20XX年電話銷售工作總結(jié)

1、2021 年 銷售工作總結(jié)201X 年即將悄然離去， 201X 年步入了我們的視野， 回憶 20XX 年工 作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?20XX 年 6 月 24 日進的公 司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了 正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解， 成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我 工作上的認(rèn)可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我 自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比 較繁瑣。語言組織表達能力是

2、需要加強改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。 看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是 自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意 向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大 吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加 上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問 題。確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客 戶其實是比擬簡單的，比方我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了 的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工

3、作上的認(rèn)可。 因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的 時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠 好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的 去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能 夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引 導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一 個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來 更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過

4、銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找 到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下， 有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客 戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián) 系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很 好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達 兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng) 導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的 工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒 兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的

5、人，所以同樣的錯誤我不會再犯， 并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不 怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點 變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是 銷售，顧名思義 就是通過 達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過 網(wǎng)絡(luò)、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里， 打幾個 或者 qq 、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上 工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自 身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn) 品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客 戶

6、感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比 是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交 流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽 公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為 銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于 意向強烈的客戶而言除了很好的 問候、短信問候、 qq 問候外還 需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我 的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。上一頁 下一頁還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的 段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會顯示“ PAP，然后在 替換為輸入框中用上面的