淘寶打造最強(qiáng)供應(yīng)鏈

1、1打造最強(qiáng)供應(yīng)鏈-飄飄龍供應(yīng)鏈解析部門：客戶營銷部日期：8月23日2何謂供應(yīng)鏈何謂供應(yīng)鏈?3供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈：是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接 (linkage) 組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 MBA學(xué)問供應(yīng)鏈四大要素：供應(yīng)鏈四大要素：1、供應(yīng)商、供應(yīng)商 供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。2、廠家、廠家 廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和廠家即產(chǎn)品制造業(yè)

2、。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)售后服務(wù)等。等。 3、分銷企業(yè)、分銷企業(yè) 分銷企業(yè)為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)4、零售企業(yè)、零售企業(yè) 零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的企業(yè)。5、物流企業(yè)、物流企業(yè) 物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專門提供物流服務(wù)的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也 可以統(tǒng)稱為流通業(yè)。 4原料商原料商生產(chǎn)商生產(chǎn)商渠道商渠道商消費(fèi)者消費(fèi)者原料商原料商生產(chǎn)商生產(chǎn)商渠道商渠道商消費(fèi)者消費(fèi)者購物平臺購物平臺網(wǎng)絡(luò)購物平臺供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D區(qū)別：區(qū)別：1、大多賣家以渠道商存在，省去了與原料商這個(gè)合作的環(huán)節(jié)、大多賣家以渠道商存在，省去了與原料商這個(gè)合作的環(huán)節(jié) 2、生產(chǎn)

3、商可以與終端直接接觸，縮短了流程，降低了成本、生產(chǎn)商可以與終端直接接觸，縮短了流程，降低了成本 3、網(wǎng)購商供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流更為直接和簡潔、網(wǎng)購商供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流更為直接和簡潔6供應(yīng)鏈制勝供應(yīng)鏈制勝-飄飄龍飄飄龍7飄飄龍成功要素： 產(chǎn)品、價(jià)格、物流、營銷從上面我們可以看出，飄飄龍能夠走向相對成功，其供應(yīng)鏈端起到了決定性作用，而營銷則起到了提升和保持的作用。真正最核心的價(jià)值點(diǎn)：供應(yīng)鏈制勝飄飄龍現(xiàn)狀： 從一家以外貿(mào)為主的企業(yè)，完全轉(zhuǎn)型成以內(nèi)貿(mào)為重點(diǎn)的企業(yè)。該品牌可以說是成為了淘寶毛絨玩具類目中最響亮的品牌。具有一定的品牌積淀。產(chǎn)品的銷售也日趨提升，最近每天的銷售接近10萬元。

4、可以說是一家做網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)成功的一家企業(yè)。8在進(jìn)入淘寶之前，飄飄龍一直都是在為國外的大牌毛絨玩具做代工。包括了迪斯尼等知名的品牌。長期合作的經(jīng)驗(yàn)積累，夏總在原材料的質(zhì)量控制和價(jià)格限制上有很好的優(yōu)勢?，F(xiàn)在已經(jīng)有長期的原料供應(yīng)伙伴，企業(yè)的發(fā)展有了保障。 原料：也許飄飄龍用的原材料不是最頂級的最好的原材料，用的是符合淘寶客戶消費(fèi)水平和接受程度的原材料。在保證消費(fèi)者滿意的前提下，飄飄龍很好的控制的最原始的資源，降低了成本。 主要原料：PP棉、長毛絨、針織布9新產(chǎn)品的研發(fā)一直是飄飄龍最薄弱的環(huán)節(jié)。08年的時(shí)候，飄飄龍主要以幾款明星單品打天下：35元的爬爬熊、128元的1.6M的熊、80元的泰迪熊。這些單品造

5、就了飄飄龍的成功。合作之后，在我們的建議之下，飄飄龍加速了新產(chǎn)品開發(fā)，為后期的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在后面的新品為銷售的提升起到了很大的作用，也吸引了很多老客戶的二次購買。 新品開發(fā)的路線：產(chǎn)品更有家居感、產(chǎn)品更有創(chuàng)意、保持性價(jià)比高的形象 抓住市場熱點(diǎn) 飄飄龍新品開發(fā)心得：保證產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)，提煉新的價(jià)值點(diǎn)101.6米的熊128元。飄飄龍為淘寶的毛絨玩具市場進(jìn)行了重新定位。就是憑著這樣的超高性價(jià)比，飄飄龍一炮走紅。給消費(fèi)者充分讓利，低價(jià)的背后是飄飄龍超強(qiáng)的成本控制能力。我認(rèn)為這是企業(yè)成功的最核心的地方。生產(chǎn)成本控制：夏總曾經(jīng)說過，我不怕一些大的企業(yè)與我們競爭，因?yàn)樵谌司a(chǎn)值上面，其他公司根本不是

6、他們的對手。事實(shí)也的確這樣。他們的工人人均產(chǎn)值每年從開始的10萬左右達(dá)到30萬，其他公司規(guī)模也許大，但是這方面的確缺乏競爭力。與日本外貿(mào)商的合作，造就了他們的成本控制能力。日本合作商的要求非?？量?，除了在質(zhì)量上嚴(yán)格要求之外，他們還提出每年合作的金額需要降低5%（同樣多的產(chǎn)品）。正是這種欺壓式的合作方式，逼迫了企業(yè)和員工的成長，在轉(zhuǎn)型過程中，飄飄龍就有充足的底氣。 人力成本控制：夏總的經(jīng)營哲學(xué)是：寧缺毋濫，貴精不貴多。每天600單-1000單的銷售額，但是客服只有4個(gè)。白天兩個(gè)，晚上兩個(gè)。這的確是夠驚人的。對于客服他們有嚴(yán)格的考核機(jī)制，實(shí)行淘汰制度，福利與銷售掛鉤，等等。飄飄龍的客服人員的工資是

7、整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域比較高的，但是他們覺得這樣是最理想的。不在于多，在于精。當(dāng)然夏總也考慮到缺乏一些人才，比如設(shè)計(jì)，比如策劃，但是他的要求永遠(yuǎn)是那樣，沒有適合的人才，堅(jiān)決不要。 飄飄龍一直排斥分銷，因?yàn)樗麄兂赃^苦頭。無論是網(wǎng)絡(luò)上的還是線下的，飄飄龍都走過很多彎路。夏總說過，以前他們有500個(gè)分銷商，每天就是處理分銷商事情就焦頭爛額。于是夏總主動(dòng)放棄可分銷。 在后期的運(yùn)營中，隨著飄飄龍的品牌影響力增大，淘寶上又出現(xiàn)了一些分銷商，對于飄飄龍來說，這是被動(dòng)的，但是對于企業(yè)的發(fā)展來說也很有幫助。這些分銷商通過淘寶VIP的價(jià)格購買飄飄龍的產(chǎn)品，然后以正常的價(jià)格賣個(gè)消費(fèi)者，雖然利潤不高，但卻樂此不疲。這些分銷

8、商不需要飄飄龍?jiān)捹M(fèi)很大的精力，但卻對銷售的提高和品牌的滲透起到了很大的作用。 相對很多的專業(yè)企業(yè)，分銷是飄飄龍的軟肋，也是未來發(fā)展的契機(jī)，整理好這部分的業(yè)務(wù)，對整體業(yè)務(wù)量的提升有很大的幫助。12超過超過100元的產(chǎn)品大部分包郵。元的產(chǎn)品大部分包郵。EMS 5元元。這就是飄飄龍?jiān)谖锪饕欢说某瑥?qiáng)優(yōu)勢。夏總的眼光和經(jīng)營理論對飄飄龍的發(fā)展起到了決定性作用。作為一個(gè)商人，他并沒有把賺錢作為生意的唯一目的，把顧客和消費(fèi)者作為中心是他的思路。盡量讓消費(fèi)者感到實(shí)惠，買到他們想要的東西并且花最合適的價(jià)錢，這樣的生意才能長久和健康。 飄飄龍和浙江郵政局有很好的合作關(guān)系，他們努力的把EMS價(jià)格談到了和快遞一樣，并且

9、在繁忙的時(shí)候，EMS的工作人員就在飄飄龍的庫房里面辦公。他們有2個(gè)大的倉庫，和4位發(fā)貨人員，保證商品準(zhǔn)時(shí)的到客戶手上。當(dāng)然飄飄龍還有很多需要進(jìn)步的地方，像一些好的企業(yè)對于庫存的管理和發(fā)貨都用了先進(jìn)的系統(tǒng)支持，這方面他們還很缺失?？偨Y(jié)總結(jié)1、遵循客戶第一的思想。供應(yīng)鏈的任何調(diào)整和優(yōu)化都是為了提高產(chǎn)品的性價(jià)比。這里的性價(jià)比指品質(zhì)和價(jià)格。把最好的產(chǎn)品以最適合的價(jià)格賣給客戶。堅(jiān)持這樣的思想，并去做，才能真正在供應(yīng)鏈端超越對手。2、以消費(fèi)為市場的出發(fā)點(diǎn)。要根據(jù)市場的需求狀況進(jìn)行適應(yīng)的調(diào)整，要生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者。3、從原料到成品，然后通過物流到消費(fèi)者手中。每個(gè)環(huán)節(jié)都是供應(yīng)鏈的重點(diǎn)