最新企業(yè)文化案例集錦資料

1、精品文檔企業(yè)文化案例集錦加多寶的紅色戰(zhàn)役在王老吉的商標(biāo)爭奪戰(zhàn)中，加多寶輸了商標(biāo)，贏了市場。外界普遍 認(rèn)為這是加多寶營銷策略的成功， 但是在這場紅色戰(zhàn)役中， 外界所不知 道的是， 加多寶通過這場危機(jī)不僅成功樹立了一個(gè)新的涼茶品牌， 同時(shí) 也成功打造出了公司的企業(yè)文化。加多寶的紅色戰(zhàn)役2012 年度最火的綜藝節(jié)目是什么？毫無疑問，是中國好聲音。那么，2012 年度營銷做的最好的公司無疑應(yīng)該是押寶中國好聲音的 加多寶了。因?yàn)樵谶@之前幾乎沒有人知道加多寶是干什么的，人們只知 道王老吉。5月12 日，王老吉商標(biāo)使用權(quán)被廣藥奪回，加多寶集團(tuán)面臨生死抉 擇。就目前的市場經(jīng)驗(yàn)來說，沒有哪家企業(yè)有過類似的案例，

2、加多寶遭 遇的這場商標(biāo)爭奪戰(zhàn)可以說是一場驚心動魄的商海戰(zhàn)役。然而幾個(gè)月過去了，在商標(biāo)爭奪徹底無望的同時(shí)，加多寶憑借其危 機(jī)應(yīng)對的營銷策略，借助高調(diào)贊助中國好聲音等市場營銷活動，成功在 最短時(shí)間內(nèi)重新樹立起一個(gè)新的涼茶品牌。就在上周剛剛舉行的 2012 年中國人力資源管理年會中， 加多寶人力 資源主題案例：紅色力量，我們在行動，獲得中國人力資源管理十大最 佳實(shí)踐獎(jiǎng)。對于這次獲獎(jiǎng)， 加多寶官方的表述為： 2012 年加多寶集團(tuán)面對突然 出現(xiàn)的品牌轉(zhuǎn)換危機(jī) , 人力資源部緊密配合公司策略 ,在第一時(shí)間向員工 傳達(dá)來自公司高層的期望與信心、傳達(dá)公司戰(zhàn)略調(diào)整的方向和目標(biāo) , 同 時(shí)迅速啟動紅色力量 ,我

3、們在行動 的主題活動 ,策劃了包括 “每天影響 一個(gè)人”、“紅色宣傳”、“紅色行銷 ”、“紅色創(chuàng)意”等在內(nèi)的一系列行動方 案。從信心提振、信息分享、激發(fā)創(chuàng)意、鼓勵(lì)優(yōu)秀等各方面, 充分調(diào)動員工熱情、激發(fā)信念、凝聚力量、鼓舞士氣 , 使每一位員工都能夠深度 參與品牌轉(zhuǎn)換 , 真正成為加多寶品牌的塑造者。紅色力量的主題活 動使加多寶人在極短時(shí)間內(nèi)凝聚起來 , 高度團(tuán)結(jié) , 展現(xiàn)了強(qiáng)烈的自我驅(qū)動 和深度的全員參與 ,從而配合積極精準(zhǔn)的市場策略 , 共同演出了一場絕地 反擊式的勝利。對于企業(yè)文化建設(shè)，我們經(jīng)常在討論如何落地的問題。在加多寶的 官方網(wǎng)站上，我們看不到任何關(guān)于對企業(yè)文化的描述和說明，而真是因

4、 為這場危機(jī)，使得加多寶建立起了一種應(yīng)對危機(jī)的企業(yè)文化。危機(jī)下的應(yīng)對案例加多寶集團(tuán)人力資源及行政總經(jīng)理夏楠回憶說，當(dāng)巨變來臨時(shí)，公 司管理層緊急召開各種會議部署戰(zhàn)略，市場、銷售等等，都有明確的規(guī) 劃和應(yīng)對措施。而公司對人力資源的要求就留下了四個(gè)字：穩(wěn)定軍心。頗有趣味的是，當(dāng)換標(biāo)事件發(fā)生后，夏楠接到母親關(guān)心的電話，被 問道：那你是不是就要下崗了？夏楠分享了紅色力量活動中非常有意思的幾個(gè)細(xì)節(jié)：公司所有員工的即時(shí)通訊工具頭像統(tǒng)一更換成加多寶紅罐涼茶。策劃貫徹主題活動：每天影響一個(gè)人。以前加多寶的員工去餐廳吃飯都會自帶飲料，但從那一刻開始，員 工去餐廳吃飯都會主動向服務(wù)員強(qiáng)調(diào)要 加多寶”。有不少員工在

5、打出租車的時(shí)候會主動送加多寶給司機(jī)，并告知涼茶 換標(biāo)了。有記者采訪加多寶換標(biāo)事件，發(fā)現(xiàn)杭州街頭的加多寶促銷人員不停 的從便利店里購買加多寶贈送路人。 最后通過對加多寶很多一線員工的 米訪后，發(fā)表了一篇題為加多寶，你的員工說，會和你在一起的文J章 O當(dāng)夏楠把這篇文章拿給老板看的時(shí)候，老板哭了。企業(yè)文化的構(gòu)成要素特倫斯迪爾和艾倫肯尼迪在企業(yè)文化中歸納了幾個(gè)文化的構(gòu) 成要素，我們藉此來分析一下加多寶如何在這次危機(jī)行動中建立企業(yè)文 化的。企業(yè)環(huán)境，公司所處的環(huán)境決定了它應(yīng)該怎樣做才能成功。在塑造 企業(yè)文化的過程中，企業(yè)所處的環(huán)境是最重要的唯一影響因素。我們可 以看到加多寶的案例是，建立處在一種危機(jī)狀態(tài)

6、下的全民營銷文化。禮儀與慶典：文化在行動。價(jià)值信念通常是看不見摸不著的，難以 準(zhǔn)確把握，而那些不斷被重復(fù)的活動，即儀式，是一個(gè)群體體現(xiàn)價(jià)值信 念的重要方式。在加多寶的這次主題行動中，所有員工即時(shí)通訊工具更 換統(tǒng)一的標(biāo)識，這在一定程度上就是一種儀式，這儀式表明大家上下一 心，準(zhǔn)備堅(jiān)決打贏這場戰(zhàn)役。同時(shí)，每個(gè)人堅(jiān)持每天影響一個(gè)人，這也 是一種儀式。故事：文化的口述史。故事承載著文化價(jià)值觀，講故事是日常工作 生活的一部分，而故事是非常容易被傳播的。在加多寶的這次危機(jī)應(yīng)對 中，流傳了很多故事，類似餐廳點(diǎn)飲料的故事，給出租車司機(jī)送飲料的 故事等等。英雄人物，榜樣的力量是無窮的。所有的故事也都是把員工、管

7、理 者或者經(jīng)營者提升成為文化中的核心， 把他們作為角色榜樣或者活生生 的公司標(biāo)識，通過他們的言辭和行為來表現(xiàn)公司熱切的理想。在加多寶 的案例中，街頭促銷人員和公司老板都被當(dāng)做文化中的英雄人物所提煉。中國企業(yè)急需推進(jìn)文化建設(shè)企業(yè)文化很多時(shí)候開不見摸不著，很難衡量它的價(jià)值，而管理者通 常會受追求股東價(jià)值的影響，所以企業(yè)文化在一個(gè)群體、團(tuán)隊(duì)中的重要 性被忽視掉了。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)非常難做。如何讓文化落地，這是很多管 理者茫然的地方。企業(yè)文化覺不僅僅是整幾句口號、辦一下內(nèi)部刊物那 么簡單的。中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了需要重視、推廣企業(yè)文化的時(shí)期。但就目 前的職業(yè)狀態(tài)來看，公司的 企業(yè)文化建設(shè) 還處在

8、非常初級的階段。絕大 部分公司沒有設(shè)立與 企業(yè)文化建設(shè) 相關(guān)的崗位， 有設(shè)立的公司在崗位的 歸屬問題上也比較混亂，有的歸屬人力資源，有的歸屬行政，有的歸屬 市場推廣，有的歸屬公關(guān)部。從這一細(xì)節(jié)可以看出目前普遍公司對 企業(yè) 文化建設(shè) 的忽視和不確定性。阿里巴巴的企業(yè)文化故事在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域， 很少有人不知道阿里巴或淘寶網(wǎng)。 自馬云于 1999 年創(chuàng)立阿里巴巴，至今已有 9 年的時(shí)間， 集團(tuán)體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟 件、阿里媽媽等幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺，并成功收購 中國雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過了 1 萬。中國的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時(shí)的成功者，但大多卻都 像螃蟹一樣，一紅便死。

9、而阿里巴巴的持續(xù)成功，除了 其獨(dú)特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團(tuán) 隊(duì)抓住了企業(yè)經(jīng)營的核心 人。以馬云為首的高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天 起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是 親自投入大量精力在 企業(yè)文化建設(shè) 與人力資源管理方 面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說，馬云不懂財(cái)務(wù)與技術(shù)，也 很少花精力于財(cái)務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部 的溝通與交流。今年初，用友特別安排我們對阿里巴巴的企業(yè)文化 和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。阿里巴巴的文化特征。第一，充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一 天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過一系列活 動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政

10、委制度能 隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動及 政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情， 而且非常活躍。其內(nèi)部雜志阿里人也透著激情與生 活化。第二，武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武 俠小說，曾按對武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、 初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為六脈神劍”，對高管的行為評價(jià)從 獨(dú)孤九劍”逐漸過渡到 九陽真經(jīng)” 曾連續(xù)主持過五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的西湖論劍”。第三，俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息， 很 俗氣”。如在 九陽真經(jīng)”中對 激情”的闡釋是：追求 理想，使命驅(qū)動，很傻很天真”，在誘惑下堅(jiān)持使命， 在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特

11、點(diǎn)， 還在內(nèi)部塑造了店小二”文化。員工模仿古代店小二， 自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營自己的一些 主業(yè)”。阿里巴巴獨(dú)到的 企業(yè)文化建設(shè)。第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視 文化對大家的影響，從一開始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情 的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會上，就以此時(shí)此刻， 非我莫屬”的氣勢提出了要做世界級企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì) 的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出 可信、親切、簡單”的 文化要求。 2001 年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化， 以書面形式確定了愿景、 使命和價(jià)值觀， 形成了 “六脈神 劍”和“獨(dú)孤九劍 ”的價(jià)值觀體系。 2008 年又進(jìn)一步將 “獨(dú) 孤九劍”升華為“九陽真經(jīng) ”。第二，講故事。為

12、了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖 片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。 經(jīng)典的故事有 “宏 觀”的背景、 有鮮活的人物、 有生動的情節(jié)、 有深入的細(xì) 節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。第三，事業(yè)成長路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都 必須重走 “長征路 ”在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成 長，在新的地方發(fā)展。第四，活動與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動 來傳遞文化與價(jià)值觀，如 “百年系列 ”新員工 2周文 化培訓(xùn)等。每年 5月10 日的危機(jī)教育，每年 9月10 日公 司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。第五，價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的 “六脈神劍”及“九 陽真經(jīng) ”的每一 “劍”每一 “經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績效評價(jià)體系，占 個(gè)人績效評價(jià) 50% 的權(quán)重。第六，溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。 如組