控制與控制過程

1、第十章 控制與控制過程、名詞解釋 1控制 2現(xiàn)場控制 3反饋控制 4 間接控制 5 預(yù)算 6零基預(yù)算 7盈虧分析8計(jì)劃評審方法（ PERT）二、單項(xiàng)選擇C、同步 D預(yù)防（）B 、糾正偏差D 、質(zhì)量控制）對于改變成績毫無意義。1（ ）控制發(fā)生的實(shí)際變化過程之中。 A 、前饋 B 、后饋 2控制過程的最后一 步是： A 、制定標(biāo)準(zhǔn)C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績3在衡量業(yè)績的過程中，B、全力運(yùn)用反饋控制D、 A 和 CA 、改變標(biāo)準(zhǔn)C、保持現(xiàn)狀4現(xiàn)場控制還可以被稱為（）A、反饋控制B、前饋控制C、同步控制D、預(yù)防控制5（）期望在資源成為工作系統(tǒng)組成部分之前就能對其數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行有效的控制A、標(biāo)準(zhǔn)控制B、前饋控制

2、C、同步控制D、反饋控制6控制過程中合理的順序是（）A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績B、衡量業(yè)績、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差7（ ）控制著眼于組織的產(chǎn)出情況A、機(jī)械 B、同步C、前饋 D、后饋8控制最基本的目的在于（）A、尋找錯(cuò)誤B、衡量業(yè)績C、確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D、使人們失去自由9對于控制全局的管理人員來說，重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢而非現(xiàn)狀本身是指 ）A、反映計(jì)劃要求原理B、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C、控制趨勢原理D、組織適應(yīng)性原理10對于主管人員的控制來講，越將注意力集中于特例，則控制工作的效能和效率就越咼。反映的是（）A、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理B、

3、例外原理C、組織適應(yīng)性原理D、直接控制原理11 為了進(jìn)行有效的控制必須要特別注意那些對于根據(jù)計(jì)劃衡量業(yè)績有關(guān)鍵意義的 因素。反映的是（）A、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理B、例外原理C、組織適應(yīng)性原理D、直接控制原理三、多項(xiàng)選擇1. 按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、更正控制D、反饋控制2 按照采用的手段來分，控制類型有（）A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制3. 按照控制來源來分，控制類型有（）A、現(xiàn)場控制B、正式組織控制C、群體控制D、自我控制4 控制的基本過程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績D、糾正偏差5. 為了實(shí)施有效控制，必須要注意（）A、控制的

4、目的性B、控制的及時(shí)性C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等6. 控制的目的是（）A、維持現(xiàn)狀B、打破現(xiàn)狀C、考察人員工作情況D、顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威7 .預(yù)算分為（）A .經(jīng)營預(yù)算C. 財(cái)務(wù)預(yù)算&經(jīng)營比率包括（A .市場占有率B .項(xiàng)目預(yù)算D .投資預(yù)算）B .投入一產(chǎn)出比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D .相對市場占有率四、填空1. 控制過程的第一個(gè)步驟是 。2. 在組織行為發(fā)生過程中就進(jìn)行控制的方式稱為3. 注重于對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)。4. 控制的目的一 。5. 控制的基本過程包括 、6. 按不同的內(nèi)容可以將預(yù)算分為三大類。7. 盈虧平衡分析，是根據(jù) 、和三者之間的相互依 賴關(guān)系，對企業(yè)盈利情況進(jìn)行分析的一

5、種方法。&計(jì)劃評審技術(shù)的核心是 m非判斷 d亠 _丈部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)（)2.衡廝量業(yè)績是控制活動(dòng)的唯一目的（1)1 F3. 對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實(shí)物或以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)（）4. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理與例夕外原理的區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)上的異常情況，后者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的選擇（）六、簡答題1. 什么是控制？控制與計(jì)劃的關(guān)系是什么？2控制的基本過程是什么？3.有效衡量的基本要求是什么？4糾正偏差對于管理者而言有哪些行動(dòng)方案？5. 直接控制與間接控制的區(qū)別何在？6簡述預(yù)算的性質(zhì)7零基預(yù)算的程序是什么？&簡述計(jì)劃評審技術(shù)的特點(diǎn)。七、論述題1. 試論控制的基本過程及有效控制2. 論述建立控制系統(tǒng)的基本

6、原理。八、計(jì)算1. 企業(yè)計(jì)劃明年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷售單價(jià)為 500元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 250元， 預(yù)計(jì)明年總的固定成本為 800萬元，若該企業(yè)明年欲實(shí)現(xiàn) 150萬元利潤，問：該企業(yè)盈 虧平衡點(diǎn)應(yīng)為多少？該企業(yè)為實(shí)現(xiàn)利潤，應(yīng)生產(chǎn)并銷售多少？八、案例分析彈性時(shí)間凱西是華盛頓某政府機(jī)關(guān)辦公室的管理人員。最近，她的下屬職工們士氣低特派員， 原因是他們原先實(shí)行了彈性工作制，現(xiàn)又恢復(fù)了上午8時(shí)到下午4時(shí)半的傳統(tǒng)工作制。上級批準(zhǔn)她的辦公室實(shí)行彈性時(shí)間時(shí)，他填重地宣布了彈性時(shí)間制度。上午10時(shí)到下午2時(shí)半為核心時(shí)間， 每人必須上班；上午 6時(shí)到下午6時(shí)可由個(gè)人自由選擇上下班時(shí) 間補(bǔ)足8小時(shí)。她相信職是誠實(shí)的

7、并且已經(jīng)被激勵(lì)，因此沒有制定新的控制系統(tǒng)。一切工作進(jìn)行順利，士氣旺盛。兩年后，從中會(huì)計(jì)辦公室來了位審計(jì)員，調(diào)查凱西 產(chǎn)職工每人每天工作崗位小時(shí)，有兩位雇員只要核心時(shí)間來工作已達(dá)兩個(gè)月之久。凱西的 部門經(jīng)理看到審計(jì)員的報(bào)告后，命令凱西的辦公室仍恢復(fù)一般傳統(tǒng)工作制度。凱西非常不 安，對她的職員很失望，她認(rèn)為自己信任的人使壓不下了臺(tái)。問題：1控制系統(tǒng)的制定是否與激勵(lì)員工士氣相對立，為什么？2凱西為了避免上述問題的發(fā)生應(yīng)該采取什么樣的措施？為什么？3凱西的部門經(jīng)理無視彈性工作時(shí)間帶來的好處，而要求恢復(fù)傳統(tǒng)工作制度，是否 有道理？九、分析ACG4555DF 8 7BEH554試用時(shí)差法找出關(guān)鍵線路圖第十

8、章 控制與控制過程本章參考答案】一、名詞解釋1控制： 是指對組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。其目的一是為了維持現(xiàn)狀一是為了打破現(xiàn)狀。2現(xiàn)場控制： 又稱為同期控制，是指發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行之中的控制，管理者可以在發(fā)生 重大損失以前及時(shí)糾正問題。3反饋控制： 是最常見的控制類型。是指控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后，是從已執(zhí)行的計(jì)劃和已發(fā)生的事件中獲得信息，運(yùn)用這種信息來評價(jià)，糾正今后計(jì)劃。4間接控制：通過預(yù)先制定計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)形成控制系統(tǒng)對控制對象進(jìn)行的控制。 5用數(shù)字編制未來某一時(shí)期的計(jì)劃， 亦是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。 6在每個(gè)預(yù)算年度開始

9、時(shí)， 將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)看作重新開始， 即以零為基礎(chǔ)， 重新排出優(yōu)先次序，并根據(jù)次序重新分配資金和其他資源。7即根據(jù)銷售量、成本和利潤三者間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡和盈利情況 的變化進(jìn)行分析的一種方法，又稱 “量、本、利 ”分析。8把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)， 用網(wǎng)絡(luò)圖或矩陣來表示各具體工作的先后順序和相互關(guān) 系，以時(shí)間為中心， 找出關(guān)鍵線路， 并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃， 合理安排及對各項(xiàng)工 作的完成進(jìn)度嚴(yán)密控制， 以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃和控 制方法。二、單項(xiàng)選擇1、 C 2、 B6、 D 7、 D 三、多項(xiàng)選擇 1、A、B、D 4、A、C、D3、

10、 D4、C5、B8、C9、 C 10、B2、B、C5、A、B、C、D11、A3、 B、 C、D6、A、B7、A、C、D8、 A 、 B 、 D四、填空1、建立標(biāo)準(zhǔn)2、現(xiàn)場控制3、反饋控制4、維持現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀5、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差6、經(jīng)營預(yù)算 投資預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算7、銷售量 成本 利潤8、尋找關(guān)鍵線路五、是非判斷1、錯(cuò)誤2、錯(cuò)誤3、錯(cuò)誤4、錯(cuò)誤六、簡答題1、控制的概念計(jì)劃是控制的前提控制是計(jì)劃的保證2、確定標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績糾正偏差3、衡量要與標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān)對樣本的衡量必須具有代表性衡量必須是可靠而且有效的4、不采取行動(dòng)改進(jìn)實(shí)際績效修訂標(biāo)準(zhǔn)5、采用的手段不同控制方法不同控制主體不同6、預(yù)算是一種計(jì)劃；預(yù)算是一種預(yù)測；預(yù)算主要是一種控制手段。確7、建立起考核的目標(biāo)體系； 審查預(yù)算時(shí)，將所有過去的活動(dòng)當(dāng)作重新開始; 定必要項(xiàng)目，并根據(jù)目標(biāo)排出優(yōu)先次序；編制預(yù)算。&體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性，綜合性和科學(xué)性的原理； 能找出主要矛盾，抓住關(guān)