淺析電子商務對外貿企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響

1、江蘇經貿職業(yè)技術學院畢業(yè)設計（論文）題目： 淺析電子商務對外貿企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響 淺析電子商務對外貿企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響 摘要: 自上世紀90年代以來,一系列技術突飛猛進的發(fā)展使因特網發(fā)生了日新月異的變化,電子商務應運而生,電子商務直接作用于商務活動,間接作用于社會經濟的各個方面。電子商務的規(guī)模和范圍急劇擴大,其影響正不斷滲透和擴散到各個產業(yè)領域和社會層面，國際貿易領域更是深受影響,外貿企業(yè)的競爭優(yōu)勢無疑受到挑戰(zhàn)。 關鍵詞：電子商務 外貿企業(yè) 信息競爭 優(yōu)勢 The Impacts of E-commerce on the Compective Advantages of Foreign Tra

2、de Enterprises Abstract: Since the 1990s, a series of technology by leaps and bounds in the development of the Internet has changed with each passing day, e-commerce affects on business activities directly, affects on all aspects of the social economy indirectly.Rapid enlargement scale and scope of

3、e-commerce, its influence is constantly infiltration and spread to various industries and social level, international trade is influenced, foreign trade enterprise competitive advantage is challenged. Keywords: E-commerce Foreign Trade Enterprises Advantage Information competition目錄引言.1一、 電子商務概述1（一）

4、電子商務的概念1 （二）電子商務的特性1（三）電子商務在外貿企業(yè)中的應用2 （四）電子商務時代外貿企業(yè)競爭的新特點21、信息要素是關鍵22、速度是關鍵33、競爭合作3二、應用電子商務對外貿企業(yè)的影響3（一）創(chuàng)造更多貿易機會31、電子商務所具有開放性和全球性的特點32、電子商務商品信息更加透明3（二）顯著降低交易成本31、傳統(tǒng)國際貿易成本高昂42、電子商務國際貿易節(jié)省成本43、網上交易成本優(yōu)勢顯著4 （三）大大提高交易效率.4 （四）改變傳統(tǒng)的經營管理方式.41、電子商務貿易有全新的運作格局42、調整外貿產品結構43、改變貿易條件44、深化我國對外開放4（五）賦予外貿企業(yè)更多的功能優(yōu)勢41、廣告

5、功能52、情報功能53、業(yè)務功能5三、外貿企業(yè)應對電子商務變革的措施5 （一）積極打造電子商務環(huán)境5 （二）充分借鑒國外成功經驗.5 （三）提高企業(yè)電子商務能力5 （四）著力塑造網絡品牌6 （五）重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務6 （六）外貿企業(yè)需要有獨立的外語宣傳網站6 （七）外貿企業(yè)需要有更多的外貿營銷手段6 （八）推動外貿企業(yè)信息化6結論.6參考文獻 .7淺析電子商務對外貿企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響引言 隨著經濟全球化、信息化社會的到來,電子商務作為新事物正在迅速成長起來,并在短短的幾年時間里對世界產生了重大的影響。有鑒于此,世界各國,特別是工業(yè)發(fā)達國家的政府和企業(yè)界,對電子商務都表現(xiàn)

6、了極大的關注，并正在協(xié)調、聯(lián)合、制訂推動電子商務在全球發(fā)展的一系列國際性的準則和政策。許多致力于電子商務技術和應用開發(fā)的、國際信息產業(yè)公司亦正在不斷地推出他們的電子商務應用方案和技術產品，各國出口企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。大量的有關電子商務的報道已經在各種傳媒上頻頻出現(xiàn)。顯然,緊跟因特網大發(fā)展之后的世界電子商務大浪潮正在向我們涌來。在我國已經加入WTO的今天,電子商務也同樣給我國外貿企業(yè)的國際貿易帶來商機和挑戰(zhàn),外貿企業(yè)在這場危機中如何正確認識自己所處的環(huán)境，采取積極應對措施提高自己的競爭力，在危機中取勝顯得尤為重要。一、電子商務概述（一）電子商務的概念1、定義 狹義電子商務：通過使用互聯(lián)網

7、等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動；廣義電子商務：通過使用互聯(lián)網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率1。2、內容 一是電子方式，二是商貿活動。通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型商業(yè)運營模式。（二）電子商務的特性1、普遍性 電子商務作為一

8、種新型的交易方式，將生產企業(yè)，流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟，數(shù)字化生存的新天地。2、方便性 在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取資金帳戶， 查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高。3、整體性 電子商務能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。4、安全性 在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制，簽名機制，安全管理，存取控制，防火墻，防病

9、毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。5、協(xié)調性 商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部，生產商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。6、電子商務可以改善物流系統(tǒng)。 電子商務可以減低交易成本，增加貿易機會，簡化貿易流程，提高生產率，改善物流系統(tǒng)。（三）電子商務在外貿企業(yè)中的應用 國際商會對電子商務(E-Commerce)的定義是最具權威的，即電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。其外延方面可以定義為：交易各方以電子交易的方式而不是通過當面交換或直接面談的方式進行的任何形式的

10、商業(yè)交易。它的商務活動包括：信息交換、售前售后的服務、銷售、電子支付、運輸及組建虛擬聯(lián)盟的企業(yè)、公司和合作伙伴可以一同擁有，運營和共享的商業(yè)方法等。 1、 國內迎來電子商務新經濟的盛宴阿里巴巴今年交易額破萬億 電子商務新經濟的盛宴淘寶網和天貓的支付業(yè)務影響了金融產業(yè)鏈的發(fā)展。終于，我們迎來了中國商業(yè)史乃至世界商業(yè)史上，一個具有里程碑意義的節(jié)點：時間和數(shù)字定格在11月30日晚21點50分18秒，淘寶、天貓的交易額突破10000億。 根據國家統(tǒng)計局數(shù)據，2011年全國社會消費品零售總額為18.39萬億，一萬億這個數(shù)據相當于其總量的5.4%2。 2、國際中的電子商務 據工信部信息化推進司副司長董寶青

11、在會上表示，2013年中國電子商務交易額超過10萬億元，電商已經到一個臨界點和引爆點。據介紹，現(xiàn)在中國電子商務發(fā)展指數(shù)為10。2012年，中國電子商務交易總額是8萬億，在全球排在第二位，僅次于美國，2013年超過美國，成為世界第一大電子商務最大的總額。其中，B2C是1.3萬億，占全部商品零售總額10%以上。B2B今年突破8萬億，相比工農業(yè)電商總額的60多萬億，比例也超過10%。（四）電子商務時代外貿企業(yè)競爭的新特點1、信息要素是關鍵隨著電子商務的發(fā)展，外貿企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生嶄新的變化。信息已經成為企業(yè)最重要的資源，信息已經成為除勞動力、資金、技術三大傳統(tǒng)生產要素之外的至關重要的新的競爭要素。外

12、貿企業(yè)如能在信息競爭上取得優(yōu)勢，將會提高其獲得市場份額爭取更大的利益的核心能力。2、速度是關鍵對市場的反應的快慢成為新的競爭規(guī)則，速度己成為企業(yè)是否能贏得競爭的關鍵。3、競爭合作電子商務的環(huán)境促進了“虛擬聯(lián)盟企業(yè)”的誕生，其迅速成為新的國際貿易經營的主體。它的出現(xiàn)促使外貿企業(yè)之間的競爭模式由單個企業(yè)的競爭轉變?yōu)榛谡麄€供應鏈的競爭。電子化信息化轉變?yōu)楦偁幍闹饕侄?，競爭的方式也深化成更深層次的合作式競爭，即為競爭而合作。二、應用電子商務對外貿企業(yè)的影響 電子商務的應用加強了我國外貿企業(yè)在信息競爭中的優(yōu)勢，在某些程度上緩解了信息不對稱性和信息不確定性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）創(chuàng)造更多貿易

13、機會1、電子商務具有開放性和全球性的特點 在傳統(tǒng)貿易的方式下，無論是賣方還是買方，為了尋找合適的貿易伙伴，都必須付出相當高的代價。而具有開放性和全球性的電子商務，則為外貿企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機，既能大量節(jié)省人力、物力的投入，還能不受時間、地點的限制。2、電子商務商品信息更具有透明性 其一，外貿企業(yè)可以通過建立自己的網站或借助相應的電子商務平臺，搭建覆及全球的營銷網絡，面向全球范圍內的潛在客戶提供相關產品和服務的供求信息，從而獲得全球性、極快時間響應的商務空間；其二，外貿企業(yè)可以主動通過網絡查找各類貿易信息，從而找到合適的貿易伙伴。 （二）極大減少貿易成本 相比于國內貿易，國際貿易不僅單證數(shù)量繁多

14、，而且處理費用高昂。據統(tǒng)計，在傳統(tǒng)的國際貿易業(yè)務中，由于大量的中間商的參與，進口商的進貨價常常是生產企業(yè)交貨價的5倍10倍。而通過電子商務進行的國際貿易業(yè)務，不僅可節(jié)省約90%的文件處理經費，而且可以縮短交單、結算、匯款的時間，加快資金周轉，還可節(jié)省利息開支。據估計，電子商務通常可降低流通成本40%左右，對一些企業(yè)甚至可達70%。 可見，通過網上交易，能減少大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方通過網絡平臺就可直接進行商務貿易，成本優(yōu)勢十分顯著。如今有不少國際貿易電子商務平臺直接把中國生產或出口企業(yè)和國外的進口商的供求信息整合在網上，使其在網上直接交易，結果中國的出口企業(yè)和國外的進口商都得到了實惠。 （三

15、）顯著提高交易效率 傳統(tǒng)的國際貿易的全部程序包括簽約、商談、報關、租船訂倉、保險和支付結算等。這些都必須經員工操作，存在交易效率低，錯誤發(fā)生率高，受時間的影響大的弊端。而通過電子商務平臺進行的國際貿易，買賣雙方采用標準化、電子化的合同格式、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關材料在網上就可實現(xiàn)瞬間傳遞，不受地點時間限制，顯著縮短了單證的傳輸時間，提高了交易的效率。 不僅如此，還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據人工操作導致的各種錯誤，提高了交易效率和商務處理的準確性，為客戶帶來更多的保障。 （四）改變傳統(tǒng)的經營管理方式1、電子商務貿易有全新的運作格局 在傳統(tǒng)貿易中，運作以單向物流為主，而

16、電子商務則實現(xiàn)了以商流為主體，物流為依據，信息流為核心的全新戰(zhàn)略格局。即在全世界各地建立代理銷售網絡，在計算機的網絡上供應進出口代理報關、倉儲運輸、商檢等為主要內容的物流作為完整服務體系的載體，向成員提供業(yè)務信息咨詢、進口產品的保稅展示和倉儲、廣告宣傳等服務，為生產商與外貿企業(yè)創(chuàng)造商機，并提供成交后的服務。這種經營戰(zhàn)略，把代理、營銷等多種傳統(tǒng)貿易方式有機結合起來，把進出口貨物需要的主要流程如市場調研、倉儲報關、國際營銷和商檢等引入計算機網絡中，提供多層次、多角度、全方位的互動式的商貿服務，不僅解除了傳統(tǒng)貿易活動中的時間、空間、物質對交易雙方的限制，并且促進了國際貿易的更深層次發(fā)展。 2、外貿產

17、品結構的調整 電子商務的發(fā)展，使得知識和技術密集型產品和服務的競爭優(yōu)勢更加突顯。各類高科技的產品、開發(fā)軟件、視聽產品、法律服務等產品和服務需要在政府的扶持與出口誘導下快速的發(fā)展。3、改變貿易的條件 電子商務已經跨出了服務貿易的時空限制，從而為改善我國貿易條件提供機會。由于我國處在發(fā)展中國家階段，且在中間產品和標準化制成品方面缺乏相對優(yōu)勢?？稍陔娮由虅找龑У膭?chuàng)新領域，相關數(shù)字產品的商品和服務卻具有共同的起點。4、深化對外開放 電子商務開放了全球市場的每一個領域，擴大了可貿易的范圍，進一步深化了國際分工，重新定義了交易手段，改造了國際貿易業(yè)務的經營方式和經濟主體，區(qū)分了國際消費的偏好，因此國際貿易

18、的成本和收益結構都得到了一些改善，從而促進了我國的市場經濟發(fā)展。（五）電子商務賦予外貿企業(yè)更多的功能優(yōu)勢1、廣告宣傳 Internet上有介紹產品，公司和廠家的平臺，國際貿易信息數(shù)據庫以及征求代理的廣告等，通過展現(xiàn)公司和企業(yè)的實力來擴大知名度，尋求最佳的國際分工合作伙伴，便于國際名牌效應的誕生以及國際競爭力的提高和海外市場的開拓。2、情報搜集 經過Internet的各類網絡服務，外貿企業(yè)可以了解客戶的各項最新信息，其他公司動向，跟蹤國際市場和國內外產業(yè)政策的變化，掌握最新市場動態(tài)，明晰經濟發(fā)展趨勢，收集顧客的需求信息和對產品的反饋意見，完成售后服務體系的完善。3、業(yè)務完成 電子商務系統(tǒng)是提供信

19、息業(yè)務的商業(yè)情報信息傳遞系統(tǒng)，正向著既提供商務與信息服務，又組織多功能商業(yè)交易的綜合方面發(fā)展。例如中國商品交易中心的CCEC信息網，就由交易交割子系統(tǒng)和信息發(fā)布子系統(tǒng)構成。通過遍布世界各地銷售網絡和用戶資源，為成員尋找貿易伙伴，得到訂單，產品并且降低雇傭成本、交易環(huán)節(jié)和交易的費用，以此來謀得更大的商業(yè)利潤。 三、外貿企業(yè)應對電子商務變革的措施 傳統(tǒng)的外貿電子商務是基于B2B平臺的電子商務，這種外貿電子商務的操作模式是，國內外貿企業(yè)在各大B2B平臺上發(fā)布自己的產品信息，國外采購商在B2B平臺上瀏覽這些信息，如果找到合適的信息，國外的采購商就會發(fā)出詢盤，國內的供應商收到詢盤后開始線下業(yè)務的洽談。傳

20、統(tǒng)的外貿電子商務在10年以前，確實幫助了不少的外貿企業(yè)獲得向國外展示自己的窗口，進而獲得海外買家的訂單。但是，現(xiàn)在這種方式已經遠遠不能滿足外貿企業(yè)對電子商務的進一步需求。面對越來越激烈的市場競爭，外貿企業(yè)需要采取如下應對變革的措施：（一）積極營造電子商務的環(huán)境理想的電子商務絕對不僅僅是公司前臺的電子化商務，更為重要的是整體的運作必須得到高效率的、信息化的管理體系。這必須有相當量的前期工程，例如組織體系、商務流程、工作制度、合作環(huán)境等的優(yōu)化重組，以及經營理念的根本轉變和網絡經營文化的建設等。實施建立健全客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、實現(xiàn)企業(yè)內部的信息化

21、與外部環(huán)境的無縫對接。（二）提高電子商務運作的能力電子商務的推廣主要是靠企業(yè)，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務的重要前提。而企業(yè)若是要開展電子商務，就得以充足的技術能力、管理能力、決策能力以及資金能力為首要條件，因此我國有很相當多的中小型企業(yè)就沒有相應的能力進行電子商務。面對這種現(xiàn)狀，國家有必要加強電子商務方面的教育和培訓。而在高等院校外貿專業(yè)的教育中，應該以培養(yǎng)電子商務的專業(yè)人才為教育的首要目標，不斷為社會輸送專業(yè)的人才，充實并發(fā)展本企業(yè)電子商務能力。 （三）借鑒國外的經驗電子商務的出現(xiàn)促進了全球經濟一體化的進程，而在這個過程中也應運而生了許多問題，例如知識產權保護、統(tǒng)一商業(yè)代碼，國際商務的監(jiān)管

22、和糾紛等，目前各國為此加強了合作。而我們可以充分借鑒國外的成功成果，循序漸進因地制宜地發(fā)展我國電子商務市場，充分利用國外先進技術攻克遇到的難題。這之中需要我們積極參與國際合作與對話，發(fā)展國際業(yè)務。（四）著力塑造網絡品牌在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出和重要。品牌知名度高還是低，影響力大還是小，將顯著作用于進出口商品的認知和標價。而網絡品牌的作用是為了指引客戶進入企業(yè)自己的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器，從而提高交易率。因為互聯(lián)網上的各種商務信息幾乎是無限的，選擇者往往不能自己從煩亂的信息中選擇自己預期的目標，故無論是商家選擇合作伴還是消費者選擇預期的商品，在很大程度上是

23、信任品牌來進行選擇的。因此，塑造有影響力有知名度的品牌是進出口企業(yè)能否成功實施電子商務戰(zhàn)略的一個關鍵。（五）重視客戶關系管理，及時為客戶提供各方面服務客戶關系的管理在國際貿易中占據及其重要的地位，正是由于進出口企業(yè)的每一項業(yè)務，都是以良好的客戶關系為基礎的。外貿企業(yè)需要更深入的客戶維護。更加強大的訂單、客戶服務和支付物流體系，為了使自身的銷售渠道穩(wěn)固并持續(xù)擴大，企業(yè)需要依托外語企業(yè)門戶網站或在線銷售網站進行更深一層次的客戶關系維護，定期的舉辦推介、優(yōu)惠等活動，同時用Email、在線客服等手段，加深自身客戶的交流和關系。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產品的貿易，而且還能夠根據客