`西南大學2013年攻讀社會工作碩士專業(yè)學位(MSW)研究生...

1、西南大學2013年攻讀社會工作碩士專業(yè)學位 （MSW研究生入學考試 社會工作實務試題 、名詞解釋題（本大題共 10 小題，每小題 4 分， 共 40 分） 1、社區(qū)社會福利服務 2 、社會行政 3、 個案管理 4、自我心理學5 、社會心理模式 6 、 操作學習 7、社會化小組8 、個案研究法 9 、 實驗法 10、概率抽樣 、簡述題（本大題共 7 小題，每小題 8分，共 56 分） 1、簡述社會個案工作者所需要的過程技巧。 2、簡述社會小組中組織會議的技巧及小組工作者的角色。 3、簡述在社區(qū)工作中采取社區(qū)行動的具體方法。 4、簡述我國社會行政體制的特點。 5、簡述社會調查研究的基本過程。 6、

2、簡述定性研究的含義與基本方法。 7、簡述社區(qū)工作的基本技巧。 三、論述題（本大題共 2小題，每小題 12分，共 24 分） 1、試論小組工作的發(fā)展階段、過程及小組中的社會控制 2、試論我國社區(qū)工作的發(fā)展狀況、成就與不足。 四、綜合應用題（本大題共 2 小題，每小題 15分，共 30分） 1、請閱讀以下背景材料，根據(jù)相關的社工理論，分析造成案主（小明）問 題的主要原因，并制定出一份詳細的社工干預方案。 背景材料： 小明今年 9 歲，讀小學二年級，單親家庭，思想、語言比同齡孩子成熟，品 行頑劣，經(jīng)常做出一些危險性動作， 學習成績屬中上， 父親曾經(jīng)帶其做過智力測 試，智力正常，喜歡玩電腦游戲、手工制

3、作。 小明父親 1975年出生，2000年與小明的媽媽結婚， 2003年生下小明。之后， 由于年齡、興趣愛好的差異，小明父母于 2008 年離婚，離婚后母親再婚，父親 則帶著小明單獨生活。 離婚后小明父母保持較友好關系， 節(jié)假日， 小明有時會到 母親那里過一段時間。 小明父親現(xiàn)為一大型超市副總經(jīng)理， 平時工作非常忙。 小 明的爺爺奶奶已經(jīng)過世， 只有有兩個姑姑， 但住的都較遠， 小明去她們家的次數(shù) 不多，據(jù)父親講，姑姑們都很愛小明。由于父親忙于工作，早上送小明去學校， 下午放學時父親委托一位大媽媽把小明接到她們家， 并在那里吃晚飯、 洗澡、寫 作業(yè)，一直到晚上父親下班回來把小明接回家。 小明父

4、親曾經(jīng)考慮過再婚， 在征 求兒子意見時，遭到兒子強烈反對，故暫時放棄了再婚的念頭。 據(jù)父親講，從學前班開始，老師就認為小明很頑皮，班上有集體活動時，為 了其他學生的安全和管理， 老師會把小明留下， 不讓其參加集體活動。 老師還曾 專門做了一本針對小明的意見薄， 班里同學隨時發(fā)現(xiàn)小明的頑劣行為， 就報告老 師并記在上面。 小明非常聰明， 平時不愛學習， 經(jīng)常逃課，只在考試前幾天復習， 但考試成績挺好，小明數(shù)學、手工、語文課學的很好，英語教差。暑托班老師普 遍反映小明有暴力傾向， 與其他小朋友打架， 擾亂課堂紀律， 嚴重影響暑托班的 正常進行。 委托照顧小明的大媽媽則認為小明很聰明， 平時從學?；?/p>

5、來后就看電視， 讓 他寫作也不會去寫，一直看到吃晚飯，若不看電視就自己玩，很少寫作業(yè)，臨近 考試，大媽媽叮囑他要考試了， 要抓緊復習，這時候才會看看書， 考試成績挺好。 在大媽媽家里，所有人也是順著他，否則他會發(fā)脾氣，用大媽媽的話說是“你要 順著他的毛長，否則會鬧” 。在這位大媽媽帶小明之前已有三位大媽媽帶過他， 都因為他太頑皮， 別人不愿帶他。 這位大媽媽帶他也遭到全家人的反對， 家人認 為大媽媽是沒事找事， 但這位大媽媽看到小明父親工作忙， 沒有媽媽，可憐他們， 因此即使小明惹人煩， 她也是愿意帶他的。 大媽媽很擔心， 如果沒有正確的引導， 小明將來會麻煩，但是她認為對小明正確的教育方法應

6、該是把他送到特殊的學校 去，自己的責任較小。 父親認為， 小明今天的結果自己負有較大的責任， 自小明很小時候， 沒離婚 前，父親經(jīng)常打罵他， 離婚后也沒有時間去照顧他。 談到小明所在的學校包括幼 兒園和現(xiàn)在的小學，父親充滿憤懣、仇恨心理，但同時又表示，不送到學校小明 又能到那里去呢，自己也是沒辦法的事。 2、請針對我國進城失地農民的可持續(xù)生計問題，撰寫一個研究計劃。 西南大學2013年攻讀社會工作碩士專業(yè)學位（MSW研究生入學考試 社會工作實務試題參考答案 一、名詞解釋題（每小題 4分，共 40分） 1 、社區(qū)社會福利服務：是指在政府的倡導下，以一定層次的社區(qū)組織為主 體和依托， 以自助互助的

7、廣泛群眾參與為基礎， 既突出重點對象又面向全體社 區(qū)成員的惡，用服務設施和服務項目來增進公共福利，提高生活質量的區(qū)域性、 社會性的福利事業(yè)。 2、社會行政：是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向 有需要者提供社會服務的活動。其核心是執(zhí)行、實施社會政策。 3、個案管理：個案管理是一種新的服務設計，用于提供有復雜、多重問題 . 或障礙的個人或家庭服務。它是社會福利服務援助技術的一種專業(yè)社會工作方 法，它是針對案主在現(xiàn)代社會生活中所面臨問題的復雜性、 福利需求的多元化以 及福利服務中的成本效益等問題應運而生的。 4、自我心理學：以埃里克森等人為代表，強調社會、文化、人際關系在人 格發(fā)展

8、和形成方面的重要性， 認為自我是在本能需要滿足或挫折的矛盾之間發(fā)展 起來的。人的心理發(fā)展的每一階段都存在危機。 積極地解決危機有助于增強自我 的力量，反之則會削弱自我力量，阻礙個人適應環(huán)境。 5、社會心理模式：是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會 環(huán)境結合起來考慮并進行工作的方法。 它幫助社工整體地去了解、 認識案主， 從 而既提供增加案主自我認識的能力，又與案主所處的社會環(huán)境工作。 6、操作學習：操作學習就是研究如何通過改變環(huán)境（條件）來改變行為， 即控制或操作條件， 相應地產生一個期望的行為。 人作用于環(huán)境， 而環(huán)境又決定 人的行為，通過這個過程，行為被塑造和改變。 7、社會化小

9、組：旨在幫助小組成員成為社會接受的成員，其基本假設是小 組成員缺乏某些社會技能， 因此，社會化小組的主要目的就是幫助小組成員學習 和掌握必要的社會技能。 8、個案研究法：指選擇某一社會現(xiàn)象（個案）為研究單位，收集與之有關 的一切資料， 詳細描述它的發(fā)展過程， 分析內外因素的關系， 并同其他同類個案 相比較得出結論的研究過程。 9、實驗法：是指在一定的人工設計條件下，按照一定的程序，改變某些因 素或控制某些條件， 對研究對象的活動進行觀察、 記錄，發(fā)現(xiàn)其變化并分析引起 變化的原因的研究方法。 10、概率抽樣：又稱又稱幾率抽樣、可能率抽樣，它以概率理論為依據(jù)，通 過隨機化的機械操作程序取得樣本，所

10、以能避免抽樣過程中的人為因素的影響， 保證樣本的客觀性。 二、簡述題（每小題 8 分，共 56 分） 1 、答：社會個案工作者所需要的過程技巧包括： （1）接案與約定技巧。它包括同案主建立和保持工作關系的技巧，幫助案 主和工作者對各自的角色有一個現(xiàn)實性的技巧， 也包括培養(yǎng)案主對助人過程有一 個初步承諾的技巧。 （2）評估技巧。它是指收集與案主情景相關的資料，以便能實際地理解案 主的問題和需要的技巧。 （3）簽訂契約技巧。這是指同案主訂立工作的目標，并有能力清楚說出工 作者和案主的責任的技巧。 （4）介入技巧。它包括執(zhí)行、介入計劃并協(xié)助案主達到目標的技巧。 （5）檢討與終結技巧。它包括定期進行回

11、顧和修訂介入計劃，以便客觀地 檢討其是否有效的技巧，以及有計劃地結束關系以幫助案主獨立的技巧。 2、答：社會小組中組織會議的技巧主要有： （1）形成良好的開始。如介紹小組成員相互認識，創(chuàng)造良好的氣氛等。 （2）把握討論的進程。小組工作者要注意把握主題，幫助小組成員關注焦 點問題，并在討論中注重發(fā)展新的小組規(guī)范。 （3）做好總結。要對討論中的各種觀點和意見進行及時歸納總結，使討論 更具效果。 （4）完善的結尾。要總結討論過的議題，闡明討論中得出的結論，闡述需 要進一步跟進和關注的問題。 小組工作者在組織會議中扮演的角色主要有： （1）示范者。即以身作則，向小組成員示范他所希望的行為。 （2）促進

12、者。即積極鼓勵小組成員參與討論，使他們能自己解決問題。 （3）調解人。在討論中，小組工作者應保持中立，幫助小組成員澄清問題， 引導他們理智地做出決定。 （4）支持者。即支持小組成員已經(jīng)取得的共識，促進他們有信心地完成計 劃。 3、答：在社區(qū)工作中進行社區(qū)行動的具體方法包括： （1）會議。即通過召開各種會議，交流意見，求得共識，獲得參與、合作 的承諾。 （2）教育與宣傳。通過教育宣傳，使群眾了解社區(qū)工作，調動他們的積極 性，使群眾廣泛參與社區(qū)工作。 （3）人事。社區(qū)工作與社區(qū)居民及社區(qū)內各機構、社團建立起融洽關系； 組建開展社區(qū)工作的組織；發(fā)展與培養(yǎng)當?shù)氐念I導人才。 （4）財務?；I措資金；編制預

13、算；支付各種費用；管好財務。 （5）協(xié)調。即扮演橋梁角色：交換信息、溝通意見、協(xié)助明確分工與相互 支持，使工作者在最少資源的投入下，獲得最大的成效。 （6）成效評估。即對相關工作的評估總結，可自評，也可邀請相關專家進 行咨詢評估。 4、答：我國社會行政體制的特點主要包括： （1）在相當長的一個歷史時期，社會政策在微觀上的推行借助于單位制進 行。即政府制定統(tǒng)一的社會政策， 并借助于政府部門和準行政部門和準政府性的 工作組織去推行、 落實，以解決社會成員遇到的困難的模式作為主要的社會福利 提供模式。 （2）在計劃經(jīng)濟時期，政府依靠對社會福利資源的高度集中控制，依靠等 級有序的行政機構和統(tǒng)一的政策規(guī)

14、定，有效地執(zhí)行、落實了社會政策。 （3）在這種體制中，政府直接面對有需要的社會成員，基層的行政干部依 據(jù)政策向有困難的職工提供福利， 同時借助思想政治工作解決問題， 于是造就了 一大批實際的社會工作者。 （4）與城市相比，農村的社會福利政策相當滯后，社會行政的功能孱弱。 （5）總地說來，我國的社會行政具有單一政府推動、依據(jù)統(tǒng)一政策、依靠 行政體系、借助思想工作推行等官辦特點。 5、答：社會調查研究的一般程序通常是指對實際問題進行調查研究和解答 的全過程。其一般程序可以分為四個階段：準備階段、調查階段、研究階段和總 結與應用階段。 （1）準備階段。準備階段包括通過對現(xiàn)實問題的探討，來選擇、確定研

15、究 課題，明確調查任務；明確課題的目的、意義和要求；確定研究的指導思想和理 論基礎， 澄清研究的基本概念； 提出研究的直到思想和理論基礎； 確定調查研究 的類型和方式方法； 將調查內容具體化和操作化， 確定分析單位和調查指標； 制 定抽樣方案；制定調查方案和調查大綱、表格，培訓調查人員。 （2）調查階段。調查階段是整個調查研究過程中最重要的階段 , 它的任務是 利用各種調查方法收集有關資料。調查的實施是直接深入社會活 , 按照調查設計 的內容和要求系統(tǒng)、客觀、準確地獲取經(jīng)驗料。資料的客觀性、準確性是一項研 究成功的基本保證。調查的具體方法有問卷法、量表法、個別訪談法、座談會、 現(xiàn)場觀察、測驗法

16、、文獻法等。 （3）研究階段。研究階段的主要任務是在全面地占有調查資料的基礎上對 資料進行系統(tǒng)的整理、 分類、統(tǒng)計和分析。資料的整理、 分析是對資料進行檢查、 核對、歸類，將大量原始資料簡化、系統(tǒng)化、條理化，使之適宜于進一步分析。 在分析資料時，要采取由此及彼、由表及里、層層深入、具體分析的方式，然后 從事物的相互聯(lián)系中入手進行綜合、 抽象和理論分析， 從整體上把握現(xiàn)象的本質 特征和必然聯(lián)系，找出事物的發(fā)展趨勢和一般規(guī)律。 （4）總結階段。 主要任務是：撰寫調查報告，說明調查結果與研究結論。 將調查報告中的研究成果應用到實踐領域或理論領域。 應用的方式主要有公開出 版、學術討論和交流、政策論證

17、、內部簡報或匯編?？偨Y本次調查研究工作中的 優(yōu)缺點，為今后的社會調查研究提供正反兩方面的經(jīng)驗。 6、答：定性研究是指運用歸納、分類、比較等方法，對某個或某類現(xiàn)象的 性質和特征作出說明的研究方法。 定性研究并非像定量研究那樣追求用量化手段 來獲取和處理資料， 而是注重通過同調查研究對象的深入接觸、 廣泛了解和理解 去認識對象，并且認為這樣更能夠認識被研究對象的本質。 定性研究的主要方法有訪談法、觀察法和行動研究法等。 訪談法是通過有目的地談話收集研究資料的研究方法。 訪談有結構性訪談和 半結構性訪談之分。在訪談中，調查者應采取中立態(tài)度提出問題，要入鄉(xiāng)隨俗， 要及時記錄談話內容。 觀察法觀察法是指

18、研究者根據(jù)一定的研究目的、 研究提綱或觀察表， 用自己 的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。 行動研究是一種參與干預性的社會研究方法，研究者參與到行動中以規(guī)劃、 實施、監(jiān)測行動的變化，并利用研究者的理論與經(jīng)驗服務于被研究對象。 7、答：社區(qū)工作的基本技巧包括： （1）分析技巧。具體包括了解社區(qū)結構、過程、資源、問題、需要；分析 社會政策和社會問題；社區(qū)視察；街頭訪問；家庭訪問；文獻分析；訪問社區(qū)領 袖；社區(qū)調查。 （2）關系建立和維系技巧。具體包括與群眾初步接觸的技巧；街頭談話、 家訪、電話訪談；社區(qū)關系聯(lián)絡，建立形象；處理與政府部門、社會團體、政治 團體的關系。 （

19、3）動員及組織技巧。具體包括動員群眾；發(fā)掘和培訓社區(qū)領袖；居民組 織的建立與運作、主持會議、組織行政事務；社會行動，包括記者招待會、群眾 大會、游說、請愿、談判。 （4）活動程序設計技巧。具體包括策劃活動、制定目標、宣傳策略；調動 資源、評估指標。 （5）行政管理技巧。具體包括文件資料處理；財務處理；計劃、評估工作。 三、論述題（每小題 12分，共 24 分） 1 、答案要點： 小組工作的發(fā)展階段：（1）前屬期階段。小組成員剛開始由于不熟悉，有回 避或戒備心理。 社工應鼓勵成員盡快適應環(huán)境， 引導他們表達期望， 增進組員之 間的相互了解。（2）權力和控制期。成員將試著通過權力競爭與控制的過程，

20、認 識和確認自己在小組中的角色。 在其中，有的成員可能因無法從中獲得安全和滿 足而推出， 而有的成員有意無意傷害他人的機會也會增大。 社工在其中要注意調 控。（3）親密期。成員在此階段開始有投入，有關心，并開始與其他成員建立信 任關系。在此階段，社工要協(xié)助成員思考、關注小組的目標。 （4）分辨期。小組 成員彼此熟識和聚合，能接納其他成員的個性、實力、態(tài)度和需要，對小組有較 高的認同。社工要鼓勵成員更聯(lián)合、更客觀、更合作。 （5）分離期。小組進入終 結，小組目標已經(jīng)實現(xiàn)，成員面臨分離，因分別產生的焦慮等情緒，需要社工及 時調控。 小組工作過程：（ 1）溝通與互動。 通過溝通小組成員可以了解他人和

21、社工并 達到小組目標， 建立信任或調整自己， 以朝著共同目標努力。 小組成員可以在溝 通中通過傳達信息， 表達自己的觀點， 鍛煉自己在小組中說服別人的能力， 樹立 自己的威信，與他人建立良好的關系。 社工在此中要促進有效溝通和良好的互動。 （2）溝通方式。主要有四種：第一種模式，在一階段時間內小組的領導者與一 個小組成員進行溝通。 第二種模式， 每個小組成員依次討論同一個題目。 第三種 模式，領導者和一個小組成員頻繁討論一個問題，其他成員旁觀。第四種模式， 小組成員充分參與， 根據(jù)需要彼此之間自由溝通。 社工在其中要恰當?shù)剡x擇溝通 模式，促進小組成員有效溝通，實現(xiàn)小組目標。 小組中的社會控制：

22、（1）在小組中使用和發(fā)展規(guī)范。規(guī)范的建立要適當，要 有助于成員的轉變。在發(fā)現(xiàn)規(guī)范對成員有消極影響時，要及時進行調整。 （ 2）恰 當利用小組中的角色和地位， 以促進小組成員之間的分工從而實現(xiàn)小組目標。 （3） 提高小組凝聚力和小組目標。 要通過限制小組規(guī)模， 設計有吸引力的活動， 選擇 有相似背景的成員， 在小組中形成相互信任的和諧氛圍， 以提高凝聚力， 從而實 現(xiàn)小組目標。 2、答案要點： 我國的社區(qū)工作肇始于 20世紀 2030年代的鄉(xiāng)村建設運動。 其內容與方法 與西方所說的社區(qū)工作有許多相似之處。 其中最著名的有晏陽初領導的華北平民 教育運動和梁漱溟主持的鄉(xiāng)村建設實驗。 晏陽初所提倡的平

23、等、 參與的理念和工 作方法，體現(xiàn)著現(xiàn)代社區(qū)工作的精髓。 梁漱溟則試圖通過社區(qū)組織等方法重建農 村，并注重社區(qū)的內在發(fā)展。 新中國成立后， 由于實行計劃經(jīng)濟體制， 社區(qū)工作事實上消失了， 取而代之 的是城市中的單位制和鄉(xiāng)村中的人民公社或生產隊等行政性的組織。 20 世紀 80 年代中后期， 適應我國的經(jīng)濟體制轉型和政府體制改革， 社區(qū)工作開始在中國大 陸恢復。這主要表現(xiàn)在社區(qū)服務、社區(qū)發(fā)展和社區(qū)建設等方面。 在很大的層面上， 我國的社區(qū)服務是在政府主導下進行的。 其內容包括：（1） 救助福利服務，服務對象包括社區(qū)中的失業(yè)人員、貧困家庭、老年人等等。 （2） 社區(qū)事務性服務。服務對象是全體社區(qū)居民。 （3）市場化的營利性服務。主要是 根據(jù)社區(qū)居民需求， 引入市場化的服務。 其資金的來源完全通過市場的方式來解 決。 社區(qū)服務中存在的問題主要有： （1）對社區(qū)服務的性質定位不明確， 即是營 利服務還是福利服務，爭論很大，影響了社區(qū)服務的健康發(fā)展。 （2