煙草分公司半年工作總結

1、煙草分公司半年工作總結煙草分公司半年工作總結 摘要： 2016年上半年，我局（分公司）在市局（公司）和市委市政府的正確領導下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會會議精神，積極謀劃三大課題、努力爭當三個楷模，圍繞規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展的工作主線，緊緊把握品牌培育第一要務和打假破網工作重心，嚴規(guī)范、促管理 2016年上半年，我局（分公司）在市局（公司）和市委市政府的正確領導下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會會議精神，積極謀劃 三大課題 、努力爭當 三個楷模 ，圍繞 規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展 的工作主線，緊緊把握品牌培育第一要務和打假破網工作重心，嚴規(guī)范、促管理、倡同心，推動了煙草健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。 一、穩(wěn)

2、價增效，經濟運行穩(wěn)中有進。 上半年，我分公司克服了當前宏觀經濟下行、國家政策導向變化等諸多不利因素，努力做到了市場秩序較好、價格基本平穩(wěn)、庫存基本合理、重點品牌狀況良好、零售戶經營信心較高，各項經濟運行指標按序時進度完成。 （一）加強市場調控能力。一是堅持 總量控制、稍緊平衡 原則，對上半年兩個季度的銷售計劃進行了科學安排，分解到月及個人，靈活調整服務營銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中，我分公司較好地完成了營銷中心下達的計劃目標，確保了上半年銷售計劃按時完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網絡，重點監(jiān)測社會消費變化趨勢、消費需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，努力提升需求分析預測的科

3、學性和準確率。認真分析零售終端客戶除了對貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點關注。三是完善市場監(jiān)測體系，全面掌握市場動態(tài)。為準確、及時地掌握卷煙市場情況，按照市公司卷煙營銷工作的要求，圍繞 客戶、市場、消費 三個方面抓好了卷煙市場調研工作，每月積極開展市場、客戶、消費信息統(tǒng)計調查工作，并做好了統(tǒng)計上報工作。 （二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營銷的有效載體。今年以來，繼續(xù)鞏固打造了以標準店為點、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺客戶為面的零售終端建設，從而形成了25個樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次，70個標準店戶、80個

4、掃碼客戶為第二層次，700多個現(xiàn)代終端柜臺客戶為第三層次的品牌培育平臺，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場載體。二是持續(xù)開展品牌培育建功立業(yè)活動。首先以動銷率為依托，開展區(qū)域性品牌培育活動。本區(qū)域市場重點負責長白山、七匹狼（硬白）兩個全國重點品規(guī)的市場培育，有效提高了兩品規(guī)的動銷率，并以點帶面，促進了各重點培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開展新品為主的全國重點骨干品牌及外煙的培育活動。市公司對當前經銷新品為主的全國重點骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標。我們根據(jù)區(qū)域市場內品規(guī)的鋪市情況，認真分析本區(qū)域市場，進一步提高鋪貨

5、率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進重點品牌培育為切入點，從發(fā)展方向、成長環(huán)境、市場表現(xiàn)、營銷服務、貨源供應、隊伍建設等六個方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。 （三）加快現(xiàn)代終端建設。一是按照 四同 的要求和 四個一流 的目標，進一步加快終端建設進度，不斷拓展優(yōu)質終端功能。上半年進一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶，對其進行優(yōu)勝劣汰，建立了動態(tài)變更機制，始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時制定了針對不同類別零售終端客戶的服務內容和標準，進一步充實了客戶服務的內涵。二是以客戶提升為目標，繼續(xù)實施現(xiàn)代終端 六好 標準，推廣 美麗店堂五步法 ，繼續(xù)開展 終端示范一條街 和

6、 美麗店堂 評比活動，使現(xiàn)代終端店成為消費者放心消費的場所，零售客戶誠信經營的標桿。三是不斷創(chuàng)新服務手段，充分利用客戶經理移動工具，運用客戶拜訪服務 八步法 ，通過站柜示范、提供客戶經營建議書等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調的互動營銷服務體系。期間，我分公司進行了市場走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶拜訪形式，讓客戶經理在完成規(guī)定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，實施重點走訪、差異走訪，此項工作的開展提高了客戶經理時間和精力投入的效率。 （四）推進物流降本增效。一是認真開展 嚴管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強隊伍 五項工作，繼續(xù)深化落實 精益物流 工作方案，推行物流定額管理，完善物流

7、費用精細化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好 預算、核算、定額管理 三個重要環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化配送線路，切實降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞 安全、人員、流程 三個核心，全面抓好安全管理，積極打造 學習型物流團隊 ，修訂完善 流程監(jiān)督管理機制 ，牢牢夯實物流管理基礎。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機制、tms運用、服務體系四個重點方面，著力提升物流運行效率和質量。進一步完善物流績效評價指標體系，提升科學分析水平，確保按要求完成物流對標數(shù)據(jù)。 二、內外兼治，專賣管理卓有成效。 2016年上半年，在市局黨組的正確領導下，在相關職能部門的大力支持配合下，我局認真貫徹落實省、

8、市煙草專賣管理工作會議精神，狠抓卷煙打假和市場監(jiān)管，強化內部監(jiān)管和證件管理，積極開展隊伍建設和基層創(chuàng)優(yōu)活動，專賣管理工作取得了一定成績。1-5月份，共出動執(zhí)法人員2200人次，查獲各類涉煙違法案件116起，其中萬元以上案件24起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5056.1條，上繳罰沒款6.15萬元。 （一）卷煙打假工作有力推進。一是夯實責任。召開了煙草專賣管理工作會議，確定了 年內破獲一起符合國標的網絡案件 這一工作重點，明確了全年打假工作的基礎和責任。出臺了關于加強年度綜合績效考評的實施方案，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鉤。二是明確重點。把打假破網作為

9、工作重點，進一步鞏固 有假煙必有網絡，有網絡必有大要案 的工作理念，一方面加強協(xié)作，主動出擊，定期同公安部門協(xié)調聯(lián)系，形成市場管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點守候，全面形成 以網治網 的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網絡工作為首要任務，以打擊無證運輸卷煙為主要落腳點，始終保持高壓嚴打態(tài)勢。5月22日16時，我局接舉報，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費站依法對車牌號為蘇mkg585的黑色?？怂罐I車進行檢查，在該車車廂內查獲涉嫌違法運輸?shù)木頍煹模汗?2個品種，合計569條卷煙，案值18.32萬元。目前此案已移動公安機關偵查。上半年

10、共查獲3起案值超過5萬元案件，其中無證運輸案件1起。四是加強宣傳。在今年的 3.15 消費者權益日活動中，我局通過設立咨詢點、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式，開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識別、 12313 投訴舉報電話宣傳活動，收到了較好的效果。 （二）市場秩序不斷得到改善。拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性地強化日常監(jiān)管水平，對轄區(qū)的重點區(qū)域以及重點市場提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴格按照 apcd 工作法的要求， 帶著問題上市場，帶著準備上市場 ，建立違規(guī)戶、無證戶、銷售大戶等重點對象信息庫，將這類經營戶作為

11、重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關職能部門緊密協(xié)作，相續(xù)開展了 冬季會戰(zhàn) 、 閃電 15號兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經營行為，嚴厲打擊無證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰，市場凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢人的滿意。 （三）內部監(jiān)管工作扎實開展。一是抓好教育培訓。在各部門建立了內管聯(lián)絡員隊伍，上半年對國家局工作規(guī)范進行了深入學習，近期又對上級局密集下

12、發(fā)的國家煙草專賣局關于認定真煙違法違規(guī)經營行為的通知、國家煙草專賣局關于對山東省局（公司）嚴肅查處東營市局（公司）違規(guī)經營問題的通報和市局（公司）關于進一步加強對卷煙零售客戶信息變更管理的通知三份內管文件進行了傳達貫徹，進一步提高了全員對內管工作的認識，確保了工作規(guī)范落實執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅持 三員反饋 制度，對稽查員、客戶經理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進行了匯總核實。進一步強化稽查中隊內管職能和市場走訪工作制度，并對其進行嚴格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過跟車查、 千條查 、 排名查 、 零訂貨查 等形式，對違規(guī)使用許可證行為進行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專賣部門對查實的85份許可證予以暫停供貨處理，對其中申請開通的6份許可證嚴格按照程序辦理，并進行了 回頭看 。三是嚴格網上監(jiān)管。按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警，1-5月份內管信息系統(tǒng)共產生預警380條，全部進行了處理，預警處理率達到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內上報。四是繼續(xù)運行大內