cruise-chapter5現(xiàn)代郵輪公司經(jīng)營

1、模塊五 現(xiàn)代郵輪公司經(jīng)營子模塊一 郵輪運(yùn)營商與代理商u 掌握郵輪公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)與市場戰(zhàn)略u 理解郵輪運(yùn)營商與旅游代理商的概念u 理解旅行社在郵輪公司經(jīng)營中的重要作用郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社一、郵輪公司的定義與發(fā)展郵輪公司是依托郵輪及海上旅游資源，為旅游者提供愉悅的郵輪旅行經(jīng)歷，從事相關(guān)經(jīng)營活動的營利性的、相對 獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體。（一）郵輪公司的定義（一）郵輪公司的定義郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社一、郵輪公司的定義與發(fā)展（二）郵輪公司的發(fā)展（二）郵輪公司的發(fā)展郵輪公司郵輪公司嘉年華郵輪嘉年華郵輪Carnival Corporati

2、on & plc皇家加勒比郵輪皇家加勒比郵輪Royal Caribbean Cruises Ltd.云頂香港（麗星郵輪）云頂香港（麗星郵輪）Genting Hong Kong Ltd.總部所在地總部所在地美國，邁阿密美國，邁阿密中國，香港創(chuàng)立時間創(chuàng)立時間1972年1968年1993年郵輪數(shù)量郵輪數(shù)量99艘40艘18艘載客數(shù)量載客數(shù)量195,872人95,000人35,000人郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社二、郵輪公司的業(yè)務(wù)與市場戰(zhàn)略1、郵輪公司岸上業(yè)務(wù)（1）郵輪產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計（2）市場拓展與銷售（3）巡航運(yùn)營保障（4）公共關(guān)系維系（5）財務(wù)管理控制（一）郵（一）郵輪

3、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)輪公司經(jīng)營業(yè)務(wù)2、郵輪公司海上業(yè)務(wù)（1）郵輪海上航行業(yè)務(wù)（2）郵輪乘客服務(wù)業(yè)務(wù)郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社二、郵輪公司的業(yè)務(wù)與市場戰(zhàn)略1、差異化目標(biāo)市場戰(zhàn)略2、全球化品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略3、多樣化營銷組合策略（二）郵（二）郵輪公司市場戰(zhàn)略輪公司市場戰(zhàn)略郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社三、郵輪公司分銷渠道旅游代理商郵輪旅游代理商是郵輪旅游產(chǎn)品重要的分銷渠道，是郵輪旅游產(chǎn)品從郵輪公司到達(dá)顧客手中的途徑。（一）郵（一）郵輪旅游代理商的定義輪旅游代理商的定義郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社三、郵輪公司分銷渠道旅

4、游代理商1、旅行社（travel agency）2、旅游批發(fā)商（tour operator）3、行業(yè)協(xié)會（association）（二）郵（二）郵輪旅游代理商的選擇輪旅游代理商的選擇郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社【歌詩達(dá)維多利亞號】子模塊二 世界郵輪公司品牌u 掌握美國嘉年華、皇家加勒比、麗星郵輪旗下品牌u 熟悉美國嘉年華、皇家加勒比、麗星郵輪船隊規(guī)模u 了解其他郵輪公司品牌、船隊特點(diǎn)及經(jīng)營特點(diǎn)郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社一、美國嘉年華郵輪集團(tuán)郵輪品郵輪品牌牌郵輪數(shù)郵輪數(shù)量量載客載客量量主要客源市主要客源市場場嘉年華郵輪Carniv

5、al Cruise Lines2358,274北美地區(qū)公主郵輪Princess Cruises1636,900北美地區(qū)荷美郵輪Holland America Line1523,492北美地區(qū)世鵬郵輪Seabourn Cruises61,974北美地區(qū)冠達(dá)郵輪Cunard Lines36,670英國、美國歌詩達(dá)郵輪Costa Cruises1429,286意大利、法國等阿依達(dá)郵輪AIDA Cruises814,248德國伊比羅郵輪Ibero Cruceros34,176西班牙、南美鐵行郵輪（英）P & O Cruises（UK）714,610英國鐵行郵輪（澳）P & O Cruises（Aust

6、ralia）46,242澳大利亞郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社二、美國皇家加勒比郵輪公司郵輪品牌郵輪品牌Cruise Brands郵輪數(shù)量郵輪數(shù)量Number of Cruise Ships載客量載客量Passenger Capacity主要客源市場主要客源市場Primary Markets皇家加勒比郵輪Royal International2262,000北美地區(qū)精致郵輪Celebrity Cruises1121,600北美地區(qū)普爾曼郵輪Pullmantur46,300西班牙、葡萄牙、拉丁美洲精鉆會郵輪Azamara Club Cruises21,400北美、英

7、國、德國、澳洲郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社三、云頂香港有限公司郵輪品牌郵輪品牌Cruise Brands郵輪數(shù)量郵輪數(shù)量Number of Cruise Ships載客量載客量Passenger Capacity主要客源市場主要客源市場Primary Markets麗星郵輪Star Cruises78,500亞太地區(qū)挪威郵輪Norwegian Cruise Line1126,500美洲、歐洲地區(qū)郵輪運(yùn)營實務(wù)主編 楊杰 副主編 劉艷 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社四、其他郵輪公司郵輪品牌郵輪品牌Cruise Brands郵輪數(shù)量郵輪數(shù)量Number of Cruise Ships主要客源市場主要客源市場Primary Markets銀海郵輪Cruises6歐洲地區(qū)迪士尼郵輪Disney Cruise Line4北美地區(qū)地中海郵輪Me