廣州傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型調(diào)查分析

1、華南師范大學(xué)南海學(xué)院社會實踐調(diào)查報告關(guān)于廣州市傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型的社會調(diào)查報告院 系：專業(yè)班級：學(xué) 號：姓 名：指導(dǎo)老師：2016年3月1 / 15目錄一、引言0（一）調(diào)查背景0（二）調(diào)查內(nèi)容01調(diào)查目的02、調(diào)查對象13、調(diào)查內(nèi)容1二、關(guān)于傳統(tǒng)書店現(xiàn)狀的概述 1（一）傳統(tǒng)書店的倒下 1（二）傳統(tǒng)書店沒落的原因分析 1三、關(guān)于“廣州市傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型”的調(diào)查結(jié)果及其分析 2（一） 21、群眾對實體書店的期望值不高 22、購書方式的偏好改變 23、書籍類型的單一化 3（二）實地調(diào)查3四、相關(guān)建議或措施 4（一）服務(wù)、創(chuàng)新、多?；?、凝聚力 4（二）“書店情結(jié)”的正確利用 4（三）拓寬渠道：立

2、足實體，增開網(wǎng)售 5（四）政府的扶持與引導(dǎo) 6附件1 :調(diào)查問卷8附件2 :調(diào)查過程和總結(jié) 11附件3: 12廣州市傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型調(diào)查分析引言3 / 15書店曾是城市文化生活中一道亮麗的風(fēng)景，但現(xiàn)在，一場關(guān)于書店的“危 機”正 在蔓延。一個公認(rèn)的現(xiàn)實是，“網(wǎng)購+電子書”是 那些傳統(tǒng)書店 遭遇的最大沖擊。接二連三的書店關(guān)張究竟是文化消亡的悲哀，還是新 時代消費的必然選擇？書店的多元化經(jīng)營是唯一出路還是救命稻草？ 書店經(jīng)營者們耐得寂寞，不怕艱苦，怎樣才能平衡理想與現(xiàn)實？在這條 充滿荊棘的光榮之路上，那些 落寞的身影正漸行漸遠(yuǎn)，也許，一切 都是 暴風(fēng)雨的前奏，一場劇烈而深刻的變革正在醞釀。（一

3、）調(diào)查背景網(wǎng)絡(luò)使得我們的閱讀變得高速化，網(wǎng)上書店和電子書的出現(xiàn)，閱讀的方式的改變 給實體書店帶來了很大的沖擊，越來越多的讀者表示實體書店中的書籍不齊全， 新發(fā)行的書籍不能及時供貨。這也正是傳統(tǒng)書店逐漸沒落的原因，也讓我們不得 不開始思考傳統(tǒng)書店的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展前景。（二）調(diào)查內(nèi)容1、調(diào)查目的隨著IT產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電腦逐漸走進(jìn)千家萬戶，電子商務(wù)的崛起，使人們足 不出戶就可以消費?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)購成為大多數(shù)人生活中的一個主要消費 部分，其中也包括書籍的網(wǎng)購。這也使得傳統(tǒng)實體書店和網(wǎng)上書店之間的競爭和 矛盾不斷加劇。就此，我們展開該項主題為“傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型”的調(diào)查，通過對實體書店經(jīng)營現(xiàn)

4、狀的分析，為我們以后自己的實體書店求得更好的發(fā)展前景。2、調(diào)查對象人類社會的發(fā)展、人類社會的進(jìn)步主要是依托社會經(jīng)濟的發(fā)展和人文文化層次的 逐步提高來推動。所以選擇了廣東省經(jīng)濟最為發(fā)達(dá)的廣州市市民群眾和書店作為 主要的調(diào)查對象。3、調(diào)查內(nèi)容書店的分布情況；到書店的頻率；購買圖書的方式；消費者購買頻率高的書籍類型；群眾對傳統(tǒng)書店現(xiàn)狀的看法；群眾對新型書店的接受程度；群眾對實體書店未來的期待；二、關(guān)于傳統(tǒng)書店現(xiàn)狀的概述（一）傳統(tǒng)書店的倒下當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店漸漸被大眾所熟悉，它以低價折扣策略和完善的服務(wù)體系吸引著消費 者，實體書店在網(wǎng)絡(luò)浪潮的沖擊下光景已大不如從前。隨著第三極書局關(guān)門“、 風(fēng)入松”書店停業(yè)、三

5、聯(lián)書店退出廣州到擁有三十六家連鎖店的光合作用書店宣 告倒閉，有65年多歷史的新華書店也從一家獨大到被迫轉(zhuǎn)型。書店如同多米諾 骨牌般一個個倒下，每一家書店的離開僅僅是近年來眾多陷于困境中的實體書店 的一個縮影。好的書店被認(rèn)為是城市的文化地標(biāo)，但越來越多的書店正消失在城 市的地圖中。（二）傳統(tǒng)書店沒落的原因分析當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店越來越吸引讀書人的目光時，實體書店的消失伴隨著人們傳統(tǒng)購書習(xí) 慣和態(tài)度的改變。第一，高額的經(jīng)營成本成為阻礙實體書店發(fā)展的客觀原因。紙版書價格再低，也低不過電子書，現(xiàn)在很多閱讀平臺一本電子書的價格低至兩三元， 有的甚至免費， 至于雜志，一般都在紙版價格的五折以下，且電子版有永久性，易

6、于攜帶和查找。相比當(dāng)當(dāng)、京東的低價策略和多品種多類型的長尾競爭，大型實體書店在持續(xù)上漲的房租、高額的人力成本，資金的短缺，日常運營成本，規(guī)模的限制等等都限 制實體書店的發(fā)展。尤其是個人的中小型書店和獨立書店這些因素更顯突出。據(jù) 統(tǒng)計，全國2011年上半年停業(yè)的中小型書店在1.2萬家以上。據(jù)著名出版人路 金波介紹，當(dāng)今圖書市場，房租與員工工資占據(jù)著民營書店銷售總額的50%而圖書銷售行業(yè)作為一個薄利行業(yè)，圖書本身的定價不隨市場變動，很難應(yīng)付高房 租與不斷上調(diào)的人力成本。風(fēng)入松書店就是不堪承受高額的房租，暫時歇業(yè)關(guān)門。 第二，圖書市場價格的不平等競爭。網(wǎng)上書店出售的價格低于實體書店從出版商 那里拿到

7、的價格，再加上聲勢大于形式的“限折令”的中途夭折，更加促進(jìn)圖書 市場的折扣戰(zhàn)，大打價格戰(zhàn)成為各大網(wǎng)絡(luò)書店的促銷策略，實體書店漸漸成為網(wǎng) 絡(luò)書店的樣品間，消費者只看不買成為實體書店經(jīng)營現(xiàn)狀。根據(jù)中國書刊發(fā)行業(yè) 協(xié)會的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)書店所占的銷售份額，已超過了國內(nèi)圖書零售市場的10%且正在高速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)書店所使用的價格策略，使大眾圖書市場平均毛利下降了 5%整個行業(yè)損失的毛利約為15億元。第三，隨著數(shù)字化資源的日益豐富，網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機閱讀等新的閱讀方式悄然興 起，許多年輕讀者的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化， 他們認(rèn)為紙質(zhì)圖書已經(jīng)落伍，電 子閱讀更加經(jīng)濟且方便，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和終端閱讀產(chǎn)品的不斷豐富為

8、 消費者提供了資源豐富且新鮮優(yōu)質(zhì)的電子圖書資源。 還有部分讀者習(xí)慣于在實體 書店看書，在網(wǎng)上以更低的價格購買，這種讀者群的分流對于實體書店而言無疑 是雪上加霜。除了客觀的原因，許多實體書店急于占領(lǐng)市場，盲目擴大，急于提 高影響力，而不計較成本是其沒落的主觀原因。三、關(guān)于“廣州市傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型”的調(diào)查結(jié)果及其分析1、群眾對實體書店的期望值不高從本次調(diào)查結(jié)果來看，廣州市的書店分布還是很樂觀的， 基本每個人的居住、工 作區(qū)域都有一到兩間書店，占了一半比例。書店的分布密集與否也是影響書店經(jīng) 營情況的其中一個因素，目前來說廣州市的書店分布情況還是較為合理的。但是人們?nèi)匀徊惶春脤嶓w書店或認(rèn)為實體書

9、店的生存現(xiàn)狀一般。2、購書方式的偏好改變網(wǎng)絡(luò)高速時代，網(wǎng)購和網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)和興起改變了人們的習(xí)慣和生活， 快節(jié)奏 的生活使人們更愿意選擇網(wǎng)購的方式來購買所需的物品。 同樣的，人們對于去書店看書或購買書籍的熱情不高，較多的人表示偶爾回去書店，只有36%的人表示會從實體書店直接購買書籍。實體書店中的圖書價格相比于網(wǎng)絡(luò)書店的3、書籍類型的單一化人們在買書時更多的是購買教材教輔等與學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍， 實體書店的書籍進(jìn)貨 中也是教輔類的書籍占較大的比例，但仍然有一大部分人選擇購買工具書、小說、 生活類或其他類型的書籍，在實體書店沒有符合的書籍，購買就會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)書店， 實體書店的銷量就會減少。（二）實地調(diào)查

10、在書店里，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)小說的書皮比較舊，仿佛被翻了幾百遍，對于大多數(shù)讀者 是選擇借閱的方式。這是一個被放在展銷臺上的書，因為大多數(shù)青少年的經(jīng)濟能 力有限，加之書店的老板的經(jīng)營方極為簡單，低價進(jìn)書擺攤上架，便宜賣出，書 的數(shù)量繁多，品種齊全，價格低廉，所以對于讀者來說就是既用較低的代價又能 閱讀書本更高價值的知識，老板就是覺得舊書是一個很好的生意路， 老板與讀者 都是非常愿意接受的。最大銷量的是學(xué)生的工具書和練習(xí)冊，所有年級中，六年 級、初三、高三這三個即將畢業(yè)的年級都想在人生的一次“考試”中取得一個好 成績，為自己的人生跨下一小步，所以幾個年級對工具書的需求比較大， 因為量 大，所以折扣也是越多

11、。最受歡迎的是英語類工具書，由此可以看出本區(qū)學(xué)英語 水平有待提高。教輔書在學(xué)習(xí)中占重要部分，目前大多數(shù)學(xué)生就喜歡買教材全解， 典中點，海淀 考王等教輔書，合理選擇教輔中的第二教材全解， 這個書尤為喜歡，因為這個書 既有例題解釋又有大量的題供學(xué)生去做，其題型大多新、精、準(zhǔn)，而且還有完全 解析，對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大多有所提高， 能準(zhǔn)確的做出題的解題步驟，讓學(xué)生 知道錯錯在哪里，對哪里對。大多數(shù)青少年讀者在選擇教輔書時價格定位為 10元至20元之間一本，因為繁重 書本價格也是他們不想看到的，他們選擇教輔書之時也不愿更多的給家庭帶來更 大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。對于本書店的進(jìn)貨情況，大致都是這種書賣完了或快賣完時

12、如果顧客的需求強烈 時，則再進(jìn)一批書，反之，一般的是不會再進(jìn)這批書。了解了本區(qū)的這間書店及周邊的幾間小書店的大致情況后，我對書店提出了如下 的調(diào)整建議：1 應(yīng)設(shè)有一個留言板2 經(jīng)常檢查書架上書的數(shù)量，勤進(jìn)書，書不在多，是精品便是好3 舉辦一些活動撤銷新書或折讓舊書3 / 154. 重視書的多樣性5通過網(wǎng)絡(luò)的知識，進(jìn)購學(xué)生的熱門適用的教輔書6.價格合理，折扣適中知識有限，能力無限，從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有，學(xué)校學(xué)不來的。今后，我將更加關(guān)注社會這個大家庭，注意它的動向，從中汲取 更多的知識，為將來的未知之路打下堅定的基礎(chǔ)。四、相關(guān)建議或措施（一）服務(wù)、創(chuàng)新、多元化、凝聚力1、為讀

13、者服務(wù)是致勝法寶。只有真正的為讀者服務(wù)了，我們的智慧才會得以最 大的挖掘。2、模式要創(chuàng)新。在提倡創(chuàng)新的當(dāng)下，我們?nèi)绾握嬲龅絼?chuàng)新，這是我們要用心 研究的課題。3、多元化更適應(yīng)眾口難調(diào)的群眾。只賣書，就會輸。比如主題概念的個性書店， 除了傳統(tǒng)售書之外，有的書店也同樣提供各類裝飾玩藝、咖啡飲品及沙龍活動等。 同時將咖啡、音樂等多種元素結(jié)合起來，為消費者提供一個綜合性的文化休閑平 臺，有些書店則以書為媒介，為讀者選好書但無論哪種方式， 都為讓更多的 人在忙碌之余能夠找到一處安靜的地方讀書休閑。4、企業(yè)內(nèi)部要有凝聚力。有些企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，甚至鬧得很不像話，企業(yè)的凝聚力沒有了，人心散了，我們?nèi)绾巫龅煤檬?/p>

14、業(yè)？五、民主集中制讓企業(yè)立于不敗。 我一直認(rèn)為，只有這樣，才能在我們企業(yè)出現(xiàn)問題時，走出困境。（二）“書店情結(jié)”的正確利用大量實體書店的倒閉，似乎在告訴人們：這個社會已無人喜歡實體書店，這個社會已不再需要實體書店。但事實，果真如此嗎？在之前，一張手繪的、詳細(xì)標(biāo)注了北京各類書店和閱讀機構(gòu)的北京書店地圖 銷售火爆，短短兩個月內(nèi)，就賣出一萬張。如此驚人的銷售量充分說明，在讀書 人的心里，其實都藏著一個一往情深的“書店情結(jié)”。但凡讀書人，沒有不愛逛 書店的，哪怕什么也不買，他們也喜歡在書店里慢慢地走一走轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)， 用心享受 書店那種優(yōu)雅、安寧充滿書香的氛圍。這樣的“書店情結(jié)”，意味著實體書店擁有強大的群

15、眾基礎(chǔ)，只要充分發(fā)揮自己 的優(yōu)勢，實體書店是可以活下去的。而實體書店的最大優(yōu)勢，就是“實體”。盡管在價格上難以與網(wǎng)店競爭，但實體 書店卻可以為讀書人提供一個購書、閱讀、體驗的真實空間。而在喧囂的時代里， 讀者特別需要這樣一個空間，來書店里走一走坐一坐，靜心地讀一讀書，或者體 驗一下濃郁的閱讀氛圍。若能用好這一優(yōu)勢，實體書店就能為自己贏得生機。 在 此方面，三聯(lián)韜奮書店的做法很能說明問題。早前，三聯(lián)韜奮書店開始了24不打烊的試營業(yè)方式。試營業(yè)6天，銷售額已達(dá)17萬，這樣成績，遠(yuǎn)超書店的預(yù) 料。除了“不打烊”，實體書店還可以利用自己的“實體”開展別的活動。比如，舉 動作者簽售活動；開展作者與讀者的

16、交流活動；組織“書友會”，開展閱讀討論 活動這一系列活動，不僅能夠提高書店的知名度，更能為書店培養(yǎng)出大量的“粉絲”。“紙的時代”若能充分利用自己的“實體”優(yōu)勢，書店的吸引力將會 越來越大，生意也會越來越好。盡管在電子閱讀時代，人們閱讀習(xí)慣的改變以及網(wǎng)店的沖擊等因素， 讓書店很難 再維持，實體書店萎縮是正常的。但我相信，只要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實體書 店照樣可以迎來自己的春天。（三）拓寬渠道：立足實體，增開網(wǎng)售實體書店是一個城市的風(fēng)景，它提供給消費者閱讀體驗，針對于只看不買或者 在網(wǎng)店買書的消費者，實體書店可以開通相應(yīng)的網(wǎng)店，拓寬銷售渠道，吸引這一 部分消費者。在競爭激烈的市場環(huán)境下，新華書店從

17、2009年、2010年開始圍繞市場，依靠讀者群需求方式的變化，提出一個改變銷售結(jié)構(gòu)比例、推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu) 優(yōu)化升級的發(fā)展戰(zhàn)略，而開辦網(wǎng)絡(luò)書店無疑是這其中的重要一環(huán)。 在新華書店的 網(wǎng)絡(luò)書店圖書售價大約是實體書店的七八折，圖書種類繁多，面向全國的購書者。 針對網(wǎng)上盜版圖書泛濫，新華書店利用其品牌優(yōu)勢保證消費者的購書質(zhì)量。 并且, 網(wǎng)上書店可以與消費者互動幫助實體店了解需求，開發(fā)潛在的長尾市場，吸引不 同年齡，不同需求的消費者，網(wǎng)絡(luò)書店通過推薦銷售相關(guān)性圖書，書友的交流互 動等可以促進(jìn)圖書購買，降低實體書店的庫存。打破時間和空間的束縛，實體書 店的體驗式閱讀配合網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)惠和送貨服務(wù)將吸引更廣泛的消

18、費者，并且節(jié)約經(jīng)營成本。實體書店應(yīng)當(dāng)立足實體店完善的服務(wù)， 多品種書籍，特色品牌的基 礎(chǔ)上，創(chuàng)建具有自身特色的網(wǎng)絡(luò)書店，保證資源共享。對于一些小型的獨立書店 資源有限，可以聯(lián)合起來共同創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)書店， 分享資源，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳實體 書店。英國著名圖書批發(fā)商加德內(nèi)爾聯(lián)合 350家獨立書店共同啟動的一家名為 Hive的網(wǎng)上書店，直接針對讀者銷售 350家獨立書店的圖書。根據(jù)加德內(nèi)爾與 獨立書店的合作協(xié)議，如果讀者在該網(wǎng)站上購書并選擇送貨到家， 離送貨地址最近的獨立書店將為其提供送貨服務(wù)，并獲得購書金額的5%乍為返點。同時，該網(wǎng)站鼓勵消費者光臨獨立書店并在書店下單，這樣獨立書店可以享受10-25%的

19、返點。該網(wǎng)站目前提供免運費服務(wù)，每家獨立書店都擁有一個單獨的主頁。 獨立 書店可以登錄并自行上傳營業(yè)時間、 地點、活動信息等。這個成功的例子中國的 獨立書店可以借鑒，一個城市或一個地區(qū)的實體書店可以聯(lián)合起來，共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，形成合力，打響品牌，實現(xiàn)共贏。（四）政府的扶持與引導(dǎo)書店作為文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的一部分，需要政府的規(guī)劃、引導(dǎo)、扶持。相比國外發(fā)展 成熟的扶持實體書店發(fā)展的政策體系，我國的相關(guān)政策在借鑒國外成熟的政策體 系基礎(chǔ)上還有待完善。法國對實體書店提供貸款保證金并放寬貸款期，提供低利 率等優(yōu)惠政策。在日本，有專門針對中小企業(yè)，包括中小書店的政府金融機構(gòu)； 英國建立相關(guān)基金和出版支持項目，運

20、用財政撥款和補貼促進(jìn)實體書店的發(fā)展； 在加拿大有許多直接援助項目和控制措施支持實體書店。除此之外，法國實行統(tǒng)一出版物價格制度，并頒布關(guān)于違反雅客 ？朗法的懲罰條例，規(guī)范了市 場的定價行為，促進(jìn)了公平競爭。許多國家的文化部門通過需求引導(dǎo)即舉辦讀書 征文、圖書節(jié)等實體書店的現(xiàn)狀與未來文化活動， 提升市民群眾的讀書熱情，進(jìn) 而促進(jìn)市民對實體書店需求的支持方式。13 / 15參考文獻(xiàn)1 .實體書店的沒落與掙扎2 .戳破實體書店的“沒落貴族”幻覺3 .傳統(tǒng)書店要“互聯(lián)網(wǎng)+”還要“創(chuàng)意+”4 .實體書店的困惑附件1:調(diào)查問卷關(guān)于廣州市傳統(tǒng)書店的沒落與轉(zhuǎn)型調(diào)查分析鏈接：您好，我是*學(xué)生，現(xiàn)在就廣州市傳統(tǒng)書店

21、的沒落與轉(zhuǎn)型發(fā)展問題進(jìn)行調(diào)研， 希望通過問卷調(diào)查了解大家對傳統(tǒng)實體書店的看法，為推動傳統(tǒng)實體書店的轉(zhuǎn)型 與發(fā)展提建議。由衷感謝您能抽出幾分鐘時間客觀填寫此問卷，非常感謝您的支持和幫助。1. 您的年齡大概是：單選題必答題O 20歲以下O 20 40 歲O 4060歲O 60歲以上2. 您的居住、工作區(qū)域內(nèi)有多少實體書店的分布單選題必答題O沒有O1 2個O34個O5個以上3. 您的職業(yè)填空題4. 您了解到廣州市有哪些書店多選題必答題新華書店廣州購書中心聯(lián)合書店康寧書店學(xué)而優(yōu)缺書店文津閣書店其他5. 您通常多久去一次實體書店單選題必答題O從不O偶爾O 一周一到兩次O 一周三到四次6. 您大多數(shù)情況下

22、通過哪種方式購買圖書呢？單選題必答題O網(wǎng)絡(luò)書店O實體書店O在實體書店挑選，通過網(wǎng)絡(luò)訂購方式最終購買O其他（報刊亭、電子書等）7.您多數(shù)情況下會購買哪些類型的書籍單選題必答題O教材教輔O工具書O小說O其他8.您覺得目前實體書店的生存狀況如何單選題必答題O良好O一般O很差9.您覺得實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店相比有哪些劣勢 多選題必答題 /價格偏咼圖書種類少亙傳方式單一其他沒有劣勢10.您覺得實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店相比有哪些優(yōu)勢多選題必答題 良好的讀書氛圍 可在購買前瀏覽、閱讀圖書開展各類文化活動 提供飲品、茶店等服務(wù) 其他11. 您認(rèn)為實體書店能夠給市民群眾帶來什么多選題必答題能夠給人們精神世界一種靜謐、深邃的體驗濃濃的文化氣息與氛圍提供讀書場所 培養(yǎng)閱讀習(xí)慣 了解更多知識 其他沒有12. 相比傳統(tǒng)書店，文化創(chuàng)意書吧或者書店有哪些地方吸引您單選題必答 題O獨特的文化氣息和讀書氛圍O 獨特的書籍和建筑風(fēng)格O可以享受更多服務(wù)O 可以激發(fā)和提升讀書的興趣、熱情O其他O沒有13. 您會愿意在文化創(chuàng)意書吧或書店購買除了書籍以外的其他東西嗎？