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文檔簡介
1、市場營銷管理子系統(tǒng)發(fā)展,企業(yè)在市場競爭中越來越重視市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理論和實務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中都得到了發(fā)展和普及應(yīng)用。 有效 為了有效地履行是市場營銷職責(zé), 成功地開展市 而企業(yè)通過各種渠道得到的信息, 是零亂無序 無法為科學(xué)的市場營銷決策等業(yè)務(wù)活動服務(wù)。 并采取實際措施建立、 改進(jìn)、 完善它們的市場營銷一、市場營銷管理子系統(tǒng)概述隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、 理中的重要性, 市場營銷的觀念、 的市場營銷也大大提高了企業(yè)的經(jīng)營績效。 場營銷活動, 企業(yè)經(jīng)營部門需要大量的信息。 的,有的可能是無效的、過時的、不可信的, 越來越多的企業(yè)意識到了這方面的問題, 管理信息系統(tǒng)。一、市場營銷業(yè)務(wù)范圍與特征(
2、一)市場營銷業(yè)務(wù)范圍是以滿足顧客需求為中心的所有經(jīng)營活動, 包括外企業(yè)的市場營銷業(yè)務(wù)范圍總體來說, 部市場分析、市場選擇、內(nèi)部的市場營銷組合策略以及市場營銷活動的計劃、控制等。 它具體又包括以下幾方面內(nèi)容:1、市場環(huán)境分析2、市場營銷組合決策3、銷售管理4、合同管理5、客戶關(guān)系管理(二)市場營銷業(yè)務(wù)的特征 從市場營銷業(yè)務(wù)范圍的內(nèi)容來看,市場營銷業(yè)務(wù)具有以下特征:1、市場營銷業(yè)務(wù)活動的目的比較統(tǒng)一、集中2、手段方法的多樣性和綜合性3、市場營銷業(yè)務(wù)對信息有極強(qiáng)的依賴性4、影響市場營銷業(yè)務(wù)活動的因素具有廣泛性降低市場營銷費(fèi)用,提高市場營銷業(yè)務(wù)活動的效率。 提高營銷管理的水平有利于為客戶提供更及時、優(yōu)
3、質(zhì)、滿意的服務(wù)。 保證市場營銷決策的科學(xué)性。二、市場營銷管理子系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)要求 根據(jù)營銷業(yè)務(wù)范圍及其特征,系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)符合以下目標(biāo)要求:(1) (2)(3)(4)三、市場營銷管理子系統(tǒng)總論 本系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng), 具有管理信息系統(tǒng)的一般特征, 又有別于 一般的管理信息系統(tǒng), 本系統(tǒng)主要側(cè)重于對市場營銷管理信息的后期處理。因此, 根據(jù)前述市場營銷業(yè)務(wù)范圍、系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)的分析,本系統(tǒng)的構(gòu)成分為以下幾個子系統(tǒng):合同管理、 客戶信息管理、銷售管理、市場信息管理、銷售人員管理、廣告促銷管理、售后服務(wù)管理等 七個子系統(tǒng)。四)五)合同管理子系統(tǒng) 客戶信息管理子系統(tǒng) 銷售管理子系統(tǒng) 市場信
4、息管理子系統(tǒng) 銷售人員管理子系統(tǒng)(六)廣告促銷管理子系統(tǒng)(七)售后服務(wù)子系統(tǒng)以上各子系統(tǒng)是構(gòu)成企業(yè)市場營銷管理子系統(tǒng)的基本組成部分,各不同的企業(yè)可以根 據(jù)自己的實際情況予以增減調(diào)整,以更具針對地滿足自己的需要。 上述各個子系統(tǒng)都只完成某一方面的具體功能,具有一定的獨立性,但子系統(tǒng)之間又存在著各種聯(lián)系,它們相互協(xié)調(diào),共同為企業(yè)市場管理提供有用的信息。在分析、設(shè)計各子系統(tǒng)時,應(yīng)充分考慮每一子系統(tǒng)在企業(yè)市場管理信息系統(tǒng)中的地位及相互聯(lián)系,要充分考慮每一子系統(tǒng)為相關(guān)子系統(tǒng)提供所需信息。二、市場營銷管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖三、市場營銷管理子系統(tǒng)中的主要表文件(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(
5、9)銷售人員信息表 產(chǎn)品代碼信息表 銷售信息表 合同信息表(10)客戶檔案信息表(11)產(chǎn)品信息表下面僅介紹幾個主要表文件的結(jié)構(gòu)(1)合同完成情況統(tǒng)計表文件 (HTTJK.dbf) 結(jié)構(gòu)字段名稱數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)長度統(tǒng)計日期D8產(chǎn)品代碼C9計量單位C6簽訂合同份數(shù)N3合冋訂購數(shù)量N10合同金額N12已交貨數(shù)量N10已交貨金額N12欠交貨數(shù)量N10欠交貨金額N12已完成合同份數(shù)N2未完成合同份數(shù)N2備注M10字段名稱數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)長度入庫日期D8合同編號C10產(chǎn)品代碼C9入庫數(shù)量N12,2計量單位C6檢驗編號C8檢驗說明M10檢驗員C8計劃單價N12,2金額合計N12,2保管員C8錄入員C8審核員C8(
6、2)產(chǎn)品入庫單表文件(RKDK結(jié)構(gòu)字段名稱數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)長度合同編號C10產(chǎn)品代碼C9銷售數(shù)量N12,2銷售單價N10,2折扣率N6,4銷售金額N16,2結(jié)算方式C6未結(jié)算金額N16,2結(jié)算期限D(zhuǎn)8發(fā)貨單號C16(3)銷售基本信息表(XIAOSHOU.dbf)結(jié)構(gòu)字段名稱數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)長度客戶信息C80產(chǎn)品名稱C60型號C20已使用年限N4維修次數(shù)N4故障C20原因C40費(fèi)用N10客戶建議C60維修人員建議C60(4)服務(wù)記錄表的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)信息表 產(chǎn)品入庫信息表 產(chǎn)品庫存信息表 合同完成信息表 售后服務(wù)信息表故在系統(tǒng)程序設(shè)計過程中,采 使得程序維護(hù)、程序代碼設(shè)計四、市場營銷管理子系統(tǒng)實施本系統(tǒng)利
7、用VFP6面向?qū)ο罂梢暬瘮?shù)據(jù)表管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計, 用傳統(tǒng)的過程化設(shè)計模式與面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計相結(jié)合的方法, 等方面更為容易、更有效率。下面以市場營銷管理信息系統(tǒng)中合同管理和銷售管理子系統(tǒng)的部分功能模塊的程序設(shè)計為 例,對本系統(tǒng)的實施加以說明。一、主控程序的設(shè)計主程序運(yùn)行結(jié)果如下圖所示:營箱管信息索伉甲戶名fr:用戶;tf碼:職訥開發(fā)設(shè)Ver b 0 2003年冏月系統(tǒng)在進(jìn)行用戶身份確認(rèn)時,要求用戶輸入名稱和密碼。當(dāng)用戶點擊“確定”按鈕時,系統(tǒng) 就在用戶身份表中核對用戶輸入的用戶名和密碼,如果都正確,就進(jìn)入系統(tǒng),運(yùn)行系統(tǒng)主菜 單。當(dāng)用戶點擊“取消”按鈕時,就結(jié)束系統(tǒng)運(yùn)行。二、合同查詢結(jié)果程序設(shè)計(
8、一)主菜單中“合同統(tǒng)計結(jié)果”菜單項的命令Do form HTTJJG.scx(二)合同統(tǒng)計結(jié)果界面合同統(tǒng)計結(jié)果的界面,是通過表單HTTJJG.scx設(shè)計與運(yùn)行來實現(xiàn)的。該表單包含的控件較多,除了一些提示性標(biāo)簽、錄入和顯示數(shù)據(jù)的文本框及組合框、分隔信息區(qū)域的線條外, 關(guān)鍵的是6個命令按鈕、1個用于瀏覽相關(guān)數(shù)據(jù)的表格控件,表單的標(biāo)簽、線條、表格、文 本框、組合框等控件的添加和設(shè)計較為簡單(過程略),運(yùn)行結(jié)果如下圖所示6SaiiSEJiSFtl閔nnnirrrFrir平gaisg* 航他理音rws4tW理5)SPfflJftff理QSJ帀坊ffirauj廠倉昔理如產(chǎn)皐僅息甘5即取消退出吞同統(tǒng)評結(jié)果信
9、息瀏覽1:M_;WJaiS:L/bC0T4 lUeciud霊1%兒賤muic OciciAuU町(三)表單HTTJJG.SCX的程序代碼表單HTTJJG.SCX的程序代碼在系統(tǒng)開發(fā)時,既可以通過本身提供的開發(fā)工具自動生成,可以通過手工編程,因篇幅所限,源程序代碼略。(也可通過簡單的方法做,利用表單向?qū)碜?,既省時間又方便) 三、銷售基本信息編輯程序設(shè)計(一)主菜單中“銷售基本信息編輯”菜單項的命令Do form xiaoshlr.scx(二)銷售基本信息編輯界面銷售基本信息編輯的界面,是通過表單xiaoshlr.scx設(shè)計與運(yùn)行來實現(xiàn)的。該表單包含的控件較多,除了一些提示性標(biāo)簽、錄入和顯示數(shù)據(jù)
10、的文本框及組合框、分隔信息區(qū)域的線條外,關(guān)鍵的是10個命令按鈕、2個用于瀏覽相關(guān)數(shù)據(jù)的表格控件,表單的標(biāo)簽、線條、 表格、文本框、組合框等控件的添加和設(shè)計較為簡單(過程略),運(yùn)行結(jié)果如下圖所示糸isEQ臺號崛)他TPimasao!)市JSwwa姬)a質(zhì)它唆峯 廠夕冒転i s左載務(wù)旦吵退也糸s中咼電說1il鼻雪韓in A 應(yīng)廠tL宴霜剰nn城riiita*s3ewU也工(K27-38SMW(K27-M5M4T2SH4D金建悵斤樂陽A!1 計flJUE陌產(chǎn)-ftW|0LT-D:-Si-ia產(chǎn)品咅岷虹紀(jì)電機(jī)產(chǎn)懿制麗莎亍臺剛H號店售金粉口嚴(yán)品昭tFfjD4紜方對址af目町苕戶代叫第一條I商一條I后一條
11、 嚴(yán)晝一條烽或ffBPVM(三)表單 xiaoshlr.scx的程序代碼表單 xiaoshlr.scx的程序代碼在系統(tǒng)開發(fā)時,既可以通過本身提供的開發(fā)工具自動生成,也可以通過手工編程,因篇幅所限,源程序代碼略。(也可通過簡單的方法做,利用表單向SCuoihiu. QshcUTiHEh啊)導(dǎo)來做,既省時間又方便)五、市場營銷管理子系統(tǒng)實施總結(jié)通過本次實驗,學(xué)習(xí)通過項目管理器來管理系統(tǒng)開發(fā)過程中所設(shè)計和創(chuàng)建的各種文件,了解系統(tǒng)主程序及封面設(shè)計的常用方法,學(xué)習(xí)系統(tǒng)菜單設(shè)計的基本過程和方法,通過數(shù)據(jù)庫及表的設(shè)計學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)中對數(shù)據(jù)庫及表的規(guī)劃和設(shè)計。同時了解了系統(tǒng)管理子系統(tǒng)中通過表單實現(xiàn)代碼、密碼管理的設(shè)計思路,學(xué)會表單設(shè)計制作的基本方法,掌握系統(tǒng)開發(fā)中對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和保護(hù)系統(tǒng)安全的常見設(shè)計方法。了解了管理
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