聯(lián)通集團(tuán)下半年系統(tǒng)培訓(xùn)實施方案

1、 集團(tuán)人員培訓(xùn)實施方案集團(tuán)人員培訓(xùn)實施方案 內(nèi)部培訓(xùn)集團(tuán)員工系列to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l導(dǎo)師制l培訓(xùn)講師管理制度l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目 錄to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l實施目的：建立集團(tuán)人員培訓(xùn)的“規(guī)定動作”l培訓(xùn)實施計劃：從多緯度制定培訓(xùn)計劃，確保集團(tuán)人員能接受不同層次的培訓(xùn)。l培訓(xùn)積分制度：借鑒惠州經(jīng)驗，提高學(xué)員與講師的主動性與參與

2、度。l導(dǎo)師制：加強培訓(xùn)效果鞏固，提升新員工產(chǎn)能l培訓(xùn)效果跟蹤制度：下發(fā)專題落地培訓(xùn)課件，采用不定期抽查考試、參與團(tuán)隊晨會等方式，確保培訓(xùn)效果。l培訓(xùn)檔案制度：建立學(xué)員檔案，作為績效考核參考；建立講師檔案，納入公司內(nèi)部講師制度管理。方案概述方案概述to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l導(dǎo)師制l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目 錄to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 培訓(xùn)實施

3、計劃l概述：l專題培訓(xùn):：由市公司根據(jù)每月專題，安排外聘或公司內(nèi)部講師授課。l晨會演練：在本團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)當(dāng)月專題培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行演練。to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 培訓(xùn)計劃月度專題培訓(xùn)l月：專題培訓(xùn)，由市公司根據(jù)每月專題，安排外聘或公司內(nèi)部講師授課。l2008年下半年集團(tuán)月度培訓(xùn)計劃to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 培訓(xùn)計劃晨會演練l縣分集團(tuán)團(tuán)隊在晨會中，必須保證有10分鐘以行的演練時間，演練內(nèi)容以

4、本月專題培訓(xùn)為主，也可以是團(tuán)隊人員在拓展過程中遇到困難的拓展環(huán)節(jié)，通過演練掌握培訓(xùn)內(nèi)容、解決拓展過程中的瓶頸問題。l縣分綜合業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)檢查演練是否實施，市公司集團(tuán)部、人力資源部不定期抽查晨會演練情況。to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l企業(yè)文化l商務(wù)禮儀l集團(tuán)產(chǎn)品市場定位與細(xì)分l大客戶營銷技能l團(tuán)隊管理l集團(tuán)服務(wù)技能l營銷人員六項修煉培訓(xùn)計劃員工七項培訓(xùn)具體課件見附件to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方

5、案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l培訓(xùn)講師管理制度l導(dǎo)師制l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目 錄to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l原則：縣分公司每周專題培訓(xùn)、市公司月度專題培訓(xùn)參加培訓(xùn)積分的計算。l積分標(biāo)準(zhǔn)：縣分培訓(xùn)課時分市公司培訓(xùn)課時分省公司培訓(xùn)課時分l計算辦法：每人每月參加培訓(xùn)的課時相應(yīng)積分標(biāo)準(zhǔn)個人月度培訓(xùn)積分l積分使用辦法：與客戶經(jīng)理升降級制度掛鉤。l新員工在完成崗前培訓(xùn)后方可開始計算培訓(xùn)積分l客戶經(jīng)理實際培訓(xùn)積分應(yīng)修培訓(xùn)積分時，方可晉級；實際培訓(xùn)積分應(yīng)修培訓(xùn)積分的，即下降一級。培訓(xùn)積分

6、制度to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 培訓(xùn)講師管理制度l內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師管理辦法：l省公司聘任兼職講師、各部門（縣分公司）室主任、部門經(jīng)理、縣分公司總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)均視為內(nèi)部兼職講師候選人，成功授課3個課時，填寫附件三、四表格，通過人力資源部審核后，即成為內(nèi)部兼職講師；l內(nèi)部兼職講師每年度授課應(yīng)在3課時以上，每月不超過3個課時，課時定義為每一次授課一個小時以上視為一個課時；l公司根據(jù)講師實際授課課時按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放授課津貼，發(fā)放周期為季度：崗位級別課酬標(biāo)準(zhǔn) 高級講師200元/課時中級講師100元/ 課

7、時初級講師80元/ 課時注：目前公司所有講師均為初級講師to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l導(dǎo)師制l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目 錄to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 集團(tuán)團(tuán)隊導(dǎo)師制度l借鑒惠州經(jīng)驗，在各縣分集團(tuán)團(tuán)隊設(shè)立導(dǎo)師制度l導(dǎo)師資格：各團(tuán)隊主管、現(xiàn)任高級集團(tuán)客戶經(jīng)理l導(dǎo)師職責(zé)：傳幫帶入職不滿三個月的新集團(tuán)客戶經(jīng)理，或入職超過三個月，但月度產(chǎn)能任務(wù)完成率的客戶

8、經(jīng)理。l考核辦法：l當(dāng)“導(dǎo)師”月度產(chǎn)能任務(wù)和新員工產(chǎn)能計劃均完成任務(wù)，當(dāng)月獎勵500元；l當(dāng)“導(dǎo)師”月度產(chǎn)能任務(wù)完成，新員工產(chǎn)能計劃完成80%以上，當(dāng)月獎勵300元；l當(dāng)“導(dǎo)師”與新員工月度任務(wù)均未完成，不獎勵且老員工退出“導(dǎo)師” ，新員工重新培訓(xùn)。to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l導(dǎo)師制l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目錄to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 培訓(xùn)效

9、果跟蹤制度人力部負(fù)責(zé)l人力資源部負(fù)責(zé)在市公司統(tǒng)一培訓(xùn)的效果跟蹤。l培訓(xùn)課程結(jié)束前，收集學(xué)員培訓(xùn)效果評估表或內(nèi)部培訓(xùn)講師評分表，兩個工作日后提交培訓(xùn)效果評估報告，在公告欄發(fā)布l培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，公布該專題二次培訓(xùn)的課件，見部門網(wǎng)頁人力資源部培訓(xùn)課件欄目l制定每月專題培訓(xùn)計劃，確定具體時間、地點、講師等，并組織實施l每月抽查一次縣分公司晨會演練情況l按時下發(fā)內(nèi)部講師課酬及培訓(xùn)積分獎勵l根據(jù)每月培訓(xùn)效果調(diào)整下月培訓(xùn)計劃，改善內(nèi)部培訓(xùn)講師技巧to supporting environment protect , economizing sheets 支持環(huán)保 節(jié)約紙張 l方案概述l培訓(xùn)實施計劃l培訓(xùn)積分制度 l導(dǎo)師制l培訓(xùn)效果跟蹤制度l培訓(xùn)檔案制度目錄to supporting environment protect , economi