業(yè)務(wù)需求附件一

1、精品文檔你我共享*集團信息化建設(shè)合同書（草案）甲方（客戶方）：*集團有限公司知識改變命運地址：*區(qū)東北路*號乙方（軟件商）： 地址:1.2.3.4.5.7.9.第一章 戰(zhàn)略合作*集團選擇AAA公司作為信息化建設(shè)的戰(zhàn)略合作伙伴，以新一代ERP系統(tǒng)為管理平臺，以房地產(chǎn)項目管理為核心，加強企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及管理流程的持續(xù)優(yōu)化，為甲方的戰(zhàn)略目標(biāo)提供所需要的IT支撐?；趯Ψ康禺a(chǎn)行業(yè)信息化的長期關(guān)注和投入，AAA公司承諾通過信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施，協(xié)助甲方加強集團管控體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升管理水平，全力將甲方樹立成為國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的典型企業(yè)。甲方的相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用實施與服務(wù)將獲得乙方總

2、部研發(fā)中心、客戶服務(wù)部優(yōu)先支持，甲方產(chǎn)品在應(yīng)用與維護過程中可享受 AAA公司總部提供的綠色技術(shù)支持通道。雙方承諾加強在管理、技術(shù)等方面的合作和支持，在各自最新管理模式以及基 于信息技術(shù)的企業(yè)管理信息化的整體解決方案等方面進行經(jīng)常、深入的討論。雙方承諾建立良好的信息溝通渠道，及時向?qū)Ψ椒答伜献髦袕母鱾€環(huán)節(jié)反映出的問題、建議與信息，使雙方的合作產(chǎn)生切實的效果。除了本合同所約定的提供軟件產(chǎn)品、培訓(xùn)實施、運行維護工作外，億達集團真 誠邀請AAA公司在IT基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、甲方信息化組織與人員配置、信息化實施策略等工作上提供科學(xué)的、統(tǒng)籌性的協(xié)助與支援，共同制定方案，協(xié)力落實推進。在雙方合作愉快、成功實現(xiàn)

3、目標(biāo)的基礎(chǔ)上，甲方愿意在不涉及商業(yè)秘密的情況 下向乙方提供解決方案的企業(yè)應(yīng)用狀況和相關(guān)的應(yīng)用成果分享；可以接受乙方 委托，積極參加乙方的產(chǎn)品宣傳活動；對乙方潛在客戶上門參觀及演示產(chǎn)品解決方案的要求，經(jīng)甲方許可，在不影響甲方正常經(jīng)營且不發(fā)生費用的情況下甲方可以積極主動配合，并且對乙方進行積極正面的宣傳講解。在雙方合作愉快、成功實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，雙方愿意在企業(yè)宣傳、公共活動等方面加強交流與互動，互相支持。第二章術(shù)語解釋產(chǎn)品手冊：指軟件包裝盒內(nèi)介紹軟件的功能及其使用方法的文本資料。產(chǎn)品手冊的實際名稱以軟件包裝盒內(nèi)的實際名稱為準(zhǔn)。10. 安裝：指使軟件進入合適的計算機系統(tǒng)環(huán)境中運行的過程，包括將程序載

4、入計算機系統(tǒng)，并輸入標(biāo)準(zhǔn)測試數(shù)據(jù)進行調(diào)試的工作。11. 運行維護服務(wù)：指用以解決軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題、使軟件能夠正常運行的有關(guān)服務(wù)。12. 軟件交付：指乙方根據(jù)本合同的約定將載有軟件的存儲介質(zhì)（光盤或磁盤）及相關(guān)資料交付給甲方并通過甲方驗收的行為。13. 客戶化開發(fā)：指在許可軟件基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)， 以實現(xiàn)甲方個性化業(yè)務(wù)需求; 包括但不限于使用aaA司的基礎(chǔ)平臺軟件進行二次開發(fā)。14. 軟件升級：軟件開發(fā)商為提高軟件運行效率、修改程序局部錯誤、清除軟件運行隱患、完善和優(yōu)化軟件局部功能等原因，推出的新版本軟件產(chǎn)品，稱為軟件升級;15. 軟件換代：由于網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等應(yīng)用

5、軟件的開發(fā)和運行環(huán)境改變，或由于國內(nèi)外管理理論研究成果和管理實踐、有關(guān)法律法規(guī)或經(jīng)濟活動慣例等發(fā)生重大改變，軟件開發(fā)商開發(fā)并推出的，在運行環(huán)境、運行方 式、操作方法等方面較原有軟件產(chǎn)品具有重大改變或擴充的軟件產(chǎn)品，稱為軟件換代。16. 業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃：是指在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)藍圖報告的深度：確定業(yè)務(wù)流程、提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主數(shù)據(jù)）、整理數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式（各種表單）。17. 系統(tǒng)試運行：依據(jù)業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃，完成系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置（即初始化）、完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、錄入真實數(shù)據(jù)、系統(tǒng)開始運行。系統(tǒng)試運行期為2個月。18. 系統(tǒng)正式運行：

6、在試運行 2個月以后，系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、正確運行，用戶反映良好的，即認(rèn)為系統(tǒng)可以正式運行。19. 許可使用數(shù)：本合同中的許可使用數(shù)、并發(fā)數(shù)、站點數(shù)是同一個概念，指同時在線并操作使用軟件系統(tǒng)的人數(shù)。其中:同一用戶打開同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不同功能模塊，占用一個并發(fā);同一用戶打開不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不同功能模塊，按系統(tǒng)數(shù)計并發(fā)數(shù);聯(lián)查調(diào)出其他系統(tǒng)，計算并發(fā)數(shù);第三章甲方業(yè)務(wù)需求20. 共包括十個方面的內(nèi)容，詳見附件一*集團信息化建設(shè)業(yè)務(wù)需求：財務(wù)核算 資金管理 合同管理 項目成本管理 項目進度管理 銷售管理 租賃管理 協(xié)同平臺 人力資源管理 全面預(yù)算管理21.乙方承諾，對甲方提出的上述十個方面的業(yè)務(wù)需求已充分理解，

7、同意放棄這方面有不明及誤解的權(quán)利，乙方保證最終交付的產(chǎn)品能夠完全實現(xiàn)雙方共同書面確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求。22.本合同范圍暫定上述十個方面的業(yè)務(wù)需求。后續(xù)業(yè)務(wù)需求包括但不限于物業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、知識管理、BI商業(yè)分析等，同等條件下，甲方將優(yōu)先選擇乙方做為相應(yīng)軟件產(chǎn)品的開發(fā)實施單位。乙方承諾以優(yōu)惠價格積極響應(yīng)。第四章乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)23.乙方提供的軟件產(chǎn)品包含以下業(yè)務(wù)系統(tǒng):序號系統(tǒng)名稱功能模塊站點數(shù)備注1財務(wù)核算系統(tǒng)2002合同管理系統(tǒng)2003房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)2004銷售管理系統(tǒng)2005資金管理系統(tǒng)2006全面預(yù)算管理系統(tǒng)2007人力資源管理系統(tǒng)1008協(xié)同管理平臺不限24.乙方提供系統(tǒng)安裝用光

8、盤和相應(yīng)用戶操作手冊。25.乙方保證對所提供的軟件產(chǎn)品享有完整有效的版權(quán)，甲方對乙方提供的軟件產(chǎn)品擁有合法使用權(quán)。26.乙方主導(dǎo)與上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的業(yè)務(wù)調(diào)研、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)部署及配置、客戶化開發(fā)、應(yīng)用培訓(xùn)等相關(guān)工作。甲方本著盡快全面應(yīng)用的原則，將給予全力配合和貫徹落實。27.乙方須完成以下異構(gòu)系統(tǒng)集成工作序號1系統(tǒng)名稱軟件廠商集成要求1郵件系統(tǒng)1）與ERP系統(tǒng)單點登錄；2）在ERP系統(tǒng)協(xié)同 辦公平臺中進行消息通知2檔案管理系統(tǒng)清華紫光1）與ERP系統(tǒng)單點登錄；2）合同、公文等各種 文件在ERP協(xié)同辦公平臺完成流轉(zhuǎn)、 審批后，輸 出ERP系統(tǒng)支持的標(biāo)準(zhǔn)文件，并轉(zhuǎn)入清華紫光驅(qū) 動生成相應(yīng)的檔案條目

9、，由檔案管理人員進行編 號存檔乙方應(yīng)向甲方提供軟件系統(tǒng)開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，使甲方信息技術(shù)人員能夠方便地28.進行二次開發(fā)，并將自行開發(fā)的Java代碼嵌入系統(tǒng)運行，達到隨時進行應(yīng)用功能擴充和定制個性化應(yīng)用的目的。29.30.在項目驗收通過交付甲方以后，如果甲方選擇自行二次開發(fā)，則乙方應(yīng)當(dāng)提供 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并進行指導(dǎo)，保證數(shù)據(jù)規(guī)范的正確性。如果甲方選擇由乙方承擔(dān)客戶 化開發(fā)及二次開發(fā)，乙方應(yīng)當(dāng)保持?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范的正確性。第五章價款及支付本項目合同總金額包含軟件應(yīng)用系統(tǒng)使用許可費、運行平臺費、項目實施費、項目培訓(xùn)費等。本項目合同總金額不含運行維護費，運行維護費雙方另行簽訂協(xié)議。31.合同價款組成單位：元系統(tǒng)名稱站

10、點數(shù)產(chǎn)品費實施費合計基礎(chǔ)平臺運行平臺10中間件2CPU應(yīng)用系統(tǒng)財務(wù)核算200資金管理200合同管理200項目管理（成本、招投標(biāo)、進度等）200銷售管理200全面預(yù)算管理200人力資源100協(xié)同辦公不限檔案、郵件系統(tǒng)集成合計A.合同簽訂后10個工作日內(nèi)付基礎(chǔ)平臺費用元，作為預(yù)付款;B.應(yīng)用系統(tǒng)按實施進度分系統(tǒng)付款:1)實施某個系統(tǒng)時，出具業(yè)務(wù)藍圖報告，獲招標(biāo)人書面認(rèn)可后 日內(nèi)，支付該系統(tǒng)價款的20%；15個工作2)該系統(tǒng)上線試運行15個工作日內(nèi)，付該系統(tǒng)價款的30%;3)該系統(tǒng)正式上線運行，驗收合格后15個工作日內(nèi)，付該系統(tǒng)價款的30%；4)全部系統(tǒng)均正式上線運行，招標(biāo)人整體驗收合格后30個工作

11、日內(nèi)付該系統(tǒng)價款的15%；5)剩余5%作為質(zhì)保金在項目整體驗收合格后一年內(nèi)支付。第六章雙方義務(wù)及違約罰則33.甲方義務(wù):33.1甲方應(yīng)指派相應(yīng)的人員組成項目組， 并保證指派專門的人員負(fù)責(zé)執(zhí)行本合 同項下甲方的工作。在項目實施過程中，甲方應(yīng)保證其項目組成員相對穩(wěn)定。如果因甲方人員變動導(dǎo)致本項目實施延誤或增加乙方的工作量，乙方 對此延誤不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服務(wù)費用。33.2甲方應(yīng)及時向乙方免費提供實施本項目所必需的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備、文檔、文件、測試數(shù)據(jù)、輸出示例等。33.3乙方的顧問在甲方現(xiàn)場工作期間，甲方應(yīng)免費為該顧問提供工作場所，并 保證其可利用適當(dāng)?shù)募追降?/p>

12、計算機資源和辦公環(huán)境（包括電話、傳真以及其它工作所必需的辦公室設(shè)備和材料）。33.4根據(jù)雙方確定的實施方案，負(fù)責(zé)甲方內(nèi)部因?qū)嵤┸浖淼膶υ袠I(yè)務(wù)的32.付款方式精品文檔你我共享調(diào)整、流程的整理和工作方式改變等問題協(xié)調(diào)解決；負(fù)責(zé)制訂行之有效的管理制度，確保業(yè)務(wù)操作人員嚴(yán)格按照雙方商定的業(yè)務(wù)流程使用和維護系統(tǒng)。34.甲方不按照合同約定向乙方支付相關(guān)費用的，可以寬限十天，十天之后除需支付應(yīng)支付的金額外，每逾期一天，須按拖延付款額的萬分之二（0.02%）向乙方支付延遲違約金，但甲方支付的延遲違約金不超過合同金額的百分之五（5%。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本合同，甲方已付款在抵扣乙方已交付的產(chǎn)品和服

13、務(wù)所對應(yīng)的金額后，乙方返還余額。35.乙方義務(wù):35.1本著熟悉國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)模式、體現(xiàn)專業(yè)（財務(wù)會計、人力資源、項 目管理等）、技術(shù)方案先進、經(jīng)濟合理的原則，按照合同約定向甲方提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)。35.2乙方保證提供的所有實施服務(wù)內(nèi)容將從實質(zhì)上符合實施工作要求。35.3在實施服務(wù)過程中，乙方不得向第三方分包合同義務(wù)，并保證其參加本項目顧問人員的穩(wěn)定，如發(fā)生人員變動，應(yīng)提前 5天通知，經(jīng)雙方協(xié)商，甲 方確認(rèn)后，方能予以調(diào)整。若甲方認(rèn)為乙方顧問人員不能勝任工作，甲方有權(quán)要求乙方及時更換。由于乙方人員變動造成的損失由乙方承擔(dān)。35.4本著緊湊、可行的原則擬定實施時間表，積極主動地推動項目實施。

14、36.系統(tǒng)存在以下情況之一的，視為乙方根本性違約，合同將自動終止，乙方應(yīng)立 即返還甲方已支付的費用，同時支付合同總額 50%的違約金：36.1各系統(tǒng)的站點數(shù)沒有并且不能滿足本合同23條要求;36.2系統(tǒng)不具備報表聯(lián)查功能，即在報表的界面通過點擊數(shù)據(jù)即可逐級鉆探查 詢，直至最原始的憑證或單據(jù)；36.336.4財務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法跨年度聯(lián)查；財務(wù)核算系統(tǒng)不支持多會計準(zhǔn)則（包括我國 2001年會計制度、2006年新會計準(zhǔn)則、國際會計準(zhǔn)則）、不能進行多幣種、多會計期間、多賬簿核算36.5非統(tǒng)計性查詢響應(yīng)時間3秒36.6在業(yè)務(wù)流程中，系統(tǒng)處理一個業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)所需時間的最大值5秒37. 除本合同36條以外乙方其

15、他違約事項，乙方應(yīng)積極采取補救措施，重新進行服務(wù)，或返還甲方已支付費用并對造成的損失進行賠償。知識改變命運精品文檔你我共享38.138.2乙方以外的任何單位和個人修改或改動軟件系統(tǒng),包括硬件和軟件的配置38. 乙方無須就下列情形承擔(dān)責(zé)任:軟件使用者操作、使用不當(dāng)或其他不可歸責(zé)于乙方的原因所導(dǎo)致的損失;知識改變命運所引致的損害;38.3非乙方軟件產(chǎn)品原因引起的系統(tǒng)故障或出現(xiàn)本合同36條的情況;38.4非乙方原因造成的項目延期。第七章項目驗收39. 根據(jù)實施進度，甲方負(fù)責(zé)組織軟件產(chǎn)品和實施服務(wù)的驗收。 在甲方驗收測試中,乙方需向甲方提供系統(tǒng)驗收計劃，驗收計劃包括制定一套詳細的測試文件及驗收表。驗收

16、計劃中的驗收事項及驗收標(biāo)準(zhǔn)需獲得甲方書面認(rèn)可。40.驗收標(biāo)準(zhǔn)因標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與客戶化開發(fā)而不同，對于屬于采購乙方的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的部 分，驗收標(biāo)準(zhǔn)為乙方頒布的技術(shù)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；客戶化開發(fā)和服務(wù)部分，驗收標(biāo)準(zhǔn)為雙方共同書面確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求。如果雙方共同書面確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求不夠詳細和準(zhǔn)確，應(yīng)按照符合國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)模式、體現(xiàn)專業(yè)（財務(wù)會計、人力資源、項目管理等）、技術(shù)方案先進、經(jīng)濟合理的原則進行驗收。41.系統(tǒng)驗收41.1階段性驗收業(yè)務(wù)系統(tǒng)的某一部分，如果可相對獨立運行，在其正常試運行1個月后，可以進行階段性驗收。甲方應(yīng)在乙方提交驗收報告后10個工作日內(nèi)出具書面意見。41.2分系統(tǒng)驗收），各業(yè)務(wù)系統(tǒng)試運行期分別為

17、2個月（起始時間的界定見本合同“術(shù)語解釋”試運行期滿后組織驗收。甲方應(yīng)在乙方提交驗收報告后 20個工作日內(nèi)出具書面意見。41.3項目驗收本項目實施完畢，全部系統(tǒng)均通過分系統(tǒng)驗收后1個月內(nèi)，由乙方提供項目最 終驗收報告。甲方應(yīng)在乙方提交驗收報告后 30個工作日內(nèi)出具書面意見。42.由于甲方原因不能進行階段性驗收或最終驗收的，則乙方提交驗收申請報告三十個工作日后被視作驗收通過。第八章系統(tǒng)維護43.自項目最終驗收合格日起，系統(tǒng)進入運行維護期。系統(tǒng)最終驗收合格日為甲方 簽署終驗驗收單的日期。44.在系統(tǒng)維護期內(nèi)，乙方為甲方提供技術(shù)支持、維護服務(wù)。系統(tǒng)維護服務(wù)范圍即 本合同項目范圍，因軟件產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)

18、量問題，由乙方免費保修或更改。對于在系統(tǒng)維護期的新增需求，由雙方另行評估。內(nèi)容見附件二系萬元/年,45. 乙方提供的系統(tǒng)維護服務(wù)分為標(biāo)準(zhǔn)運行服務(wù)和高級運行服務(wù)。統(tǒng)運行維護服務(wù)內(nèi)容與費用。45.1運行維護的第一年，乙方免收標(biāo)準(zhǔn)運行服務(wù)費。45.2免費維護期結(jié)束后，進入有償維護期。其中標(biāo)準(zhǔn)運行服務(wù)高級運行服務(wù)臨時協(xié)商價格。第九章 保密條款46. 保密信息指透露方所有或持有的不為外界所公知的、經(jīng)透露方采取了保密措施的各類信息，而不論該類信息采用的是書面的、口頭的、圖形的、電磁的還是 任何其他的形式。接收方：指接收保密信息的一方。透露方：指透露保密信息的一方。47. 雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用另

19、一方的保密信息，未經(jīng)另一方的事先書面同意，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。除了本合同確定的應(yīng)用范圍外，不得在其他任何時候使用保密信息。48. 本合同約定的雙方所承擔(dān)的保密義務(wù)不因本合同的變更、終止而終止，如雙方 沒有對保密期限加以規(guī)定，貝9直至保密信息成為公知信息后，本合同約定的保密義務(wù)才予以解除。49.甲方秘密信息范圍:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 組織機構(gòu)、崗位設(shè)置、人員編制 管理模式、工作流程、管理規(guī)章制度財務(wù)資料、報表表單、科目體系 各類管理報表表單 供應(yīng)商及客戶資料 信息化方案及實施計劃 本項目的招標(biāo)文件 本合同書信息系統(tǒng)實施過程中的會議紀(jì)要、書面往來函件50.乙方秘密信息

20、范圍:51.本合同49條及50條列示了雙方主要的保密信息事項。其他未列示事項按下列規(guī)則確定是否保密事項：a）對于書面的或其它有形的信息，在交付接收方時必須標(biāo)明專有或秘密，并注明保密信息屬于透露方；b）對于口頭信息，在透露給接收方前必須聲明是保密信息，并即時在保密信息傳遞中予以記載。當(dāng)時無法記載的，應(yīng)在透露之日起5個工作日內(nèi)予以補記，并注明保密信息屬于透露方。52.如果接收方違反保密義務(wù)，透露方有權(quán)要求違約方賠償損失。第十章 附則53.甲方招標(biāo)文件*集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件（編號 YIDA-XXH-001）及乙方投標(biāo)文件*集團信息系統(tǒng)項目投標(biāo)書、*集團信息系統(tǒng)項目答疑、*集團信息化建設(shè)補充需求問答為本合同有效組成部分，與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。54.若本合同中的任何條款或規(guī)定被認(rèn)為無效或不具有強制執(zhí)行力，則該等條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的效力和執(zhí)行。55.任何一方未行使其于本合同項下的任何權(quán)利均不得構(gòu)成或被視為該方對這些權(quán)利或其它權(quán)利的放棄或喪失。56.即使本合同終止，