倉管員試用期(三個月)工作總結(jié)倉庫工作問題及改善建議 - 倉庫總結(jié)計劃

1、精品文檔（可編輯）歡迎下載倉管部總結(jié)許琳振 c3b 2014年8月31日三個月前，我來到了運(yùn)通四方公司，來到了c3b倉，作為一個倉管，準(zhǔn)確地說應(yīng)該是一個倉庫管理員。加上“管理”二字，其實(shí)是給我們的肩上加上了“責(zé)任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責(zé)任的歸屬，要有達(dá)成目的的時間。 從一開始我對倉庫的貨物以及對倉庫的管理工作流程的不熟悉，到后來我慢慢熟悉倉庫的貨物，熟悉工作流程雖然只有短短一個多月，但是讓我受益匪淺。在我一開始來到c3b倉的時候，我班長龍敏銳沒有直接跟我介紹倉庫的工作流程，而是首先向我宣導(dǎo)一種理念：“倉管是倉庫的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對貨物就應(yīng)該就像

2、對待自己家的東西一樣，這是我們每個倉管員都必須做到的。這是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個倉管員應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸?！蔽矣X得這個理念非常重要，員工只有將倉庫當(dāng)做自己的家，才會理解到公司理念：“努力工作，快樂生活“的個中內(nèi)涵。一、 倉庫的工作問題及總結(jié)建議1、工作問題（1）收貨（入庫）時未復(fù)查報檢數(shù)量及合格品數(shù)量的匹配性，糊里糊涂收貨； （2）發(fā)貨揀貨過條碼對數(shù)時馬虎大意，點(diǎn)錯數(shù)量，多發(fā)，少發(fā)，錯發(fā)，漏發(fā)； （3）入庫時實(shí)物未經(jīng)再次審查，未按指定位置存放，造成帳面有數(shù)據(jù)而找不到實(shí)物；這些問題在倉庫都是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的，而我們不能只發(fā)現(xiàn)問題不去解決問題。我們需要建立問題反

3、饋本，為什么這種貨物在進(jìn)貨中經(jīng)常出錯，找出問題原因，并解決問題。也可以通過這個問題反饋表讓新人首先了解到了倉庫工作中經(jīng)常發(fā)生的問題，讓他能更好更快地融入到我們的倉庫工作中。2、總結(jié)建議對于倉庫來說，頻繁地進(jìn)出貨物，頻繁地帳務(wù)更新，稍不留神就容易造成帳物不符，但是只要有足夠的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，就一定能將錯誤率降到最低。當(dāng)然，任何事情都沒有絕對的，我們允許偶爾的帳實(shí)差異，但應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)，及時找出錯誤原因，在沒有給計劃及安裝造成誤導(dǎo)的情況下，盡快糾錯。 在收到單后第一時間要搞清楚單的性質(zhì)，如果不急，可按順序來進(jìn)行發(fā)貨，倉庫的發(fā)貨收貨的及時性必須做好，效率也是非常重要的。 養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，做一

4、件結(jié)一件，做完一張單，結(jié)一張單，清爽明了。帳和物一定要同步走。 養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，會使我們的工作井井有條，遇事不亂方寸。 日事日畢、日清日高對于倉庫來說，十分重要每個倉管員在每日工作結(jié)束時，必須進(jìn)行當(dāng)天的相關(guān)賬物的自我確認(rèn)和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時改進(jìn)，第二天才能進(jìn)步和提高。 我在第一天來到c3b倉的時候就在代班的帶領(lǐng)下去到進(jìn)貨區(qū)進(jìn)一批襄陽軸承，這次的感觸非常深，去到進(jìn)貨去第一個感覺是亂，擺放著各種的貨物，各個倉庫的貨物，而我們需要在這些貨物中找到對應(yīng)自己進(jìn)貨單號的編碼的貨物，有時候在這個地方有幾箱貨那個地方也有幾箱貨，十分混亂，我就想這樣非常影響倉庫進(jìn)貨的效率，也容易導(dǎo)致倉管員進(jìn)

5、錯貨，進(jìn)貨區(qū)域雖然現(xiàn)在也有了分區(qū)，但是貨物擺放還是比較混亂的，我在想能不能將進(jìn)貨設(shè)置成每個倉庫一個區(qū)域，這樣更加方便倉管員的進(jìn)貨，提高進(jìn)貨效率，同時降低進(jìn)貨錯誤率。另外我認(rèn)為倉庫還缺乏一種問題反饋機(jī)制，可以在每個倉庫設(shè)立一個每日問題反饋總結(jié)本，員工有問題解決不了的就登記在本子上，整個倉庫一起討論解決，解決不了的再上報領(lǐng)導(dǎo)，這樣更方便倉庫進(jìn)行每日改進(jìn)。還有一點(diǎn)就是我在倉庫學(xué)習(xí)的這一個半月中發(fā)現(xiàn)倉庫的人員流動率非常高，我通過與很多同事溝通過這個問題，不斷地尋找原因，經(jīng)過我綜合各個方面的因素分析，其中最主要的原因是倉庫團(tuán)隊(duì)的不和諧。很多情況下員工因?yàn)楣ぷ魃系哪承┦虑榕c其他同事發(fā)生矛盾了，就賭氣辭職不

6、干了，這是很普遍的現(xiàn)象。其實(shí)這個問題的解決方法也很簡單，員工需要的是合理的心理疏導(dǎo)，我們可以進(jìn)行月倉庫內(nèi)部工作氛圍調(diào)查，通過與員工的溝通主動協(xié)助他們解決問題。三、倉管員注意事項(xiàng)及考核獎勵建議（1）對各類貨物方位務(wù)必了解詳實(shí),做好先入庫先出庫的(先入先出)的原則,以確保貨物周轉(zhuǎn)快。（2）賬目要分清,可以每周做抽盤,每季度作大盤點(diǎn)。盤點(diǎn)是找出賬物不符最直接有效的方法。（3）貨物按分類擺放,讓人一目了然。（4）帳物相符，先進(jìn)先出。 衡量一個人工作的成績方法可以有很多方面，但衡量一個倉管員，僅這一點(diǎn)（帳物相符與不符）就可以決斷出你的優(yōu)劣。某某人緣好，勤力，有效率，但都不能掩蓋由于庫存不準(zhǔn)確所帶來的后果

7、。做倉庫，庫存數(shù)據(jù)是我們的生命線，倉庫是一個中轉(zhuǎn)部門，或者說是一個服務(wù)部門，他和一個公司整體的數(shù)據(jù)運(yùn)作都有著密切的關(guān)聯(lián)。 要做好一個倉管員,一定要細(xì)心,出入賬一定要記得清楚有條理. 經(jīng)常與倉庫保持聯(lián)系，了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。 我們倉管部已經(jīng)有了流程考試與認(rèn)貨考試這兩個考核方法，這是非常好的措施，而我建議增加的是人員評價考核獎勵，針對倉庫的人員對班長的看法，班長對倉庫各個員工的看法，以及倉庫人員對倉管部提及的有用意見或建議等各項(xiàng)因素綜合分析考核。另外也可以建立兩個倉庫互相監(jiān)督的一個工作制度，更好地規(guī)范兩個倉庫的工作，另外這個制度

8、也可以讓兩個倉庫的人更加團(tuán)結(jié)互助，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。四、倉庫該如何管理 1、入庫驗(yàn)收：在貨物正確的前提下，入庫時要把好三關(guān)： （1）數(shù)量關(guān)：入庫時要點(diǎn)清數(shù)量； （2）質(zhì)量關(guān)：對貨物質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和控制； 三包和退貨的處理尤為重要，這個也應(yīng)該建立在員工對產(chǎn)品的熟悉度上。（3）單據(jù)關(guān)：單據(jù)不全不收，手續(xù)簽名不齊不辦。2、保管： （1）擺放科學(xué)：擺放合理、整齊、標(biāo)志鮮明、方便存取 （2）確保質(zhì)量：防塵、防潮、防損害、防跌落 （3）確保安全：防霉變、防損、防呆滯、防報廢 （4）帳、條碼、物相符3、自我監(jiān)督（1）對日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，以確保一致； （2）完成一件工作后要作（做）自我檢查，以

9、發(fā)現(xiàn)問題及時解決； （3）對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量； （4）有強(qiáng)烈的時間觀念，凡事及時處理，不說等一下； （5）工作主動，而不是被動等待安排； 4、要做好倉管工作，要求倉管工作人員有良好的職業(yè)與對公司的歸屬感： （1）熱愛公司，熱愛本職。 （2）一貫舉行誠信做人，盡職盡責(zé)的行為準(zhǔn)則。 （3）樹立興我榮，衰我恥的責(zé)任感和使命感，一切維護(hù)和服從公司的利益。 （4）強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的修養(yǎng)。 （5）具有較強(qiáng)的責(zé)任心和責(zé)任感。 （6）切實(shí)做到“三實(shí)”、“四嚴(yán)”、“三個一樣”。三實(shí)：做誠實(shí)人，說實(shí)話，做實(shí)事。 （7）四嚴(yán)：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。 （8）三個一樣

10、：黑夜和白天一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣，有無檢查一個樣。 五、端正心態(tài)，提高效率 倉管員日復(fù)一日和貨物打交道，雖然單調(diào)，枯燥；貨物重，數(shù)量種類多，煩；但倉庫存在意義是服務(wù)，在倉庫中可以學(xué)習(xí)到的東西也非常多，作為一名汽配供應(yīng)鏈公司的人員， 我們必須將工作建立在對產(chǎn)品的熟悉度上，產(chǎn)品品類品牌眾多這是我們怎樣都學(xué)不完的。我一直信奉一句話：要么不做，做就要做好。好是什么，對于一個倉管員來說，好是自己做出來，別人評價的。自己一天到晚心浮氣燥，自我感覺飄飄然，結(jié)果不僅不被大家認(rèn)可，反而給部門工作，相關(guān)部門工作造成麻煩拖后腿，這本身就是一個心態(tài)問題。 態(tài)度決定一切，在倉管部工作必須明確自己是其中一員，而

11、我也是帶著做營銷的觀念去看待倉管部的工作，現(xiàn)在我深切體會到倉庫的工作效率好，工作質(zhì)量好，才能夠給客戶帶來優(yōu)質(zhì)及時的產(chǎn)品及服務(wù)。這讓我們走出去之后能夠更好地跟客戶溝通，倉庫是我們營銷資源的重要支撐桿。例如倉庫的三包及退貨服務(wù)，良好的三包及退貨服務(wù)能給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。方便我們與客戶建立良好的客戶關(guān)系。 心態(tài)很重要，在倉庫的一個多月里我的心態(tài)慢慢從學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)轉(zhuǎn)到了工作心態(tài)上，工作上遇到的問題與我在學(xué)校學(xué)習(xí)中的有很大差別，就像玲姐跟我說的，我在學(xué)校外聯(lián)部的時候拉贊助是以非盈利性的機(jī)構(gòu)以學(xué)生的身份去跟客戶談，而現(xiàn)在我是以一名企業(yè)的員工名義去跟客戶談，在企業(yè)中更多的講求的是效益，我的工作也必須對公司的效益