精細化保潔實施方案

1、1精細化保 潔 實施方案為貫徹落實 某文件（文號） 要求，提升環(huán)衛(wèi)保潔工作的長效化、精細化管理水平，優(yōu)化保潔作業(yè)模式，全面 推行“定人、定崗、定量、定責”機制，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活 動，推廣“星級服務”。經研究，現(xiàn)制定方案如下：一、組織領 導成立精細化保潔工作領導小組，成員如下：組 長 ：副組長 ：組 員 ：領導小組下設精細化保潔工作管理辦公室（以下簡稱辦公室），XX任辦公室主任,XX任辦公室副主任，主要負責辦公室的日常工作運轉，指導完成“星級服務”道路 （街巷）的定級、審核及考核等精細化保潔相關工作。二、設置星 級服務 道路（街巷）1、星級設置星級服務道路（街巷）共設置 3 個星級：分別為“ 1

2、星” 、“2星”、“ 3星”?！?星”：保潔服務級別最低，“3 星 ”保潔服務級別 最高， “2星”保潔服務級別介于“1 星”與“3 星”之間。2、星級服務道路及街巷 數(shù)量2三、精細化 保潔人 員配置和工作量要求細化專業(yè)分工，明確工作量，實現(xiàn)清掃保潔與垃圾收 集作業(yè)分離，建立清掃員、保潔員、水洗員、收集員四個 專業(yè)崗位。1、清掃員：負責對慢車道、人行道和街巷路面進行人 工普掃，一、二、三級，繁華街巷每日至少普掃兩次。配 備標準：一級道路 4200 m2 3 /人，二級道路 5000 m2 /人，三級 道路6000 m /人，四級道路 7000 m /人，繁華街巷 4000 m / 人，普通街巷

3、清掃 6000m /人，商業(yè)圈 3000m /人，飲食一 條街、農貿市場、創(chuàng)業(yè)市場周邊2000m / 人，使用手推式清掃機清掃量增加 20%。負責利用小型清掃車或清洗車對慢車 道進行清掃清洗，每天作業(yè)長度 12 18 公里。隔離欄下、路牙進行水掃，清除路面漂浮垃圾及灰塵，水 掃作業(yè)面積 122保潔員：負責對慢車道、人行道、街巷路面、路旁綠地、綠化隔離帶漂浮垃圾進行撿拾作業(yè)，負責對路邊果 皮箱進行清洗清掏，配備標準：一級道路5000 m /人，二級道路6000 m /人，三級道路 8400 m /人，四級道路 9800 m / 人，繁華街巷 5000 m /人，普通街巷保潔9800 m /人，商

4、業(yè)圈 4000m / 人，飲食一條街、農貿市場、創(chuàng)業(yè)市場周邊3000 m /人，使用手推式清掃機保潔量增加20%，使用電動車快速撿拾為 9000 m / 人。3水洗員：負責利用手持高壓水槍對慢車道、人行道、318萬平方米 / 人/天；負責利用手持高壓水 槍和毛刷對大垃圾筒、收集點、臨時轉運點及周邊 2 米、 沿街路面油污進行清洗，清洗大垃圾筒 80120 只/ 人/ 天， 清洗收集點、臨時轉運點及周邊 100150處/ 人/天，清洗 路面油污 80100處/ 人/天，負責利用自動化洗桶車清洗大垃圾桶，每日清洗 300 只。4、收集員：負責利用自動或半自動裝卸垃圾收集車收 集沿街、小區(qū)內的垃圾，

5、運送到收集站或中轉站。運距在 2 公里范圍內的，自動裝卸垃圾收集車每天運輸 13 趟，半 自動裝卸垃圾收集車每天運輸10 趟；運距在 4 公里范圍內的，自動裝卸垃圾收集車每天運輸 10 趟，半自動裝卸垃圾 收集車每天運輸 8 趟。使用機械設備進行清掃保潔人員年齡不得大于 55 周歲， 普通清掃保潔人員年齡不得大于 60 周歲，保潔人員每年應 定期進行體檢，確保無重大疾病上崗。以上人員配置和工作量標準，僅供參考，具體人員配 置和工作量標準應根據實際道路基礎設施、人流車流、道 路兩側功能性建筑數(shù)量及分布等因素 , 依據實際狀況，綜合 考慮后，決定實際的人員配置和工作量標準。最終由辦公 室實地核查，

6、研究審核后最終確定，并報人力資源部備案。四、精細化 保潔班 組作業(yè)新模式結合智慧環(huán)衛(wèi)數(shù)字管理平臺的建立，進一步推進管理 4和保潔精細化，提高一線保潔員待遇，激發(fā)保潔員工作積 極性，在現(xiàn)有班組化的作業(yè)模式基礎上進行調整，形成精 細化保潔班組作業(yè)的“新模式”，達到“人減質不減”的目 標，并可通過不同的作業(yè)時段，區(qū)分“清掃員”和“保潔 員”崗，具體模式內容如下：（一）新班組作業(yè)模式（適用于無晚班作業(yè)的班組）1、 作業(yè)模式： 1 個班組的所有成員（當日輪休人員除 外），在早班的大面作業(yè)時間，以“班組化”模式進行集中 清掃，此時所有人員均為“清掃員”；早班大面積清掃作業(yè) 結束后，部分班組成員回家休息，剩

7、余人員在班組負責的 保潔區(qū)域內進行上午班的巡回保潔，此時剩余的作業(yè)人員 為“保潔員”；到了午班大面積作業(yè)時，所有班組成員全部 到崗，以“班組化”模式進行集中清掃，此時所有人員均 為“清掃員”；午班大面積清掃作業(yè)結束后，上午班的巡回 保潔的人員回家休息，其他剩余組員在班組負責的保潔區(qū) 域內進行下午班的巡回保潔，此時剩余的作業(yè)人員為“保 潔員”。2、 班組人數(shù)： 班組人數(shù)，以及上、下午班巡回保潔留用人數(shù)，由各根據實際道路（街巷）狀況、保潔需求以及各保潔員基數(shù)等實際情況安排3、工作時長：保潔員工作時長為 8小時/天，遇特殊 情況需要安排人員加班的，每位保潔員不得超過2小時/天，5保潔員每周休息1天。

8、4、其他：班組內上、下午班巡回保潔人員不得安排固 定人員，需由班組內人員輪流擔當，可以“周”或“月” 為周期輪換，其他特殊情況各可根據實際狀況做臨時 調整。下面以7人班組為例，對保潔員（“清掃員”兼“保 潔員”）工作時段進行分配，供各參考，具體見下表：7人班組工作 時間分配表1 （適用于無晚保潔班組）班組人員編號及工作時長時間段作業(yè)內容1號2號3號4號5號6號5:00-6:00早班大面積清1111116:00-7:00掃作業(yè)1111117:00-8:0011118:00-9:001119:00-10:00上午巡回保潔11110:00-11:00作業(yè)11111:00-12:0011112:00-

9、13:00午班大面積清掃作業(yè)11111113:00-14:0011114:00-15:0011115:00-16:00下午巡回保潔11116:00-17:00作業(yè)11117:00-18:0011合計工作時長：888888注： 1 1、7 7人班組，其中1 1人為輪崗休息，每天班組實際作業(yè)人數(shù)為 6 6名2 2、1-61-6號保潔員的工作內容以“周”或“月”為 周期輪換。3 3、 早班大面積作業(yè)完成后，7:00-8:007:00-8:00 ,1 1、2 2、3 3號保潔員可有最多3030分鐘輪流吃早飯時間，4 4號保潔員不得離崗。（二）新班組作業(yè)模式（適用于有晚班作業(yè)的班組）1、 作業(yè)模式： 1

10、 個班組的所有成員（當日輪休人員除 6外），在早班的大面作業(yè)時間，以“班組化”模式進行集中 清掃，此時所有人員均為“清掃員”；早班大面積清掃作業(yè) 結束后，部分班組成員回家休息，剩余人員在班組負責的 保潔區(qū)域內進行上午班的巡回保潔，此時剩余的作業(yè)人員 為“保潔員”；到了午班大面積作業(yè)時，所有班組成員全部 到崗，以“班組化”模式進行集中清掃，此時所有人員均 為“清掃員”；午班大面積清掃作業(yè)結束后，上午班的巡回 保潔的人員回家休息，剩余組員中的部分人員在班組負責 的保潔區(qū)域內進行下午班的巡回保潔直至晚班時間前，此 時剩余的作業(yè)人員為“保潔員”；晚班巡回保潔作業(yè)人員， 安排班組剩余工作時長不滿 8 小

11、時的人員開展晚保潔作業(yè)， 此時的作業(yè)人員為“保潔員”。2、 班組人數(shù)： 班組人數(shù)，以及上、下午、晚班巡回保 潔留用人數(shù)，由各根據實際道路（街巷）狀況、保潔 需求以及各 保潔員基數(shù)等實際情況安排。3、 工作時長： 保潔員工作時長為 8小時/ 天，遇特殊 情況需要安排人員加班的，每位保潔員不得超過2小時/ 天，保潔員每周休息 1 天。4、 其他： 班組內上、下午班巡回保潔人員不得安排固 定人員，需由班組內人員輪流擔當，可以“周”或“月” 為周期輪換，其他特殊情況各可根據實際狀況做臨時 調整。下面以7人班組為例，對保潔員（“清掃員”兼“保 7潔員”）工作時段進行分配，供各參考，具體見下表：7人班組工

12、作 時間分配表2 （適用于有晚保潔班組）班組人員編號及工作時長時間段作業(yè)內容1號2號3號4號5號6號5:00-6:00早班大面積清1111116:00-7:00掃作業(yè)1111117:00-8:0011118:00-9:00119:00-10:00上午巡回保潔1110:00-11:00作業(yè)1111:00-12:001112:00-13:00午班大面積清掃作業(yè)11111113:00-14:001114:00-15:001115:00-16:001116:00-17:00下午巡回保潔 作業(yè)1117:00-18:001118:00-19:001119:00-20:001120:00-21:001121

13、:00-22:00晚班巡回保潔 作業(yè)11合計工作時長：888888注： 1 1、7 7人班組，其中1 1人為輪崗休息，每天班組實際作業(yè)人數(shù)為 6 6名2 2、1-61-6號保潔員的工作內容以“周”或“月”為 周期輪換。3 3、早班大面積作業(yè)完成后，7:00-8:007:00-8:00 ,1 1、2 2號保潔員可有最多 3030分鐘吃早飯時間，3 3、4 4號保潔員不得離崗。五、星級服務道路（街巷）保潔質量要求所有星級服務道路（街巷）的保潔質量標準，以文件（文號）為基礎，依據星級服務道路（街巷）的星級進行設置，星級越高，保潔質量要求越高。1、“1星”道路（街巷）保潔質量要 求（1）路面保潔：應達

14、到路面整潔，窨井溝眼暢通干凈，8道牙邊無明顯泥沙、浮土、油污，人行道、路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹穴內無積存垃圾和人畜糞便，可見垃圾平均滯留時間不大于15分鐘。道路路面污染物控制標準服務星級保潔等級點狀污染物 （處/500 m）塊狀污染物 （處/500 m）條狀污染物 （處/500 ma）落葉 (堆/500 m)污水 (m/500 m2)車行道本色 呈現(xiàn)率（人行道本色 呈現(xiàn)率（一級4無無9890二級6無無9585三級81無890801星四級102無108575注：1、人行道以50米長度未單元，污染物參照路面污染物標準。2、對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。街巷路面污染物控制標準服務星級保潔等級點

15、狀污染物 （處/500 ma）塊狀污染物 （處/500 ma）條狀污染物 （處/500 m）落葉 (堆/500 m)污水(m/500m)車行道本色 呈現(xiàn)率（繁華街巷6無無851星普通街巷102無1075注：對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。（2）垃圾收集中轉運輸：垃圾收集運輸過程中應無遺 漏、無撒漏、無滲濾液滴漏。垃圾日產日清，無堆積。垃 圾收集容器位置適宜，擺放整齊，無殘缺、破損，封閉性 好，外體干凈，方便居民投放。垃圾收集點及周圍應整潔、 無蠅、無存留垃圾和污水，無臭味；臨時轉運點單次轉運 時間不得超過15分鐘，工完場清，無殘留垃圾、無污跡、 無明顯臭味；垃圾收集運輸車輛應保持車容整潔，密閉

16、運 輸，運輸作業(yè)結束，及時將車輛清洗干凈；垃圾中轉站通 風良好，無惡臭，作業(yè)期間站外地面基本無垃圾，作業(yè)間 隙及作業(yè)結束后站內外地面清潔，無垃圾、無污跡，無積 水，有降塵、除臭措施，臭氣、排水符合相應環(huán)境保護標 準。9（3）公廁管理維護：必須符合 文件（文號） 文件中相關規(guī)定、作業(yè)規(guī)范、衛(wèi)生質量標準等。2、“2星”道路（街巷）保潔質量要 求（1）路面保潔：應達到路面整潔，窨井溝眼暢通干凈，道牙邊無明顯泥沙、浮土、油污，人行道、路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹穴內無積存垃圾和人畜糞便，可見垃圾平均滯留時間不大于15分鐘。道路路面污染物控制標準服務星級保潔等級點狀污染物 （處/500 m）塊狀污染物

17、（處/500 m）條狀污染物 （處/500 ma）落葉 （堆/500 m）污水 （m/500 m2）車行道本色 呈現(xiàn)率（人行道本色 呈現(xiàn)率（一級2無無9995二級3無無9890三級4無無95852星四級51無59080注：1、人行道以50米長度未單元，污染物參照路面污染物標準。2、對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。街巷路面污染物控制標準服務星級保潔等級點狀污染物 （處/500 ma）塊狀污染物 （處/500 ma）條狀污染物 （處/500 m）落葉 （堆/500 m）污水（m/500m）車行道本色 呈現(xiàn)率（繁華街巷4無無902星普通街巷61無85注：對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。（2）垃圾收集

18、中轉運輸：垃圾收集運輸過程中應無遺 漏、無撒漏、無滲濾液滴漏。垃圾日產日清，無堆積。垃 圾收集容器位置適宜，擺放整齊，無殘缺、破損，封閉性 好，外體干凈，方便居民投放。垃圾收集點及周圍應整潔、 無蠅、無存留垃圾和污水，無臭味；臨時轉運點單次轉運 時間不得超過15分鐘，工完場清，無殘留垃圾、無污跡、 無明顯臭味；垃圾收集運輸車輛應保持車容整潔，密閉運 10輸，運輸作業(yè)結束，及時將車輛清洗干凈；垃圾中轉站通 風良好，無惡臭，作業(yè)期間站外地面基本無垃圾，作業(yè)間 隙及作業(yè)結束后站內外地面清潔，無垃圾、無污跡，無積 水，有降塵、除臭措施，臭氣、排水符合相應環(huán)境保護標 準。（3）公廁管理維護：必須符合 文

19、件（文號） 文件中相關規(guī)定、作業(yè)規(guī)范、衛(wèi)生質量標準等。3、“3星”道路（街巷）保潔質量要 求（1）路面保潔：應達到路面整潔，窨井溝眼暢通干凈，道牙邊無明顯泥沙、浮土、油污，人行道、路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹穴內無積存垃圾和人畜糞便，可見垃圾平均滯留時間不大于10分鐘。道路路面污染物控制標準服務星級保潔等級點狀污染物 （處/500 m）塊狀污染物 （處/500 m）條狀污染物 （處/500 ma）落葉 (堆/500 m)污水 (m/500 m2)車行道本色 呈現(xiàn)率（人行道本色 呈現(xiàn)率（一級無無無無無10098二級95三級2無無95904星四級3無無9085注：1、人行道以50米長度未單元，污染

20、物參照路面污染物標準。2、對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。街巷路面污染物控制標準ii服務星級保潔等級點狀污染物 （處/500 m）塊狀污染物 （處/500 ma）條狀污染物（M/500 m）落葉 (堆/500 m)污水(m/500m)車行道本色 呈現(xiàn)率（繁華街巷1無無952星普通街巷無無90注：對落葉的考核限于大面積落葉季節(jié)。（2）垃圾收集中轉運輸：垃圾收集運輸過程中應無遺 漏、無撒漏、無滲濾液滴漏。垃圾日產日清，無堆積。垃 圾收集容器位置適宜，擺放整齊，無殘缺、破損，封閉性 好，外體干凈，方便居民投放。垃圾收集點及周圍應整潔、 無蠅、無存留垃圾和污水，無臭味；臨時轉運點單次轉運 時間不得超過

21、10分鐘，工完場清，無殘留垃圾、無污跡、 無明顯臭味；垃圾收集運輸車輛應保持車容整潔，密閉運 輸，運輸作業(yè)結束，及時將車輛清洗干凈；垃圾中轉站通 風良好，無惡臭，作業(yè)期間站外地面基本無垃圾，作業(yè)間 隙及作業(yè)結束后站內外地面清潔，無垃圾、無污跡，無積 水，有降塵、除臭措施，臭氣、排水符合相應環(huán)境保護標 準。（3） 公廁管理維護：必須符合文件（文號） 文件中相關規(guī)定、作業(yè)規(guī)范、衛(wèi)生質量標準等。六、星級服 務道路（街巷）的考核1、考核方式星級服務道路（街巷）的考核，由x部門負責，星級 服務道路（街巷）納入公司的“一月兩考”，且作為必查項 目。星級服務道路（街巷）沿線的環(huán)衛(wèi)設施（公廁、中轉 站）的檢查

22、情況也作為道路（街巷）星級評定的考評依據。12另外，市場業(yè)務部要加強對星級服務道路（街巷）的日常檢查力度，除“一月兩考”外，每月還要對星級服務道路 （街巷）進行隨機檢查，每月隨機檢查頻次不得低于2 次2、考核標準以文件中規(guī)定的考核評分細則為準。七、星級服 務道路 （街巷）相關人員獎勵1、 1 星道路 （街巷）為星級服務道路（街巷）相關一線作業(yè)人員設立“星 級路獎勵工資（ 1星）”，保潔員： 100元/月、管理員： 100 元/ 月。若該路段在上級考核中因出現(xiàn)問題被扣分，則當月“星級路獎勵工資（1星）”；對于所維護的設施達到 星級服務標準的，按“星級路獎勵工資（ 1 星）”標準發(fā)放 獎勵。2、2 星道路 （街巷）3、3 星道路 （街巷）七、星級服 務道路（街巷）的申報、核定、 升降級 （ 一） 新增星 級服務道 路（街巷 ） 申報及 基本原則 1、新增星級服務道路