2016年全國(guó)代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任職資格考試

1、2016年全國(guó)代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任職資格考試一、單選題1、下列人員中，可以作為保證人的是（企業(yè)法人）2、（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理工作的第一責(zé)任人3、下列屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出的是（購(gòu)入原材料）4、1993 年 6 月，國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)的以發(fā)展我國(guó)電子貨幣為目的、以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)工程的 是（金卡工程）5、盡管借款人目前有能力償還本息， 但存在一些可能對(duì)償還產(chǎn)生不利影響因素的貸款為 （關(guān) 注）類貸款6、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人妥善處理客戶投訴不僅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服務(wù)質(zhì)量， 發(fā)現(xiàn)管理漏洞。這體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（客戶至上，高效服務(wù)）的職業(yè)操守要求7、銀行的各個(gè)崗位都涉及防范工作，因此網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在設(shè)

2、定崗位和人員安排時(shí)，要健全完 善崗位內(nèi)部控制。 此句描述的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)掌握的 （注重內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn) 性）原則8、個(gè)人網(wǎng)銀電子令牌 +短信單筆 /日累計(jì)交易限額是（ 200000 元）9、正式掛失（含大額掛失和憑證密印雙掛失）有效期為（7）天10、金融機(jī)構(gòu)以及其他單位和個(gè)人執(zhí)行有關(guān)黃金規(guī)定的行為，由哪家機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督？ （中國(guó)人民銀行）42、全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)的主管部門是（中國(guó)人民銀行） 45、（中國(guó)人民銀行）是國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門，依法對(duì)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢工作進(jìn)行監(jiān) 督管理。11、整存整?。òㄞD(zhuǎn)存后）最多可辦理（5）次部分提前支取12、各級(jí)行應(yīng)強(qiáng)化崗位監(jiān)督控制，重要單證保

3、管崗位應(yīng)（定期）輪換13、以下（賬號(hào)已做過沖正）情形的存款可以辦理個(gè)人存款證明14、下列能夠反映市場(chǎng)資金供求狀況、變動(dòng)靈活的利率是（短期利率）15、對(duì)涉嫌轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金的賬戶， 經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)， 可以申請(qǐng)（司 法機(jī)關(guān)）予以凍結(jié)16、對(duì)爭(zhēng)強(qiáng)好勝、頭腦靈活、接受能力強(qiáng)的員工，宜采用（提示性）的批評(píng)17、商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行不可經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)為（發(fā)行國(guó)債）18、GDP 是指（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）19、根據(jù)郵政金融從業(yè)人員違規(guī)行為處理暫行辦法違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度行為，“亂擠亂攤成本、擅自提高開支標(biāo)準(zhǔn)。擴(kuò)大開支范圍的”屬于（較大違規(guī)行為）20、適用于行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，單筆及日

4、累計(jì)交易額均為 200 萬元的個(gè)人網(wǎng)銀安全認(rèn)證方式是（ UK+ 短信）21、下列關(guān)于各風(fēng)險(xiǎn)管理組織中各機(jī)構(gòu)主要職責(zé)的說法，正確的是 （風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門提供的信息，做出經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略方面的決策并付諸實(shí)施）22、個(gè)人銀行 UK+ 短信單筆 /日累計(jì)交易限額是（ 200）萬元23、商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行的組織形式、組織機(jī)構(gòu)、分立、合并適用（中華人民共和國(guó)公司法 ）24、（追求的是最優(yōu)最好方案）不是決策的特征25、綜合柜員嚴(yán)禁發(fā)生（擅自墊款、壓款）行為26、下列四種投資工具中，風(fēng)險(xiǎn)最低的是（國(guó)庫(kù)券）27、安全防范系統(tǒng)的防護(hù)級(jí)別應(yīng)與防護(hù)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)適應(yīng)。防護(hù)級(jí)別共分為三級(jí)， 按其防 護(hù)能力

5、（由高到低）分為一級(jí)防護(hù)、二級(jí)防護(hù)、三級(jí)防護(hù)28、我國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的公司在香港發(fā)行并在香港上市的普通股票為（H 股）29、下列業(yè)務(wù)戳記不屬于一級(jí)分行設(shè)計(jì)管理的是（“假幣”）30、以下（幫助客戶融資）內(nèi)容不是商業(yè)銀行想客戶提供的理財(cái)顧問服務(wù)31、根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理， 根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營(yíng)銷人員和理財(cái)經(jīng)理。 詞句描述的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位和人員安排上應(yīng)掌握的 （根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模， 設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)架構(gòu)）原則32、在郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀柜面注冊(cè)客戶中， （UK 客戶）安全級(jí)別最高33 根據(jù)商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理指引規(guī)定（業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門）應(yīng)當(dāng)為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損 失承擔(dān)責(zé)任34、人民幣匯率實(shí)行以市

6、場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、有管理的（浮動(dòng)）匯率制度35、從巴塞爾委員會(huì)的定義來看，商業(yè)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)來源于（資產(chǎn)和負(fù)責(zé)）兩個(gè)方面的 原因，因?yàn)檫@兩個(gè)方面的原因都會(huì)引發(fā)商業(yè)銀行對(duì)于流動(dòng)性的需求36、目前，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的經(jīng)營(yíng)模式為（自營(yíng)+代理）37、對(duì)憑個(gè)人密碼確認(rèn)交易的卡片，個(gè)人密碼應(yīng)設(shè)置為（6）位阿拉伯?dāng)?shù)字38、（銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)）確定相應(yīng)職能部門或崗位。負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行 監(jiān)測(cè)和評(píng)估39、（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）是客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者40、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循（實(shí)質(zhì)重于形式）的原則，以控制為基礎(chǔ)，兼顧風(fēng)險(xiǎn)相關(guān) 性，確定并表監(jiān)管范圍41、（ 2006 年），郵政儲(chǔ)蓄與郵政匯兌量大

7、應(yīng)用系統(tǒng)互通。43、憲法規(guī)定，我國(guó)的根本制度是（社會(huì)主義制度）44、下列選項(xiàng)中，不屬于小額貸款還款方式的有（等額本金還款法）45、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心是（人民生活水平的持續(xù)提高）46、按照中華人民共和國(guó)反洗錢法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)通過第三方識(shí)別客戶身份的，應(yīng)當(dāng)確 保第三方已經(jīng)采取符合本法要求的客戶身份識(shí)別措施， 第三方未采取符合本法要求的客戶身 份識(shí)別措施，由（該金融機(jī)構(gòu)）承擔(dān)未履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的責(zé)任。47、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格恪守品行正直和誠(chéng)實(shí)信用原則，在履行職責(zé)中還應(yīng)遵守互利共贏的原則，這體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（誠(chéng)實(shí)守信，互信共贏）的職業(yè)操守要求48、設(shè)立商業(yè)銀行， 下列條件中哪一條不是必須具備的 （有大量

8、的人員、 資金和技術(shù)等資源） 。49、金融市場(chǎng)最主要、最基本的功能是（融通貨幣資金）50、金融機(jī)構(gòu)因 （非不可抗力） 拖延或拒絕支付存款人已到期合法存款的， 未付期間按該筆 存款原存單利率對(duì)存款人支付利息。51、適用于行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、匯兌業(yè)務(wù)、手機(jī)支付業(yè)務(wù)，單筆及日累計(jì)交易限額均為1萬元的手機(jī)銀行安全認(rèn)證方式是（交易密碼）52、在有效需求嚴(yán)重不足，生產(chǎn)能力大量閑置，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，應(yīng)實(shí)行（松的貨幣政策和松的 財(cái)政政策）53、按是否具有透支功能，銀行卡分為（借記卡、信用卡）54、以下（信用卡透支 ）情況，不適用個(gè)人貸款管理暫行辦法55、會(huì)計(jì)要素不包括（會(huì)計(jì)主體）56、下列單位活期存款賬戶不能支取

9、現(xiàn)金的是（一般存款賬戶）57、商業(yè)銀行的內(nèi)審部門應(yīng)定期檢查評(píng)估本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)作情況，并向（董事會(huì)）報(bào)告操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行效果的評(píng)估情況58、通過電話銀行自助和人工方式辦理掛失的掛失有效期為（5 天）59、（系統(tǒng)尾箱）是指郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中用于記錄柜員日常現(xiàn)金收付、重要單證使用情 況的虛擬錢箱。60、更易于中老年客戶使用的電子銀行業(yè)務(wù)是（電視銀行）61、國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)和一些機(jī)構(gòu)建立監(jiān)督管理信息共享機(jī)制，下列哪項(xiàng)不包括在內(nèi)（地方政府）62、下列關(guān)于代理國(guó)債業(yè)務(wù)的說法，正確的有（國(guó)債的銷售額度由總行實(shí)行統(tǒng)一管理）63、所謂授權(quán)，是指（領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬

10、）64、單筆整存整取存款在（ 10 萬）元含以上的，使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ) 蓄特種存單”65、在商業(yè)銀行管理中， 安全性原則的基本含義是在放存款和投資等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中 （要能 夠按期收回本息，特別是要避免本金受損）66、內(nèi)部控制應(yīng)以防范風(fēng)險(xiǎn)、審慎經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理，尤其是設(shè)立新的機(jī)構(gòu)或開辦新的業(yè)務(wù)，均應(yīng)當(dāng)體系（內(nèi)控優(yōu)先）的要求67、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員小王在為客戶辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)時(shí)，得知客戶有貸款買房的需求， 此時(shí)小王應(yīng)將客戶引見給（中小企業(yè)客戶經(jīng)理）68、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)熱愛本職工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真履職，要對(duì)銀行忠誠(chéng)。這體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（

11、勤勉盡職，忠于職守）的職業(yè)操守要求69、（結(jié)構(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品）是以拆解或組合衍生性金融商品如股票、利率、指數(shù)等，或搭配零 息債券的方式組合而成的各種不同回報(bào)形態(tài)的金融商品70、個(gè)人通知存款的營(yíng)銷對(duì)象為（擁有使用時(shí)間不固定的大額流動(dòng)資金的客戶）71、合規(guī)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)不包括（合規(guī)與銀行追求利潤(rùn)的目標(biāo)無矛盾）72、下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法中，不正確的是（風(fēng)險(xiǎn)和損失是一種狀態(tài)）73、女員工著裙裝時(shí)應(yīng)穿（膚色）長(zhǎng)筒襪，避免露出襪口74、多選題1、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ABCD ） 全選教育儲(chǔ)蓄存款不選 B 協(xié)定存款2、個(gè)人存款包括（ ACD ）活期存款 定期存款3、人們通常把經(jīng)濟(jì)周期劃分為以下（ABCD ）幾個(gè)階段不

12、選 E 穩(wěn)定階段4、金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)（全選）情況，可向人民銀行提出歇業(yè)申請(qǐng)5、下列屬于非銀行金融機(jī)構(gòu)的是（ABC ） 不選 D 典當(dāng)行6、發(fā)揮核心員工作用的方法有（全選）7、當(dāng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生犯罪分子劫持人質(zhì)（包括客戶）時(shí)（全選） 8、加強(qiáng)自助銀行的安全管理，重點(diǎn)做好（全選）工作9、有下列行為之一的，應(yīng)確定為重大違規(guī)行為（全選） 10、根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法 ，商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行（ ）制 和（ ）制 AD 報(bào)告 審批11、外匯卡的功能有（ AB ） 快速辦理國(guó)際匯款業(yè)務(wù) 積分兌獎(jiǎng)12、按銀行卡的清算幣種不同，可分為（ABC） 不選D 無限卡13、從內(nèi)部管理的角度看， ATM

13、 風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)有（全選）14、郵政手機(jī)銀行的“生活服務(wù)”功能包括（全選）15、銀行卡的功能有（ BCD ）不選 A 套現(xiàn)16、中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法 規(guī)定，支行機(jī)構(gòu)開業(yè)須符合以下哪些條件 （ACD ） 不選 B 有與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度17、業(yè)務(wù)印章包括（ ABC ）類 不選 D 公章18、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指引規(guī)定，商業(yè)銀行在貸款分類中應(yīng)當(dāng)做到（全選）19、企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣， 為了保證培訓(xùn)質(zhì)量， 往往需要各種方法相互配合、 靈活使用， 目前網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)常用的方法有（全選）20、商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得（CD ）不選 A 銀行從業(yè)資格 B 保險(xiǎn)從業(yè)資格21、銀行

14、業(yè)監(jiān)督管理辦法 規(guī)定， 銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)審慎監(jiān)管的要求， 可以采取下 列哪些措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查（ ABCD ） 全選22、下列說法中正確的是（ ABD ） 不選 C 稅收無助于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì) E 同樣數(shù)量的政府支出 在作為政府購(gòu)買和作為轉(zhuǎn)移支付時(shí)，對(duì)國(guó)民收入變化的影響相等23、營(yíng)業(yè)支出包括（全選）24、商業(yè)銀行制定的個(gè)人住房貸款申請(qǐng)文件應(yīng)包括（全選） 和借款人購(gòu)房貸款資料、 擔(dān)保方式等25、示范網(wǎng)點(diǎn)模型中的銷售業(yè)績(jī)管理工具包括（BD） B 綜合經(jīng)營(yíng)月報(bào)D 銷售進(jìn)度表26、商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得（BD）B 經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證D 商業(yè)銀行一級(jí)分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)27、郵政銀行不得向（ AC

15、）發(fā)放小額貸款 A 郵政企業(yè)實(shí)際控制的企業(yè) C 郵政企業(yè)28、長(zhǎng)短款處理規(guī)定， （ABC ）是正確的。不選 D 柜員、營(yíng)業(yè)主管的長(zhǎng)短款由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)29、存本取息支取利息時(shí)，可（全選）支取一次30、基金非交易過戶的行為，包括（全選）31、當(dāng)發(fā)生群體性上訪、鬧事等突發(fā)事件，可能危及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全時(shí)，（全選）32、郵儲(chǔ)銀行代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開業(yè)，必須具備以下條件（全選）33、當(dāng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生使用催淚彈或毒氣搶劫時(shí)，（全選）34、根據(jù)金融許可證管理辦法 ，有下列（全選）之一的，由銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)責(zé)令限 期改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以 3 萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以取消其直 接負(fù)責(zé)的

16、高級(jí)管理人員的任職資格。35、代理國(guó)債手續(xù)費(fèi)收入按取得來源劃分為（BD ）兩種 統(tǒng)收方式 客收方式36、金融違法行為處罰辦法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)，不得有下列行為（BCD ）不選 A 向關(guān)系人發(fā)放抵押貸款37、下列關(guān)于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（ABC）不選 D 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種可以包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息38、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立健全個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員（BCD ）等管理制度，保證相關(guān)業(yè)務(wù)人員具備必要的專業(yè)知識(shí)、 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理能力， 充分了解所從事業(yè)務(wù)的有關(guān)法律法 規(guī)和監(jiān)督管理，理解所推介產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性，遵守職業(yè)道德不選 A 持續(xù)管理39、商業(yè)銀行內(nèi)部控制的組成要

17、素除了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，還包括（全選）三、判斷題1、一本通業(yè)務(wù)有利于降低紙質(zhì)存單的成本3、示范網(wǎng)點(diǎn)模型中，支行長(zhǎng)利用銷售進(jìn)度表，分析網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的季度銷售進(jìn)度，根據(jù)缺口分 解剩余每周和每日更新的目標(biāo)數(shù)正確4、資產(chǎn)之間的相關(guān)性越低，則風(fēng)險(xiǎn)分散化效果越好。正確5、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全與風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)組織好安全與風(fēng)險(xiǎn)防控工作， 杜絕各類安全及風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。錯(cuò)6、網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群分析時(shí)，對(duì)于企業(yè)客戶，可以開展戶外定向營(yíng)銷或派發(fā)宣傳資料建立關(guān) 系。對(duì)于個(gè)人客戶，可以尋找關(guān)鍵人物上門拜訪。錯(cuò)7、商業(yè)銀行一般是指從事吸收存款和發(fā)放貸款以及從事其他中間業(yè)務(wù)，以獲取利潤(rùn)為目的 的金融企業(yè)。 正確8、服務(wù)

18、務(wù)控制就是要對(duì)服務(wù)涉及所有事項(xiàng)的事后全過程進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)潛在的服務(wù)隱 患進(jìn)行防范，對(duì)發(fā)生的服務(wù)問題進(jìn)行解決。 錯(cuò)9、個(gè)人存款證明是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)存款人的申請(qǐng)，為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款所提 供的書面證明。 正確10、中國(guó)銀行監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于銀監(jiān)會(huì)行政許可項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)的通知的規(guī)定， 商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)不具有訴訟主體資格 錯(cuò)11、巴塞爾新資本協(xié)議規(guī)定，新協(xié)議由三大支柱組成正確12、目前，我國(guó)已實(shí)行利率市場(chǎng)化錯(cuò)13、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理在登門拜訪客戶時(shí)，可以根據(jù)自己的喜好穿著打扮錯(cuò)14、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)允許員工對(duì)崗位有個(gè)性化的需求，但是所有成員必須遵守團(tuán)隊(duì)的安排。正確15、負(fù)債業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行吸收資金的主要來源正確16、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)主尾箱和普通尾箱，均為現(xiàn)金、憑證混合尾箱正確17、個(gè)人結(jié)算賬戶的功能與儲(chǔ)蓄賬戶是相同的。 錯(cuò)18、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員小王在為客戶辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)時(shí)，