技術(shù)研發(fā)規(guī)章制度

1、技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理制度目錄第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)（一）按技術(shù)部職能設(shè)計 根據(jù)技術(shù)部的職能描述，技術(shù)部主要是負責企業(yè)的技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)和對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實行技術(shù)指 導，并規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標準、抓好技術(shù)管理、實施技術(shù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)的專職管理部門，受技術(shù)總監(jiān)領(lǐng) 導。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖 1-1 所示。圖 1-1 按職能設(shè)計的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例在圖 1-1 中，技改項目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實際需要而臨時成立的組織，主要在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng) 導下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授權(quán)人擔任技改項目經(jīng)理、主管，從技術(shù)部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)職能部門抽調(diào) 人員組成項目成員。（二）按企業(yè)規(guī)模設(shè)計1

2、小型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-2 所示。圖 1-2 小型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2大中型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-3 所示。圖 1-3 大中型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例三）按行業(yè)設(shè)計1 車輛技術(shù)研究所技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖 1-4 所示。圖 1-4 車輛技術(shù)研究所技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-5 所示。圖 1-5 家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)圖3軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-6 所示。圖 1-6 軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)技術(shù)部職責與權(quán)力一、技術(shù)部職責技術(shù)部的具體職責如圖 1-7 所示。職責 1建立并完善產(chǎn)品設(shè)計、

3、新產(chǎn)品試制、標準化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責 2組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃，并組織實施職責 3負責企業(yè)標準化工作，組織貫徹上級關(guān)于標準化工作的計劃和方針、政策，組織 貫徹上級發(fā)布的各種技術(shù)標準職責 4按計劃開展新產(chǎn)品設(shè)計、試驗和研究、樣品試制及測試工作，負責產(chǎn)品的試驗、鑒定工作，參與產(chǎn)品的認證和質(zhì)量監(jiān)督活動根據(jù)設(shè)計要求編制先進、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，對產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文 職責 5 件進行工藝審查職責 6根據(jù)產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，設(shè)計工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ摺A具、量具、具，提供生產(chǎn)設(shè)備的工藝參數(shù)，申請購置生產(chǎn)設(shè)備職責 7組織編制工藝管理制度，參與檢查工藝紀律的貫徹執(zhí)行情況

4、職責 8 組織技術(shù)員參加生產(chǎn)服務(wù)及不良品處理工作，解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)職責 9組織對技術(shù)工藝文件和資料進行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、工藝文件檔案職責 10負責完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對所引進技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作圖 1-7 技術(shù)部職責二、技術(shù)部權(quán)力為更有效地實現(xiàn)上述職能，技術(shù)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-8 所示。對定生產(chǎn)政策的制定有參與權(quán)權(quán)力 1對內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動、晉升、調(diào)薪、獎勵有參與權(quán)及建議權(quán)權(quán)力 6圖 1-8 技術(shù)部權(quán)力第三節(jié)技術(shù)部崗位職責一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責技術(shù)總監(jiān)的主要職責是全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)并組織實施，實

5、現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標，確保公司在行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責如圖 1-9 所示。職責 1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織研究當今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持 制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃職責 2 組織相關(guān)人員擬訂技術(shù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責 3負責企業(yè)整體核心技術(shù)的管理，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案職責 4指導、審核項目總體技術(shù)方案，對各項目進行最后的質(zhì)量評估職責 5 研究、決策本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃本企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)工作職責 8 主持新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及生產(chǎn)線布局等工作職責 9組織企業(yè)重大科研項目的技術(shù)論證和技術(shù)攻關(guān)工作，制定重大

6、項目的實施計劃職責 10 負責解決研發(fā)、技改等項目中出現(xiàn)的技術(shù)問題，在技術(shù)上給予配合和支持職責 11與用戶進行深層技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶 提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問題職責 12對潛在或具體的項目或用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、 方案制作及合同談判職責 13負責領(lǐng)導分管部門制訂并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標職責 14按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)圖 1-9 技術(shù)總監(jiān)崗位職責二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責技術(shù)部經(jīng)理的主要職責是在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用工作以及技術(shù)部的日常管理。其具體職責如圖 1-10 所示。職責 1職責 2根據(jù)企業(yè)新

7、產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)改進計劃制訂技術(shù)部的年度、季度工作目標和 工作計劃，經(jīng)批準后組織實施編制本部門各項管理程序、新產(chǎn)品工藝技術(shù)標準和人員工作標準，并組織實施職責 3根據(jù)國家政策規(guī)定，負責企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝完善、新產(chǎn)品工藝技術(shù)開發(fā)等工作職責 4參與重大產(chǎn)品開發(fā)及大工藝改進課題的攻關(guān)活動，參與對較大質(zhì)量問題及不合格問題的審理職責 5不定期主持開展新產(chǎn)品開發(fā)專題研討會，及時解決問題，鞏固科研成果職責 6負責對新產(chǎn)品從計劃到研制、從批量生產(chǎn)到投放市場整個過程的監(jiān)督、檢查職責 7制定技術(shù)人員的培訓計劃，配合人力資源部組織安排相關(guān)人員的技術(shù)培訓工作職責 8指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況職責

8、 9指定專人做好技術(shù)部文件等資料的保管和定期歸檔工作圖 1-10 技術(shù)部經(jīng)理崗位職責三、技術(shù)部主管崗位職責技術(shù)部主管的主要職責是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)研究資料準備及理論支持工作，做好技術(shù)資料的歸檔及技術(shù)檔案的保密管理工作。其具體職責如圖 1-11 所示。根據(jù)企業(yè)總體研發(fā)工作計劃的要求制定技術(shù)研究方案，并對其實施情況進行監(jiān)督職責 1利用各種有效途徑，指導技術(shù)研究中心工作人員對國內(nèi)外技術(shù)研究情況及相關(guān)資料進行收集、分類、匯總，選擇有價值的資料上報公司領(lǐng)導職責 4按照技術(shù)研究方案的要求，根據(jù)收集的技術(shù)資料，通過一定的技術(shù)研究路線實施本行業(yè)的技術(shù)理論與實踐研究，并把研究結(jié)果上報相關(guān)領(lǐng)導對技術(shù)檔案資料歸

9、檔進行監(jiān)督管理，確保技術(shù)資料的保密性、正確性和完整性職責 6向產(chǎn)品研發(fā)部、 生產(chǎn)部、 質(zhì)量管理部和營銷部等部門提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)， 保證產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售活動得以順利進行根據(jù)企業(yè)發(fā)展及技術(shù)研究的需要，定期或不定期組織同行業(yè)技術(shù)研究會議，確保 企業(yè)技術(shù)研究水平領(lǐng)先于同行企業(yè)職責 7按時完成領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)圖 1-11 技術(shù)部主管崗位職責第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)一）按職能制設(shè)計職能制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-1 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)圖 2-1 按職能制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例二）按產(chǎn)品制設(shè)計產(chǎn)品制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-2 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)

10、品品種較多且不具有共性的企業(yè)。圖 2-2 按產(chǎn)品制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例三）按地域制設(shè)計地域制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-3 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于研發(fā)機構(gòu)分布在不同地域、需要獨立開展產(chǎn)品研發(fā)工作的企業(yè)圖 2-3 按地域制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（四）按行業(yè)設(shè)計1某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-4 所示。圖 2-4 某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例2某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-5 所示。圖 2-5 某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例3某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-6 所示。圖 2-6 某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)研發(fā)部職責與權(quán)力一、研發(fā)部職責研發(fā)部的具體職責如

11、圖 2-7 所示。職責 1 建立、健全企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)管理體系及管理制度，并組織實施職責 2職責 3根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，制定新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)開發(fā)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會審定批組織實施對現(xiàn)有產(chǎn)品進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報資料，及時在設(shè)計上進行改良組織進行新產(chǎn)品開發(fā)、 老產(chǎn)品改進過程中的設(shè)計評審、 小批試制、 產(chǎn)品試驗和技術(shù)確職責 7 組織收集、整理與研發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等資料，并進行歸檔、研發(fā)部權(quán)力研發(fā)部的權(quán)力如圖 2-8 所示。對生產(chǎn)政策的制訂有參與權(quán)權(quán)力 4對產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品項目有審核權(quán)對新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進工作的開展有決

12、策權(quán)對技術(shù)工藝標準、質(zhì)量標準有決策權(quán)權(quán)力 5對不遵守技術(shù)工藝規(guī)程、質(zhì)量標準的個人有提請?zhí)幜P的權(quán)力權(quán)力 6對年度、季度、月度生產(chǎn)計劃以及產(chǎn)品上市工作有建議權(quán)權(quán)力 7對內(nèi)部員工聘用、考核、晉升、調(diào)薪和解聘等有建議權(quán)職責 4圖 2-8 研發(fā)部的權(quán)力第三節(jié)研發(fā)部崗位職責一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責2-9 所示。研發(fā)總監(jiān)的崗位職責是在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責產(chǎn)品研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，對技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等過程進行監(jiān)督和控制。其具體職責如圖職責 2職責 3職責 1組織、指導制定企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等方面的各項規(guī) 章制度，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、

13、檢查按照企業(yè)研發(fā)計劃的要求，組織新項目、新技術(shù)可行性研究，制訂產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃組織制定和實施重大產(chǎn)品決策，及時了解和監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行情況職責 4職責 5負責研發(fā)管理體系的建立、完善及運作，包括中高層管理隊伍的建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)、產(chǎn)品項目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督職責 6主持開發(fā)新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及工藝設(shè)計等工作職責 7指導、審核項目總體方案，對各項目的質(zhì)量進行控制職責 8審批立項申請報告，主持研發(fā)項目立項工作，合理配置項目開發(fā)資源職責 9按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品研發(fā)成本進行全程監(jiān)督和控制職責 10負責指導、管理、監(jiān)督下屬分管部門的業(yè)務(wù)工作，使其不斷改善工作績效職責 11負

14、責分管部門的培訓、考核工作為企業(yè)領(lǐng)導在產(chǎn)品和設(shè)計質(zhì)量方面提供技術(shù)性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供 技術(shù)培訓，組織實施技術(shù)改進圖 2-9 研發(fā)總監(jiān)的崗位職責研發(fā)部經(jīng)理崗位職責研發(fā)部經(jīng)理的主要職責是根據(jù)研發(fā)總監(jiān)的要求，具體落實各項研發(fā)工作計劃，負責組織研發(fā)部日常管理 工作，推進開展技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等工作，確保企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)目標的實 現(xiàn)。其具體職責如圖 2-10 所示。職責 1 協(xié)助研發(fā)總監(jiān)制定研發(fā)部各項規(guī)章制度，做好各項研發(fā)戰(zhàn)略及年度研發(fā)工作計劃職責 2跟蹤和掌握國際、國內(nèi)同類技術(shù)發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部內(nèi)部技術(shù)論證會職責 3組織企業(yè)內(nèi)部與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動，尋

15、求技術(shù)合作伙伴職責 4參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，對新產(chǎn)品開發(fā)過程實施監(jiān)督、控制，確保新產(chǎn)品 開發(fā)工作順利進行職責 5 組織相關(guān)部門制定原材料、產(chǎn)品測試檢驗標準，確保分析測試工作順利進行職責 6負責監(jiān)督、指導中試研究流程的建立及運行，推進新產(chǎn)品市場化，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程符合大規(guī)模生產(chǎn)的需要職責 7協(xié)助跟進市場反饋情況，了解客戶使用狀況職責 8擬定本部門開發(fā)費用預(yù)算并加以控制職責 9負責本部門員工的配備和選拔，組織本部門員工定期或不定期進行技術(shù)研發(fā)培訓， 提升部門人員技術(shù)水平和研發(fā)能力圖 2-10 研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責三、研發(fā)部主管崗位職責研發(fā)部主管的主要職責是在研發(fā)部經(jīng)理

16、的領(lǐng)導下，負責新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進的組織實施及產(chǎn)品技術(shù)標準的制定，確保企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)工作滿足市場需求。其具體職責如圖 2-11 所示。職責 1根據(jù)研發(fā)工作計劃， 結(jié)合市場戰(zhàn)略， 制定產(chǎn)品開發(fā)方案，并對該方案的執(zhí)行進行監(jiān)控職責 2 組織部門人員進行新產(chǎn)品開發(fā)立項調(diào)研、方案論證，并對開發(fā)項目進行分工職責 3按規(guī)定對產(chǎn)品開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制，確保產(chǎn)品開發(fā)過程符合技術(shù)質(zhì)量要求， 對產(chǎn)品研發(fā)過程進行組織協(xié)調(diào)職責 4組織新產(chǎn)品鑒定和專利、產(chǎn)品認證的申請報批工作職責 5 組織相關(guān)部門統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產(chǎn)品的有關(guān)標準，并組織實施職責 6負責對產(chǎn)品開發(fā)的進度進行合理控制，按時、保質(zhì)、保量完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)職責 7

17、按時完成領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)圖 2-11 研發(fā)部主管的崗位職責第三章研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責一、調(diào)研主管崗位職責研發(fā)部調(diào)研主管的主要職責是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織開展市場調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具體職責如圖 4-1 所示。參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度職責 4參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠景規(guī)劃擬定調(diào)研工作計劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向?qū)π袠I(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調(diào)研分析職責 5重點對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標市場進行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責 10完成領(lǐng)導臨時交辦

18、的其他工作圖 4-1 市場調(diào)研主管的崗位職責二、調(diào)研專員崗位職責調(diào)研專員的職責主要是配合調(diào)研主管進行各項市場調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研報告和管理調(diào)研資料等。其具體職責如圖 4-2 所示。職責 1 協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計劃和調(diào)研方案職責 2定期或不定期地進行市場走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息職責 3對目標市場進行前期的市場調(diào)查和分析職責 4收集、整理和篩選市場信息資料職責 5提交行業(yè)、消費者市場走向、產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)和策略等方面的分析報告職責 6歸檔市場調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責 7協(xié)助部門其他人員完成各項工作職責 8 完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 4-2 市場調(diào)研專員的

19、崗位職責第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場調(diào)研管理制度，供讀者參考。編號制度名稱 市場調(diào)研管理制度執(zhí)行部門市場調(diào)研管理制度第 1 章總則第 1 條目的 為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報告，特制定本制度。第 2 條適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項工作。第 3 條權(quán)責分工 技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負責組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告 等工作，市場部及相關(guān)部門配合其工作。第 4 條調(diào)研內(nèi)容（ 1）調(diào)查國內(nèi)外競爭對手同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

20、（ 2 ）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（ 3 ）了解各地區(qū)客戶對此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。（ 4 ）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第 2 章調(diào)研日常準備工作第 5 條資料收集（ 1 ）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰 寫書面調(diào)查匯報。（ 2 ）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會等方式與用戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調(diào) 查匯報反饋給技術(shù)研發(fā)部。（ 3 ）公司搜集日常用戶來函、來電內(nèi)容，對針對產(chǎn)品的反饋進行分類整理。第

21、6 條客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需球的變化及其各種意見與建議。第 3 章調(diào)研實施第 7 條調(diào)查方法 公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第 8 條調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細分（1）財政與金融趨勢調(diào)查（2）貿(mào)易市場趨勢調(diào)查1宏觀經(jīng)濟調(diào)查（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價格等是否滿意（ 2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議2調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動向（ 4）產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動狀況3競爭對手的相關(guān)信息

22、（1）市場現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查4市場動態(tài)調(diào)查（ 1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價格有何評價和希望（ 3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題5經(jīng)銷商調(diào)查（ 1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣播、報紙、 雜志等的態(tài)度）6一般消費者調(diào)查（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進行調(diào)查（ 2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調(diào)查7其他主題調(diào)查第 4 章調(diào)研分析 第 9 條宏觀經(jīng)濟分析（ 1

23、）財政與金融趨勢分析。（ 2 ）貿(mào)易市場趨勢分析。第 10 條產(chǎn)品市場動態(tài)分析（ 1 ）一年以下的短期分析。（ 2）一年以上的長期分析。 第 11 條消費者分析（ 1 ）消費者地域人口分布。（ 2）消費者購買力情況（收入階層情況）。（ 3 ）消費者受教育程度。（ 4 ）消費者價值傾向調(diào)查。（ 5 ）流行時尚調(diào)查。第 12 條價格分析（ 1 ）本公司產(chǎn)品的價格趨勢。（ 2 ）競爭產(chǎn)品的價格趨勢。（ 3 ）與代用產(chǎn)品的價格關(guān)系。第 13 條產(chǎn)品與包裝分析（ 1 ）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（ 2 ）對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進行研究和探索。（ 3 ）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（ 4 ）對消費

24、者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（ 5 ）對消費者的質(zhì)量評價進行分析。第 14 條品牌地位的分析（ 1 ）對同行或同類產(chǎn)品品牌進行系統(tǒng)分析。（ 2 ）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（ 3 ）分析經(jīng)銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第 15 條輿論調(diào)查分析（ 1 ）對公司經(jīng)營的評價。（ 2 ）對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進行分析。（ 3 ）分析公司的公關(guān)工作的效果。（ 4 ）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第 5 章調(diào)研報告管理第 16 條調(diào)研報告內(nèi)容 調(diào)研報告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫，需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下。（ 1 ）調(diào)查目的。（ 2 ）調(diào)查方法。（ 3 ）調(diào)查對

25、象或調(diào)查對象分組情況。（ 4 ）調(diào)查規(guī)模。（ 5 ）調(diào)查項目與結(jié)果。（ 6 ）調(diào)查用表。（ 7 ）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第 17 條研究報告的運用公司領(lǐng)導就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報告分析其狀況， 對公司產(chǎn)品與市場的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ撸?以擴大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第 6 章附則第 18 條本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。第 19 條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格一、調(diào)查計劃表編號：填寫日期：年月日調(diào)查目標考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度使用人力預(yù)算、市場調(diào)查表地區(qū)：填寫日期：年月日調(diào)查區(qū)域調(diào)查時間調(diào)查目標調(diào)

26、查內(nèi)容考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度人力分配預(yù)算其他方面調(diào)研主管：制表人：三、競爭對手調(diào)查表編號：填寫日期：年月日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)員數(shù)量業(yè)務(wù)方針及做法業(yè)務(wù)員營銷能力業(yè)務(wù)員給客戶的印象銷售對象產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價格市場占有率競爭對手傾向備注四、同類產(chǎn)品市場價格調(diào)查表日期：年月日品名規(guī)格品牌單價價格來源依據(jù)（發(fā)票或經(jīng)辦人）對品質(zhì)、價格的評價說明調(diào)研主管：制表人：第四章產(chǎn)品研發(fā)管理第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)崗位職責5-1 所示。一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的主要職責是負責新產(chǎn)品的研發(fā)工作。其具體職責如圖職責 1負責制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導審批后執(zhí)行職責 2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)

27、劃和生產(chǎn)經(jīng)營需要，制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃職責 3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨勢，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向職責 4研究新產(chǎn)品技術(shù)方向，組織新產(chǎn)品設(shè)計、試制、改進等系列工作職責 5進行新產(chǎn)品可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責 6制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算及實施成本控制組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓，制定并執(zhí)行工作改進計劃根據(jù)開發(fā)計劃，合理分配任務(wù)職責 10指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責 11完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 5-1 產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的崗位職責產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責是在產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的指導下，協(xié)助制訂產(chǎn)品研發(fā)計劃，開展產(chǎn)品研發(fā)工

28、作。其具體職責如圖 5-2 所示。職責 1嚴格執(zhí)行研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準職責 2了解行業(yè)市場信息，做好新產(chǎn)品的可行性論證和立項準備職責 3編寫新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改進工作報告職責 4定期向產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理提供新產(chǎn)品開發(fā)報告和完整的新產(chǎn)品技術(shù)資料職責 5參與新產(chǎn)品的上市推廣工作，協(xié)助推廣新產(chǎn)品職責 6參與新產(chǎn)品的試制，做好試制記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決職責 7指導、幫助生產(chǎn)人員進行新產(chǎn)品生產(chǎn)職責 8參與與新產(chǎn)品相關(guān)的評審工作職責 9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 5-2 產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理制度一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理制度，供讀者參考。編號制度名稱 新產(chǎn)品

29、研發(fā)管理制度執(zhí)行部門 新產(chǎn)品研發(fā)管理制度 第 1 章總則第 1 條目的 為加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動公司技術(shù)進步，加強新產(chǎn)品研發(fā)管理工作，提高公司的市場競爭力，特制定 本制度。第 2 條新產(chǎn)品定義 本制度所稱的“新產(chǎn)品”是指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面比老產(chǎn)品有明顯改進，顯著提高了產(chǎn)品的性能 或擴大了產(chǎn)品使用功能以及采用了新技術(shù)原理、新設(shè)計構(gòu)思的產(chǎn)品。第 3 條新產(chǎn)品研發(fā)遵循的原則（ 1 ）產(chǎn)品具有先進性、適用性、適銷對路等潛在的經(jīng)濟效益和社會效益。（ 2 ）產(chǎn)品符合產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，以及國家技術(shù)政策和技術(shù)裝備政策。（ 3 ）產(chǎn)品設(shè)計標準化。第 2 章管理機構(gòu)與責任第 4 條組織管理 為了促進公

30、司新產(chǎn)品研發(fā)，有效地進行系統(tǒng)管理，公司特成立新產(chǎn)品研發(fā)小組，專門負責研發(fā)項目的管 理工作。第 5 條小組構(gòu)成 新產(chǎn)品研發(fā)小組由組長、副組長及組員構(gòu)成。組長由主管副總經(jīng)理擔任，副組長由產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理擔任， 其他小組成員依個案性質(zhì)不同，由主管副總（兼組長）指派公司內(nèi)其他現(xiàn)有人員或招聘新員工擔任。第 6 條相關(guān)人員的職責（ 1 ）組長 負責新產(chǎn)品研發(fā)工作開展事宜。 負責召開新產(chǎn)品研發(fā)會議及主持研發(fā)會議。 負責指派其他小組成員。 負責擬定及呈報新產(chǎn)品全部投資及利潤分析方案。（ 2 ）副組長 負責擬定研發(fā)時間規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)計劃。 協(xié)助組長做好研發(fā)會議聯(lián)絡(luò)及記錄。 協(xié)助組長對新產(chǎn)品研發(fā)工作進行追蹤。 負責提

31、供研發(fā)所需的材料及物品。（ 3）其他小組成員 聽從組長的安排，做好研發(fā)項目中的各項專職工作。第 3 章編制新產(chǎn)品研發(fā)計劃第 7 條研發(fā)計劃編制依據(jù)（ 1 ）國家法律法規(guī)的規(guī)定。（ 2 ）國內(nèi)外市場分析。（ 3 ）公司的實際情況和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。第 8 條優(yōu)先納入研發(fā)計劃的產(chǎn)品類別凡符合下列條件之一的新產(chǎn)品，應(yīng)優(yōu)先納入新產(chǎn)品研發(fā)計劃。（ 1 ）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產(chǎn)品。（ 2）消化吸收引進技術(shù)和進口設(shè)備基本實現(xiàn)國產(chǎn)化的新產(chǎn)品。（ 3 ）符合國內(nèi)外市場急需、應(yīng)用量大的新產(chǎn)品。（ 4 ）國內(nèi)高技術(shù)研究成果產(chǎn)業(yè)化的新產(chǎn)品。第 9 條研發(fā)項目申請申請列入新產(chǎn)品研發(fā)計劃的項目， 應(yīng)提

32、交技術(shù)經(jīng)濟可行性研究報告和計劃任務(wù)書， 報上級領(lǐng)導審批同意。第 4 章研發(fā)調(diào)研與分析第 10 條調(diào)研范圍 新產(chǎn)品可行性分析必須對產(chǎn)品的社會需求、市場占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及資源效益五個重要方面 進行分析論證及科學預(yù)測。第 11 條調(diào)研內(nèi)容（ 1 ）調(diào)查國內(nèi)市場和重要客戶及國際重點市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進要求。（ 2 ）以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對象，調(diào)查同類產(chǎn)品的質(zhì)量、 價格及使用情況。（ 3 ）廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)情報和專利，然后進行可行性分析研究。第 12 條可行性分析內(nèi)容（ 1 ）論證該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動向。（ 2 ）論證市場動態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品所具備的技術(shù)優(yōu)勢。（

33、 3）論證該產(chǎn)品發(fā)展所具備的資源條件和可行性（含物資、設(shè)備、能源等）。（ 4 ）初步論證技術(shù)經(jīng)濟效益。（ 5）寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報告。第 5 章新產(chǎn)品研發(fā)與試制第 13 條研發(fā)與試制要求（ 1 ）新產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)過市場調(diào)研后，確定試制目標和實施方案，由產(chǎn)品研發(fā)部人員進行研發(fā)和試制。（ 2）經(jīng)過小批量試制考核、試銷，穩(wěn)定工藝、完善工裝和檢測等程序，制定產(chǎn)品標準后，才能大批量投 產(chǎn)。第 14 條研發(fā)標準（ 1 ）國家級、省級新產(chǎn)品設(shè)計必須采用國際標準或采用與國際先進水平相當?shù)臉藴省＃?2 ）新產(chǎn)品定型投產(chǎn)前必須通過標準化審查，未經(jīng)審查不得投產(chǎn)。第 15 條試制新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和小

34、批試制兩個階段。（ 1 ）樣品試制 樣品試制是指根據(jù)設(shè)計圖紙、技術(shù)文件和少數(shù)必要的工裝，由試制車間試制出一件或數(shù)十件樣品，然后 按要求進行試驗，以考察產(chǎn)品的性能和設(shè)計的合理性。此階段應(yīng)完全在產(chǎn)品研發(fā)部進行。（ 2 ）小批量試制 小批量試制是在樣品試制的基礎(chǔ)上進行的，它的主要目的是考核產(chǎn)品的工藝性，以進一步校正和審驗設(shè) 計圖紙。 此階段以研究所支持為主， 由工藝室負責技術(shù)文件和工具設(shè)計， 試制工作部分轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)車間進行。第 6 章新產(chǎn)品鑒定第 16 條新產(chǎn)品鑒定（ 1）新產(chǎn)品鑒定是對新產(chǎn)品從技術(shù)和經(jīng)濟上作全面的評價，以確定是否可進入下階段試制或正式投產(chǎn)， 它應(yīng)對社會和客戶負責，要求嚴肅、認真和公

35、正地進行。（ 2 ）在完成樣品試制和小批試制的全部工作后，產(chǎn)品研發(fā)部方可按項目管理級別申請鑒定。第 17 條鑒定的類別（ 1）鑒定分為樣品試制后的樣品鑒定和小批試制后的小批試制鑒定，不準跨流程進行。（ 2 ）屬于已投入正式生產(chǎn)的產(chǎn)品系列的，經(jīng)過批準，樣品試制鑒定和小批試制鑒定可以合并進行，但必 須具備兩種鑒定所應(yīng)有的技術(shù)文件。第 18 條新產(chǎn)品樣品鑒定必須具備的條件（ 1 ）符合試制計劃規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標要求，有檢測驗證報告。（ 2 ）有產(chǎn)品研制任務(wù)書或合同書、產(chǎn)品圖紙、標準、研制報告等技術(shù)文件。（ 3 ）有產(chǎn)品應(yīng)用功能試驗報告或用戶試用證明。第 19 條新產(chǎn)品定型或投產(chǎn)鑒定必須具備的條件（

36、1）工藝穩(wěn)定合理， 具有正式投產(chǎn)必需的工藝規(guī)程、 操作規(guī)范、 工裝、 設(shè)備、檢測手段及質(zhì)量保證能力（ 2 ）符合標準化要求，試生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格穩(wěn)定。（ 3 ）有試生產(chǎn)的技術(shù)文件，原始記錄健全，數(shù)據(jù)可靠。（ 4 ）技術(shù)經(jīng)濟指標先進，符合設(shè)計要求，試銷用戶反映良好。（ 5 ）符合環(huán)保、安全、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定。第 7 章新產(chǎn)品成果評審和報批第 20 條成果報審 新產(chǎn)品根據(jù)鑒定級別，按照國家有關(guān)科技成果與技術(shù)進步有關(guān)獎勵條例和本公司關(guān)于技術(shù)改進與合理 化建議管理辦法辦理報審手續(xù)。第 21 條評審時間 為節(jié)省開支，新產(chǎn)品成果評審會應(yīng)盡量與新產(chǎn)品鑒定會合并進行，成果報審手續(xù)必須在評審鑒定后一個 月內(nèi)辦理完

37、畢。第 8 章研發(fā)周期管理第 22 條簡單產(chǎn)品的研發(fā)周期對于簡單產(chǎn)品，公司已具有成熟制造和應(yīng)用技術(shù)的產(chǎn)品以及由基型派生出來的變型產(chǎn)品，允許直接從技 術(shù)設(shè)計或工作圖設(shè)計開始，研發(fā)周期定為個月。第 23 條經(jīng)過試驗考驗的產(chǎn)品的研發(fā)周期 從大專院?；蛴嘘P(guān)科研設(shè)計機構(gòu)移植過來的經(jīng)過試驗考驗的產(chǎn)品，必須索取全部論證、設(shè)計和工藝（含工裝）的技術(shù)資料，并應(yīng)重新調(diào)查分析論證，對于這類產(chǎn)品，研發(fā)周期定為個月。第 24 條新類別產(chǎn)品的研發(fā)周期屬于老產(chǎn)品在性能和結(jié)構(gòu)原理上有較大改變的研究以及新品類產(chǎn)品的研發(fā)， 研發(fā)周期一般規(guī)定為個月， 具體程序周期規(guī)定包括以下六個方面的內(nèi)容。（ 1 ）調(diào)研論證和決策周期，一般產(chǎn)品為

38、個月，復雜產(chǎn)品為個月。（ 2）產(chǎn)品設(shè)計周期（含技術(shù)任務(wù)書、技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計）為個月。（ 3 ）工藝（含工裝）設(shè)計周期為個月。（ 4 ）產(chǎn)品試制（含工裝制造）周期為個月（含樣品鑒定）。（ 5 ）批量試周期為個月。（ 6 ）產(chǎn)品鑒定和移交生產(chǎn)周期為個月。第 9 章研發(fā)項目財務(wù)管理第 25 條新產(chǎn)品研發(fā)資金來源（ 1 ）科技三項費用 （指國家為支持科技事業(yè)發(fā)展而設(shè)立的新產(chǎn)品試制費、中間試驗費和重大科研項目補助費）。（ 2）科技研發(fā)貸款以及需要固定資產(chǎn)投資支持的技術(shù)改造貸款。（ 3 ）公司利潤留存中的生產(chǎn)發(fā)展基金、新產(chǎn)品試制基金。（ 4 ）公司固定資產(chǎn)折舊基金按規(guī)定允許使用的部分。（ 5 ）按國家

39、規(guī)定范圍攤?cè)肷a(chǎn)成本或經(jīng)財政部門批準按銷售收入一定比例從成本中提取的研發(fā)費用。（ 6 ）屬于公司的新產(chǎn)品（科研）項目，從公司自籌資金中按規(guī)定撥給的經(jīng)費。（ 7 ）可作為研發(fā)新產(chǎn)品（科研）費用的公司對外的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費。（ 8）按國家有關(guān)規(guī)定向社會集資的得來的費用。第 26 條新產(chǎn)品研發(fā)資金的主要支出范圍（ 1）新產(chǎn)品設(shè)計、研制及在設(shè)計、研制中購置所需儀器、儀表、工模夾具、專用設(shè)備。（ 2 ）消化吸收國外先進技術(shù)、引進樣機樣品以及實現(xiàn)國產(chǎn)化的研發(fā)研制。（ 3 ）推廣新技術(shù)、新工藝以及新產(chǎn)品研發(fā)軟課題研究。第 27 條新產(chǎn)品經(jīng)費管理 新產(chǎn)品的試制經(jīng)費按單項預(yù)算撥給，單列賬戶，實行?？顚Ｓ?。經(jīng)費經(jīng)主管副

40、總審查、總經(jīng)理批準后， 由產(chǎn)品研發(fā)部掌握和財務(wù)部監(jiān)督，不準挪作他用。第 10 章獎勵與懲罰第 28 條優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)獎本公司設(shè)立優(yōu)秀新產(chǎn)品研發(fā)獎，每年評比一次，對評選出的在新產(chǎn)品研發(fā)工作中做出顯著成績的人員給 予獎勵。第 29 條懲罰對于在新產(chǎn)品鑒定工作中弄虛作假、違反財經(jīng)紀律者，由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門宣布其鑒定結(jié)果無效，并對直 接責任者和有關(guān)領(lǐng)導給予行政處分。第 11 章技術(shù)文件資料管理第 30 條技術(shù)資料管理（ 1 ）圖紙幅面和制圖要符合國家有關(guān)標準和公司標準。（ 2）成套圖冊要按順序編號，藍圖應(yīng)與實物相符，工裝圖、產(chǎn)品圖等編號應(yīng)與已有的編號連貫。（ 3）產(chǎn)品圖應(yīng)按會簽審批程序簽字。 總裝圖必須經(jīng)

41、總工程師審查批準。 工藝工裝圖紙資料由工藝科編制 和設(shè)計，全部底圖應(yīng)移交技術(shù)檔案室簽收歸檔保存。（ 4 ）驗收前一個月應(yīng)將圖紙、資料送驗收部門審閱。（ 5 ）技術(shù)資料的驗收匯總及管理由產(chǎn)品研發(fā)部負責。第 31 條新產(chǎn)品證書辦理（ 1 ）新產(chǎn)品證書由產(chǎn)品研發(fā)部負責辦理。（ 2 ）產(chǎn)品研發(fā)部門負責提供辦理證書的有關(guān)技術(shù)資料和文件。（ 3 ）在新產(chǎn)品鑒定后一個月內(nèi)，產(chǎn)品研發(fā)部負責辦理完新產(chǎn)品證書的報批手續(xù)。第 12 章附則第 32 條本制度由產(chǎn)品研發(fā)部負責制定、修改和解釋。第 33 條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理表格一、產(chǎn)品研發(fā)計劃表暫定

42、品名 /規(guī)格描述（包括主要功能、外型及重量。）業(yè)務(wù)效益目標客戶群目標客戶群內(nèi)份額對客戶的價值價格與競爭對手的差異競爭情況與整體戰(zhàn)略的吻合度預(yù)計收入所需資源預(yù)計成本人員時間負責人時間表產(chǎn)品概念產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品試制產(chǎn)品上市填表人：填表日期：年月日、產(chǎn)品研發(fā)建議表編號：序號：新產(chǎn)品編號新產(chǎn)品名稱新產(chǎn)品用途提出日期提出部門建議人型號規(guī)格銷售對象基本要求（包括主要功能、性能、結(jié)構(gòu)、外觀包裝、技術(shù)參數(shù)說明等）市場預(yù)測分析（包括市場需求、客戶期望、競爭對手情況、產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、預(yù)期首批銷量、交貨期限、出場價格等）可引用的原有技術(shù)可行性分析（包括技術(shù)、采購、工藝、成本等方面）項目所需費用參加人員技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核總

43、經(jīng)理批示三、研發(fā)項目任務(wù)書項目編號：項目名稱項目類型預(yù)研性研發(fā)類A類B 類適應(yīng)性研發(fā)類A類B 類項目目標立項時間項目要求完成時間項目經(jīng)理項目成員項目評審獎金項目具體計劃（由技術(shù)研發(fā)經(jīng)理填寫）序號計劃內(nèi)容計劃完成時間實際完成時間完成情況未完成原因1產(chǎn)品圖紙設(shè)計及評審2樣件試制與定型3工藝工裝設(shè)計及評審4合格工裝到貨5合格外協(xié)件到貨6生產(chǎn)準備調(diào)試項目驗收意見驗收項目驗收結(jié)果驗收人簽名技術(shù)文件是否完整有效項目是否取得預(yù)期成果項目驗收終審意見主管副總意見總經(jīng)理意見五、產(chǎn)品試制通知單編號：填表日期：年月日產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱試制數(shù)量試制起止日期試制訂單號碼試制內(nèi)容及對各部門的要求發(fā)往部門六、研發(fā)評審報告書填

44、表人：日期：年月日評審編號產(chǎn)品型號及名稱評審類型研發(fā)方案評審實驗室研發(fā)評審中試評審試生產(chǎn)評審工藝方案評審評審時間過程進展情況研發(fā)輸出滿足任務(wù)的情況問題及不足評審結(jié)論評審人簽名日期：年月日評審結(jié)論中改進措驗證人：施的驗證情況日期：年月日八、新產(chǎn)品研發(fā)成果表編號：日期：年月日設(shè)計改良專案編號產(chǎn)品名稱設(shè)計規(guī)范改良重點研發(fā)人員完成日期產(chǎn)品說明支出費用制造過程其他部分成本估算項目金額合計批示附件產(chǎn)品研發(fā)報告頁，圖紙張，試制產(chǎn)品件第五章軟件研發(fā)管理第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)部所有。第 22 條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責6-1 所示。軟件研發(fā)部經(jīng)理是在總經(jīng)理或主管副總的

45、領(lǐng)導下，全面負責軟件研發(fā)部的日常管理，組織開展軟件研發(fā) 與測試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標和經(jīng)營目標。其具體職責如圖職責 2職責 1 組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導審批后執(zhí)行根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計劃職責 3 做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展職責 4 密切關(guān)注國內(nèi)外科技信息，及時反映同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導作好參謀職責 5進行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責 6 組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進行技術(shù)攻關(guān)職責 7制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算，實施成本控制職責 9職責 8 組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓

46、，制訂并執(zhí)行工作改進計劃職責 11職責 10 根據(jù)研發(fā)計劃合理分配任務(wù)指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責 12 完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 6-1 軟件研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責二、高級研發(fā)工程師崗位職責高級研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標準與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項目，進行軟件的改良升級。其具體崗位職責如圖6-2 所示。職責 2職責 1 參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標準，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責 3 根據(jù)企業(yè)實際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開展可行性分析，提出立項申請職責 4負責軟件研發(fā)

47、項目，制定項目計劃，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行職責 5開展需求分析與確認，組織進行軟件的概要設(shè)計與詳細設(shè)計工作職責 6組織進行軟件測試，編制測試報告職責 8職責 7 試運行軟件，記錄軟件運行過程中出現(xiàn)的問題（ BUG ），進行軟件的改良與升級分析總結(jié)研發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責 9執(zhí)行研發(fā)費用預(yù)算及實施成本控制職責 10指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬研發(fā)人員的工作職責 11完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 6-2 高級研發(fā)工程師的崗位職責三、軟件研發(fā)工程師崗位職責軟件研發(fā)工程師的主要職責是協(xié)助高級工程師進行軟件的設(shè)計與開發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責如圖

48、 6-3 所示。職責 3嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準了解行業(yè)市場信息，定期整理并上報，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項準備編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進的工作報告職責 4參與新軟件的市場推廣工作，協(xié)助推廣新軟件圖 6-3 軟件研發(fā)工程師的崗位職責四、軟件測試工程師崗位職責軟件測試工程師的主要職責是負責軟件測試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測試需求，編寫測試方案、測試用例、測試腳本軟件等。其具體職責如圖 6-4 所示。職責 1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)測試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準職責 2協(xié)助編寫可測性需求與設(shè)計、測試計劃、測試方案、測試設(shè)計職責 3參與技術(shù)標準、測試標準的制訂，完善測試方法、評估測試工具

49、職責 4執(zhí)行測試用例，提交 BUG 統(tǒng)計記錄，并進行 BUG 跟蹤和回歸測試職責 5根據(jù)測試情況編寫測試報告以及其他文檔職責 6參與相關(guān)內(nèi)部評審工作職責 7完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖 6-4 軟件測試工程師的崗位職責第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法下面是某企業(yè)軟件研發(fā)管理辦法，供讀者參考。編號辦法名稱 軟件研發(fā)管理辦法執(zhí)行部門第 1 章總則第 1 條目的為規(guī)范軟件研發(fā)工作，提高研發(fā)質(zhì)量，降低成本，結(jié)合公司的實際情況，特制定本辦法。第 2 條歸口管理部門軟件研發(fā)部是軟件研發(fā)工作的歸口管理部門，負責軟件的需求調(diào)查、設(shè)計、開發(fā)、測試、發(fā)布等各項工作。第 2 章軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第 3

50、條產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，做出有關(guān)需求分析、市場導向、競爭對手和產(chǎn)品發(fā)展方向的分析報告，制定和維護產(chǎn)品的目標，確保產(chǎn)品滿足客戶的需要。其具體工作內(nèi)容包括以下三個方面。（ 1）軟件研發(fā)部調(diào)研人員通過客戶需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場需求、競爭態(tài)勢、 同類產(chǎn)品等信息。（ 2 ）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。（ 3）制定產(chǎn)品的長期目標。第 4 條可行性研究及決策程序（ 1 ）軟件研發(fā)部調(diào)研分析人員進行市場調(diào)查與分析，確認軟件的市場需求。（ 2 ）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行可行性研究，提交可行性分析報告。（ 3

51、 ）軟件研發(fā)主管副總組織相關(guān)人員進行論證，決定項目取消或繼續(xù)。（ 4 ）軟件研發(fā)部根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計劃。（ 5 ）根據(jù)市場環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測風險因素。第 3 章軟件需求分析第 5 條軟件需求分析與制定研發(fā)計劃流程（ 1 ）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。（ 2）對軟件開發(fā)需求進行分析并給出詳細的功能定義。（ 3 ）做出簡單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。（ 4 ）對可利用的資源（計算機硬件、軟件、人力等）進行估計，制定研發(fā)進度計劃（可有相應(yīng)的緩沖時 間）。（ 5 ）制定詳細的軟件研發(fā)計劃。（ 6 ）制定質(zhì)量控制計劃和測試計劃。（ 7 ）編寫初步的用戶手冊（ 8 ）評審。第 6 條軟件需求分析要求（ 1 ）必須以運行環(huán)境為基礎(chǔ)。（ 2 ）應(yīng)有用戶指定人員參加。（ 3 ）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認。第