中層管理者職責(zé)與角色中層課程ppt課件

1、主講:朱藝東2021-05-23培訓(xùn)提綱第一單元管理者職責(zé)與角色 1.主管義務(wù)現(xiàn)狀 2.管理者扮演的角色 3.管理者具備的態(tài)度與認(rèn)識主管義務(wù)現(xiàn)狀 v 喜歡抓業(yè)務(wù)義務(wù)v 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依托個人努力去完成義務(wù)v 事無巨細(xì)，不擅長授權(quán)v 雖有義務(wù)目的，但缺乏目的控制v 不擅長、不習(xí)慣做方案v 救火景象普遍v 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技藝培訓(xùn)v 不擅長建立有效的義務(wù)網(wǎng)絡(luò)、義務(wù)團(tuán)隊v 以為對人的管理是人事部門的事v 不擅長招聘、選拔、培訓(xùn)、開展鼓勵等人力資源 管理義務(wù)管理者扮演的角色管 理事 人方案執(zhí)行控制培訓(xùn)溝通鼓勵領(lǐng) 導(dǎo)管理者扮演的角色管理的定義： 有效運用組織的各種資源經(jīng)過他人完成義務(wù)，以到達(dá)企業(yè)的目的.

2、管理的5項根本職能 ： 組織、方案、指點、協(xié)調(diào)、控制. 管理者扮演的角色練習(xí)描畫他心目中所等待的上司描畫他心目中所等待的下屬描畫他心目中所等待的同事管理者扮演的角色 v1管理者是運營者的替身v 從運營者的角度思索，表達(dá)運營者的意志，代表公司，實現(xiàn)個體價值。v2作為上司的管理者，應(yīng)該扮演什么角色？v 管理者、指點者、教練、績效同伴、游戲規(guī)那么的制定者和維護(hù)者。v 上司： 有組織性，目的明確；v 處置問題，授權(quán)，指引方向； v 表達(dá)力，公正，提供資源；v 愛心，以身作那么，制度制定；v 指點，決斷，溝通，企圖心.v3管理者角色的六大變化v 實現(xiàn)方式： 野牛 領(lǐng)頭雁v 義務(wù)方式： 個性化 組織化v

3、義務(wù)內(nèi)容： 做業(yè)務(wù) 做指點v 控制方式： 直接 間接v 心思滿足方式：喜歡 尊重v 評價方式： 個人業(yè)績 團(tuán)隊業(yè)績v4作為同事的管理者，該當(dāng)扮演什么角色？v 同事是我的內(nèi)部客戶：充分了解客戶的需求，及時，周到，使客戶稱心。v 同事：溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作、團(tuán)隊、自動、責(zé)任心、心胸寬廣、配合力強(qiáng)。管理者扮演的角色 管理者扮演的角色 v5下屬：執(zhí)行力、溝通力、v 責(zé)任心、上進(jìn)心、v 專業(yè)知識、榮譽(yù)感、v 團(tuán)隊精神、自動、v 反響快、有主意、v 向心力、回應(yīng)及時。管理者具備的態(tài)度與認(rèn)識 v1建立義務(wù)的理念使命感v 義務(wù)價值感、一份有意義的覺得、理念決議一切、心智方式的轉(zhuǎn)變、我為什么情愿擔(dān)任主管的職務(wù)？v2

4、達(dá)成的志愿決心v 積極性、心想事成、不可以？辦不到？是想要還是 一定要？v3突破現(xiàn)狀v 不滿現(xiàn)狀 消極 積極 v 隨時有改動的想法，建立憂患認(rèn)識。v4責(zé)任認(rèn)識v 責(zé)任，職務(wù)上所應(yīng)完成的義務(wù)。v5效能及效率認(rèn)識v 效率過程把事做對微觀v 效能結(jié)果方向宏觀v6本錢認(rèn)識v 有形本錢薪資、物料本錢、營銷本錢、v 普通開銷.v 無形本錢安康、時間.v7掌握原理原那么v 組織管理的原那么、方案的原那么、人性的原那么、培育部屬的原那么、自我支配的原那么、溝通的原那么.管理者具備的態(tài)度與認(rèn)識 v行動方案：v 經(jīng)常自我反省、檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物，有沒有浪費資源，或無效運用的情況.v 不要在下屬

5、面前埋怨義務(wù)，數(shù)落上司及公司的不對.v 接受上司交待義務(wù)，在沒有嘗試執(zhí)行前，絕不說“不可以、“辦不到.v 每天找出一件重要突破、創(chuàng)新的事物，并動腦想一想，有無改善創(chuàng)新的方法.v 當(dāng)義務(wù)未能順利完成時，對上司要能一肩承當(dāng)一切責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是.v 做任何事以前，花些時間思索一下目的與方向能否正確.v 找出在個人管理范疇內(nèi)，有那些原理與原理是不可違背的.管理者具備的態(tài)度與認(rèn)識 培訓(xùn)提綱第二單元 組織管理的原那么 1.組織的構(gòu)成 2.組織的原那么與基準(zhǔn)組織管理的原那么 組織的構(gòu)成： 架構(gòu)、依存、分工、指揮體系、協(xié)作、溝通 目的原那么一 指揮體系的一致1.意義 每一個人只由一位主管下令及

6、監(jiān)視 每個人只向一位主管報告 遵照組織指揮的系統(tǒng)2.內(nèi)涵 1尊重每一個人的職位、責(zé)任 2讓每一個人專心的完成他的義務(wù)組織管理的原那么 v3.例外情況v 1突發(fā)事件的緊急事件v 2擔(dān)任人不在時v 3事先協(xié)調(diào)好時v 4相關(guān)人員需逃避時v原那么二 管理幅度適中v影響過大、過小v決議要素v 義務(wù)性質(zhì)、所需溝通協(xié)調(diào)程度、義務(wù)場所、自動化程度、主管義務(wù)份量、主管才干、部屬才干.v原那么三 職務(wù)的認(rèn)知v意義v 對所分配職務(wù)與義務(wù)，上司的等待與部屬的認(rèn)知可以產(chǎn)生交集，管理者應(yīng)防止“我既然是官，高興叫誰做什么都可以的觀念，以職權(quán)強(qiáng)勢要求員工接受義務(wù)，而完全不思索其感受.v內(nèi)涵v 對人的尊重、讓員工感遭到本人是義

7、務(wù)的主人、激發(fā)員工投入義務(wù)的志愿、防止“因人置事、邁向“自主式管理的根底.組織管理的原那么 組織管理的原那么 v原那么四 授權(quán)的運用v自我支配原那么：v 人的希望是根據(jù)本人的想法來決議行為的方向v授權(quán)的益處v對部屬而言代表信任v主管可以集中精神做更重要的事v可擴(kuò)展部署管理的幅度v提供部屬好的學(xué)習(xí)時機(jī)v自主與創(chuàng)新的幅度.組織管理的原那么 v授權(quán)的妨礙：v1擔(dān)憂部屬做不好 v2本人做比較快 v3擔(dān)憂本人扮演的角色貶低v4擔(dān)憂部屬做得比本人好 v5不愿放棄權(quán)益 v6擔(dān)憂無法掌握義務(wù)進(jìn)度.v基準(zhǔn)：為達(dá)組織目的、目的、在組織內(nèi)義務(wù)必需求遵照根據(jù)的各種“規(guī)定、“準(zhǔn)那么、規(guī)范作法“或管理者明確要求與期望.v

8、 可作為組織成員，義務(wù)行為的根據(jù)或義務(wù)決策上的判別根底.v 基準(zhǔn)的內(nèi)涵v 義務(wù)的質(zhì)、量、時間限、v 方法、程序、本錢、責(zé)任.組織管理與基準(zhǔn) 組織管理的原那么 v基準(zhǔn)的效果一v 組織全體 有明確評核基準(zhǔn) v 1排除浪費、失橫、勉強(qiáng)v 2確保正確、快速、平安、溫馨v 3技術(shù)、系統(tǒng)的累積與傳承v 4一切合理化、效率比的根底v 5確保組織運作的彈性v 6容易輪調(diào)v 7不用熟習(xí)v 8確立信任關(guān)系v 9易于傳達(dá)、溝通v 10易于達(dá)成共識v基準(zhǔn)的效果二v 管理者 可依托基準(zhǔn)作評核v 1推算業(yè)務(wù)執(zhí)行可以量化的資料v 2可依基準(zhǔn)指示義務(wù)v 3可作為組織化、方案化、業(yè)務(wù)分配、控制、 v 協(xié)調(diào)的資料v 4可作為掌握

9、個別指點或集體訓(xùn)練的要點資料v 5可以掌握改善、改革的要點組織管理的原那么 組織管理的原那么 v基準(zhǔn)的效果三v 部屬 可依基準(zhǔn)接受評核v 1明確了解被等待的水準(zhǔn)或目的v 2對業(yè)績可作為自我評價v 3不需他人監(jiān)視v 4可作為自我啟發(fā)的教材及衡量規(guī)范v 5知道改善必要點v 6義務(wù)交接容易v 7易于培育后進(jìn)組織管理的原那么 v“訂定可以執(zhí)行的規(guī)范v 1從部屬才干程度來看，基準(zhǔn)的內(nèi)容v 2)不要負(fù)擔(dān)過重，也不能過輕v 3必需恰當(dāng)v 4管理這必需使部屬有志愿與責(zé)任感執(zhí) 行基準(zhǔn)v 一分鐘精華：v 1.構(gòu)成組織的要素：人、目的、分工、架構(gòu)、協(xié) 作、彼此依存、指揮系統(tǒng)、溝通管道.v 2.組織管理的原那么：指揮系統(tǒng)的一致、管理幅度適 中、職務(wù)的認(rèn)知、授權(quán).v 3.自我支配原那么：人是希望