工商管理范文

1、 上海電視大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文、作業(yè)）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文、作業(yè)）題目：xx國(guó)際貨運(yùn)公司員工激勵(lì)機(jī)制的研究分校（站、點(diǎn)）： 年級(jí)、專(zhuān)業(yè)： 教育層次： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 完成日期： 目錄中文內(nèi)容摘要及關(guān)鍵詞i英文內(nèi)容摘要及關(guān)鍵詞ii文獻(xiàn)綜述iii一、 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的概述1（一） 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的概念1（二） 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的現(xiàn)實(shí)意義2（三） 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的作用3二、 xx貨運(yùn)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 3（一） xx貨運(yùn)公司簡(jiǎn)介3（二） xx貨運(yùn)公司員工激勵(lì)方式4三、 xx貨運(yùn)公司員工激勵(lì)機(jī)制的薄弱環(huán)節(jié)4（一） 工資、獎(jiǎng)金分配不合理4（二） 獎(jiǎng)罰制度不健全4（三） 福利待遇在同行業(yè)中缺乏足夠

2、的競(jìng)爭(zhēng)力5（四） 企業(yè)與員工之間缺乏認(rèn)同感5四、 完善xx貨運(yùn)公司激勵(lì)機(jī)制的建議5（一） 績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平運(yùn)用績(jī)效考評(píng)激勵(lì)員工5（二） 福利待遇多樣化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力6（三） 盡快完善企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度6（四） 增加企業(yè)與員工的雙向交流7五、 小結(jié)7參考文獻(xiàn)8致謝 9內(nèi)容摘要人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。激勵(lì)這個(gè)概念用語(yǔ)管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是

3、正確的誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)xx貨運(yùn)公司現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制的分析，結(jié)合相關(guān)激勵(lì)的理論、從xx貨運(yùn)公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)有待改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)提出一些參考建議。關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)原則 xx貨運(yùn)abstracthuman resources are the modern enterprises strategic resources, and also the m

4、ost crucial factor of enterprise development. motivation is an important aspect of human resources, it is a psychological term referring to the process of stimulating peoples psychological behavior. when applied to the management scope, motivation means to stimulate the staffs working incentive, whi

5、ch is to use a variety of effective means to mobilize staffs enthusiasm and creativity, driving the staff make efforts to complete the organizations task and to achieve the organizations objectives. therefore, the ultimate object of deploying motivation in enterprises is to induce employees incentiv

6、e to work, so that they can achieve the organizations objectives, and at the same time they can achieve their own needs and increases their satisfaction, therefore they can keep their initiative and creativity and carry them forward. to some extent, the quality of motivation system is an deciding fa

7、ctor of the prosperity of enterprises. in the rise and fall. how to make good use of motivation mechanism has become a very important issue that all the enterprises are facing. this paper analyzed the current motivation mechanism of primy ocean air logistics co., ltd., and then offered some referent

8、ial proposal aiming at the weak links to be improved, combining with the motivation theory and actual situation at current stage of primy ocean air logistics.key words: motivation mechanism; motivation principle; primy ocean air logistics文獻(xiàn)綜述高占峰2005年主編編寫(xiě)的人力資源管理制度大全，該書(shū)基于成功企業(yè)源于卓越管理、卓越管理源于優(yōu)異制度的觀點(diǎn)出發(fā)，為現(xiàn)代

9、企業(yè)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人力資源的管理，制定健全的人力資源管理制度，編寫(xiě)了這一套合理化、科學(xué)化的人力資源管理制度范本，供企業(yè)參考之用。郭瑞增2008年主編編寫(xiě)的激勵(lì)要講方法。該書(shū)主要通過(guò)介紹多種激勵(lì)方式和多家知名企業(yè)的激勵(lì)方法，來(lái)闡述企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)管理者必須要懂得如何運(yùn)用多種激勵(lì)方法去激勵(lì)不同需求的員工，如何去發(fā)掘員工的潛能和熱情，讓員工盡心竭力的工作。胡八一2007年編著的激勵(lì)員工全攻略。該書(shū)主要從員工是企業(yè)最寶貴的資源，但目前企業(yè)中大多數(shù)員工在工作中表現(xiàn)僅為他們實(shí)際能力的30，還有70的潛能有待挖掘的觀點(diǎn)出發(fā)，為廣大企業(yè)管理者和人力資源部門(mén)介紹了一套科學(xué)和人性化的激勵(lì)員

10、工的辦法供企業(yè)參考，宗旨在于幫助企業(yè)最大限度發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，是員工和企業(yè)雙向受惠。王新萍2007年發(fā)表的論企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。該文主要從企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)需要綜合考慮的方法和原則等角度闡述了每個(gè)企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的相結(jié)合，才能建立起適合本企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系。李雯、王得忠2006年發(fā)表的論人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制。該文通過(guò)列舉幾種激勵(lì)理論和目前人力資源管理中主要的激勵(lì)方式、激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題來(lái)闡述激勵(lì)在人力資源管理中的核心地位，以及激勵(lì)機(jī)制在實(shí)際管理的恰當(dāng)運(yùn)用對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。盛延峰2004年發(fā)表的

11、論員工激勵(lì)機(jī)制和方法。該論文主要是從了解員工需要、滿足員工需要的角度闡述了關(guān)于員工激勵(lì)機(jī)制的具體體系劃分、有效的員工激勵(lì)機(jī)制方法的具體內(nèi)容。張志剛2004年編著的激勵(lì)奧秘調(diào)動(dòng)員工積極性。該書(shū)通過(guò)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于激勵(lì)理論和激勵(lì)模式的研究成果的分析和匯總，闡述了沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有管理，激勵(lì)是現(xiàn)代管理的精髓的深刻道理。xx國(guó)際貨運(yùn)公司員工激勵(lì)機(jī)制的研究人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的作為關(guān)鍵的因素。如何合理地開(kāi)發(fā)和管理人力資源，激發(fā)人才的潛力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系著企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。目前很多企業(yè)普遍存在員工績(jī)效問(wèn)題，人才

12、流失現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)留不住人才，在很大程度上說(shuō)明企業(yè)激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題。企業(yè)人員流動(dòng)率高，缺乏一定人員穩(wěn)定性，這本身就給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大危害，也影響本企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，間接導(dǎo)致生產(chǎn)能力下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)秀的人才，就難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。一、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的概述（一）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的概念1、 激勵(lì)的概念激勵(lì)，是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)是滿足組織成

13、員的各種需要即通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來(lái)滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過(guò)程，包括對(duì)員工個(gè)人的需要的了解、個(gè)性的把握、行為過(guò)程的控制和行為后果的評(píng)價(jià)等。溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末，從對(duì)激勵(lì)制度的宣傳、對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的了解，到對(duì)員工行為過(guò)程的控制和對(duì)員工行為后果的評(píng)價(jià)等，都依賴于一定的溝通。企業(yè)組織中溝通是否通暢、是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果。激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的目標(biāo)。2、 激勵(lì)機(jī)制的概念激勵(lì)機(jī)制，就是指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)客體之間相互作用的關(guān)系的總

14、和，也就是指企業(yè)激勵(lì)內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。激勵(lì)機(jī)制的概念中包含了兩個(gè)要素：第一，發(fā)現(xiàn)他需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬。第二，確定他的能力是否可能完成這項(xiàng)工作，也就是說(shuō)，需要和能力是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。3、 企業(yè)常用的激勵(lì)方式物質(zhì)激勵(lì)。主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)（如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼、晉升、旅游普通員工出國(guó)游是系統(tǒng)激勵(lì)員工最有效的方式之一）和負(fù)激勵(lì)（如罰款等）。激勵(lì)方式如果運(yùn)用得當(dāng)，可大大

15、激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情。精神激勵(lì)。包括領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、表?yè)P(yáng)激勵(lì)等等。這在公司都可發(fā)揮巨大的激勵(lì)作用。榮譽(yù)激勵(lì)。是指公司員工在本職工工作中做出重大成績(jī)后，公司對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，在公司內(nèi)公開(kāi)表彰、宣傳他們的成績(jī)，他們受到同事的尊敬和愛(ài)戴，從而來(lái)激勵(lì)他們?yōu)楣咀龀龈蟮呢暙I(xiàn)。工作激勵(lì)。在工作安排上，公司可分配給員工帶有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，并采取有效措施來(lái)提高他們的積極性，這樣員工就會(huì)有在工作中做出不凡成績(jī)的愿望，同時(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、成就感。（二）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的現(xiàn)實(shí)意義1、傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代向現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代演變，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)提出新的內(nèi)涵在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，有形資本主導(dǎo)地位，有形資本規(guī)模的大小嚴(yán)重制約

16、甚至決定了企業(yè)的發(fā)展。而在以知識(shí)為資本的網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代，知識(shí)、技術(shù)含量的大小已成為新條件下企業(yè)發(fā)展之本；這從當(dāng)今眾多企業(yè)無(wú)不費(fèi)盡心思的挖掘高素質(zhì)人才中足以證明?；诖?，任何一家想有所發(fā)展的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)思考一個(gè)問(wèn)題：如何采取適當(dāng)?shù)拇胧┮宰龅健叭吮M其才，才盡其用”？因而有效激勵(lì)機(jī)制的建立就具有及其重要的現(xiàn)實(shí)意義。2、環(huán)境的不確定性和劇烈變化要求企業(yè)居安思危在企業(yè)發(fā)展的早期階段，企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境基本上是確定的，企業(yè)能夠?qū)σ欢〞r(shí)期內(nèi)的外部環(huán)境做出一個(gè)基本預(yù)測(cè)并以此指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而在當(dāng)今信息一體化的世界時(shí)代，企業(yè)所面臨的技術(shù)環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的重大轉(zhuǎn)變，今天開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品可能在一個(gè)月甚至

17、更短的時(shí)期內(nèi)就可能被淘汰。這樣，企業(yè)為了保持持續(xù)、健康發(fā)展，必然要求經(jīng)營(yíng)者從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)，敏銳洞察外部市場(chǎng)環(huán)境并對(duì)此做出快速的反應(yīng)。企業(yè)為了與變動(dòng)不居的市場(chǎng)環(huán)境想適應(yīng)，勢(shì)必要在企業(yè)內(nèi)建立起一種有效的激勵(lì)機(jī)制。3、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得不關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展在企業(yè)數(shù)目很少的時(shí)候，企業(yè)有著廣闊的獲利和發(fā)展空間，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不充分的市場(chǎng)里，企業(yè)一般不太會(huì)關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，企業(yè)的發(fā)展空間不斷縮小，獲利能力不斷降低，每一個(gè)企業(yè)欲在強(qiáng)手如林的企業(yè)群中運(yùn)籌帷幄，立于不敗之地，就必須要求經(jīng)營(yíng)者時(shí)刻保持警惕，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同樣要求在企業(yè)內(nèi)建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。4、 資

18、本市場(chǎng)不斷完善、國(guó)內(nèi)國(guó)際資本日趨融合為激勵(lì)機(jī)制的產(chǎn)生創(chuàng)造了良機(jī)現(xiàn)代發(fā)達(dá)完善的資本市場(chǎng)不僅為企業(yè)理財(cái)提供基本投資、籌資場(chǎng)所，同時(shí)也是評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的“晴雨表”。在一個(gè)完全有效市場(chǎng)里，經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就可以通過(guò)股票市場(chǎng)的沉浮清晰地表現(xiàn)出來(lái)。以股票市場(chǎng)和股票價(jià)格為基礎(chǔ)，不僅使得激勵(lì)機(jī)制地設(shè)計(jì)有了一個(gè)基本地依據(jù)，也使得經(jīng)營(yíng)者獲取地名義收益有一個(gè)變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益地機(jī)制。（三）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的作用1、吸引優(yōu)秀人才善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)，可以通過(guò)各種優(yōu)惠政策、各種豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來(lái)吸引企業(yè)需要的人才。如為愿意重返學(xué)校提高知識(shí)和技能水平的員工交學(xué)費(fèi)；公司可以開(kāi)辦各種培訓(xùn)班，讓員工在那里

19、學(xué)習(xí)各種知識(shí)。這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是非常具有吸引力的激勵(lì)。2、開(kāi)發(fā)員工潛能員工的工作績(jī)效是員工能力和受激勵(lì)程度綜合作用的結(jié)果。如果把激勵(lì)機(jī)制對(duì)于員工創(chuàng)造性、主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響頁(yè)考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。每個(gè)人都需要激勵(lì)，即使是高成就感、高自覺(jué)性、高責(zé)任感的員工也需要上司的激勵(lì)，而激勵(lì)反饋回來(lái)的就是超乎人意料的高績(jī)效。3、營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)用能夠創(chuàng)造處一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。在這里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。全球知

20、名公司ge的董事長(zhǎng)兼總裁杰克.韋爾奇先生，曾用過(guò)一個(gè)形象的比喻來(lái)說(shuō)明其中的真諦：“你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園?！本褪潜磉_(dá)了對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)之后產(chǎn)生的效果。二、xx貨運(yùn)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀（一）xx貨運(yùn)公司簡(jiǎn)介xx貨運(yùn)公司是一家民營(yíng)性質(zhì)的公司，它成立于2003年6月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，總部設(shè)立在上海，擁有國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的一級(jí)貨代資格證書(shū)，它的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋國(guó)際、國(guó)內(nèi)的空運(yùn)進(jìn)/出口、海運(yùn)進(jìn)/出口，其中國(guó)際空運(yùn)進(jìn)/出口業(yè)務(wù)是公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，并且大部分的客戶是海外代理商指定貨。經(jīng)過(guò)幾年的迅速發(fā)展，xx貨運(yùn)公司從成立初期幾個(gè)人的家庭作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展并形成了目前注

21、冊(cè)資金700萬(wàn)元、擁有90名員工的規(guī)模，并且擁有自購(gòu)300平米的辦公產(chǎn)權(quán)房一套、多輛小型轎車(chē)、2輛運(yùn)輸卡車(chē)、3輛客車(chē)、2輛倉(cāng)庫(kù)使用鏟車(chē)等資產(chǎn)；分別在深圳、武漢、成都、西安、銅陵設(shè)有辦事處、在上海浦東機(jī)場(chǎng)設(shè)有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)，與多家航空公司關(guān)系密切（如：德國(guó)漢莎航空、意大利航空、土耳其航空、瑞士航空、上海航空等等），在同行中小有名氣，經(jīng)常收到同行委托的業(yè)務(wù)。從xx貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，是屬于服務(wù)性行業(yè)；但從事的工作內(nèi)容繁多、細(xì)節(jié)繁雜、需要投入大量的人力來(lái)完成，又屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。不同于一般的生產(chǎn)企業(yè)，公司對(duì)具體業(yè)務(wù)的操作人員要求必須具備豐富的知識(shí)背景以及良好的文化素質(zhì)，特別是在英語(yǔ)方面（公司大部分客

22、戶為海外代理商）只有這樣才能在具體的工作中為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)、避免人為因素造成的客戶流失問(wèn)題。因此，公司目前員工組成結(jié)構(gòu)上基本以大專(zhuān)以上學(xué)歷、英文基礎(chǔ)較好的青年為主。xx貨運(yùn)公司目前也存在貨代行業(yè)的一個(gè)通?。汗緲I(yè)務(wù)員及核心管理人員在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展并掌握了公司的大量業(yè)務(wù)，并牢固掌握著與客戶之間的關(guān)系，公司只是一個(gè)業(yè)務(wù)操作框架和運(yùn)行平臺(tái)，而業(yè)務(wù)基本由他們個(gè)人控制，他們可以輕易的將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他公司、或成立一個(gè)新公司進(jìn)行操作。他們對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展起著重要的、甚至決定性的作用。（二）xx貨運(yùn)公司員工激勵(lì)方式1、獎(jiǎng)金政策xx貨運(yùn)公司每年年終一般都會(huì)發(fā)放年終獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；對(duì)于特殊崗位往往還

23、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)項(xiàng)，如為駕駛員崗位特別設(shè)立了安全行車(chē)無(wú)事故獎(jiǎng)、安全行車(chē)無(wú)違章獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度內(nèi)無(wú)事故、無(wú)違章行為的駕駛員。2、傭金政策對(duì)于能夠?yàn)楣鹃_(kāi)發(fā)新客戶、為公司增加業(yè)務(wù)量的（除公司銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)人員外）員工，公司將不論職位的高低，按該筆業(yè)務(wù)的利潤(rùn)情況提取一定比例的傭金給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、獎(jiǎng)懲政策公司的倉(cāng)庫(kù)每天需要處理涉及大量業(yè)務(wù)的貨物，每票貨物都將有一個(gè)編號(hào)，一旦某一票貨物收發(fā)錯(cuò)誤，將會(huì)導(dǎo)致真?zhèn)€工作流程的混亂。為保證工作流程的順暢，公司對(duì)此建立了明確的懲罰條款，并會(huì)時(shí)刻提醒每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)操作人員。對(duì)于能及時(shí)糾錯(cuò)、給公司提供合理化建議，為公司節(jié)省費(fèi)用的，公司也會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4、帶薪年假制度公司自

24、成立伊始，就制定了相關(guān)的帶薪年假制度，根據(jù)每位員工在公司服務(wù)的年限，提供每年7天15天不等的帶薪年假。5、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)貨運(yùn)代理行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員需要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)。公司為優(yōu)秀員工、核心員工提供帶薪的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并支付全額的培訓(xùn)費(fèi)用。三、xx貨運(yùn)公司員工激勵(lì)機(jī)制的薄弱環(huán)節(jié)（一）工資、獎(jiǎng)金分配不合理xx貨運(yùn)公司發(fā)展到目前這個(gè)規(guī)模，在管理上還是存在“家長(zhǎng)制”一人說(shuō)了算的現(xiàn)象：因?yàn)榭偨?jīng)理就是公司的創(chuàng)始人、公司的股東之一。雖然公司建立了獎(jiǎng)金政策，但是獎(jiǎng)金發(fā)放具體金額的確認(rèn)卻是總經(jīng)理一人說(shuō)了算；員工增加工資的時(shí)間、具體幅度等也是由總經(jīng)理一人說(shuō)了算，沒(méi)有可參考的指標(biāo)。（二）獎(jiǎng)罰制度不健全xx貨運(yùn)公司制定

25、了獎(jiǎng)罰政策，但是在實(shí)際運(yùn)用中也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題：懲罰的條款雖然對(duì)于各種差錯(cuò)事故羅列的比較詳細(xì)，但是都只停留在罰款層面上的，沒(méi)有起到真正的威懾作用，導(dǎo)致一些員工不重視、無(wú)所謂、產(chǎn)生反正就是扣點(diǎn)錢(qián)的思想。針對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的條款卻沒(méi)有具體可參考的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致那些平時(shí)一貫工作熱情度高、工作表現(xiàn)良好的員工逐漸產(chǎn)生消極思想；員工對(duì)于公司有好的合理化建議，也不會(huì)很積極地向公司提出來(lái)的現(xiàn)象。（三） 福利待遇在同行業(yè)中缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力xx貨運(yùn)公司目前除最基本的員工工資、社保福利、加班費(fèi)用外，基本上不具備具有競(jìng)爭(zhēng)力的、能留住人才的特別的福利政策（這種現(xiàn)象在整個(gè)貨運(yùn)代理行業(yè)中普遍存在）。隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)

26、的迅速發(fā)展、市場(chǎng)的需求增大，使得一些國(guó)外知名貨運(yùn)代理公司紛紛入駐中國(guó)，開(kāi)設(shè)分公司，并提供一些較好的常規(guī)外資企業(yè)才會(huì)給員工的額外福利政策，使得一些相對(duì)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人員流動(dòng)頻繁。（四） 企業(yè)與員工之間缺乏認(rèn)同感xx貨運(yùn)公司目前除最基本的員工工資、社保福利、加班費(fèi)用外，基本上不具備具有競(jìng)爭(zhēng)力的、能留住人才的特別的福利政策（這種現(xiàn)象在整個(gè)貨運(yùn)代理行業(yè)中普遍存在）。隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、市場(chǎng)的需求增大，使得一些國(guó)外知名貨運(yùn)代理公司紛紛入駐中國(guó)，開(kāi)設(shè)分公司，并提供一些較好的常規(guī)外資企業(yè)才會(huì)給員工的額外福利政策，使得一些相對(duì)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人員流動(dòng)頻繁。xx貨運(yùn)公司的總經(jīng)理既是公司的創(chuàng)始人，又是

27、公司的大股東之一，在日常工作中一直用自己對(duì)待公司的責(zé)任心和感情與其他員工進(jìn)行比較，并經(jīng)常抱怨公司員工在日常工作中這樣不對(duì)、那樣不好，為什么總是沒(méi)有象他一樣的積極性。其實(shí)，總經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到如下這些問(wèn)題：在日常工作中，凡是都要“親力親為”，大事小事件件都要過(guò)問(wèn)、中層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)，導(dǎo)致其一舉一動(dòng)時(shí)刻都讓下屬感受到一種不被認(rèn)可、不被信任的感覺(jué)；公司絕大部分的員工對(duì)公司的愿景一無(wú)所知，如公司這一年的目標(biāo)是什么？公司現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況如何？絕大部分的員工都沒(méi)有渠道獲知也沒(méi)有去了解的積極性。今年一月份就發(fā)生了空運(yùn)出口部四分之三的操作人員隨部門(mén)經(jīng)理（也是公司的副總、股東之一）集體辭職事件。四、完善xx

28、貨運(yùn)公司激勵(lì)機(jī)制的建議基于貨運(yùn)代理行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的特點(diǎn)，人們一直普遍認(rèn)為該行業(yè)從業(yè)人員都會(huì)獲得較好的收入，導(dǎo)致從事該行業(yè)的人一般對(duì)收入都會(huì)有比較高的期望值，希望能夠得到一份自己滿意的薪資。同時(shí)，一些優(yōu)秀的、高素質(zhì)的員工也希望公司能夠給自己以公平的待遇、自己努力工作表現(xiàn)能夠及時(shí)得到上司的賞識(shí)，并能夠在職位上得到提升。對(duì)于目前已經(jīng)形成一定規(guī)模的xx貨運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，要保證其業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平穩(wěn)定發(fā)展，首先要確保公司人員的相對(duì)穩(wěn)定性；在管理過(guò)程中對(duì)員工施以恰當(dāng)?shù)募?lì)，建立與公司情況相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展是非常必要的。建議可以先從下面幾點(diǎn)著手逐步完善：（一）績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平運(yùn)用績(jī)效考評(píng)激

29、勵(lì)員工針對(duì)xx貨運(yùn)公司目前在管理上存在的“家長(zhǎng)制”一人說(shuō)了算的現(xiàn)象，公司應(yīng)該盡快建立科學(xué)的績(jī)效考核體制。作為公司的人事部門(mén)在制定績(jī)效考核方法之前，必須全面掌握目前公司業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)具體職位情況（包括具體有哪些職位、這些職位負(fù)責(zé)的工作任務(wù)和主要節(jié)點(diǎn)等等），做到工作細(xì)分；在制定過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)每個(gè)職位的不同任務(wù)和節(jié)點(diǎn)比較合理的設(shè)置相應(yīng)的績(jī)效考核目標(biāo)（一般以34條目標(biāo)為宜）、選擇適合公司實(shí)際情況的績(jī)效考核方式，并要廣泛的征求員工的意見(jiàn)；在制定之后要及時(shí)的把這個(gè)體制的內(nèi)容公布出來(lái)，在執(zhí)行過(guò)程中不斷的進(jìn)行分析，不斷的根據(jù)實(shí)際情況制定出相應(yīng)的調(diào)整。公司在運(yùn)用績(jī)效考核考評(píng)員工，要做到績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平；使員

30、工可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足和別人的長(zhǎng)處，激發(fā)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力；公司也可以在發(fā)現(xiàn)員工不足之處時(shí)，可以及時(shí)安排相應(yīng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)；同時(shí)，也可以使相關(guān)政策在執(zhí)行過(guò)程中做到透明、公開(kāi)、公正原則，可以很好的杜絕“一人說(shuō)了算”或者“人情關(guān)系”的現(xiàn)象。（二）福利待遇多樣化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力 目前福利待遇的概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再停留在工資、獎(jiǎng)金、繳納社保福利和公積金的階段了，主要是指除上述勞動(dòng)報(bào)酬之外給予員工的一種報(bào)酬形式，建立一個(gè)良好的福利待遇體制能夠增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力。按照目前xx貨運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，建議可以考慮每月固定為員工提供餐費(fèi)補(bǔ)貼

31、或交通補(bǔ)貼或通訊補(bǔ)貼；針對(duì)貨運(yùn)代理行業(yè)普遍存在加班的現(xiàn)象，公司完全可以在“人情味”上做些文章，建議公司除了按照國(guó)家規(guī)定支付一定比例的加班費(fèi)用之外，還可以在公司茶水間內(nèi)提供各種飲品（咖啡、奶茶、茶葉、各種飲料）、糕點(diǎn)等食物，以便加班的員工用以充饑。xx公司目前每年需要花費(fèi)將近5萬(wàn)元為一部分特殊崗位人員購(gòu)買(mǎi)意外事故的商業(yè)保險(xiǎn)（友邦保險(xiǎn)公司，價(jià)格貴，性價(jià)比不高），此種保險(xiǎn)只有被保險(xiǎn)人在發(fā)生意外之后才能獲得相應(yīng)的理賠，而且目前并非xx公司全部員工都享有此額外福利。建議公司可以將此筆費(fèi)用于購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)公司的（如平安保險(xiǎn)）意外事故理賠補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠（此種保險(xiǎn)產(chǎn)品目前外資企業(yè)基本上都會(huì)提供，主要是總體費(fèi)用

32、相對(duì)低、性價(jià)比又高），這種保險(xiǎn)產(chǎn)品是近幾年推出的，除了在意外事故中獲得致殘/死亡理賠外，員工日常的門(mén)診/急癥/住院的費(fèi)用也可以獲得90的理賠，可以真正做到解除員工的后顧之憂。（三）盡快完善企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度公司對(duì)于員工的過(guò)錯(cuò)按照懲罰的條款給予相應(yīng)的處理，但是對(duì)于有功的員工也應(yīng)該進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；否則公司對(duì)有功之臣一次不表?yè)P(yáng)，二次不表?yè)P(yáng)，就不會(huì)有人去干第三次。在企業(yè)的管理中功與過(guò)是雙利劍，只用“過(guò)”來(lái)教化，是不行的，還要用“功”來(lái)表達(dá)。在生活中我們都明白“你敬我一尺，我敬你一丈”的道理。只有做到有錯(cuò)就罰，罰得人服心服，有功就獎(jiǎng)，獎(jiǎng)得心花怒放，那么，何愁不人人爭(zhēng)先，人人爭(zhēng)優(yōu)，人人努力去工作呢。目前xx貨運(yùn)公司

33、的獎(jiǎng)罰制度在涉及獎(jiǎng)勵(lì)條款的內(nèi)容也必須要有詳細(xì)的政策相對(duì)應(yīng)，真正做到獎(jiǎng)罰分明。首先xx貨運(yùn)公司除了為駕駛員崗位設(shè)立特殊獎(jiǎng)勵(lì)外，也可考慮在其他崗位也增設(shè)特殊的獎(jiǎng)勵(lì)；其次xx貨運(yùn)公司要營(yíng)造一種氛圍，讓員工能夠積極地為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策、提出合理化的建議，一旦員工的建議被采用，那么公司也必須要兌現(xiàn)承諾，給員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)；最后要讓公司員工明白，公司對(duì)于每位員工獎(jiǎng)罰處理的記錄都是與考核掛鉤的，公司每年年終發(fā)放的獎(jiǎng)金、職位晉升、加薪等都是有據(jù)可依的。xx貨運(yùn)公司的獎(jiǎng)罰制度中除了有明確懲罰的具體條款外，還要在力度上增加逐步遞進(jìn)的政策，以免員工產(chǎn)生不重視和無(wú)所謂的思想。（四）增加企業(yè)與員工的雙向

34、交流隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確定，“金錢(qián)萬(wàn)能說(shuō)”的思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的認(rèn)為只有多發(fā)獎(jiǎng)金才能調(diào)動(dòng)員工的。但是事實(shí)上人類(lèi)不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要。美國(guó)管理學(xué)家皮特（tom peters）就曾指出“重賞會(huì)帶來(lái)副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開(kāi)展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正?！?根據(jù)馬斯洛的基本需要層次論，人是有多種需要的，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是人的最終基本需要，只重視滿足物質(zhì)的需要，而忽視滿足私營(yíng)企業(yè)員工自我價(jià)值的需要，必然導(dǎo)致一批有才華、有抱負(fù)的私營(yíng)企業(yè)員工離開(kāi)隊(duì)伍。xx貨運(yùn)公司的管理層目前缺乏“以人為本”的管理思想

35、，只注重于事的管理而忽略了人的積極因素，忽視了對(duì)人的重視和尊重，忽視了人是管理之本。建議xx貨運(yùn)公司的總經(jīng)理能夠“換位思考”，要用人不疑、疑人不用，放權(quán)給下屬，要允許下屬有自己的想法和做事風(fēng)格；要增加與員工之間的溝通機(jī)會(huì)，全面了解員工的想法、需求，對(duì)員工的工作情況加以必要的關(guān)注，對(duì)出色的員工千萬(wàn)不要吝嗇，要及時(shí)的給予必要的精神鼓勵(lì)。可以采取舉行不定期的員工大會(huì)，增加企業(yè)與員工之間的互動(dòng)機(jī)會(huì)、相互了解的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用員工大會(huì)進(jìn)行對(duì)員工進(jìn)行表彰、批評(píng)，可以讓員工了解企業(yè)的大事、了解公司現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況，讓員工能夠及時(shí)的獲悉自己工作的價(jià)值所在；員工同樣可以利用員工大會(huì)講述自己的想法、對(duì)于工作的疑

36、惑等等；當(dāng)然員工大會(huì)也為員工之間的相互認(rèn)識(shí)、相互溝通交流提供了平臺(tái)。上述觀點(diǎn)及建議反應(yīng)了我個(gè)人對(duì)xx公司目前狀況中需要盡快解決的問(wèn)題的看法和相應(yīng)的解決建議。其實(shí)，企業(yè)一個(gè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的龐大工程，它貫穿于企業(yè)的引才、留才、用才及培養(yǎng)的全過(guò)程。在激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用過(guò)程中，必須要注意其連續(xù)性和長(zhǎng)期性，及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋，根據(jù)不同的工作崗位、不同的員工、不同的情況及時(shí)給予相應(yīng)的改進(jìn)和完善，決不能是一種激勵(lì)機(jī)制從一而終。五、小結(jié)人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的

37、激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)：1、高占峰主編，人力資源管理制度大全，藍(lán)天出版社，2005年9月，2、郭瑞增主編，激勵(lì)要講方法，天津科學(xué)技術(shù)出版社，2008年1月，3、胡八一編著，激勵(lì)員工全攻略，北京大學(xué)出版社，2007年9月，4、王新萍，論企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，全國(guó)商情 經(jīng)濟(jì)理論研究，2007年第12期，5、李雯、王得忠，論人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制，甘肅科技縱橫，2006年第35卷第05期，6、盛延峰，論員工激勵(lì)的機(jī)制和方法，7、張志剛編著

38、，激勵(lì)奧秘調(diào)動(dòng)員工積極性，中國(guó)物資出版社，2004年1月，（來(lái)源于電大網(wǎng)上圖書(shū)館）致謝我的畢業(yè)論文是在指導(dǎo)老師細(xì)心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下完成的。老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、勤奮的工作精神、實(shí)事求是的科研作風(fēng)使我在本科學(xué)習(xí)期間受益匪淺，在此表示深深的感謝！在兩年半的電大開(kāi)放式教育的學(xué)習(xí)生活中，我還要真摯地感謝給予我培養(yǎng)和關(guān)懷的班主任、各科任課老師、以及給予我?guī)椭耐瑢W(xué)們。最后感謝我的家人，感謝他們?cè)谖仪髮W(xué)過(guò)程中，給我的無(wú)私關(guān)心、幫助和鼓勵(lì)。 蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀

39、袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻

40、袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿

41、羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿

42、薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕

43、蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈

44、蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿

45、蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆

46、螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇

47、蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈

48、螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈

49、襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆

50、袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇

51、衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇

52、羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞

53、薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆

54、蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芄薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿