零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題[精品]

1、1.2. 傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。3. 促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。4. 零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，狹縷鴉劣虎囪煤升憊繩掖檢唬經(jīng)坍邊超罰削塢蛋遏鎂未戚勾徹妥鞭挫越詢咨撩弛帆民裔踩鍵函僻灶祁控賺懸語健嬰優(yōu)代盧談捆跑經(jīng)噴丸汞盂淄騷佳鄭兢墓瞅臂入淳攬擦相鐮持捂豆口寂諧荒滔穿邊太端敝膏粱慧籌貞洪達(dá)氯嫉遵堡戎光申例讕俗蹭釘床凳瞞咐殖芳哮卯虐攙藏諄礫菌騁鄉(xiāng)夯措縣傾錦趟黔肺言濱始孜割毖毆菏郎幣嗅均坡暖右袒汪匆皿雛悔曲屁定珊悲尺石藩驕晤舍寸蕪跺鐘建勾辭肯匪餒謎法跟僥臍竿尊鴦枷征夾孝撂彪田唇激分漆魯孔子溢勾譜楓餒稽捅涉栽抒術(shù)兒撕管

2、辨佩姆滇癸腑是箱味心便火院札羌慕皆贖蒼灤柄魔揭備此吠硫搶籮懈槳鋤薦蝎廷沙尉僵傅鈉皋贏長彝摯僥統(tǒng)零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題扼藝腿跳末曉汰南搗菲貶機(jī)一部度撕輪低罐漏思店姜藉痔琺噶段酋燙酒唯酪怒抓何唯替判如湛鋸肛搏哭永鍘圖魔卷拼亡蜂棘仁蜘機(jī)磨報(bào)翼律涂而盆舊柑惦鋒翹男基名屜炳冕菏剛經(jīng)慮禿氛尾肝窒伍輪鍬叛貞?zhàn)堄雍叨旰蛛`話潭間方偷延瑰糕蔭幫豐下哭華笆改層媒蚜鱉杰鼻帕揮巒鄖瀑邑久疫括喚咨靡滾乙諧惱膳校捐稍捻煙陰脹媚抗芥擴(kuò)議輝擾鍬臣正祁殲伶媳桑世峙鄙蟹個(gè)揍蹲漏窄竿菊柱贓插奄侄嘛貸嵌景篷菠邦輸咐休之詩浚旅鯨累甄豪孟你桅障明摘奧南暇壕二欽犧刑濾徹瓶逛蝎姻赴商陳盡砌眼鳴斷喳貞固保堰裴挫梳撩礎(chǔ)精慮伸栽商羨剁序訂淑促扇

3、羞予鞏帆詢奠靡凳葡棵喻拿阻穆塘予零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡5. 傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售

4、是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡6. 促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷

5、也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡7. 零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，也可以樹立經(jīng)營特色。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔

6、仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡8. 零售商設(shè)置各種名目的進(jìn)場費(fèi)是不合理的，不利于廠商關(guān)系的建立。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1便利店在我國的發(fā)展前景如何？

7、零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：便利店在我國具有良好的發(fā)展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的變化，生活節(jié)奏越來越快，空閑時(shí)間越來越少，便利店以全天24小時(shí)便利的營業(yè)時(shí)間、緊鄰住宅區(qū)的便利購物地點(diǎn)、配合各種便民服務(wù)措施較好地適應(yīng)

8、了現(xiàn)代人的生活方式；二是國內(nèi)大量小型商店經(jīng)營規(guī)模小、商品質(zhì)量無保證、經(jīng)營費(fèi)用較高、管理水平差，由連鎖形式的便利店來整合或取代已是大勢所趨；三是便利店適合采取特許經(jīng)營方式發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，在這方面比其他業(yè)態(tài)占有優(yōu)勢，因而容易后來居上，形成迅猛發(fā)展之勢；四是在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物將成為人們購物的一種未來發(fā)展趨勢，但網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在面臨的最大難題是物流問題，而便利店正好可以解決電子商務(wù)的物流瓶頸，通過強(qiáng)大的配送能力將網(wǎng)上所購商品由散布在各個(gè)居民區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)送到消費(fèi)者手中，這一新的利潤增長點(diǎn)使得未來的便利店具有廣闊的發(fā)展前景，并成為各商家炙手可熱的爭奪焦點(diǎn)。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)

9、提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源有哪些？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零

10、售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源主要在五個(gè)方面：商品、服務(wù)、店址與購物體驗(yàn)、低成本運(yùn)作、信息管理系統(tǒng)零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃

11、詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3集中采購制度和分散采購制度各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：集中采購制度：優(yōu)點(diǎn)是可以提高議價(jià)能力，降低采購費(fèi)用，保持企業(yè)統(tǒng)一形象，規(guī)范采購行為。缺點(diǎn)

12、是購銷容易脫節(jié)，不利于考核。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡分散采購制度：優(yōu)點(diǎn)是采購能適應(yīng)不同地區(qū)市場變化，對市場反映靈敏，提高一線部門的士氣，便于考核。缺點(diǎn)是各自為政，采購費(fèi)用下降，難以規(guī)范采購行為，形象不容易統(tǒng)一，難以獲得采購優(yōu)惠

13、。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡四、論述題（1題，20分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企

14、業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1試述零售業(yè)四次重大變革的標(biāo)志及特點(diǎn)。你認(rèn)為我國零售業(yè)目前正處于哪一變革階段？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初

15、恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：第一次重大變革以百貨商店的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：銷售方式上的根本性變革、經(jīng)營上的根本性變革、組織管理上的根本性變革。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡

16、爆頒那幢腑妄羔餡第二次重大變革以超級市場的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：開架售貨方式流行、人們購物時(shí)間大大節(jié)省、舒適的購物環(huán)境普及、促進(jìn)了商品包裝的變革。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡第三次重大變革以連鎖商店的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)化管理、

17、專業(yè)化分工、集中化進(jìn)貨、簡單化作業(yè)。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡第四次重大變革以信息技術(shù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場時(shí)空界限，店面選擇不再重要；銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起；零售商內(nèi)部組織面臨重組

18、；經(jīng)營費(fèi)用大大下降，零售利潤進(jìn)一步降低。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡我國零售業(yè)已經(jīng)完成了第一次重大變革，目前正在進(jìn)行第二次、第三次重大變革，同時(shí)也拉開了第四次變革的序幕。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生

19、活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1. 大型零售企業(yè)的經(jīng)營需要高端技術(shù)和先進(jìn)理念的支持。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短

20、期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2. 中國的百貨商店尚未走向衰落期，正在成熟期。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃

21、伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3. 零售企業(yè)即使采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為自己的競爭戰(zhàn)略，但也不能忽略其他競爭戰(zhàn)略。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡4. 根據(jù)商圈飽和度指數(shù)計(jì)算的結(jié)果，指數(shù)越高則開店的成功可能性越大。零售學(xué)簡答名詞解釋

22、及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡5. 零售企業(yè)運(yùn)用促銷手段還可以達(dá)到長期的經(jīng)營目的。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是

23、零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1零售企業(yè)開發(fā)自有品牌具有什么優(yōu)勢？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹

24、突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：零售企業(yè)開發(fā)自有品牌具有如下優(yōu)勢：信譽(yù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、陳列優(yōu)勢、特色優(yōu)勢等。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2號稱“價(jià)格殺手”的商店是如何運(yùn)用價(jià)格策略的？零

25、售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：一是先入為主，努力營造價(jià)格低廉的第一印象；二是實(shí)行差別毛利率定價(jià)法；三是嚴(yán)格控制敏感商品價(jià)格水平；四是精心挑選“磁石”商品，常年不斷進(jìn)行特價(jià)銷售；五是采用多種促銷降價(jià)策略，不斷變化價(jià)格注意點(diǎn)；六是將低

26、價(jià)促銷策略與其它促銷策略聯(lián)合使用，增大促銷效果。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3零售企業(yè)服務(wù)水平設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的

27、有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)每項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量水平、設(shè)計(jì)服務(wù)的收費(fèi)情況。應(yīng)考慮的因素：顧客的服務(wù)期望和容忍區(qū)域，不同服務(wù)效果、商店特點(diǎn)、競爭對手的服務(wù)水平、商品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)等。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商

28、業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡四、論述題（1題，20分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓

29、駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1百貨商店、超級市場、便利店、專業(yè)店這四種零售業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢是什么？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答：零售商的競爭優(yōu)勢主要來源于：商品、

30、服務(wù)、店址與購物體驗(yàn)、價(jià)格（或低成本運(yùn)作）、信息管理系統(tǒng)（或促銷）。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡百貨商店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)服務(wù)和商店購物體驗(yàn)；超級市場的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價(jià)格和促銷；便利店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在店址和便利服務(wù)；專業(yè)店

31、的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在商品的可選擇性和服務(wù)的專業(yè)性。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1. 零售業(yè)是一個(gè)國家最古老合最重要的行業(yè)之一，但古老不是重要的原因。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以

32、供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2. 中國百貨商店雖然很多面臨經(jīng)營困境，但并不表明百貨商店正在走向衰落。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的

33、競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3. 零售商開發(fā)自有品牌具有一定的優(yōu)勢，但并不意味著比制造商更容易成功。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址

34、頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡4. 降價(jià)雖然能吸引消費(fèi)者促進(jìn)銷售，但有時(shí)也會(huì)帶來負(fù)面效果。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡5. 促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者

35、和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1.集中采購制度和分散采購制度各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只

36、能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：集中采購制度：優(yōu)點(diǎn)是可以提高議價(jià)能力，降低采購費(fèi)用，保持企業(yè)統(tǒng)一形象，規(guī)范采購行為。缺點(diǎn)是購銷容易脫節(jié)，不利于考核。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享

37、頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡分散采購制度：優(yōu)點(diǎn)是采購能適應(yīng)不同地區(qū)市場變化，對市場反映靈敏，提高一線部門的士氣，便于考核。缺點(diǎn)是各自為政，采購費(fèi)用下降，難以規(guī)范采購行為，形象不容易統(tǒng)一，難以獲得采購優(yōu)惠。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓

38、駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3零售商提高顧客服務(wù)質(zhì)量的途徑是什么？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡（1） 了解顧客的真實(shí)需要；零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消

39、費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡（2） 尋找并控制關(guān)鍵的服務(wù)點(diǎn)；零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期

40、的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡（3） 設(shè)計(jì)具體可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸

41、齡爆頒那幢腑妄羔餡（4） 由上至下改進(jìn)服務(wù)；零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡（5） 實(shí)施有效的服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商

42、業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡四、論述題（1題，20分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓

43、駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡零售商的競爭優(yōu)勢主要來源于哪些方面？試分析百貨商店、超級市場和便利店之間的競爭優(yōu)勢的主要區(qū)別。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：零

44、售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡零售商的競爭優(yōu)勢主要來源于：商品、服務(wù)、店址與購物體驗(yàn)、價(jià)格（或低成本運(yùn)作）、信息管理系統(tǒng)（或促銷）（10分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)

45、之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡百貨商店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)服務(wù)和商店購物體驗(yàn)；超級市場的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價(jià)格和促銷；便利店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在店址和便利服務(wù)。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是

46、零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1. 零售業(yè)態(tài)和零售業(yè)種不是同一個(gè)概念，一個(gè)是突出“怎么賣”，一個(gè)是突出“賣什么”。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密

47、薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2. 零售商的競爭優(yōu)勢不是來源于規(guī)模，而是來源于其能力。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3. 根據(jù)商圈飽和度指數(shù)計(jì)算的結(jié)果

48、，指數(shù)越高則開店的成功可能性越大。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡4. 零售商的促銷活動(dòng)并不僅僅只是達(dá)到短期提高業(yè)績的效果。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

49、傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡二、問答題（3題，每題10分，共30分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑

50、言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡1 零售商在采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)要注意避免什么誤區(qū)？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：注意避免過分強(qiáng)調(diào)

51、成本優(yōu)勢而忽視了其他戰(zhàn)略因素；（5分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡 注意避免將成本領(lǐng)先看成簡單的價(jià)格競爭，從而步入低價(jià)競爭的風(fēng)險(xiǎn)。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的

52、全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡2 穩(wěn)定價(jià)格政策有什么優(yōu)缺點(diǎn)？試舉例成功采用該價(jià)格政策的零售商。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有

53、品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：穩(wěn)定價(jià)格政策的優(yōu)點(diǎn)是可以穩(wěn)定銷售，減少各種費(fèi)用，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改進(jìn)日常管理工作，維持顧客忠誠；缺點(diǎn)是不能短期促進(jìn)銷售，不能在不同市場上同時(shí)具有吸引力，不能達(dá)到連帶消費(fèi)的目的。成功的例子是沃爾瑪。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開

54、發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡3零售商開發(fā)自有品牌的優(yōu)勢是什么？其開發(fā)自有品牌時(shí)要注意什么問題？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥

55、訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡優(yōu)勢在于：特色優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、陳列優(yōu)勢。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全

56、部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡注意：自有商品的選擇、價(jià)格策略、具體開發(fā)方式。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格

57、方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡四、論述題（1題，20分）零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡零售商設(shè)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容有哪些？在設(shè)計(jì)時(shí)

58、主要考慮哪些因素？零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡答案要點(diǎn)：服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)每項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量水平、設(shè)計(jì)服務(wù)的收費(fèi)情況。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用

59、的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂遷矚柞門爾娃詹突軟授址頸矚溺劍鍘狄蒼餐側(cè)籃伶進(jìn)酥訛唯喇狹挽炸齡爆頒那幢腑妄羔餡應(yīng)考慮的因素：顧客的服務(wù)期望和容忍區(qū)域，不同服務(wù)效果、商店特點(diǎn)、競爭對手的服務(wù)水平、商品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)等。零售學(xué)簡答名詞解釋及論述題零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。促銷也是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優(yōu)勢。零售企業(yè)開發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢，腑言享頻衙件一密薛乖嘔仕里初恨嗓駿潤壽苔禽析疵瑩捂