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文檔簡(jiǎn)介
1、瑜伽會(huì)所如何做到客戶爆滿我認(rèn)識(shí)一位開瑜伽會(huì)所的張總,在和他的聊天過(guò)程中得知,他的生意一 直都不好,開張之后客源一直都是他最頭疼的事情。為了給瑜伽會(huì)所引流與 變現(xiàn),他采用傳統(tǒng)的傳單進(jìn)行廣告宣傳,而這種方法已經(jīng)被用爛了,滿大街 都是,人們對(duì)這種內(nèi)容傳播已經(jīng)不太感冒了,別人接在手里幾乎都不怎么看 就扔了,甚至很多人都懶得伸手接,在大多數(shù)眼里,傳單就像垃圾一樣,是 沒(méi)有價(jià)值的,所以明顯沒(méi)多大效果。廣告宣傳一定要以尊重受眾利益為前提, 因?yàn)槔娌攀亲畲蟮尿?qū)動(dòng)力,只有你真正站在客戶的立場(chǎng)去設(shè)計(jì)你的營(yíng)銷方 式和內(nèi)容,才能獲得他們的“芳心。他知道我專業(yè)做線上線下引流與變現(xiàn)營(yíng)銷籌劃之后,就懇請(qǐng)我為他出謀 劃策,
2、我容許了。跟隨他去到他的瑜伽會(huì)所了解情況,他的瑜伽會(huì)所開在一 個(gè)別墅小區(qū)里面,環(huán)境非常的好,課程工程設(shè)置得也很豐富,價(jià)格屬于中高 端消費(fèi),但有一個(gè)缺點(diǎn)就是教學(xué)面積小一點(diǎn),一次只能接納五六十人,而他 的定位那么是不分層次的,屬于泛消費(fèi)定位,也就是滿大街找客戶那種。每天 派很多人去發(fā)傳單,但是卻沒(méi)有人咨詢,也沒(méi)人因?yàn)閭鲉紊祥T報(bào)名,所以老 板很苦惱。我給他分析原因,在此之前,他沒(méi)有給自己的瑜伽會(huì)所定好位, 不知道真正的客戶在哪里,所以生意做不起來(lái)。我綜合他瑜伽會(huì)所的特點(diǎn), 給他做了進(jìn)一步的定位和市場(chǎng)方針。首先,分析下瑜伽會(huì)所的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)?做瑜伽的男人多還是女人 多?因?yàn)槎ㄎ坏暮艽笠痪植康闹攸c(diǎn)是
3、聚焦,把市場(chǎng)范圍縮小,找準(zhǔn)客戶,不 能瞎碰概率。顯而易見(jiàn),瑜伽會(huì)所的目標(biāo)客戶就是那些高收入的、有錢的女 人,這種有錢的女人為了鍛煉身體,減肥塑形,調(diào)養(yǎng)皮膚,調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,她 們就會(huì)到瑜伽會(huì)所消費(fèi)。其次,分析下這些精準(zhǔn)客戶在哪里?根據(jù)她們的消費(fèi)心理和習(xí)慣,她們 可能會(huì)去美容院、名牌服裝店、美發(fā)廳、高檔化裝品、酒吧等等這些地方消 費(fèi)。那怎樣才能將瑜伽會(huì)所和這些地方對(duì)接起來(lái),實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化,變別人的 流量為自己的流量。接下來(lái),我就給他籌劃一個(gè)方案,假設(shè)他拿著現(xiàn)金卡去找那些高檔服裝 店、美發(fā)店、美容院、化裝品店去合作,這些都是愛(ài)美人士常光臨的場(chǎng)所, 消費(fèi)群體檔次較高,消費(fèi)能力也相對(duì)強(qiáng)些。找到美容院的老板跟
4、她講,顧客 到她那消費(fèi) 1000元,你就把 690 元的瑜伽卡免費(fèi)送給他做促銷,美容院老板 會(huì)不會(huì)接受呢?答案是肯定的,因?yàn)樗惨髋c變現(xiàn),這有利于她成交和 維護(hù)客戶。如果 690 的瑜伽卡直接賣,是有障礙的,如果通過(guò)一些有價(jià)值的 渠道送出去,這個(gè)障礙就消除了。把合作伙伴的利益置前,先讓別人得利,你才能得利。不過(guò)有人會(huì)講,用 690 元來(lái)做促銷,本錢會(huì)不會(huì)太高,不劃算甚至虧本。 這個(gè)需要算一筆賬:瑜伽會(huì)所有客人來(lái)要花錢,沒(méi)客人來(lái)也要花錢,房租、 水電、器械、員人工資等等都要花錢,這是固定本錢,有顧客來(lái)了,除了這 些固定本錢外,只不過(guò)多了一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)行本錢,所以,有沒(méi)有生意花的錢是差 不多的。問(wèn)題
5、就在通過(guò) 690 引流之后怎么變現(xiàn),從這些客流身上成交更多。再來(lái)計(jì)算一下,張總的瑜伽會(huì)所以前是按月來(lái)收費(fèi)、或者按天來(lái)收費(fèi), 后來(lái)做了季度的瑜伽課程,每季度價(jià)格為 690元,把這 690 元做成了現(xiàn)金卡, 規(guī)定從第一次進(jìn)會(huì)所體驗(yàn)開始一個(gè)季度內(nèi)顧客隨便來(lái),不限次數(shù),一個(gè)季度 按照 90 天來(lái)計(jì)算,一天不到 8 塊錢,這對(duì)于一個(gè)愛(ài)美的女性來(lái)講,消費(fèi)本錢 那是相當(dāng)?shù)偷?,更何況一個(gè)季度都是免費(fèi)的,不用白不用,用了也許還會(huì)有 效果。這家瑜伽會(huì)所提供的免費(fèi)體驗(yàn)是初級(jí)的瑜伽課程,很多人都會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi) 嘗試著進(jìn)來(lái)玩玩。等她進(jìn)來(lái)后,根據(jù)實(shí)際情況再進(jìn)行深度營(yíng)銷,比方說(shuō)讓她 體驗(yàn)下其他的瑜伽工程或購(gòu)置瑜伽產(chǎn)品之類。在教
6、練與她們接觸的過(guò)程中, 可以了解到哪些人不在乎錢,哪些人在乎什么樣的結(jié)果。也許剛開始時(shí)候, 她不相信你,如果跟她打了一個(gè)月、兩個(gè)月、甚至三個(gè)月的交道,這時(shí)候成 交她,比方讓她報(bào)個(gè)高級(jí)班或買個(gè)什么用品之類的,不就顯得更輕松了。同樣的操作運(yùn)用在好幾個(gè)聯(lián)盟商家,利用他們的吸粉力加上免費(fèi)的吸粉 工具,合作共贏。瑜伽會(huì)所就這樣通過(guò)那些服裝店、美發(fā)店,短期內(nèi)成功吸 引 200 多人,但這家瑜伽會(huì)所體量,容納不了這么多人,要怎么處理這個(gè)關(guān) 系呢?所以就采用先到先得的饑餓營(yíng)銷方式,每天預(yù)約,每天可預(yù)約 30 名, 當(dāng)天預(yù)約不上,可以預(yù)約到第二天,以此類推,可預(yù)約到第三天。這既是流 量的管理,同時(shí)也是容量控制,不至于因?yàn)闆](méi)有緊迫感導(dǎo)致客流拖拉懶散, 也不至于因?yàn)榭刂撇蛔×髁繉?dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)混亂,失去民心。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)期,對(duì)這 200 多人的消費(fèi)分析得出一組數(shù)據(jù): 20%人購(gòu) 買了中級(jí)瑜伽課程, 60%的人購(gòu)置了瑜伽服, 15%的人購(gòu)置了其他課程,有減 肥的、塑性的、豐胸的進(jìn)階學(xué)習(xí)的100%TE購(gòu)置了各種瑜伽用品。瑜伽會(huì)所的生意也有了翻天覆地的轉(zhuǎn)變,客流量每天幾乎爆滿,生意也好起來(lái),口 碑也非常好。這個(gè)實(shí)際案例證明:前面的 690 元是用來(lái)引流的,是讓別人來(lái)免費(fèi)體驗(yàn) 的,只有免費(fèi)才能快速地引流,引進(jìn)來(lái)之后在針對(duì)性地進(jìn)行變現(xiàn)。我相信通 過(guò)這樣免費(fèi)的體驗(yàn)式營(yíng)銷,張總很快就能
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