京東到家分析報(bào)告

1、京東到家u商業(yè)概述u京東到家APPu同城物流達(dá)達(dá)u系統(tǒng)淺談（猜想）1實(shí)用精品課件PPT商業(yè)概述2實(shí)用精品課件PPT 關(guān)于京東到家線上線下線上依托京東流量基礎(chǔ)做訂單增長(zhǎng)；線下依托100萬商超、達(dá)達(dá)（眾包）物流做O2O服務(wù)服務(wù)品類超市便利，新鮮果蔬，零食小吃，鮮花烘培，和醫(yī)藥健康100萬商超1.沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬家、歐尚等連鎖超市2. 小區(qū)商超、鮮花店、蛋糕店限時(shí)配送3公里范圍，基于 LBS 定位實(shí)現(xiàn) 1 小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)達(dá)達(dá)1分鐘響應(yīng)、15分鐘極速攬件、60分鐘送達(dá)全城支付結(jié)算僅可線上支付（支持京東支付、微信支付、Apple Pay） 有利于收集用戶的所有消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線下引流，刺激用戶黏性，并

2、實(shí)現(xiàn)收銀、物流系統(tǒng)的打通門店價(jià)值基于傳統(tǒng) B2C 模式向更高頻領(lǐng)域的重要提升；挖掘3km內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像3實(shí)用精品課件PPT 商業(yè)模式商業(yè)模式定位客戶：一二線城市，30-39歲的 80 后產(chǎn)品：生鮮為主，超市便利、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上O2O（平臺(tái)+物流）；線下傳統(tǒng)商超；眾包、同城物流；核心資源京東物流體系和物流管理優(yōu)勢(shì)、眾包物流、基于 LBS 定位實(shí)現(xiàn) 1 小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)；連接了幾乎所有商超門店的賦能平臺(tái)；5000萬注冊(cè)用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁(yè)入口流量盈利模式2B傭金2C配送費(fèi)4實(shí)用精品課件PPT 平臺(tái)賦能流量賦能5000萬

3、注冊(cè)用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁(yè)入口流量，能幫助合作商戶解決線上流量和拉新問題履約賦能對(duì)合作商戶門店內(nèi)的揀貨區(qū)進(jìn)行迭代，升級(jí)到帶有冷藏設(shè)備的100的揀貨倉(cāng)，可放置的商品SKU擴(kuò)展到包含生鮮在內(nèi)的上千種，將平均履約時(shí)效縮短至45分鐘以內(nèi)門店賦能京東到家推出“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)，對(duì)線下門店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。既實(shí)現(xiàn)用戶的便捷購(gòu)物體驗(yàn)，又大幅提高線下門店的人效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理用戶賦能以AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場(chǎng)景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化管理商品賦能通過全域數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品

4、，拓品、淘汰、運(yùn)營(yíng)等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和選品，并指導(dǎo)門店備貨和營(yíng)銷，降低門店缺貨率、提高周轉(zhuǎn)率以及提高動(dòng)銷5實(shí)用精品課件PPT 產(chǎn)品理念效率 1小時(shí)新鮮到家，超市生鮮送到家品質(zhì) 品質(zhì)生活極速達(dá)，有品質(zhì)有態(tài)度會(huì)講究全面 萬千商品一鍵擁有，商品來自周圍3km知名超市門店享受 讓生活輕松一點(diǎn)，不排隊(duì)不庸碌會(huì)生活6實(shí)用精品課件PPT80后31歲生鮮快捷有小孩 客戶定位 目標(biāo)消費(fèi)群80/90 后白領(lǐng)，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者現(xiàn)在在線下渠道購(gòu)買水果，蔬菜等種類商品的消費(fèi)者平均年齡為 45 歲，在線上購(gòu)買這些商品的用戶年齡則為 31 歲 人群特征主要還是分布在一二線城市30-39歲的 80 后是主力

5、，男性占60%，有家庭，有小孩，會(huì)經(jīng)常在家里吃飯，收入水平至少中等水平 消費(fèi)需求關(guān)注商品服務(wù)“品質(zhì)+快捷”，對(duì)服務(wù)也是非?？粗氐?，對(duì)價(jià)格的敏感度并不高對(duì)時(shí)間敏感，準(zhǔn)時(shí)的要求度高家庭男性7實(shí)用精品課件PPT 核心業(yè)務(wù)流程安裝京東到家APP門店分揀門店配貨線上選購(gòu)達(dá)達(dá)取貨配送大數(shù)據(jù)賦能8實(shí)用精品課件PPT京東到家APP9實(shí)用精品課件PPT APP功能結(jié)構(gòu)10實(shí)用精品課件PPT 登錄京東到家支持京東/微信登錄使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)該手機(jī)號(hào)已綁定的京東賬戶使用微信登錄，亦會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)綁定的京東賬戶京東+微信為京東到家提供用戶初始數(shù)據(jù)構(gòu)建使用微信支付與京東支付，完成交易閉環(huán)，構(gòu)建支付場(chǎng)景數(shù)據(jù)11實(shí)用精品

6、課件PPT 平臺(tái)合作京東京東到家京東金融會(huì)員服務(wù)高頻服務(wù)領(lǐng)域傳統(tǒng)B2C微信微信數(shù)據(jù)流量提供支付場(chǎng)景數(shù)據(jù)，促進(jìn)訂單增長(zhǎng)12實(shí)用精品課件PPT用戶3km依托100萬商超，以用戶位置為中心，為用戶提供3km內(nèi)、1小時(shí)配送的O2O服務(wù)針對(duì)人口密集地區(qū)：以達(dá)達(dá)眾包配送針對(duì)人口疏散地區(qū)：允許商家自定義配送方式面向用戶的第一維度是商超品牌 LBS商超商超商超13實(shí)用精品課件PPT1.根據(jù)用戶選定位置自動(dòng)匹配3km內(nèi)的商超、秒殺活動(dòng)商品、分類數(shù)據(jù)2.購(gòu)物車的商超會(huì)被分為兩部分：支持選定位置的配送（選定位置）；不支持選定位置配送（其他位置）3.由此可見，盒馬以前置店為中心，京東到家以用戶位置為中心14實(shí)用精品課

7、件PPT 核心流程下載APP登陸明確目標(biāo)？搜索選擇商超分類/推薦選擇商品是否模糊目標(biāo)選購(gòu)?fù)瓿杉尤胭?gòu)物車下單結(jié)算線上支付是否完成15實(shí)用精品課件PPT 核心流程圖解通過搜索、分類、推薦、活動(dòng)等選擇商超門店選擇收貨地址（系統(tǒng)校驗(yàn)地址是否在門店支持范圍內(nèi)）、時(shí)間，提交訂單選擇所需商品加入購(gòu)物車，選擇完畢后直接點(diǎn)擊去結(jié)算完成下單實(shí)行下單減庫(kù)存，保留期30min，保留期未付款釋放庫(kù)存；付款則減庫(kù)存支付方式：主要為京東支付、微信支付16實(shí)用精品課件PPT 關(guān)于購(gòu)物車l購(gòu)物車頁(yè)面沒有結(jié)算功能，結(jié)算功能位于商超門店內(nèi)l即無法像京東、天貓一般選購(gòu)不同店鋪的多個(gè)商品，然后統(tǒng)一結(jié)算l該設(shè)定取決于O2O服務(wù)的場(chǎng)景絕大

8、多數(shù)為單店鋪消費(fèi)17實(shí)用精品課件PPT同城物流 達(dá)達(dá)18實(shí)用精品課件PPT用戶商超門店達(dá)達(dá)配送員APP選購(gòu)下單支付分揀打包接單取貨 物流配送流程配送19實(shí)用精品課件PPT 達(dá)達(dá)接單接單列表（LBS）接單詳情20實(shí)用精品課件PPT 達(dá)達(dá)騎士騎士學(xué)院完成培訓(xùn)可接更多類型的服務(wù)單供需熱圖激勵(lì)活動(dòng)21實(shí)用精品課件PPT 騎士等級(jí)權(quán)益22實(shí)用精品課件PPT系統(tǒng)淺談（猜想）23實(shí)用精品課件PPT 管理系統(tǒng)（猜想）訂單管理騎士管理內(nèi)容管理商城管理搜索推薦LBS定位優(yōu)惠券分類購(gòu)物車商超商品消息白條鮮豆設(shè)置中心訂單客服中心商品管理門店管理分類管理庫(kù)存管理基本信息位置信息營(yíng)銷管理訂單管理配送區(qū)域商超品牌門店管理分類管理商品管理營(yíng)