民航客票銷售教案課程定稿版

1、民航客票銷售教案課程HUA system office room HUA 16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH16882021/2021學(xué)年,第二學(xué)期課程名稱民航客票銷售任課教師本學(xué)期學(xué)時數(shù)64專業(yè)、班級15航空學(xué)生用教科書：?民航國內(nèi)客票銷售?學(xué)生用實訓(xùn)書：?民航國內(nèi)客票銷售?模塊一：民航國內(nèi)運輸概述本模塊學(xué)時數(shù)：16工作能力標：?民航國內(nèi)客票銷售?是校航空專業(yè)學(xué)生必修的一門培養(yǎng)實用技能的課程。這 門課程講述民航國內(nèi)運輸概述、國內(nèi)旅客運價、國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)、退票與變 更、特殊旅客購票以及航班和旅客運輸不正常悄況處理等相關(guān)知識。通過學(xué) 習，學(xué)生不僅能了解民航國內(nèi)客票銷售的根本知識，而

2、且能掌握國內(nèi)客票銷售 的相關(guān)技能，實踐能力會有一個飛躍。主要內(nèi)容：民航運輸業(yè)根底知識、國內(nèi)客票運價種類及電子客票根本知識重點：國內(nèi)客票種類難點：電子客票根本知識講授方式方法及要求：傳統(tǒng)教學(xué)與討論結(jié)合要求熟悉民航運輸業(yè)根底知識，掌握國內(nèi)客票運價種類及電子客票根本知識。模塊二工程一：民航訂座系統(tǒng)本模塊學(xué)時數(shù)：8主要內(nèi)容：民航訂座系統(tǒng)的進入與退出、民航訂座系統(tǒng)的臨時退出及恢復(fù)、民航訂座系統(tǒng)的密碼修改重點：民航訂座系統(tǒng)的進入與退出操作難點：民航訂座系統(tǒng)的進入與退出操作講授方式方法及要求：傳統(tǒng)教學(xué)+討論+習題要求：1.掌握民航訂座系統(tǒng)的進入與退出操作2.能夠進行民航訂座系統(tǒng)的臨時退出及恢復(fù)3.能夠?qū)τ喿?/p>

3、系統(tǒng)的密碼進行修改模塊二項二：航班信息查詢本模塊學(xué)時數(shù)：8主要內(nèi)容：公用信息查詢、機場信息查詢、系統(tǒng)其他公用信息查詢、航班信息 查詢重點：機場信息查詢難點：機場信息查詢講授方式方法及要求：傳統(tǒng)教學(xué)與討論結(jié)合要求能夠進行公用信息查詢、機場信息查詢、系統(tǒng)其他公用信息查詢、航班信息查詢的系統(tǒng)操作模塊二工程三：民航訂座系統(tǒng)本模塊學(xué)時數(shù)：16主要內(nèi)容：旅客訂座記錄的建立、旅客訂座記錄的提取查看、旅客訂座記錄的 修改、旅客訂座記錄的出票、銷售情況統(tǒng)訃、QUEUE信箱的處理。重點：民航訂座系統(tǒng)的進入與退出操作難點：民航訂座系統(tǒng)的進入與退出操作講授方式方法及要求：傳統(tǒng)教學(xué)+討論+習題要求：能夠進行旅客訂座記錄的建立、旅客訂