綜合管理部考核制度初稿

1、第一章 總則第一條 考核目的綜合管理部是公司負(fù)責(zé)人事、 行政管理及后勤保障的工作部門， 其工作的有 序開展對公司的正常運(yùn)行， 保證公司的工作規(guī)范化、 程序化及提升公司的整體工 作水平具有重大意義。為了對綜合管理部的工作進(jìn)行客觀評價， 充分體現(xiàn)綜合管理部的工作職能和 部門水平， 努力提高綜合管理部服務(wù)水平和員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 特制訂本考核 制度。第二條 考核原則1. 公平、公正的原則2. 定性考核與定量考核相結(jié)合的原則3. 工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合的原則4. 上級考核與同級、下級考核相結(jié)合的原則 第三條 適用范圍本制度適用于對綜合管理部所有員工績效的考核第二章 考核內(nèi)容及方法第四條 考核內(nèi)容考

2、核內(nèi)容主要是從綜合管理部的部門職責(zé)及員工綜合素質(zhì)指標(biāo)角度進(jìn)行設(shè) 計，具體考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見附表。第五條 部門考核1. 綜合管理部部門職能（1）統(tǒng)籌制定人力資源規(guī)劃，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布 置、實施、監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)企業(yè)文化構(gòu)建；（3）負(fù)責(zé)文秘、文件（人事）檔案綜合管理，信息管理；（4）負(fù)責(zé)會議召集，外事接待，公共關(guān)系協(xié)調(diào)；（5）負(fù)責(zé)人事招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、作績效考核、員工考勤等；（6）負(fù)責(zé)薪資福利、假期與勞動合同、保險統(tǒng)籌管理；（7）負(fù)責(zé)辦公用品設(shè)備購置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理；（8）負(fù)責(zé)車輛與各類牌照票務(wù)管理等工作；（9）負(fù)責(zé)其他人事行政等綜合性事務(wù)工作事物2.

3、綜合管理部部門考核指標(biāo)表1綜合管理部部門考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：10090優(yōu)秀；89 80良；7970中6960合格；60 0差KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%滿分評分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計劃 流失率；培訓(xùn)計劃完成率等狀況3030行政后勤管 理文件管理；辦公設(shè)備管理；2020公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理情況1515部門管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515第六條綜合管理部長考核1. 綜合管理部長工作職責(zé)（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定人力資源規(guī)劃，為人事決策提供建議;（2）負(fù)責(zé)高層管理團(tuán)隊的會議事務(wù)，保持與高層管理人員的聯(lián)系與溝通;（3

4、）負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與社會活動的規(guī)劃與實施，建立并完善良好的外部人 脈網(wǎng)絡(luò)；（4）負(fù)責(zé)組織編制公司各項人事、行政管理制度，指揮協(xié)調(diào)公司人事、 行政管理工作，并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人落實公司制度；（5）根據(jù)各部門崗位職責(zé)做好部門編制，合理的制定招聘計劃；（6）負(fù)責(zé)編寫并調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制、員工晉升方案等；（7）負(fù)責(zé)制定公司年度人事經(jīng)費預(yù)算及預(yù)算計劃的執(zhí)行管理，嚴(yán)格控制 本部門各項支出；（8）負(fù)責(zé)管理公司的辦公用品等；（9）負(fù)責(zé)管理公司勞動合同書、人事檔案；（10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，受理員工投訴，處理相關(guān)勞資糾紛；（11）負(fù)責(zé)組織、召開公司各項重要會議，發(fā)布會議紀(jì)要，跟蹤落實會議 精神；（12）負(fù)責(zé)公

5、司行政文件管理；（13）負(fù)責(zé)公司印章的管理；（14）負(fù)責(zé)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的管理（變更、年審等）及企業(yè)組織代碼的申報、 登記、存檔工作；（15）負(fù)責(zé)對公司保衛(wèi)、安全和消防工作的管理；（16）負(fù)責(zé)對公司后勤工作的管理；（17）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、宣傳教育工作，了解員工滿意度情況;（18）負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)、激勵、考核直接下屬人員2. 綜合管理部部長考核指標(biāo)表2綜合管理部部長考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：100 90 優(yōu)秀；89 80 良；7970 中 6960合格；60 0 差關(guān)鍵績效指標(biāo)（60%）實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%滿分評分值部門綜合指 標(biāo)部門綜合評價結(jié)果1010人力資源計 劃完成率人力資

6、源規(guī)劃制定的及時性和質(zhì)量；人力資源 工作計劃完成率1010人力資源制 度人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性88行政后勤滿 意度員工對行政后勤管理的滿意度評價88公司內(nèi)部關(guān) 系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān)系管理公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)行情況55部門管理部門費用預(yù)算達(dá)成情況77下級員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投 訴以及溝通等狀況測評55般考核扌曰標(biāo)（40%）頭際得分指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時程 度1010團(tuán)隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督

7、的 程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第七條綜合管理部人事行政主管考核1. 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)（1）負(fù)責(zé)人事、行政具體事務(wù)的開展、運(yùn)作；（2）負(fù)責(zé)人事招聘計劃和安排及督導(dǎo)人事行政專員對入職、在職及離職人 員的管理（3）協(xié)助部長做好針對性的培訓(xùn)計劃并實施；（4）協(xié)助部長根據(jù)各部門考核辦法進(jìn)行績效考核；（5）組織，實施人事行政及公司其他規(guī)定的制定與修改；（6）負(fù)責(zé)對公司一些突發(fā)事件的應(yīng)付、處理；（7）負(fù)責(zé)公司后勤在需要時的對外聯(lián)系和溝通以及接待工作；（8）評估計劃對行政保障系統(tǒng)設(shè)備的改善和管理；（9）對人事、行政及公司一些事情的監(jiān)督、跟進(jìn)和向上反饋信息；（10）協(xié)

8、助部長對部門各項需求進(jìn)行審核、評估和協(xié)助處理；2. 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)表3綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：100 90 優(yōu)秀；89 80 良；79 70 中 6960合格；60 0 差關(guān)鍵績效指標(biāo)（60%）實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值人力資源配 置完成率期內(nèi)實際到崗人數(shù)?100% 公司批準(zhǔn)的招募計劃人數(shù)1212員工任職資 格達(dá)標(biāo)率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率1010績效考核計 劃完成率考核期內(nèi)績效考核計劃完成率88人事服務(wù)滿 意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式（以問卷調(diào)查結(jié)果評定 分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分 ）88行政后勤工 作情況考核期內(nèi)員工對

9、行政后勤工作的滿意度77行政 信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān) 系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴 以及溝通等狀況測評55一般考核指標(biāo)(40%)頭際得分指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時程度1010團(tuán)隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程 度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第八條綜合管理部人事專員考核1. 綜合管理部人事專員考核指標(biāo)(1) 根據(jù)預(yù)算，進(jìn)行人員招聘、儲備、錄用、轉(zhuǎn)正、晉升

10、、調(diào)配、獎懲、 辭退等工作；(2) 根據(jù)公司出勤、休假等工作紀(jì)律規(guī)定，檢查、記錄員工的考勤及各種休假信息，負(fù)責(zé)出勤及休假信息的收集、核實、匯總、統(tǒng)計，處理員工獎懲事宜，確保公司紀(jì)律規(guī)定的準(zhǔn)確落實；(3) 員工考勤卡的辦理和員工體檢的組織安排，接待好新入職員工，安排 好住宿；(4) 完成薪資、社保、公積金和個調(diào)稅等核算，薪資按時準(zhǔn)確發(fā)放，社保、 公積金和個調(diào)稅按時準(zhǔn)確繳納；(5) 及時辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更和終止；2. 綜合管理部人事行政專員考核表4綜合管理部人事行政專員考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：100 90 優(yōu)秀；89 80 良；79 70 中 6960合格；60 0 差關(guān)鍵績效指標(biāo)(60

11、%)實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值招聘工作效 果考核期內(nèi)對招聘任務(wù)的完成情況77培訓(xùn)發(fā)展效 果考核期內(nèi)員工對培訓(xùn)的滿意度88核心員工流 失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預(yù)定水平1010薪酬事務(wù)及 時性、準(zhǔn)確性薪酬方面各項工作是否按時開展，薪酬工作中出 錯的次數(shù)1010行政后勤工 作情況考核期內(nèi)員工對行政后勤工作的滿意度1010人事行政工 作完整性考核期內(nèi)，勞動合同簽訂的及時性，人事、行政 檔案的完整性，人事行政調(diào)配的有序性88人力行政信 息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性77般考核扌曰標(biāo)（40%）頭際得分指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗

12、、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時程度1010團(tuán)隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程 度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第三章考核周期第九條月度考核月度考核是對于被考核者每月內(nèi)的工作績效、 工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核 第十條季度考核季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行 考核。第十一條半年度考核半年度考核是對被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評價，并統(tǒng)計、匯 總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得 分。第十二條年度考核年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并

13、統(tǒng) 計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的 最終得分。第四章考核程序第十四條考核程序1.月評根據(jù)相關(guān)記錄及工作績效，由各崗位的直接上級作為考評主體對相關(guān)崗位進(jìn) 行考評；每個月的倒數(shù)第二個工作日，按上述評測方法匯總出員工月考核分值考核結(jié)果由綜合管理部統(tǒng)計并匯總， 呈總經(jīng)理審批。 根據(jù)測評結(jié)果， 如果某 個員工在本月中的考核結(jié)果為差， 要對其進(jìn)行培訓(xùn)教育， 并記錄在案。 每個月度 末啟動下個月度的考核計劃， 由總經(jīng)理、 副總經(jīng)理及各部門部長共同討論下月度 工作計劃。2. 季評員工該季度三個月份的考核分值之和 /3=該員工該季度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn)，如果

14、某個員工在本季度測評中有次被評為優(yōu)，可 予以嘉獎，具體嘉獎辦法由部門經(jīng)理提出，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn)， 如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差， 一方面要對其進(jìn)行曲培訓(xùn)教育，另一方面要下調(diào)半級工資，并記錄在 案。3. 半年評員工該年度 2 個季度的考核分值之和 /2=該員工半年度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn)，如果某個員工在半年度測評中有兩次及以上被評 為優(yōu)，可予以半年度嘉獎，具體嘉獎辦法由部門負(fù)責(zé)人提出，報總經(jīng) 理批準(zhǔn)。（3）根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn)，如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最 差，再次進(jìn)行員工培訓(xùn)，還要其本人做出書面保證，以確保其在下次 測評中不被評為最差

15、，并將其工資下調(diào)一級，如果在以后的測評中一 旦再出現(xiàn)一次最差，公司則無條件將其辭退。4. 年評員工該年度 4 個季度的考核分值之和 /4=該員工半年度的綜合考核分值。（1）如果某員工在年終測評結(jié)果中被評為最差，或根據(jù)其計劃附加分情況 酌情予以調(diào)整（如果附加分為零，則公司會無條件將其辭退） 。 如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu)， 公司將直接對本人進(jìn)行獎勵， 具 體獎勵辦法由部門經(jīng)理提出，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十五條 面談在實施評估過程中， 負(fù)責(zé)為員工打分的各部門主管應(yīng)按實際需要及時與員工 就評估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、給分進(jìn)行面談， 交流意見使評估工作沿著公正、 公開、友好、積極的方向進(jìn)行，其中績效面談表見附表

16、4.第五章考核結(jié)果反饋及應(yīng)用第十六條考核結(jié)果反饋1. 績效面談績效核定后，綜合管理部將考核成績及評語通知員工本人； 在年度績效考核 結(jié)束后，應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談。 績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束 后一周內(nèi)由上級主管安排，并報綜合管理部備案，績效面談表見附表 4。2. 績效申述在一定期間內(nèi)，對考核結(jié)果不滿意者可以向管理部提出申述， 由管理部協(xié)調(diào) 部門主管或公司高級管理人員復(fù)議，復(fù)議決定之成績即為最后核定之成績，其中 績效考核申述表見附表5。第十七條考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)考核結(jié)果，管理部將對被評估人員采取有關(guān)措施，如進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎金待遇、調(diào)整級別或職位等。同時主管與員工共同針對考核中未

17、達(dá)績效的 部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施計劃。主管有責(zé)任為員工實施績效改進(jìn)計劃 提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。第十八條考核結(jié)果存檔考核結(jié)果由綜合管理部存入員工個人檔案。第六章其他第十九條變更此制度遇有情況變動需增刪、修改或廢除時，由綜合管理部經(jīng)公司管理層同 意后進(jìn)行。第二十條實施日期本制度自2011年11月1日起實施。附表1：綜合管理部部門考核表考核人：20 年 月評分標(biāo)準(zhǔn)：10090優(yōu)秀；89 80良；7970中6960合格；60 0差KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重(%滿分評分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計劃 流失率；培訓(xùn)計劃完成率等狀

18、況3030行政后勤管理文件管理；辦公設(shè)備管理；2020公共關(guān)系管 理公共關(guān)系管理情況1515部門管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515總計100100附表2:綜合管理部部長考核表考核人：被考核人：20年 月評分標(biāo)準(zhǔn)：100 90 優(yōu)秀；89 80 良；79 70 中 6960合格；60 0 差關(guān)鍵績效指標(biāo)（60%）實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重 （%滿分評分值部門綜合指 標(biāo)部門綜合評價結(jié)果1010人力資源計 劃完成率人力資源規(guī)劃制定的及時性和質(zhì)量；人力資源工 作計劃完成率1010人力資源制 度人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性88行政后勤滿 意度員工對行政后勤管理的滿意度評價88公司內(nèi)

19、部關(guān)系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān) 系管理公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)行情況55部門管理部門費用預(yù)算達(dá)成情況77下級員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴 以及溝通等狀況測評55般考核扌曰標(biāo)（40%）頭際得分指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時程度1010團(tuán)隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程 度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010總計100100附表3:綜合管理部人事行政主管考核表考核人：被考核人：20年 月評分標(biāo)準(zhǔn)：100 90 優(yōu)秀；

20、 89 80 良；79 70 中 69 60合格；60 0 差關(guān)鍵績效指標(biāo)（60%）實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重滿分評分值人力資源配 置完成率期內(nèi)實際到崗人數(shù)? 100%公司批準(zhǔn)的招募計劃人數(shù)1212員工任職資 格達(dá)標(biāo)率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率1010績效考核計 劃完成率考核期內(nèi)績效考核計劃完成率88人事服務(wù)滿 意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式 （以問卷調(diào)查結(jié)果評定 分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分）88行政后勤工 作情況考核期內(nèi)員工對行政后勤工作的滿意度77行政 信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān) 系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核

21、期內(nèi)對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴 以及溝通等狀況測評55一般考核指標(biāo)(40%)頭際得分指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時程度1010團(tuán)隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程 度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010總計100100附表4:綜合管理部人事專員考核表考核人：被考核人：20年 月評分標(biāo)準(zhǔn)：10090優(yōu)秀；89 80良；79 70中6960合格；60 0差關(guān)鍵績效指標(biāo)(60%)實際得分KPI指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重滿分評分值招聘工作效 果考核期內(nèi)對招聘任務(wù)的完成情況77培訓(xùn)發(fā)展效 果考核期內(nèi)員工對培訓(xùn)的滿意度88核心員工流 失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預(yù)定水平1010薪酬事務(wù)及 時性、準(zhǔn)確性薪酬方面各項工作是否按時開展，薪酬工作中出 錯的次數(shù)1010行政后勤工 作情況考核期內(nèi)