新媒體的介紹與運用

1、新媒體介紹與運用 主講人：張家威 1實用精品PPT課件 新媒體介紹 什么是新媒體？ 新媒體泛指利用電腦(計算及信息處理)及網(wǎng)絡(luò)(傳播及交 換)等新科技，對傳統(tǒng)媒體之形式、內(nèi)容及類型所產(chǎn)生的 質(zhì)變。新媒體一詞可以從產(chǎn)業(yè)區(qū)分、人機界面、藝術(shù)運 動、及其多媒體形式來詮釋，不同的詮釋是由于不同領(lǐng) 域的觀點(產(chǎn)業(yè)、科技、藝術(shù)、及傳媒)的出發(fā)點之不同。 新媒體主要有數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短 信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體 等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的 媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng) 媒體，新媒體具有自己的特點。 2實用精品PPT課件 新媒

2、體的特點： 1.全時傳播。信息傳播的時效性有四個發(fā)展階段：定時、 即時、實時、全時，全時傳播指的是信息隨時可以進行 發(fā)布。 2.全域傳播。地域和空間限制越來越少，只需要設(shè)備和傳 輸信號，就可以發(fā)布信息。 3.全民傳播。傳播不再是機構(gòu)、媒體單位的事情，每一 位民眾都可以參與其中，誰都可能是記者、編輯。 4.全速傳播。傳播速度比舊媒體快，在事件發(fā)生的同時 就能夠進行傳播活動。 5.全媒體傳播。傳播信息不單是文字或者圖片，還附有 音頻、視頻等多觸覺通道。 3實用精品PPT課件 6.全渠道傳播?？蛻舳硕鄻踊?，比如電腦、手機、短信等 都可以進行信息發(fā)布。 7.全互動傳播。新聞的線索搜集、采訪、發(fā)行等一系

3、列活 動，所有用戶都有機會參與進去，并且在事后可以發(fā)表評 論。 8.去中心化傳播。不存在類似于“頭版頭條”這樣的狀況， 不同受眾可以選擇出很多主題進行討論，另一方面也說明 了新媒體使新聞多元化。 9.去議程設(shè)置傳播。信息傳播不再是比較固定的用詞模式， 不同的消息發(fā)布人可以用自己使用語言的習(xí)慣進行傳播。 10.自凈化傳播。雖然在新媒體的傳播過程中，負面信息傳 播面積是正面信息的四倍，但是一般小道消息都會有相關(guān) 人員出面澄清，所以造成的誤會基本可以得到有效的遏制。 4實用精品PPT課件 目錄 一、微博的介紹與運用 二、微信及微信公眾平臺的介紹與運用 三、其他新媒體 5實用精品PPT課件 6實用精品

4、PPT課件 7實用精品PPT課件 8實用精品PPT課件 9實用精品PPT課件 10實用精品PPT課件 11實用精品PPT課件 12實用精品PPT課件 13實用精品PPT課件 14實用精品PPT課件 15實用精品PPT課件 16實用精品PPT課件 17實用精品PPT課件 18實用精品PPT課件 19實用精品PPT課件 20實用精品PPT課件 21實用精品PPT課件 22實用精品PPT課件 23實用精品PPT課件 24實用精品PPT課件 25實用精品PPT課件 26實用精品PPT課件 27實用精品PPT課件 粉絲服務(wù)平臺 微博“粉絲服務(wù)平臺”可以簡單的理解為，建立 在微博私信基礎(chǔ)上的“微信公眾平臺

5、”，所有的微 博認證用戶（包括認證的個人、企業(yè)、政務(wù)類微博 以及其他認證機構(gòu)）都可以開放申請。同時新浪微 博將私信接口升級為“消息服務(wù)”，主要提供“自 定義回復(fù)”、“私信提醒”及“訂閱發(fā)送”三個主 要接口。對于開通了“粉絲服務(wù)平臺”的賬號，可 以實現(xiàn)私信自動回復(fù)、私信人工客服及訂閱提醒功 能。 28實用精品PPT課件 主要提供的三個接口 一自定義回復(fù) 二私信提醒 三訂閱發(fā)送 29實用精品PPT課件 自定義回復(fù)功能 新浪微博新浪微博“粉絲服務(wù)平臺粉絲服務(wù)平臺”的開發(fā)模式為開發(fā)者的開發(fā)模式為開發(fā)者 提供了用于實現(xiàn)機構(gòu)認證帳號（藍提供了用于實現(xiàn)機構(gòu)認證帳號（藍V V）“私信自定私信自定 義回復(fù)義回復(fù)

6、”、“私信提醒私信提醒”、好友邀請等功能的、好友邀請等功能的接接 口?？?。 自定義回復(fù)功能。機構(gòu)認證帳號（藍自定義回復(fù)功能。機構(gòu)認證帳號（藍V V）可以在自）可以在自 身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上接收微博用戶與機構(gòu)認身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上接收微博用戶與機構(gòu)認 證帳號（藍證帳號（藍V V）相關(guān)的行為消息，并可在）相關(guān)的行為消息，并可在7272小時內(nèi)小時內(nèi) 按需進行文字、圖文等私信的回復(fù)。按需進行文字、圖文等私信的回復(fù)。 30實用精品PPT課件 自定義回復(fù) 31實用精品PPT課件 關(guān)鍵字回復(fù)、精準(zhǔn)回復(fù) 普通用戶可以“訂閱”大 V V 的私信，這些大 V V 們也可以向訂閱的粉絲發(fā)送私信。同時還支持關(guān)鍵

7、字回復(fù)，大 V V 可以設(shè)置一些關(guān)鍵字，粉絲向訂閱 賬號發(fā)送的私信內(nèi)容如果含有關(guān)鍵詞，將觸發(fā)對應(yīng) 的回復(fù)內(nèi)容，有點類似微信公眾賬號的關(guān)鍵字回復(fù) 功能。 32實用精品PPT課件 私信提醒 私信提醒功能。機構(gòu)認證帳號（藍V）可以在自身 的服務(wù)器或指定應(yīng)用上向已主動訂閱了服務(wù)提醒的 粉絲發(fā)送文字、圖文等私信提醒。 33實用精品PPT課件 訂閱發(fā)送 34實用精品PPT課件 高級功能 編輯模式 開發(fā)模式 35實用精品PPT課件 編輯模式 自動回復(fù) 自定義菜單 36實用精品PPT課件 自動回復(fù) 37實用精品PPT課件 用戶分析、消息分析 38實用精品PPT課件 數(shù)據(jù)中心 粉絲分析 商情監(jiān)控 影響力分析 微

8、博頁面分析 39實用精品PPT課件 粉絲分析 1.粉絲質(zhì)量 昨日粉絲、近7天凈增粉絲 、近7天新關(guān)注粉絲、 近7天取消關(guān)注粉絲 40實用精品PPT課件 2.粉絲質(zhì)量分析 3.粉絲的粉絲分析 41實用精品PPT課件 4.活躍粉絲分析 42實用精品PPT課件 5.互粉粉絲分析 粉絲特征 1.粉絲注冊微博的時長 2.成為您粉絲的時長 3.粉絲標(biāo)簽 4.地區(qū) 粉絲習(xí)慣 1.日活躍時段(上周日均) 2.周活躍時段(上月周均) 3.7日手機使用比例 4.7日移動客戶端使用比例 粉絲分組 1.年齡2.性別3.地域4.成為粉絲的時常5.粉絲微博的 年齡 43實用精品PPT課件 44實用精品PPT課件 45實用

9、精品PPT課件 哪一類型設(shè)置關(guān)鍵字的是微博目前熱點可以提前檢測到、 數(shù)據(jù)從您添加之日，開始統(tǒng)計。新添加的關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)將 在3小時內(nèi)展現(xiàn) 對我們來說可以在這一類型的關(guān)鍵詞，對比較火的內(nèi)容判 斷 46實用精品PPT課件 影響力分析 微博指數(shù) 微博互動 管理統(tǒng)計 短鏈分析 47實用精品PPT課件 微博指數(shù) 分析近7日，發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、博文曝光百分比 7日發(fā)博內(nèi)容分析 近30天發(fā)布博文分析（曝光量、被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論、 短鏈接被點擊量） 48實用精品PPT課件 管理統(tǒng)計 49實用精品PPT課件 短鏈分析 50實用精品PPT課件 營銷中心 51實用精品PPT課件 創(chuàng)建活動 52實用精品PPT課件 微博常用

10、功能介紹完畢微博常用功能介紹完畢 53實用精品PPT課件 微信公眾號平臺 平臺功能介紹、應(yīng)用講解以及大 學(xué)生新型創(chuàng)業(yè)方向引導(dǎo) 54實用精品PPT課件 基本功能：在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，與QQ賬 號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體 的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 。 （提問：微信公號類型以及功能區(qū)分） 55實用精品PPT課件 公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用 戶提供服務(wù)。如：中國銀行、中國南方航空。 1、1個月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送5條群發(fā)消息。 2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列 表中。相對應(yīng)微信的首頁。 3、服務(wù)號會在

11、訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有 一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。 4、服務(wù)號可申請自定義菜單。 56實用精品PPT課件 公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊 1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。 2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點 擊兩次才可以打開。 3、個人申請，只能申請訂閱號。 57實用精品PPT課件 (1) 微信公眾號的賬號要簡短、好看便于記憶； (2) 標(biāo)志性的二維碼； (3) 線上：正確的推廣途徑，導(dǎo)航不是萬能的； (4) 線下：海量的投放； (5) 活動的配合。（具體化的活動及時、準(zhǔn)確地更新）

12、 58實用精品PPT課件 【微信公眾平臺：內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲】 群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容； 自動回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公號提取常規(guī)消息； 1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對 話解答服務(wù)。 59實用精品PPT課件 普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等類別的內(nèi)容。 認證的帳號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個專題。 60實用精品PPT課件 61實用精品PPT課件 微信公眾平臺本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包微信公眾平臺本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信

13、支付，包 括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能，開發(fā)者可使括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能，開發(fā)者可使 用接口批量添加商品，快速開店。用接口批量添加商品，快速開店。 必須是必須是已微信認證已微信認證、已、已接入微信支付接入微信支付的公眾號，才可在服務(wù)中心中申請開的公眾號，才可在服務(wù)中心中申請開 通微信小店功能。通微信小店功能。 完成微信開店，具備開發(fā)能力的用戶，可基于接口實現(xiàn)更靈活的功能。完成微信開店，具備開發(fā)能力的用戶，可基于接口實現(xiàn)更靈活的功能。 62實用精品PPT課件 微信小店需要已微信認證 63實用精品PPT課件 （提問）為什么認證？認證對于運營、客

14、服人員的好處？ 64實用精品PPT課件 第一、通過認證會獲得一個專業(yè)的圖標(biāo)。增加用戶的信認度 和體驗度。 第二、通過認證后，服務(wù)號自動打開高級接口中的所有接口 權(quán)限，利于二次開發(fā)。訂閱號會打開自定義接口權(quán)限。利于 我們做出有別其他公眾號的特色來。 第三、高級接口會自動獲取用戶信息。在語音識別接口中， 用戶發(fā)語音消息時，此功能會給出語音識別出的文本內(nèi)容。 第四、有了客服接口高級功能的話，用戶發(fā)送消息后的24小 時內(nèi)，公眾號會回復(fù)用戶的。 第五、可以定位用戶發(fā)消息時的方位，也就是用戶的地理位 置。公眾號可以獲取用戶的基礎(chǔ)信息，用戶的頭像、稱呼、 性別、地區(qū)等。還會獲到用的ID號。 第六、通過認證，之前很麻煩的用戶不能分組，認證后是可 以對用戶進行分組的，可以移動用戶分組，也可以創(chuàng)建和修 改分組。同時公眾號還可以在微信的服務(wù)器上上傳和下載多 媒體文件。 65實用精品PPT課件 類型填寫 66實用精品PPT課件 67實用精品PPT課件 68實用精品PPT課件 69實用精品PPT課件 70實用精品PPT課件 71實用精品PPT課件 72實用精品PPT課件 73實用精品PPT課件 74實用精品PPT課件 75實用精品PPT課件 76實用精品PPT課件 77實用精品