生產(chǎn)運(yùn)作管理-5工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

1、POM1第第5章章 工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量 引言引言 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 工作測(cè)量工作測(cè)量 人機(jī)工程人機(jī)工程POM2第一節(jié)第一節(jié) 引言引言一、生產(chǎn)率與人的行為一、生產(chǎn)率與人的行為( (一一) ) 生產(chǎn)率及其影響因素生產(chǎn)率及其影響因素1 1、生產(chǎn)率、生產(chǎn)率使用的資源系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)率 2 2、提高生產(chǎn)率的途徑、提高生產(chǎn)率的途徑POM3生產(chǎn)率與人的行為生產(chǎn)率與人的行為 (續(xù)續(xù))3 3、影響生產(chǎn)率的因素、影響生產(chǎn)率的因素企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素：主要指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技主要指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備的技術(shù)水平。也稱為硬因素。術(shù)和

2、生產(chǎn)裝備的技術(shù)水平。也稱為硬因素。指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)率的影響。指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)率的影響。也稱為軟因素。也稱為軟因素。POM4生產(chǎn)率與人的行為生產(chǎn)率與人的行為 (續(xù)續(xù))( (二二) ) 生產(chǎn)管理中的人的行為影響生產(chǎn)管理中的人的行為影響生產(chǎn)率生產(chǎn)率職工的工作績(jī)效職工的工作績(jī)效工作的物理環(huán)境工作的物理環(huán)境激勵(lì)激勵(lì)職工的工作能力職工的工作能力非正式非正式組織組織工作工作設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)正式正式組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)工會(huì)職工心職工心理需要理需要經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)條件條件個(gè)人個(gè)人狀況狀況技術(shù)、工廠布置、技術(shù)、工廠布置、物資、機(jī)器、工作物資、機(jī)器、工作設(shè)計(jì)、照明溫度等設(shè)計(jì)、照明溫度等態(tài)度、個(gè)性

3、、經(jīng)態(tài)度、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)教育、驗(yàn)、培訓(xùn)教育、興趣、智力等興趣、智力等POM5二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量 1. 1.工作：是指一個(gè)人承擔(dān)的一組任務(wù)或活動(dòng)的總稱。工作：是指一個(gè)人承擔(dān)的一組任務(wù)或活動(dòng)的總稱。 2.2.工作設(shè)計(jì)：是確定具體的工作設(shè)計(jì)：是確定具體的任務(wù)和責(zé)任任務(wù)和責(zé)任、工作、工作環(huán)境環(huán)境以及完成以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法方法。工作設(shè)計(jì)要滿足兩個(gè)目標(biāo)：工作設(shè)計(jì)要滿足兩個(gè)目標(biāo)：滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)；滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)；使工作安全、有激勵(lì)性、能使工人有滿意感。使工作安全、有激勵(lì)性、能使工人有滿意感。 3. 3.工作測(cè)量：是在一定的標(biāo)

4、準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活工作測(cè)量：是在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管動(dòng)所需的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法。理方法。POM6三、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量的基礎(chǔ)科學(xué)管三、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量的基礎(chǔ)科學(xué)管理原理理原理1.1.工作研究體系工作研究體系代表人物：泰勒（首創(chuàng)時(shí)間研究和動(dòng)作研究）代表人物：泰勒（首創(chuàng)時(shí)間研究和動(dòng)作研究）吉爾布雷斯夫婦、甘特、埃默森吉爾布雷斯夫婦、甘特、埃默森2 2、泰勒的重要思想、泰勒的重要思想（1 1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （2 2）必須挑選和培訓(xùn)）必須挑選

5、和培訓(xùn)“第一流的工人第一流的工人” ” （3 3）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（4 4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 （5 5）工人和雇主雙方都必須來(lái)一次）工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“精神革命精神革命” ” （6 6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作法取代原來(lái)）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作法取代原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法的經(jīng)驗(yàn)工作法 （7 7）實(shí)行）實(shí)行“職能工長(zhǎng)制職能工長(zhǎng)制” ” （8 8）提出）提出“例外原則例外原則”P(pán)OM7第二節(jié)第二節(jié) 工

6、作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 明確工作任務(wù)，確定作業(yè)過(guò)程。明確工作任務(wù)，確定作業(yè)過(guò)程。 通過(guò)分工確定工作內(nèi)容。通過(guò)分工確定工作內(nèi)容。 明確每個(gè)工作者的工作職責(zé)。明確每個(gè)工作者的工作職責(zé)。 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。POM8工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 (續(xù)續(xù)) 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提問(wèn)技術(shù)問(wèn)技術(shù) 一個(gè)不忘一個(gè)不忘動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則；動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則； 四大原則四大原則取消、合并、重排、簡(jiǎn)化；取消、合并、重排、簡(jiǎn)化； 五個(gè)方面五個(gè)方面

7、操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)、等待；操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)、等待； 六大提問(wèn)技術(shù)六大提問(wèn)技術(shù)對(duì)目的、方法、人物、時(shí)間、地對(duì)目的、方法、人物、時(shí)間、地點(diǎn)和原因進(jìn)行提問(wèn)。點(diǎn)和原因進(jìn)行提問(wèn)。POM9工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (續(xù)續(xù))1.分析時(shí)的六大提問(wèn)分析時(shí)的六大提問(wèn) - 5W1H技術(shù)技術(shù) POM10工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (續(xù)續(xù))2.“ECRS”四大原則四大原則 取消（取消（Elimination ） 在進(jìn)行在進(jìn)行“完成了什么完成了什么”，“是否必要是否必要”及及“為什么為什么”等問(wèn)題等問(wèn)題的提問(wèn)中不能

8、有滿意答復(fù)者都屬不必要，要給予取消。的提問(wèn)中不能有滿意答復(fù)者都屬不必要，要給予取消。 取消是改進(jìn)的最佳方式，是改進(jìn)的最高原則。取消是改進(jìn)的最佳方式，是改進(jìn)的最高原則。 合并（合并（ Combination） 對(duì)于無(wú)法取消者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)省力的目的。對(duì)于無(wú)法取消者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)省力的目的?？珊喜⒁恍┕ば蚧騽?dòng)作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c(diǎn)從事的不同可合并一些工序或動(dòng)作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c(diǎn)從事的不同操作，改為由一人或一臺(tái)設(shè)備完成。操作，改為由一人或一臺(tái)設(shè)備完成。 重排（重排（ Rearrangement ） 經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再根據(jù)經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再根據(jù)“何人、何處、何時(shí)何

9、人、何處、何時(shí)”三種提三種提問(wèn)進(jìn)行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序問(wèn)進(jìn)行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序 簡(jiǎn)化（簡(jiǎn)化（ Simplification ） 經(jīng)過(guò)取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最經(jīng)過(guò)取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。POM11工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論社會(huì)約束因素社會(huì)約束因素技術(shù)約束因素技術(shù)約束因素設(shè)備設(shè)備工藝工藝物流物流 人的人的心理心理需要需要社會(huì)社會(huì)需要需要 兩者結(jié)合兩者結(jié)合POM12工作設(shè)計(jì)中的行為理論工作設(shè)計(jì)中

10、的行為理論行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動(dòng)機(jī)，這行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動(dòng)機(jī)，這一理論對(duì)于進(jìn)行工作設(shè)計(jì)也有直接的參考作用。一理論對(duì)于進(jìn)行工作設(shè)計(jì)也有直接的參考作用。人的動(dòng)機(jī)（馬斯洛需求層次理論）人的動(dòng)機(jī)（馬斯洛需求層次理論）人的動(dòng)機(jī)對(duì)人如何進(jìn)行工作以及對(duì)工作結(jié)果有很大人的動(dòng)機(jī)對(duì)人如何進(jìn)行工作以及對(duì)工作結(jié)果有很大的影響，因此在工作設(shè)計(jì)中，必須考慮到人的這些精神的影響，因此在工作設(shè)計(jì)中，必須考慮到人的這些精神因素。因素。專業(yè)化程度高、重復(fù)性很強(qiáng)的工作往往容易使人產(chǎn)專業(yè)化程度高、重復(fù)性很強(qiáng)的工作往往容易使人產(chǎn)生單調(diào)感，它導(dǎo)致人對(duì)工作變得淡漠，從而影響到工作生單調(diào)感，它導(dǎo)致人對(duì)工作變

11、得淡漠，從而影響到工作結(jié)果。結(jié)果。POM13專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：（1 1）簡(jiǎn)化培訓(xùn)）簡(jiǎn)化培訓(xùn) （2 2）高生產(chǎn)率）高生產(chǎn)率 （3 3）低工資耗費(fèi)）低工資耗費(fèi)。 對(duì)勞動(dòng)者說(shuō)對(duì)勞動(dòng)者說(shuō)（1 1）教育和技能要求低）教育和技能要求低（2 2）容易掌握）容易掌握 （3 3）責(zé)任少）責(zé)任少專業(yè)化的缺點(diǎn)專業(yè)化的缺點(diǎn)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：(1)(1)難以提高激勵(lì)質(zhì)量難以提高激勵(lì)質(zhì)量(2)(2)工人的不滿會(huì)導(dǎo)致工人的不滿會(huì)導(dǎo)致效率下降效率下降對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)(1)(1)工作單調(diào)，使人工作單調(diào)，使人厭倦?yún)捑?2)(2)不能深入學(xué)習(xí)，不能深入學(xué)習(xí)，再就業(yè)困難再就業(yè)困難P

12、OM141.工作擴(kuò)大化( (Job enlargement) )是指工作的橫向擴(kuò)大，即增是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。的大部分程序，感受工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。 POM153 3、工作豐富化（、工作豐富化（Job enrichmentJob enrichment） （5959年赫茲伯格年赫茲伯格) )工作豐富化是指工作的工作豐富化是指工作的縱向擴(kuò)大縱向擴(kuò)大，增大工人在工作計(jì)劃、，增大工人在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)

13、容，使其介入到?jīng)Q策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿足感。感和得到認(rèn)可的滿足感。 Hackman-oldhamHackman-oldham工作豐富化框架：工作豐富化框架：工作意義感受工作意義感受工作責(zé)任心感受工作責(zé)任心感受工作結(jié)果認(rèn)知工作結(jié)果認(rèn)知2 2、工作職務(wù)輪換（、工作職務(wù)輪換（Job rotationJob rotation）是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新

14、鮮感。更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新鮮感。POM16團(tuán)隊(duì)工作（團(tuán)隊(duì)工作（Team work）（1 1）解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)（）解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)（Problem-solving teams)Problem-solving teams) 非正式組織非正式組織 只提意見(jiàn)和方案只提意見(jiàn)和方案 無(wú)權(quán)決策實(shí)施無(wú)權(quán)決策實(shí)施（2 2）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)（）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)（Special-purpose teams)Special-purpose teams) 有決策權(quán)有決策權(quán) 本身就是在實(shí)施一個(gè)方案本身就是在實(shí)施一個(gè)方案 進(jìn)行一項(xiàng)工作進(jìn)行一項(xiàng)工作（3 3）自我管理式團(tuán)隊(duì)（）自我管理式團(tuán)隊(duì)（Self-managing t

15、eams)Self-managing teams) 最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式：完成相對(duì)完整的工作，最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式：完成相對(duì)完整的工作，自己決定任務(wù)分配和輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任。自己決定任務(wù)分配和輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任。 兩個(gè)重要的概念：?jiǎn)T工授權(quán)兩個(gè)重要的概念：?jiǎn)T工授權(quán) 組織重構(gòu)組織重構(gòu)是指由數(shù)人組成一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)和完成某是指由數(shù)人組成一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)和完成某項(xiàng)工作。基本思想：全員參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、項(xiàng)工作。基本思想：全員參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。POM17第三節(jié)第三節(jié) 工作

16、測(cè)量工作測(cè)量 工作測(cè)量也叫時(shí)間研究，工作測(cè)量也叫時(shí)間研究， 是各種工作時(shí)間測(cè)量的總稱。是指以時(shí)間為尺度，是各種工作時(shí)間測(cè)量的總稱。是指以時(shí)間為尺度，運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需要的時(shí)間，并進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)算以找到成某項(xiàng)工作所需要的時(shí)間，并進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)算以找到最節(jié)省時(shí)間的操作方法的研究方法。最節(jié)省時(shí)間的操作方法的研究方法。 POM18一、生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)及工時(shí)定額一、生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)及工時(shí)定額 生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu) 工時(shí)消耗：工時(shí)消耗：是指工人在一個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各是指工人在一個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各項(xiàng)活

17、動(dòng)的時(shí)間消耗。項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間消耗。 工時(shí)消耗結(jié)構(gòu)：工時(shí)消耗結(jié)構(gòu)：又叫工時(shí)消耗分類，是指工人在一又叫工時(shí)消耗分類，是指工人在一個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間消耗的劃分。個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間消耗的劃分。 工時(shí)消耗分類：工時(shí)消耗分類：產(chǎn)品在加工過(guò)程中的作業(yè)總時(shí)間有：產(chǎn)品在加工過(guò)程中的作業(yè)總時(shí)間有： 產(chǎn)品的基本工作時(shí)間產(chǎn)品的基本工作時(shí)間 設(shè)計(jì)缺陷的工時(shí)消耗設(shè)計(jì)缺陷的工時(shí)消耗 工藝過(guò)程缺陷的工時(shí)消耗工藝過(guò)程缺陷的工時(shí)消耗 管理不善而產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間管理不善而產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間 工人因素引起的無(wú)效時(shí)間。工人因素引起的無(wú)效時(shí)間。POM19產(chǎn)品的基本工作時(shí)間產(chǎn)品的基本工作時(shí)間也稱也稱定額時(shí)間定額時(shí)間

18、，是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善，是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間。由的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間。由作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間和和寬放時(shí)間寬放時(shí)間組成。組成。 （1 1）作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間：直接用于完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工：直接用于完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工藝過(guò)程的時(shí)間。分為基本時(shí)間和輔助時(shí)間。藝過(guò)程的時(shí)間。分為基本時(shí)間和輔助時(shí)間?；緯r(shí)間：是指直接執(zhí)行基本工藝過(guò)程，用于改變勞基本時(shí)間：是指直接執(zhí)行基本工藝過(guò)程，用于改變勞動(dòng)對(duì)象的物理和化學(xué)性質(zhì)的時(shí)間消耗。毛坯制造、機(jī)動(dòng)對(duì)象的物理和化學(xué)性質(zhì)的時(shí)間消耗。毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配、油漆等。械加工、熱處理、裝配、油漆等。

19、輔助時(shí)間：指為保證基本工藝過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的各輔助時(shí)間：指為保證基本工藝過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的各種輔助性操作所消耗的時(shí)間。裝卸、進(jìn)刀、退刀、測(cè)種輔助性操作所消耗的時(shí)間。裝卸、進(jìn)刀、退刀、測(cè)量、換刀具、夾具、工具等。量、換刀具、夾具、工具等。 POM20（2 2）寬放時(shí)間）寬放時(shí)間：是指勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需是指勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需要、休息和生理需要，在作業(yè)時(shí)間上需要予以補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間。要、休息和生理需要，在作業(yè)時(shí)間上需要予以補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間。一般以寬放率表示。一般以寬放率表示。 寬放率寬放率= =寬放時(shí)間寬放時(shí)間/ /作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間由三部分時(shí)間組成寬放時(shí)間由三部分時(shí)間組成休息和生理需

20、要時(shí)間休息和生理需要時(shí)間布置和照管工作地時(shí)間布置和照管工作地時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間POM21 作業(yè)寬放：作業(yè)寬放：作業(yè)過(guò)程中不可避免的作業(yè)中斷或滯后，如設(shè)備維作業(yè)過(guò)程中不可避免的作業(yè)中斷或滯后，如設(shè)備維護(hù)、刀具更換與刃磨、切屑、熟悉圖紙等。護(hù)、刀具更換與刃磨、切屑、熟悉圖紙等。 個(gè)人寬放：個(gè)人寬放：與作業(yè)無(wú)關(guān)的個(gè)人生理需要所需的時(shí)間，如上廁所、與作業(yè)無(wú)關(guān)的個(gè)人生理需要所需的時(shí)間，如上廁所、飲水等。飲水等。 疲勞寬放：疲勞寬放：即休息寬放即休息寬放 管理寬放：管理寬放：非操作者個(gè)人過(guò)失所造成的無(wú)法避免的作業(yè)延遲，非操作者個(gè)人過(guò)失所造成的無(wú)法避免的作業(yè)延遲，如材料供應(yīng)不足、等待領(lǐng)取工具等

21、。如材料供應(yīng)不足、等待領(lǐng)取工具等。寬放時(shí)間的分類：寬放時(shí)間的分類：POM22無(wú)效時(shí)間無(wú)效時(shí)間是指由于管理不善或工人控制范圍內(nèi)的原因，而造成的是指由于管理不善或工人控制范圍內(nèi)的原因，而造成的人力、設(shè)備的窩工閑置人力、設(shè)備的窩工閑置 的時(shí)間。的時(shí)間。第一次浪費(fèi)第一次浪費(fèi)：指超過(guò)必要數(shù)量的人、設(shè)備、材料和半成品、：指超過(guò)必要數(shù)量的人、設(shè)備、材料和半成品、成品等的閑置與存放造成的浪費(fèi)。成品等的閑置與存放造成的浪費(fèi)。第二次浪費(fèi)第二次浪費(fèi)：由于增加管理人員，制定規(guī)章制度加強(qiáng)企業(yè)：由于增加管理人員，制定規(guī)章制度加強(qiáng)企業(yè)管理而形成的浪費(fèi)。管理而形成的浪費(fèi)。生產(chǎn)過(guò)程中由于無(wú)效勞動(dòng)所引起的浪費(fèi)包括：生產(chǎn)過(guò)程中由于

22、無(wú)效勞動(dòng)所引起的浪費(fèi)包括：生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)；停工等待浪費(fèi)；生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)；停工等待浪費(fèi)；搬運(yùn)的浪費(fèi)；加工浪費(fèi)；搬運(yùn)的浪費(fèi)；加工浪費(fèi)；動(dòng)作浪費(fèi)；制造過(guò)程中產(chǎn)生的廢品的浪費(fèi)。動(dòng)作浪費(fèi)；制造過(guò)程中產(chǎn)生的廢品的浪費(fèi)。POM23工時(shí)定額工時(shí)定額 定義：定義： 又稱標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，是指在適宜的操作條件下，用又稱標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，是指在適宜的操作條件下，用合適的操作方法，以普通熟練工人的正常速度完成合適的操作方法，以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需要的勞動(dòng)時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需要的勞動(dòng)時(shí)間。 作用：作用： 確定工作所需人員數(shù)和確定部門(mén)人員編制的依據(jù)確定工作所需人員數(shù)和確定部門(mén)人員編制的依據(jù) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面計(jì)劃管理和

23、生產(chǎn)控制的重要依據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面計(jì)劃管理和生產(chǎn)控制的重要依據(jù) 企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和成本管理的重要依據(jù)企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和成本管理的重要依據(jù) 合理安排勞動(dòng)力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段合理安排勞動(dòng)力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段 計(jì)算工資獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工資獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)定方法：測(cè)定方法： 測(cè)時(shí)法、預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法、模特法、工作抽樣法測(cè)時(shí)法、預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法、模特法、工作抽樣法POM24測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法 利用秒表或電子記時(shí)器，利用秒表或電子記時(shí)器， 在一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)作業(yè)的執(zhí)行情況作直接的連在一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)作業(yè)的執(zhí)行情況作直接的連續(xù)觀測(cè)，直接取得各種操作活動(dòng)的時(shí)間消耗。續(xù)觀測(cè)，直接取得各種操作活動(dòng)的時(shí)間消耗。 然后，把

24、實(shí)際狀況與標(biāo)準(zhǔn)概念對(duì)比，作出對(duì)工然后，把實(shí)際狀況與標(biāo)準(zhǔn)概念對(duì)比，作出對(duì)工作（速度）評(píng)定系數(shù)和寬放等數(shù)據(jù)的固定，利作（速度）評(píng)定系數(shù)和寬放等數(shù)據(jù)的固定，利用這些數(shù)據(jù)計(jì)算出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。用這些數(shù)據(jù)計(jì)算出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。POM25測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法 (續(xù)續(xù)) 操作步驟操作步驟 選擇觀測(cè)對(duì)象選擇觀測(cè)對(duì)象劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表記錄觀測(cè)時(shí)間記錄觀測(cè)時(shí)間,剔除異常值剔除異常值,并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值值 平均時(shí)間平均時(shí)間ti=(tij)/n (對(duì)對(duì)i要素的要素的j次觀測(cè)次觀測(cè),j=1,2, n)計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間 作業(yè)的觀察時(shí)間作

25、業(yè)的觀察時(shí)間= ti (i=1,2)效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間 正常作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間=作業(yè)的觀察時(shí)間作業(yè)的觀察時(shí)間評(píng)定系數(shù)評(píng)定系數(shù) 評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)間的百分比。間的百分比。考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間POM26例例 觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本要求，將該作業(yè)分解為要求，將該作業(yè)分解為5個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀測(cè)個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀測(cè), 然后求出每個(gè)作然后求出每個(gè)作業(yè)要素的平均時(shí)間：業(yè)要素的平均時(shí)間：

26、 如果研究人員認(rèn)為工人是在以如果研究人員認(rèn)為工人是在以115%的速度工作的速度工作 正常時(shí)間正常時(shí)間=68 （10.15）=78.2（秒）（秒） 如果研究人員認(rèn)為工人以如果研究人員認(rèn)為工人以90%的速度工作的速度工作 正常時(shí)間正常時(shí)間=68（1-0.1）=61.2（秒）（秒） 寬放時(shí)間系數(shù)定為寬放時(shí)間系數(shù)定為12% 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2（10.12）=87.5（秒）（秒） POM27模特法模特法（Modolar arrangement of predetermined time Modolar arrangement of predetermined time standard,

27、 MOD)standard, MOD)澳大利亞澳大利亞 海德，第三代海德，第三代PTSPTS適用范圍：適用范圍： 手工勞動(dòng)較多的勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)手工勞動(dòng)較多的勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)1. 模特法的原理模特法的原理 所有人力操作動(dòng)作，均包括一些基本動(dòng)作。所有人力操作動(dòng)作，均包括一些基本動(dòng)作。 模特法把生產(chǎn)實(shí)際中操作的動(dòng)作歸納為模特法把生產(chǎn)實(shí)際中操作的動(dòng)作歸納為21種種 不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的時(shí)間值基本相等。時(shí)間值基本相等。 POM28POM29使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例 ，因此可以根據(jù)

28、其手指一次動(dòng)作時(shí)間單位的量值，直接計(jì)因此可以根據(jù)其手指一次動(dòng)作時(shí)間單位的量值，直接計(jì)算其他不同身體部位動(dòng)作的時(shí)間值。算其他不同身體部位動(dòng)作的時(shí)間值。 模特法在人體工程學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，模特法在人體工程學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量消耗量選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量消耗量最少的一次手指動(dòng)作的時(shí)間消耗值，作為它的時(shí)間單位。最少的一次手指動(dòng)作的時(shí)間消耗值，作為它的時(shí)間單位。 以手指一次（移動(dòng)約以手指一次（移動(dòng)約2.5cm）的時(shí)間消耗值為基準(zhǔn)，進(jìn)行）的時(shí)間消耗值為基準(zhǔn)，進(jìn)行試驗(yàn)、比較，來(lái)確定各動(dòng)作的時(shí)間值。試驗(yàn)、比較，來(lái)確定各

29、動(dòng)作的時(shí)間值。 1MOD0.129s POM30大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間，與這個(gè)人（或不同速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間，與這個(gè)人（或不同人），以正常速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間之比，是人），以正常速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間之比，是一常數(shù)（或基本接近常數(shù)）一常數(shù)（或基本接近常數(shù)） 不同的人（或同一個(gè)人）手的移動(dòng)（無(wú)障礙時(shí)）不同的人（或同一個(gè)人）手的移動(dòng)（無(wú)障礙時(shí)） 57. 0 K正常速度所需時(shí)間最快速度所需時(shí)間手的移動(dòng)（障礙物高度為手的移動(dòng)（障礙物高度為1030cm） 59. 0 K正常速度所需

30、時(shí)間最快速度所需時(shí)間上身彎曲的往復(fù)動(dòng)作，上身彎曲的往復(fù)動(dòng)作，K=0.51；坐立往復(fù)動(dòng)作，；坐立往復(fù)動(dòng)作，K=0.57。 POM31假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為t1，身體某一部位正，身體某一部位正常動(dòng)作的時(shí)間值為常動(dòng)作的時(shí)間值為T(mén)1；身體其他部位最快動(dòng)作的時(shí)間值為；身體其他部位最快動(dòng)作的時(shí)間值為t2，身體其他部位正常動(dòng)作時(shí)間值為身體其他部位正常動(dòng)作時(shí)間值為T(mén)2；身體另外其他部位最快；身體另外其他部位最快動(dòng)作時(shí)間值為動(dòng)作時(shí)間值為t3，身體另外其他部分正常動(dòng)作時(shí)間值為，身體另外其他部分正常動(dòng)作時(shí)間值為T(mén)3，身體第身體第n部位的最快動(dòng)作時(shí)間為部位的最快動(dòng)作時(shí)間為

31、tn，身體第，身體第n部位正常動(dòng)作時(shí)部位正常動(dòng)作時(shí)間值為間值為T(mén)n。 KTtTtTtTtnn3322112211TtTt1212ttTT1313TTtt11TTttnn因因 故故 或或 或或 即：兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于即：兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)間之比。兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)間之比。 POM32由于正常速度僅是時(shí)間研究人員頭腦中的一個(gè)概念，在由于正常速度僅是時(shí)間研究人員頭腦中的一個(gè)概念，在實(shí)際中難以確定。實(shí)際中難以確定。 動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間是可以通過(guò)大量的實(shí)測(cè)，用數(shù)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間是可以通過(guò)大量的實(shí)測(cè)，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)求得其代表值；

32、理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)求得其代表值；令令t1為手指動(dòng)作一次的正常值，就可根據(jù)上式求得身體為手指動(dòng)作一次的正常值，就可根據(jù)上式求得身體其他部位一次動(dòng)作與手指一次動(dòng)作的比值，從而決定其其他部位一次動(dòng)作與手指一次動(dòng)作的比值，從而決定其他部位動(dòng)作的模特值。他部位動(dòng)作的模特值。 試驗(yàn)表明，其他部位動(dòng)作一次的試驗(yàn)表明，其他部位動(dòng)作一次的MOD數(shù)都大于數(shù)都大于1MOD，通過(guò)四舍五入簡(jiǎn)化處理，得到其他動(dòng)作一次所需的正常通過(guò)四舍五入簡(jiǎn)化處理，得到其他動(dòng)作一次所需的正常時(shí)間值均為手指動(dòng)作一次時(shí)間值均為手指動(dòng)作一次MOD數(shù)的整倍數(shù)。數(shù)的整倍數(shù)。POM332. 模特法的特點(diǎn)模特法的特點(diǎn) 易懂、易學(xué)、易記易懂、易學(xué)、易記 模特法

33、將動(dòng)作歸納為模特法將動(dòng)作歸納為21種，用一張模特排時(shí)法基本種，用一張模特排時(shí)法基本圖就可以全部表示出來(lái)圖就可以全部表示出來(lái) 。POM34POM35“一看就懂一看就懂”21個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，11種，下部種，下部為身體及其他動(dòng)作，為身體及其他動(dòng)作，10種。種。 上部的上部的11種動(dòng)作分為三大類：即移動(dòng)動(dòng)作（種動(dòng)作分為三大類：即移動(dòng)動(dòng)作（M）、）、抓?。ㄗト。℅）、放置（）、放置（P）。每個(gè)動(dòng)作右邊的數(shù)字表示）。每個(gè)動(dòng)作右邊的數(shù)字表示相應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間值相應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間值 。下部分下部分10種動(dòng)作，表示身體及其他方面的動(dòng)作，同時(shí)種動(dòng)作，表示身體及其他方面的動(dòng)作

34、，同時(shí)也反映了時(shí)間值。也反映了時(shí)間值。 POM36“一看就會(huì)一看就會(huì)”模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。 如如G3表示復(fù)雜的抓取動(dòng)作，同時(shí)也表示了該動(dòng)作的表示復(fù)雜的抓取動(dòng)作，同時(shí)也表示了該動(dòng)作的時(shí)間為時(shí)間為3MOD30.129s=0.387s。 如果是移動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘如果是移動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘（抓時(shí)要同時(shí)扒開(kāi)周圍的其他零件），在模特法中（抓時(shí)要同時(shí)扒開(kāi)周圍的其他零件），在模特法中用用M3G3表示，其中表示，其中M3表示小臂的移動(dòng)、表示小臂的移動(dòng)、G3表示復(fù)表示復(fù)雜的抓取，雜的抓取， M3G3時(shí)間值是時(shí)間值是6MOD （其中（

35、其中M3為為3MOD，G3為為3MOD） 。 只要知道動(dòng)作的符號(hào)，也就知道了時(shí)間。只要知道動(dòng)作的符號(hào)，也就知道了時(shí)間。 POM37“一記就牢一記就牢 ”在模特法的在模特法的21種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有“0，1，2，3，4，5，17，30”8個(gè)，而且都是整數(shù)。個(gè)，而且都是整數(shù)。 只要有了動(dòng)作表達(dá)式，就能用心算很快計(jì)算出動(dòng)作只要有了動(dòng)作表達(dá)式，就能用心算很快計(jì)算出動(dòng)作的時(shí)間值的時(shí)間值 。POM38實(shí)用實(shí)用 采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、平整流水線，都比其他時(shí)間、平整流水線，都比其他PTS法容易，且見(jiàn)效法

36、容易，且見(jiàn)效快。快。 在實(shí)際使用中，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，決定在實(shí)際使用中，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，決定MOD的單位時(shí)間值的大小。的單位時(shí)間值的大小。 用模特法的時(shí)間值計(jì)算動(dòng)作時(shí)間的精度（對(duì)用模特法的時(shí)間值計(jì)算動(dòng)作時(shí)間的精度（對(duì)1min以以上的作業(yè)）并不低于其他上的作業(yè)）并不低于其他PTS法。法。 POM393. 模特法動(dòng)作分類模特法動(dòng)作分類 根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手工操作，根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手工操作，其操作動(dòng)作有其操作動(dòng)作有95%以上是上肢為主的動(dòng)作，并且上以上是上肢為主的動(dòng)作，并且上肢動(dòng)作的基本特點(diǎn)是由成對(duì)出現(xiàn)的肢動(dòng)作的基本特點(diǎn)是由成對(duì)出現(xiàn)的“移動(dòng)動(dòng)作

37、移動(dòng)動(dòng)作”和和“終結(jié)動(dòng)作終結(jié)動(dòng)作”結(jié)合而成的。結(jié)合而成的。 一個(gè)操作動(dòng)作的完成就對(duì)應(yīng)著一個(gè)操作動(dòng)作的完成就對(duì)應(yīng)著“移動(dòng)移動(dòng)-終結(jié)終結(jié)”動(dòng)作及動(dòng)作及一些其他少量的附加因素的組合。一些其他少量的附加因素的組合。 POM40動(dòng)作分類動(dòng)作分類動(dòng)作動(dòng)作符號(hào)符號(hào)實(shí)踐值實(shí)踐值(MOD)(MOD)移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作手指動(dòng)作手指動(dòng)作M1M11 1手的動(dòng)作手的動(dòng)作M2M22 2前臂動(dòng)作前臂動(dòng)作M3M33 3上臂動(dòng)作上臂動(dòng)作M4M44 4肩動(dòng)作肩動(dòng)作M5M55 5終止動(dòng)作終止動(dòng)作觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作G0G00 0簡(jiǎn)單抓握簡(jiǎn)單抓握G1G11 1復(fù)雜抓握復(fù)雜抓握G3G33 3簡(jiǎn)單放下簡(jiǎn)單放下P0P00 0注意放下注意放下P2

38、P22 2特別注意放下特別注意放下P5P55 5身體動(dòng)作身體動(dòng)作腳踏動(dòng)作腳踏動(dòng)作F3F33 3步行動(dòng)作步行動(dòng)作W5W55 5向前探身動(dòng)作向前探身動(dòng)作B17B171717坐和站起動(dòng)作坐和站起動(dòng)作S30S303030其他動(dòng)作其他動(dòng)作矯正動(dòng)作矯正動(dòng)作R2R22 2施壓動(dòng)作施壓動(dòng)作A4A44 4曲柄動(dòng)作曲柄動(dòng)作C4C44 4眼睛動(dòng)作眼睛動(dòng)作E2E22 2判斷動(dòng)作判斷動(dòng)作D3D33 3重量修正重量修正L1L11 1POM41例：將螺絲刀插入螺釘槽，經(jīng)過(guò)分析可以分為例：將螺絲刀插入螺釘槽，經(jīng)過(guò)分析可以分為M2, G1, M2, P5M2: 移動(dòng)手以握取螺絲刀移動(dòng)手以握取螺絲刀 2MODG1: 簡(jiǎn)單抓取螺絲

39、刀簡(jiǎn)單抓取螺絲刀 1MODM2：移動(dòng)手以放螺絲刀：移動(dòng)手以放螺絲刀 2MODP5：把螺絲刀特別注意放下：把螺絲刀特別注意放下 5MOD動(dòng)作時(shí)間計(jì)算動(dòng)作時(shí)間計(jì)算:(2+1+2+5)0.129=1.29秒秒POM42工作抽樣工作抽樣 工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨機(jī)的方式進(jìn)行瞬時(shí)觀察，調(diào)查各種對(duì)象活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)機(jī)的方式進(jìn)行瞬時(shí)觀察，調(diào)查各種對(duì)象活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，從而進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的一種方法。生次數(shù)及發(fā)生率，從而進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的一種方法。工作抽樣是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論，以概率法則作為基工作抽樣是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論，以概率法則作為基礎(chǔ)的方

40、法，因此必須考慮可靠度與精度的問(wèn)題。礎(chǔ)的方法，因此必須考慮可靠度與精度的問(wèn)題。POM431.工作抽樣法的應(yīng)用工作抽樣法的應(yīng)用（1）改善工作）改善工作通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作或空閑的比率，在根據(jù)空閑部分的通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作或空閑的比率，在根據(jù)空閑部分的組成細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行觀察記錄，找出問(wèn)題并進(jìn)行改善。組成細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行觀察記錄，找出問(wèn)題并進(jìn)行改善。（2）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間寬放時(shí)間觀測(cè)時(shí)間的總產(chǎn)量工作時(shí)間比率平均績(jī)效指標(biāo)總觀測(cè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間式中式中%100總觀測(cè)時(shí)間工作時(shí)間工作時(shí)間比率一般觀測(cè)中，可用工作的次數(shù)除以總觀測(cè)次數(shù)來(lái)計(jì)算工作時(shí)間比率一般觀測(cè)中，可用工作的次數(shù)除以總觀測(cè)次數(shù)來(lái)計(jì)算

41、工作時(shí)間比率績(jī)效指標(biāo)（效率評(píng)定系數(shù)）績(jī)效指標(biāo)（效率評(píng)定系數(shù)）POM442. 精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù)精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù) 可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，也就是子樣符合總可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，也就是子樣符合總體狀態(tài)的程度。體狀態(tài)的程度。 工作抽樣一般取工作抽樣一般取2的范圍，即確定的范圍，即確定95%（實(shí)際（實(shí)際95.45%）的可靠度的可靠度 POM45精確度精確度 精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確度度和相對(duì)精確度和相對(duì)精確度。 當(dāng)可靠度定為當(dāng)可靠度定為95%時(shí)，絕對(duì)精度時(shí)，絕對(duì)精度=2。 nppp1nppp122相對(duì)精度即為絕

42、對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比 pnpp12POM46相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在（5%10%）范圍內(nèi)選擇。）范圍內(nèi)選擇。一般都將可靠度定為一般都將可靠度定為95%，相對(duì)精度定為，相對(duì)精度定為5%。 POM47觀測(cè)次數(shù)觀測(cè)次數(shù) 觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在可靠度取可靠度取95%時(shí)，可計(jì)算出所需觀測(cè)的次數(shù)。時(shí)，可計(jì)算出所需觀測(cè)的次數(shù)。 用絕對(duì)精度用絕對(duì)精度 用相對(duì)精度用相對(duì)精度 214ppnppn214POM483.工作抽樣法的應(yīng)用步驟工作抽樣法的應(yīng)用步驟 （1）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式

43、 （2）決定觀測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度）決定觀測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度 （3）決定最初的樣本數(shù)）決定最初的樣本數(shù) （4）選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間）選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間 （5）觀察和獲取數(shù)據(jù)）觀察和獲取數(shù)據(jù) （6）檢查是否需要更多的樣本數(shù)）檢查是否需要更多的樣本數(shù) （7）數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)）數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)論論P(yáng)OM49例例7.1 某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在次，觀測(cè)到的在工作的有工作的有54次。問(wèn)該車間車床的利用率次。問(wèn)該車間車床的利用率p的估計(jì)值的估計(jì)值 和絕對(duì)精和絕對(duì)精度是多少？度是多少？ p解：由題意，解：由題意，n=140，m=54 %57.3814054

44、nmp絕對(duì)精度（絕對(duì)精度（95%的概率意義下）：的概率意義下）： 0823. 01403857. 013857. 02122nppp所以，車床的利用率在（所以，車床的利用率在（30.34，46.80）之間）之間 POM50例例7.2 某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左左右，要求對(duì)實(shí)際百分比右，要求對(duì)實(shí)際百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為對(duì)精度為10%，問(wèn)大體上要觀測(cè)多少次？，問(wèn)大體上要觀測(cè)多少次？ 解：解： %25p%10p120025. 01 . 025. 0141422ppn觀測(cè)次數(shù)觀測(cè)次數(shù) 次次POM

45、51例例 7.3 對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共小時(shí)，共1000次。其中觀測(cè)到次。其中觀測(cè)到“工作工作”的有的有800次，其余均為次，其余均為“空閑空閑”。其間產(chǎn)量為。其間產(chǎn)量為500件，件，設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825，寬放率為寬放率為15%，試確定單件時(shí)間定額。，試確定單件時(shí)間定額。 解：計(jì)算實(shí)際工作時(shí)間解：計(jì)算實(shí)際工作時(shí)間 801000800100總觀測(cè)次數(shù)實(shí)際作業(yè)次數(shù)總工作時(shí)間實(shí)際工作時(shí)間1412. 05006 .70總件數(shù)實(shí)際作業(yè)時(shí)間單件時(shí)間（小時(shí)）（小時(shí)） 計(jì)算實(shí)際作業(yè)時(shí)間計(jì)算實(shí)際作業(yè)時(shí)間 實(shí)際作業(yè)時(shí)間實(shí)際作業(yè)時(shí)間=實(shí)際工作時(shí)間實(shí)際工作時(shí)間效

46、率評(píng)定系數(shù)效率評(píng)定系數(shù)=800.8825=70.6（小時(shí)）（小時(shí)） 計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間 （小時(shí)）（或（小時(shí)）（或8.472分鐘）分鐘） 計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間?？紤]寬放計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間?？紤]寬放15% 單件產(chǎn)品定額時(shí)間單件產(chǎn)品定額時(shí)間=單件時(shí)間單件時(shí)間（1+寬放率）寬放率） 8.472（10.15）=9.74（分鐘）（分鐘） POM52工作抽樣法與測(cè)時(shí)法工作抽樣法與測(cè)時(shí)法 工作抽樣方法應(yīng)用最佳領(lǐng)域是對(duì)非周期類型的工作抽樣方法應(yīng)用最佳領(lǐng)域是對(duì)非周期類型的工作進(jìn)行工作測(cè)定。工作進(jìn)行工作測(cè)定。 工作包括很多不同的任務(wù)且沒(méi)有固定的周期模式和規(guī)律性。任務(wù)的發(fā)生頻率基于一個(gè)隨機(jī)的需

47、求函數(shù)。 例：倉(cāng)庫(kù)管理員要填寫(xiě)取料單、拆除包裝拿出存貨、把物料發(fā)往生產(chǎn)部門(mén)、清理貨倉(cāng)等。任務(wù)出現(xiàn)的頻率和所需時(shí)間取決于管理員所無(wú)法控制的外界因素。 測(cè)時(shí)法來(lái)確定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)將是很困難的或不可能的。 使用秒表測(cè)時(shí)對(duì)人的心理作用從來(lái)沒(méi)有測(cè)定過(guò)，使用秒表測(cè)時(shí)對(duì)人的心理作用從來(lái)沒(méi)有測(cè)定過(guò)，但很多人認(rèn)為其影響是很大的。但很多人認(rèn)為其影響是很大的。POM53第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程1.人人機(jī)機(jī)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)工程起源于人機(jī)工程起源于20世紀(jì)初的工業(yè)心理學(xué)的研究世紀(jì)初的工業(yè)心理學(xué)的研究1960年國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)成立，標(biāo)志著人機(jī)工程研究進(jìn)入年國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)成立，標(biāo)志著人機(jī)工程研究進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代一個(gè)新時(shí)

48、代目前人機(jī)工程的主要研究方向包括目前人機(jī)工程的主要研究方向包括（1）工作負(fù)荷研究（腦力、體力勞動(dòng)中的生理、心理負(fù)荷）工作負(fù)荷研究（腦力、體力勞動(dòng)中的生理、心理負(fù)荷）（2）工作環(huán)境研究）工作環(huán)境研究（3）工作場(chǎng)地、工作空間、工作裝備人機(jī)工程學(xué)研究）工作場(chǎng)地、工作空間、工作裝備人機(jī)工程學(xué)研究（4）安全管理與人的可靠性研究）安全管理與人的可靠性研究（5）工作成效的測(cè)量和評(píng)定）工作成效的測(cè)量和評(píng)定（6）機(jī)器人設(shè)計(jì)中的職能模擬）機(jī)器人設(shè)計(jì)中的職能模擬POM54一些人機(jī)工程的例子一些人機(jī)工程的例子 亨特（亨特（Hunt）發(fā)現(xiàn)，較小的圓形按鈕其大小為）發(fā)現(xiàn)，較小的圓形按鈕其大小為較大旋鈕的較大旋鈕的5/6時(shí)

49、，可以分辨它們。時(shí)，可以分辨它們。 控制器的位置也可用來(lái)區(qū)分它們。例如，汽車控制器的位置也可用來(lái)區(qū)分它們。例如，汽車離合器、制動(dòng)器和加速器踏板，使用時(shí)無(wú)須去離合器、制動(dòng)器和加速器踏板，使用時(shí)無(wú)須去看它們?cè)谀膬骸？此鼈冊(cè)谀膬骸?亨特發(fā)現(xiàn)，若開(kāi)關(guān)垂直排為一列時(shí)，不用眼看亨特發(fā)現(xiàn)，若開(kāi)關(guān)垂直排為一列時(shí)，不用眼看地觸摸開(kāi)關(guān)，其錯(cuò)誤率要低于開(kāi)關(guān)按水平方向地觸摸開(kāi)關(guān)，其錯(cuò)誤率要低于開(kāi)關(guān)按水平方向排為一行時(shí)。對(duì)開(kāi)關(guān)的垂直排列，亨特的研究排為一行時(shí)。對(duì)開(kāi)關(guān)的垂直排列，亨特的研究結(jié)果表明，位置間結(jié)果表明，位置間5英寸的距離較為理想；但英寸的距離較為理想；但若水平排列，則若水平排列，則8英寸的間距為宜。英寸的間距

50、為宜。POM55第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程 在工作中，人的作用可歸納為三大類：在工作中，人的作用可歸納為三大類： 通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等各種感覺(jué)來(lái)接收信息；通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等各種感覺(jué)來(lái)接收信息； 根據(jù)所接收的信息和個(gè)人記憶中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行判根據(jù)所接收的信息和個(gè)人記憶中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行判斷；斷； 根據(jù)判斷采取相應(yīng)的行動(dòng)。根據(jù)判斷采取相應(yīng)的行動(dòng)。 封閉回路自動(dòng)化系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與人的作用是封閉回路自動(dòng)化系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與人的作用是類似的，那么區(qū)別又在哪里呢？自動(dòng)化機(jī)器象類似的，那么區(qū)別又在哪里呢？自動(dòng)化機(jī)器象人一樣嗎？人一樣嗎？POM56第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程 兩者的區(qū)別在于，人的能力范

51、圍大，人兩者的區(qū)別在于，人的能力范圍大，人的心理狀態(tài)以及社會(huì)因素會(huì)對(duì)人產(chǎn)生限的心理狀態(tài)以及社會(huì)因素會(huì)對(duì)人產(chǎn)生限制作用。制作用。 而機(jī)器所能完成的工作，其種類和范圍而機(jī)器所能完成的工作，其種類和范圍要更專門(mén)化。機(jī)器可以很忠實(shí)地工作，要更專門(mén)化。機(jī)器可以很忠實(shí)地工作，它主要對(duì)物質(zhì)因素作出它主要對(duì)物質(zhì)因素作出 反應(yīng)。反應(yīng)。POM57第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程 人在以下方面的能力勝過(guò)機(jī)器：人在以下方面的能力勝過(guò)機(jī)器： 察覺(jué)微量的光和聲；察覺(jué)微量的光和聲； 接受并組織各種聲、光的型式；接受并組織各種聲、光的型式； 隨機(jī)應(yīng)變，采取靈活的程序；隨機(jī)應(yīng)變，采取靈活的程序； 長(zhǎng)期存儲(chǔ)大量信息，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻

52、回憶起相關(guān)的長(zhǎng)期存儲(chǔ)大量信息，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻回憶起相關(guān)的事實(shí)；事實(shí)； 進(jìn)行演繹推理；進(jìn)行演繹推理； 進(jìn)行判斷；進(jìn)行判斷； 形成概念，創(chuàng)造方法。形成概念，創(chuàng)造方法。 POM58第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程 相應(yīng)地，機(jī)器在以下方面的能力勝過(guò)人：相應(yīng)地，機(jī)器在以下方面的能力勝過(guò)人： 對(duì)控制信號(hào)作出快速反應(yīng)；對(duì)控制信號(hào)作出快速反應(yīng)； 平穩(wěn)而準(zhǔn)確地運(yùn)用巨大的力量；平穩(wěn)而準(zhǔn)確地運(yùn)用巨大的力量； 進(jìn)行重復(fù)和常規(guī)的工作；進(jìn)行重復(fù)和常規(guī)的工作； 短暫地存儲(chǔ)信息，然后全部予以清除；短暫地存儲(chǔ)信息，然后全部予以清除； 執(zhí)行快速運(yùn)算；執(zhí)行快速運(yùn)算； 同時(shí)執(zhí)行一系列各不相同的功能。同時(shí)執(zhí)行一系列各不相同的功能。 我們可提出這樣一個(gè)問(wèn)題？我們可提出這樣一個(gè)問(wèn)題？ 為什么各工商企業(yè)和政府機(jī)關(guān)并不根據(jù)上述原則來(lái)為什么各工商企業(yè)和政府機(jī)關(guān)并不根據(jù)上述原則來(lái)使用人和機(jī)器呢？相反我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人被廣泛地使用人和機(jī)器呢？相反我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人被廣泛地用來(lái)做上面列出的適用于機(jī)器做的工作。用來(lái)做上面列出的適用于機(jī)器做的工作。POM2.工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪主要包括氣候狀況