職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)最新

1、職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)最新 總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，有助于查找進(jìn)展的規(guī)律，下面是我為大家整理的職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家! 職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)1 _年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的同心同德的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將_管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作 自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一

2、個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精準(zhǔn)、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。 二、日常投訴處理維護(hù)工作 1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成14_起，正在處理12起，處理率達(dá)99%

3、。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量

4、盤活資金，為公司創(chuàng)收。 3、日常維護(hù)。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當(dāng)?shù)赝瓿蒧等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。 4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。_年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。 5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的_等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴(yán)格掌握在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無平安事

5、故發(fā)生。 6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。 7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門的擔(dān)子

6、重量，而處室部分員工的學(xué)識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進(jìn)步。 經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作

7、質(zhì)量。 四、存在的問題和今后努力方向 一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。 第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。 第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣由是管線表老化、銹

8、蝕、日常盤查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻。 第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當(dāng)。 第七，目前，我處所轄的_物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司進(jìn)展。 在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司進(jìn)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。 應(yīng)努力做到： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的

9、統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。 其次，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合力量。 第三，與房產(chǎn)、_超市連接中心地下停車場漏水修理，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。 第四，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。 第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當(dāng)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費(fèi)用狀況，必需啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接

10、受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當(dāng)?shù)貑⒂镁S護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。 第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。 新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，主動為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。 職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)2 依據(jù)管理提升活動的工作要求及企管科提出的相關(guān)問題建議，平安科結(jié)合本年度的工作狀況及平安管理機(jī)制的現(xiàn)狀，現(xiàn)將本年度平安管理提升活動所取得的成果及遇到的問

11、題總結(jié)如下： 一、提升前問題描述： 1、平安管理規(guī)章制度方面：平安管理工作開展被動。 2、平安檢查和隱患排查、隱患整改制度：施工現(xiàn)場檢查的深度不夠，隱患辨識不到位。 3、平安培訓(xùn)訓(xùn)練制度：訓(xùn)練形式單一，趣味性差，平安訓(xùn)練內(nèi)容不統(tǒng)一，缺乏系統(tǒng)性。 4、平安生產(chǎn)考核制度：考核制度不完善、難以調(diào)動員工主動性。 5、持證上崗制度：特種作業(yè)人員持證不到位，特種作業(yè)人員體檢不到位。 6、應(yīng)急管理制度：施工現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案針對性不強(qiáng)，未編制現(xiàn)場處置措施;應(yīng)急救援物資、人員配備不齊全。 二、潛在風(fēng)險(xiǎn)： 1、平安管理工作開展的被動性及隱患排查的不到位易導(dǎo)致平安隱患得不到有效治理，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故的風(fēng)險(xiǎn)增大。 2、平

12、安培訓(xùn)訓(xùn)練不到位，導(dǎo)致平安意識薄弱、平安管理人員和作業(yè)人員平安素養(yǎng)參差不齊，平安管理難度增大，平安措施易落空，工作中釀成事故的概率增大。 3、平安生產(chǎn)考核制度的不完善，難以調(diào)動平安管理人員的工作主動性，易導(dǎo)致平安管理崗位人浮于事，工作效率低下，為平安事故的發(fā)生埋下隱患。 4、特種作業(yè)人員的持證不到位、體檢不到位，易導(dǎo)致責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)增大，職業(yè)病發(fā)生概率增大。且一旦發(fā)生，將給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失和不良_影響。 5、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資設(shè)備不到位，導(dǎo)致現(xiàn)場應(yīng)急力量欠缺，不能有效掌握事故后果，甚至導(dǎo)致事故損失加大。 三、提升措施及效果： 1、進(jìn)一步完善平安管理規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際工作，平安科編制并發(fā)布了平安生

13、產(chǎn)事故隱患排查治理實(shí)施細(xì)則、特種設(shè)備平安管理方法、年度檢查工作方案、關(guān)于整改回復(fù)上報(bào)制度的通知等一系列平安管理制度文件，使平安工作有章可循。 2、加大施工現(xiàn)場的日常性平安檢查工作，制定檢查方案、突出檢查重點(diǎn)。平安科在保證檢查方案順當(dāng)實(shí)施的基礎(chǔ)上，還開展了大量的日常的及不定時(shí)的突擊檢查活動，檢查內(nèi)容掩蓋內(nèi)業(yè)資料及施工現(xiàn)場，對各項(xiàng)目部的平安工作進(jìn)行了有力監(jiān)督與督促。到目前為止，各項(xiàng)目部輕傷率掌握在3%以內(nèi);重傷、工亡事故為零;爆炸和重大火災(zāi)、設(shè)備事故為零;職業(yè)病為零，社區(qū)居民投訴為零;我方負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故為零。 3、完善平安隱患識別、整改、上報(bào)制度。平安科結(jié)合工作實(shí)際編制了_源識別評價(jià)表和

14、環(huán)境因素識別評價(jià)表，為各項(xiàng)目部平安隱患的有效識別供應(yīng)了參考;對隱患問題實(shí)行了隱患圖片、文字描述及隱患通知單三者相結(jié)合的新呈現(xiàn)方式，使所發(fā)覺的平安問題可更為客觀真實(shí)的表達(dá)及為日后的數(shù)據(jù)搜索供應(yīng)了相當(dāng)?shù)谋憷?建立了整改上報(bào)制度，對所發(fā)覺的問題要求15個(gè)工作日內(nèi)將整改效果圖片及整改回復(fù)單報(bào)送機(jī)關(guān)平安科。以上各制度的建立，肯定程度上提升及督促了各項(xiàng)目部的隱患識別及整改工作。 4、廣泛開展平安生產(chǎn)訓(xùn)練活動，實(shí)行不同形式，大力宣揚(yáng)黨的平安生產(chǎn)方針、政策，宣揚(yáng)國家關(guān)于平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。本年度實(shí)現(xiàn)了三級平安訓(xùn)練掩蓋率達(dá)到100%。 5、組織編制與完善平安預(yù)案。各項(xiàng)目部依據(jù)環(huán)境改變狀況結(jié)

15、合平安科的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員編制了本項(xiàng)目的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案編制、完善面達(dá)到100%，并適時(shí)組織支配了應(yīng)急救援演練工作。 四、進(jìn)一步提升領(lǐng)域 1、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化平安責(zé)任制落實(shí)。監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班制度的落實(shí)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，“一票否決”制度，加大對生產(chǎn)平安事故的考核、懲罰力度和責(zé)任追究。 2、提升專職平安管理人員的相應(yīng)權(quán)限及嘉獎(jiǎng)力度。專職平安員責(zé)任重大，現(xiàn)場隱患的整改、_源的監(jiān)控、作業(yè)人員的平安訓(xùn)練等等，都離不開專職平安員。目前的平安員一無權(quán)二無錢三無人，而隱患的整改恰恰需要人、財(cái)、物。有些領(lǐng)導(dǎo)對平安缺乏重視度，導(dǎo)致平安員就像皮球一樣被人踢來踢去，隱患無法有

16、效得到整改，造成他們對平安工作存在極大的厭煩心情，不利于平安工作的有效開展。 職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)3 _年，加入_分公司，從事不熟識的壽險(xiǎn)工作。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心關(guān)心下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個(gè)部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我過去一年工作的總結(jié)報(bào)告。 第一，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 主動參與上級公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席;能堅(jiān)持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平

17、，在思想政治上有所進(jìn)步。 其次、努力提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平 主動參與上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，擅長制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，把握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠嫻熟處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣揚(yáng)和推廣。 第三，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 一年來，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部掌握制度和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持用法文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博、買_等不良行為。 第四，完成分公司和部門交辦的各項(xiàng)任務(wù) 在過去的一年里，我能夠

18、兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，早出晚歸，堅(jiān)守崗位，悄悄奉獻(xiàn)，主動完成分公司和部門交給的全部任務(wù)。能夠主動照看部門的營銷工作和任務(wù)，主動營銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。 一年來，帶著對保險(xiǎn)營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做好各方面的工作。我取得了肯定的成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù)。回顧過去的一年，我對自己的成績很滿足，但同時(shí)也發(fā)覺自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信念和決心努力工作，在將來的工作中查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素養(yǎng)，做好工作。 職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)4 _年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的同心同德的

19、奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將_管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作 自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門

20、檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精準(zhǔn)、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。 二、日常投訴處理維護(hù)工作 1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成14_起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。 全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪

21、音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。 3、日常維護(hù)。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當(dāng)?shù)赝瓿蒧等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。 4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲害、花草

22、樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。_年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。 5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的_等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴(yán)格掌握在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無平安事故發(fā)生。 6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而

23、引起的平安事故和大的投訴。 7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進(jìn)步。 經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日

24、常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 四、存在的問題和今后努力方向 一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 其次，有些工作還不夠過

25、細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。 第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。 第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻。 第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當(dāng)。 第七，目前，我處所轄的_物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)

26、也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司進(jìn)展。 在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司進(jìn)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。 職工個(gè)人崗位階段性總結(jié)5 _年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本事，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增加工作主動性和制造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，細(xì)心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難，仔細(xì)落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)

27、轉(zhuǎn)。 公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，仔細(xì)抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行方法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費(fèi)用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤狀況，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。 二、加強(qiáng)調(diào)查討論，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，準(zhǔn)時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息服務(wù)。 圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查討論，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到

28、辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求精準(zhǔn)、適度，避開疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報(bào)的工作。一是根據(jù)上級主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作支配與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評報(bào)告、季度經(jīng)營活動分析報(bào)告，年度工作方案等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。 三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。 綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識，不斷提高服務(wù)水平。 做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上