2供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

1、供應(yīng)鏈管理2第2章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論32.1 供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的基本概念2.1 供應(yīng)鏈的基本概念o 2.1.1 供應(yīng)鏈的定義o 2.1.2 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)o 2.1.3 供應(yīng)鏈的特征o 2.1.4 供應(yīng)鏈的類(lèi)型o 2.1.5 供應(yīng)鏈的流程2.1.1 供應(yīng)鏈的定義o 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程。 o 有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來(lái)表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系。o 后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。更大范圍、更為系統(tǒng)的概念 o中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)對(duì)供應(yīng)鏈的定義：“生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的

2、上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。2.1.1 供應(yīng)鏈的定義2.1.2 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)核心企業(yè)核心企業(yè)源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型2.1.3 供應(yīng)鏈的特征o 復(fù)雜性：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。o 動(dòng)態(tài)性：因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，其中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新。o 面向用戶需求：供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生。o 交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu) 。92.1.4 供應(yīng)鏈的類(lèi)型10按供應(yīng)鏈

3、的穩(wěn)定性劃分11按供應(yīng)鏈的容量和用戶需求的關(guān)系12根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作方式分13生產(chǎn)推動(dòng)型14需求拉動(dòng)型15推動(dòng)型和拉動(dòng)型系統(tǒng)的比較批發(fā)分銷(xiāo)中心批發(fā)分銷(xiāo)中心根據(jù)倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存和歷史銷(xiāo)售資料的，確定訂購(gòu)點(diǎn)；交易、促銷(xiāo)和預(yù)購(gòu)；手工開(kāi)具訂購(gòu)單和信息輸入零售商店和網(wǎng)絡(luò)零售商店和網(wǎng)絡(luò)根據(jù)貨架庫(kù)存和需求預(yù)測(cè)，確定訂購(gòu)點(diǎn)；促銷(xiāo)和服務(wù)；統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存推動(dòng)型推動(dòng)型零售商店和網(wǎng)絡(luò)零售商店和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品；pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集；自動(dòng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；edi數(shù)據(jù)處理和自動(dòng)補(bǔ)貨批發(fā)分銷(xiāo)中心批發(fā)分銷(xiāo)中心自動(dòng)補(bǔ)貨；運(yùn)輸包裝箱自動(dòng)識(shí)別；互交駁運(yùn)（cross docking）edi數(shù)據(jù)傳輸和處理制造商制造商根據(jù)pos數(shù)據(jù)和需求預(yù)測(cè)；

4、短周期計(jì)劃和生產(chǎn)；edi數(shù)據(jù)傳送，預(yù)告裝運(yùn)通知；條形碼掃描和自動(dòng)識(shí)別標(biāo)簽拉動(dòng)型拉動(dòng)型16生產(chǎn)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型優(yōu)缺點(diǎn)分析17根據(jù)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)特點(diǎn)1819根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈20不同主體的供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)構(gòu)o 一、以生產(chǎn)商為主體的供應(yīng)鏈o 二、以批發(fā)商為主體的供應(yīng)鏈o 三、以零售商為主體的供應(yīng)鏈工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)連鎖的配送中心連鎖的配送中心工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公司的倉(cāng)庫(kù)公共倉(cāng)庫(kù)交叉碼頭公共倉(cāng)庫(kù)交叉碼頭零售貨批發(fā)的配送人零售貨批發(fā)的配送人買(mǎi)方配送買(mǎi)方配送渠道渠道食品服務(wù)配送人食品服務(wù)配送人食品服務(wù)食品服

5、務(wù)行業(yè)買(mǎi)主行業(yè)買(mǎi)主工廠工廠零售零售食品雜貨店食品雜貨店消消 費(fèi)費(fèi) 者者連連 鎖鎖 餐餐 館館消費(fèi)者消費(fèi)者再配送再配送餐館餐館飯店飯店快餐快餐全國(guó)餐館鏈全國(guó)餐館鏈行業(yè)的組成部分行業(yè)的組成部分(1)(1)(2)(2)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)(1)(1)(2)(2)(1)(1)(2)(2)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)公共倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)一、以生產(chǎn)商為主體的供應(yīng)鏈二、以批發(fā)商為主體的供應(yīng)鏈生 產(chǎn) 商（供 應(yīng) 商）消 費(fèi) 者代理人或經(jīng)紀(jì)人批發(fā)商零售商批發(fā)商零售商零售商消費(fèi)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)消費(fèi)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)生 產(chǎn) 者行 業(yè) 用 戶代理人或經(jīng)紀(jì)人批發(fā)商批發(fā)商代理人或經(jīng)紀(jì)人 工業(yè)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)工業(yè)品批發(fā)供

6、應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 三、以零售商為主體的供應(yīng)鏈原料（玉米、大豆等）鋁材供應(yīng)商包裝新聞紙制造商罐頭盒供應(yīng)商紙品供應(yīng)商食品制造廠/加工廠農(nóng)業(yè)合作社便利店食品批發(fā)商粘合劑報(bào)社奶制品冷凍食品批發(fā)商面粉廠酵母包裝報(bào)紙批發(fā)商面類(lèi)食品廠便利店的供應(yīng)鏈便利店的供應(yīng)鏈 染料供應(yīng)商棉花供應(yīng)商紐扣、拉鏈等紗線供應(yīng)商服裝加工廠布料供應(yīng)商染 坊倉(cāng) 庫(kù)時(shí)裝店時(shí)裝店的供應(yīng)鏈時(shí)裝店的供應(yīng)鏈 2.1.5 供應(yīng)鏈的流程o 一.供應(yīng)鏈流程的環(huán)節(jié)法分析 o 二.供應(yīng)鏈流程的推拉法分析 一.供應(yīng)鏈流程的環(huán)節(jié)法分析o 1 供應(yīng)鏈的5個(gè)階段 供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商顧 客供應(yīng)商供應(yīng)商分銷(xiāo)商制造商制造商顧 客顧 客零售商零售商分銷(xiāo)商2、供應(yīng)鏈流程的4

7、個(gè)環(huán)節(jié) 環(huán) 節(jié)階 段 顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié) 補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié)顧 客零售商分銷(xiāo)商制造商供應(yīng)商o （1）顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié) 顧客抵達(dá)顧客訂單遞交顧客訂單完成顧客訂貨接收o 顧客抵達(dá)n 顧客到達(dá)一個(gè)他或她便于選擇并做出購(gòu)買(mǎi)決定的特定地點(diǎn)。 n 目標(biāo)就是最大限度地將顧客抵達(dá)轉(zhuǎn)化為顧客購(gòu)買(mǎi)：使顧客更方便地接觸到合適的產(chǎn)品。o 顧客訂單遞交n 顧客告知零售商他們想要的產(chǎn)品，隨后零售商將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中的過(guò)程。 n 目標(biāo)是確保顧客訂單的快速與準(zhǔn)確抵達(dá)。 o 顧客訂單完成 n 顧客的訂購(gòu)需求得到滿足，貨物被送至顧客處。 n 目標(biāo)是以承諾送貨期限和最低成本，向顧客提供正確、全部的訂購(gòu)產(chǎn)品。 o 顧客訂貨接收

8、n 顧客接收所訂購(gòu)產(chǎn)品并成為物主，店家更新收據(jù)記錄，啟動(dòng)現(xiàn)金支付。 o （2)補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié) 零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交零售訂單完成零售訂貨接收 o 零售訂貨的發(fā)起 n 零售商補(bǔ)充新的貨品以滿足未來(lái)需求，此時(shí)補(bǔ)貨策略很重要。 補(bǔ)充庫(kù)存訂單產(chǎn)生 o 零售訂單的遞交 n 與顧客在零售商處訂貨相似。惟一的區(qū)別在于零售商現(xiàn)在成為向分銷(xiāo)商或者制造商訂貨的客戶。n 目的在于準(zhǔn)確地遞交訂單，快速地將訂單傳遞到所有與之相關(guān)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。 o 零售訂單的完成 n 與顧客訂單完成的過(guò)程非常相似，區(qū)別在于：這一過(guò)程發(fā)生在分銷(xiāo)商或制造商那里；顧客的訂單金額要比零售商的補(bǔ)充庫(kù)存訂單小得多。n 目的是在降低成本的同時(shí)使所訂貨

9、品盡快到達(dá)零售商處。 o 零售訂貨的接收 n 一旦補(bǔ)充訂貨到達(dá)，零售商必須接收，同時(shí)更新庫(kù)存記錄，結(jié)清應(yīng)付賬目。 n 目的是以盡可能低的成本更新庫(kù)存并迅速準(zhǔn)確地將商品擺上貨架。 o （3）生產(chǎn)環(huán)節(jié) 訂單到達(dá)生產(chǎn)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸訂貨接收o 訂單到達(dá)n 分銷(xiāo)商依據(jù)對(duì)未來(lái)需求預(yù)測(cè)與目前庫(kù)存之間的比較，設(shè)計(jì)一項(xiàng)庫(kù)存補(bǔ)充訂貨機(jī)制，然后將訂單遞交制造商。 o 生產(chǎn)安排 n 將全部訂單列在一份生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)進(jìn)度表上。 n 目的是，在降低成本的同時(shí)，盡可能使按時(shí)完成的訂單比例最大化。 o 生產(chǎn)和運(yùn)輸 n 生產(chǎn)階段，制造商依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度表生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品。運(yùn)輸階段，產(chǎn)品被送達(dá)顧客、零售商或成品倉(cāng)庫(kù)。n 目的是在符

10、合質(zhì)量要求、降低成本的同時(shí)，確保商品在承諾日前送達(dá)。 o 訂貨接收 n 分銷(xiāo)商、成品倉(cāng)庫(kù)、零售商或者顧客接收所訂產(chǎn)品，更新庫(kù)存記錄。與貨物保存和資金轉(zhuǎn)移相關(guān)的其他過(guò)程也同時(shí)發(fā)生。 o （4）原料獲取環(huán)節(jié) 基于制造商生產(chǎn)計(jì)劃或供應(yīng)商庫(kù)存需要的訂貨供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃零部件的生產(chǎn)和運(yùn)輸制造商接收原材料 二.供應(yīng)鏈流程的推拉法分析o 依據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。o 對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)推動(dòng)流程。o 在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、確定的；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)。o 由于拉動(dòng)流程是對(duì)

11、顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)性流程；相應(yīng)地，推動(dòng)流程可以被視為推測(cè)性流程，因?yàn)樗鼈兪且罁?jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。 o 供應(yīng)鏈上的推拉邊界將推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程區(qū)別開(kāi)來(lái)。o 例如，在戴爾公司，pc機(jī)組裝線的起點(diǎn)就代表推拉邊界。pc機(jī)組裝前的所有流程是推動(dòng)流程；而所有組裝過(guò)程中和此后的所有流程均是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而是拉動(dòng)流程。 戴爾供應(yīng)鏈的推動(dòng)/拉動(dòng)流程 顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)制造商（戴爾）供應(yīng)商獲取環(huán)節(jié)顧 客拉動(dòng)流程顧客訂單到達(dá)推動(dòng)流程獲取環(huán)節(jié)顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)企業(yè)中供應(yīng)鏈的宏觀流程供應(yīng)商企業(yè)顧客供應(yīng)商關(guān)系管理內(nèi)部供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理貨源談判購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)合作供應(yīng)合作戰(zhàn)略計(jì)劃需

12、求計(jì)劃供應(yīng)計(jì)劃履行領(lǐng)域服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售呼叫中心訂單管理1.2.3 企業(yè)中供應(yīng)鏈的宏觀流程462.2 供應(yīng)鏈管理的基本概供應(yīng)鏈管理的基本概念念2.2 供應(yīng)鏈管理的基本概念 o 2.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念o 2.2.2 供應(yīng)鏈管理的要素o 2.2.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵o 2.2.4 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)o 2.2.5 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)2.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念o供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成本和適當(dāng)?shù)念櫩头?wù)水平，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理，以使工作流、物流、資金流和信息流高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。如何理解供應(yīng)鏈管理o 供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)的區(qū)別：傳

13、統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購(gòu)到銷(xiāo)售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌?chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。o 供應(yīng)鏈管理的概念是一個(gè)觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。o 供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配置的創(chuàng)新。o 供應(yīng)鏈上有幾種基本“流”在流動(dòng)：物流、信息流、資金流等。o 供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng)。決定產(chǎn)品最終競(jìng)爭(zhēng)力的冰山現(xiàn)象產(chǎn)品在最終市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)冰山2.2.2 供應(yīng)鏈管理的要素供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)r&d第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶52供應(yīng)鏈管理框架模型

14、2007-3-853供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要要素54供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要要素（續(xù)）2007-3-855供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要要素（續(xù)）56供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要要素（續(xù)）2.2.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵o 1、信息管理o 2、客戶管理o 3、庫(kù)存管理o 4、關(guān)系管理o 5、風(fēng)險(xiǎn)管理1、信息管理o 在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，供應(yīng)鏈中各個(gè)階段的企業(yè)就是通過(guò)信息這條紐帶集成起來(lái)，可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。 o 供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)

15、上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。 2、客戶管理o 在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。 o 由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。 3、庫(kù)存管理o 如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫(kù)存即以信息代替了庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的“虛擬化”。o 供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫(kù)存，減小需求預(yù)測(cè)的誤差，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)。 4、關(guān)系管理o 現(xiàn)

16、代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。 5、風(fēng)險(xiǎn)管理o 供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。o 為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行

17、，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。 2.2.4供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)o 1.與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn) o 2.與物流管理相比較的特點(diǎn)1.與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn)o 1、以客戶為中心n 在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，以顧客滿意為最高目標(biāo)。o 2、跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)n 在供應(yīng)鏈中，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要通過(guò)與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門(mén)、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。o 3、集成化管理n 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。 o 4、供應(yīng)鏈管理是

18、對(duì)物流的一體化管理n 供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。 2.與物流管理相比較的特點(diǎn)o 1、供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性n 物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對(duì)象的。n 供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)（包括必要的停頓）中的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)的特征。o 2、供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) n 物流是通過(guò)操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過(guò)渠道關(guān)系的整合形成的。n 從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的

19、延伸。 o 3、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 n 供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫(kù)存決策的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式。 o 4、供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 n 供應(yīng)鏈管理通過(guò)在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制，謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào)，減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫(kù)存。o 5、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化n 供應(yīng)鏈管理認(rèn)為只有組織內(nèi)部的一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，進(jìn)行成本效益權(quán)衡。 o 6、供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依賴性n 供應(yīng)鏈管理首先解決的是供應(yīng)鏈伙伴之間信息的可靠性問(wèn)題。如何管理和分配

20、信息取決于供應(yīng)鏈成員之間對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程一體化的共識(shí)程度。n 供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀和依賴關(guān)系，而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 o 7、供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織 n 供應(yīng)鏈管理是在自己的“核心業(yè)務(wù)”基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)作的方式來(lái)整合外部資源以獲得最佳的總體運(yùn)營(yíng)效益，除了核心業(yè)務(wù)以外，幾乎每件事都可能是“外源的”，即從公司外部獲得的。o 8、供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) n 高度動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)施規(guī)范的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)，就必須考慮可能的替代供應(yīng)鏈并做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。 2.2.5供應(yīng)鏈管理

21、的目標(biāo)o 1、總成本最低化 n 總成本最低化目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫(kù)存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運(yùn)作與管理活動(dòng)的成本最小，而是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和最低化。 o 2、客戶服務(wù)最優(yōu)化 n 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過(guò)上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。 o 3、總庫(kù)存成本最小化 n 按照jit管理思想，庫(kù)存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫(kù)存都是浪費(fèi)。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存控制在最低的程度。 o 4、總周期時(shí)間最短化 n 供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個(gè)供應(yīng)鏈的總時(shí)間周期。 o 5、物流質(zhì)量最優(yōu)化n 達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開(kāi)始，直至供應(yīng)鏈管理全過(guò)程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。分析o 就傳統(tǒng)的管理思想而言，上述目標(biāo)相互之間呈現(xiàn)出互斥性：n 客戶服務(wù)水平的