，影響了我國企業(yè)的信息化的水平和質(zhì)量。只有針對各方面的具體問題提出信息化建設的對策，才能使我國企業(yè)信息化走上快速健康的可持續(xù)發(fā)展的道路。具體到以下幾個方面。4.1提高對企業(yè)信息化的認識4.1.1提高認識，加強一把手工程企業(yè)領導者應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。領導要重視，這是顯而易見的。而領導者要重視起來，

45、首先必須要有危機意識。在當今社會，不搞好信息化建設工作，企業(yè)就可能在激烈的市場競爭中被無情地淘汰。我覺得現(xiàn)在不是討論要不要搞信息化工程的時候了，而是討論如何去搞好的問題，否則將會延誤戰(zhàn)機，等wto緩沖期一過，再趕也來不及了，我們要抓住機遇，利用好這個緩沖期。我們必須全面提高領導者的認識，只有領導認識上去了，才能做出強有力的決策，才能果斷處理出現(xiàn)的問題，才能全力支持并搞好企業(yè)信息化工程的建設工作。這里所說的“一把手”，是廣義上的“一把手”，不僅包括企業(yè)最高層領導，還包括系統(tǒng)實施有關部門領導（如倉庫、分公司、賣場管理人員等）。企業(yè)最高層領導負責處理重大的、關鍵性的問題，同時負責制定涉及到企業(yè)發(fā)展方

46、向的規(guī)章和制度。部門領導則主要負責本部門在實施中出現(xiàn)的問題。部門之間的協(xié)調(diào)問題由最高層領導解決。4.1.2搞好宣傳，教育普通員工員工是企業(yè)生產(chǎn)和的運作的主體。沒有全體員工的支持，企業(yè)信息化是不可能成功的。而員工的行為是由他們的認識支配的。隨著企業(yè)信息化潮流的沖擊，企業(yè)員工對信息化的一般認識有所提高，但對企業(yè)信息化的是怎么回事、同企業(yè)的生存與發(fā)展有什么樣的關系等則缺乏具體認識。更有甚者，很多人認為企業(yè)實施信息化會提高自動化程度，造成了事業(yè)的壓力，故對企業(yè)信息化進行消極地抵制。員工在認識上不重視、行動上不配和、信息化技能提不高，這一切是信息化工作未能取得應有成效的一個重要原因。所以，加強對企業(yè)員工

47、的教育，使員工認識到，在知識經(jīng)濟時代的激烈市場競爭下，企業(yè)信息化對企業(yè)的生存和發(fā)展是極其重要的，關乎企業(yè)的未來，從而影響著企業(yè)員工的長遠利益。企業(yè)經(jīng)常性地舉辦基層領導和員工的座談或到信息化先進企業(yè)參觀，交流信息化對生產(chǎn)的影響的認識，提高利用信息化改善生產(chǎn)的本領是解決這一問題的好途徑。4.2制定一個好的信息化戰(zhàn)略信息化決策和規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略導向、it投資比例以及在項目實施時對涉及到的流程、組織變革和文化培訓的決心與執(zhí)行力（關系到it項目的成?。?。對于我國的企業(yè)來說，制定一個好的信息化戰(zhàn)略，是引導本企業(yè)信息化向著要效益見成效發(fā)展的一個必然選擇。企業(yè)在信息化決策時應首先制

48、定一個清晰的支持商業(yè)戰(zhàn)略的信息化戰(zhàn)略，即與企業(yè)信息功能相關的目標、任務和計劃，這是一個包括信息技術、信息資源、信息組織、信息文化等的戰(zhàn)略體系。信息化戰(zhàn)略強調(diào)信息技術、信息資源、信息組織以及電子商務等方面的綜合研究，在一個系統(tǒng)的范圍內(nèi)思考諸多管理要素，但并不是說在企業(yè)信息化的進程中要齊頭并進，而是表明企業(yè)信息化是一個戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的網(wǎng)絡建設、部門軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)應用等都將在企業(yè)信息化集成管理的戰(zhàn)略框架中逐步實施，在實施一個步驟時能清楚地知道下一個步驟的目標、當前步驟在總體計劃中的位置，以及其他部門同時實施的系統(tǒng)情況。在信息化戰(zhàn)略的實施過程中，我們還需要特別重視企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，也就是信息技術和

49、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃。在我國的企業(yè)信息化實踐中，“信息系統(tǒng)規(guī)劃”的“設計”功能并沒有得到應有的重視，it戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構大都缺少統(tǒng)一、整體的規(guī)劃，通常是“業(yè)務要什么，it就做什么”，而由于“業(yè)務”本身通常也缺少規(guī)劃和優(yōu)化，從而導致了信息化建設的盲目投資，達不到理想的效果。4.3加強對中小企業(yè)信息化建設的支持我國企業(yè)的97%是中小企業(yè)，64%的gdp來源于中小企業(yè)，它們給國民經(jīng)濟帶來的活力和動力是非常大的。因此，政府在重點建設大型制造企業(yè)信息化的同時，應當給予中小企業(yè)的信息化工程以應有的關注，使之與大中型制造企業(yè)同步發(fā)展，從而實現(xiàn)我國制造業(yè)整體實力的提升與進步。中小企業(yè)信息化的建設是一個漫長的過

50、程，推進中小企業(yè)信息化進程不能模仿大型企業(yè)，因中小企業(yè)，其企業(yè)規(guī)模、資金能力、技術水平與大型企業(yè)相比相差甚遠，而且中小企業(yè)“小而雜”，要做到更有針對性，必須根據(jù)企業(yè)所住行業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。4.3.1政府加大扶持力度政府應投入部分拉動資金牽頭組織相關技術與服務，加快中小企業(yè)信息化進程。當前，政府扶持中小企業(yè)信息化的政策可以是多方面的，其中，最直接有效的是在每個行業(yè)選擇一批有代表性的中小企業(yè)，投入1：10(政府：企業(yè))比例的拉動資金，盡快啟動中小企業(yè)信息化示范工程。示范工程應有層次，對處于“空白型”、“起步型”和“發(fā)展型”的企業(yè)各選出若干示范代表，為我

51、國廣大的中小企業(yè)信息化探路。在落實資金的同時，牽頭組織it界有實力的公司，形成從設備、軟件、培訓到服務的一條龍方案，確保示范企業(yè)信息化見實效。4.3.2找到現(xiàn)階段的“切入點”和“突破點”現(xiàn)階段我國小企業(yè)信息化還是應量體裁衣，量力而行，務求實效。(1)對于“空白型”的企業(yè)，其信息化的開展只能從最基本的信息技術應用開始找到信息化的“切人點”。首先需要建立一個網(wǎng)站，通過網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息、搜集信息資源、降低業(yè)運營成本。受資金、人才等客觀條件的限制，可不設置專門的信息部門、不購買昂貴的服務器及應用軟件，通過選擇有實力的信息化建設服務商(asp)進行信息業(yè)務“外包”來滿足信息化要求，以提高企業(yè)的競爭力。(

52、2)對于“起步型”的企業(yè)，下一步的企業(yè)信息化建設方案選擇要較簡單，較容易維護，成本較低為好，關鍵是好用、實用、有效果。實現(xiàn)信息化就像購買一套繪圖軟件，能即裝即用最好。因為中小企業(yè)要以生存為根本，在購買方式上必須以實用為先導，能花多少錢，然后再看買什么樣的產(chǎn)品，因為中小企業(yè)面臨競爭，各種業(yè)務時刻都不能停頓。如果拿大部分的收入，大量的人力物力去實施“大號信息化”，一年兩年來沒有結果，反而使正常業(yè)務難以開展，使業(yè)務陷入信息化的泥潭：(3)對于“發(fā)展型”的企業(yè)，尋求深一層的“突破點”。在原有系統(tǒng)及業(yè)務應用的基礎上，把管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化有機地結合在一起，在應用信息化手段岳，需要考慮信息化管理的特點，對

53、傳統(tǒng)的管理模式進行改造，最終建立先進的企業(yè)管理模式，首要的是要實施業(yè)務流程重組(bpr)，企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動壓縮到最少，使企業(yè)活動過程是為滿足顧客的需要而存在：從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和應變能力等方面的突破性提高：中小企業(yè) 信息化最終結果體現(xiàn)在提升企業(yè)的競優(yōu)能力，這是一個不斷探索，螺旋式升的過程。4.4強化管理改革，及時進行業(yè)務重組和機構改革4.4.1改變管理觀念企業(yè)信息化是現(xiàn)代管理思想與信息技術相結合的產(chǎn)物,是一場管理思想、管理模式、管理組織的變革,給企業(yè)帶來的不僅是管理方式的更新,更重要的是企業(yè)管理思想和方法的創(chuàng)新。我們必須認識到，管理軟件只是一種手段，一種工具，它為我們

54、實施提供了必要的技術支持和工作平臺。過分夸大計算機的作用是不對的，它其實是很笨的，需要人發(fā)出相應的指令，由人來執(zhí)行的。我們知道，jit、mrpii等本身是一種哲理，而不只是簡單的一套計算機系統(tǒng)。“三分技術，七分管理”，它恰當?shù)卣f明了計算機與管理在企業(yè)信息化建設中的作用和地位。先進的技術要有先進的管理來保證。在新系統(tǒng)建立運行時，配套的工作準則、管理制度和有關規(guī)程要隨之健全并強制執(zhí)行。該企業(yè)負責人提出的企業(yè)信息化工程要解決的問題主要是二個，非常有道理：一個是要解決信息問題，主要是從技術上保證數(shù)據(jù)的完整、及時、準確；一個是解決控制問題，主要是從組織上、從管理制度上予以保證和支持。有些企業(yè)投入了大量的

55、人力、物力、財力，用很長的時間建立了自己的管理信息系統(tǒng)、或引進mrpii、jit、lp、am、cims、erp等。但他們的管理思想、管理體制仍停留在原來的水平，致使新系統(tǒng)發(fā)揮不了應有的作用，達不到應有的效益。企業(yè)信息化工程建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結合，企業(yè)信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題。管理的不科學、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內(nèi)企業(yè)的通病，如何運用良好的時機，整合企業(yè)的管理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的。正因為企業(yè)信息化建設工作在企業(yè)內(nèi)部是跨車間，跨工程、跨科室、跨崗位的，它像

56、其他信息化工程一樣也是“三分技術、七分協(xié)調(diào)”組織協(xié)調(diào)至關重要。而我國企業(yè)尚未設置信息主管，也無信息委員會之類的組織，單靠勢單力薄的信息機構，較難協(xié)調(diào)信息化過程中遇到的個中復雜關系。所以，企業(yè)領導本應該給予足夠的重視，多與系統(tǒng)建設者溝通，了解他們在組織協(xié)調(diào)上的困難。然而，在我國，很多情況下，企業(yè)高層認為，只要給予足夠的資金和人員支持，就可以把一切工作交給信息系統(tǒng)的建設者，而疏于對組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。由于協(xié)調(diào)不好，有些工作進展不快，甚至停頓下來，致使企業(yè)信息化效果低下。所以，企業(yè)也應該建立，信息化的長效協(xié)調(diào)機制，專人負責，努力減少信息化建設中的組織困難，加快企業(yè)信息化建設的速度。4.4.2強化項

57、目管理企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。信息化工程的實施是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一個長時間、高投資、高風險的過程，必須在軟件供應商或軟件開發(fā)人員的指導下，制定周密的實施計劃，指派得力的項目負責人，建立完善有效的實施組織，制定運行管理的一整套規(guī)章制度，進行有效地計劃、調(diào)度、指揮使整個系統(tǒng)按部就班，有條不紊地進行。確實領會“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”：

58、整體規(guī)劃是系統(tǒng)的“整體”，是系統(tǒng)的“整體規(guī)劃”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)的“技術途徑”，總體規(guī)劃一般不承擔具體的項目設計，是整個系統(tǒng)研制工作中不可缺少的技術總綱。在具體實施過程中，要從簡單技術入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應用的基礎上啟發(fā)更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅(qū)動可以樹立企業(yè)建設信息化的信心，減少企業(yè)一次投入過多，負擔過重而帶來不必要的風險，分步實施同時可以緊跟信息技術發(fā)展的前沿。4.4.3必須進行業(yè)務流程重組實現(xiàn)企業(yè)信息化必須通過計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等信息技術把企業(yè)各個部門的活動集成起來,實現(xiàn)信息共享和整體化,從而快速影響市場,進而贏得競爭。這樣勢必導致企業(yè)組織機構的重組與合并,使傳統(tǒng)企業(yè)以中層管理人員作為達信息的中轉站的作用逐漸被計算機取代,管理層次和管理人員減少,企業(yè)組織“扁平化”，與此同時企業(yè)流程必須相應地有所變化。在我國企業(yè)信息化建設的過程中，曾經(jīng)有過一種錯誤的做法，那就是軟件的設計只是將企業(yè)的現(xiàn)有管理流程計算機化，是“現(xiàn)行系統(tǒng)的簡