中小貨代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

1、中小貸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案摘要我國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)經(jīng)歷了從行業(yè)壟斷到多樣競(jìng)爭(zhēng)，從單一服務(wù)到一體化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。中國(guó)加入后我國(guó)貨運(yùn)代理市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，企業(yè)數(shù)量短時(shí)間內(nèi)迅速増加，而劇增的行業(yè)規(guī)模中，中小型企業(yè)占了以上，市場(chǎng)的低端競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。因此，探討中小型貨代企業(yè)的發(fā)展對(duì)策對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展具有一定的價(jià)值和意義。金融危機(jī)的嚴(yán)重影響進(jìn)一步加劇了貨代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)巧業(yè)洗牌，中小型貨代企業(yè)也在積極地尋求出路。本文首先對(duì)行業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)進(jìn)行梳理，分析中小型貨代存在的問(wèn)題與原因以及面臨的機(jī)遇，此為基礎(chǔ)總結(jié)出中小型貨代企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整的必要性。然后以典型的中小型貨代企業(yè)公司為例，探究所要采

2、取的發(fā)展對(duì)策，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，即基于網(wǎng)絡(luò)化的虛擬經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)的實(shí)施。筆者的核也觀(guān)點(diǎn)是，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)比單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更能凸顯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生存力。本文采取理論分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方式，利用競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)理論和戰(zhàn)略分析工具，探討了中小型貨代企業(yè)的發(fā)展對(duì)策，對(duì)當(dāng)前特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的行業(yè)發(fā)展起到一定的借鑒作用，對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也起到一定的提示作用。本文可能的創(chuàng)新之處在于最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和理論分析相結(jié)合，豐富了行業(yè)研究理論體系。關(guān)鍵詞：貨運(yùn)代理；中小型企業(yè)；發(fā)展對(duì)策；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；AbstractChinas international freight f

3、orwarding industry has experienced a transition from monopoly to diverse competition, from single service to integrated services. After Chinas accession to the WTO, Chinas freight forwarding market has gradually opened up, and the number of companies has rapidly increased in a short period of time.

4、Among the large-scale industries, small and medium-sized enterprises account for more than 80%, and the low-end market competition is fierce. Therefore, to explore the development strategy of small and medium-sized freight forwarding companies has a certain value and significance for the development

5、 of the entire industry. The serious impact of the financial crisis further exacerbated the competition in the freight forwarding market. In the face of clever reshuffling, small and medium-sized freight forwarding companies are also actively seeking solutions. This paper first sorts out the macro-e

6、nvironment, development status and change trends of the industry development, analyzes the problems and causes of the small and medium-sized freight forwarding, and the opportunities they face. Based on this, it sums up the necessity of small and medium-sized freight forwarding companies to make bus

7、iness strategy adjustments. Then take YH company, a typical small and medium-sized freight forwarding company, as an example to explore the development strategies to be adopted, focusing on the innovation of the business model, that is, the implementation of network-based virtual management and high

8、-quality brand services. The authors nuclear point of view is also that, in the current economic situation and market environment, networked joint operations and high-quality brand services can highlight the competitiveness and survivability of enterprises more than simple price competition. This pa

9、per adopts a combination of theoretical analysis and data statistics. Using competition-related theories and strategic analysis tools, it discusses the development strategies of small and medium-sized freight forwarding companies and serves as a reference for the development of the industry in the c

10、urrent special economic environment. Long-term development also serves as a reminder. The possible innovation of this paper lies in the combination of the latest data statistics and theoretical analysis, which enriches the theoretical system of industry research.Keywords: freight forwarding; small a

11、nd medium-sized enterprises; development strategies; marketing;目錄1 緒論31.1 研究背景31.2 研究方法42 中小型貨代企業(yè)的發(fā)展52.1 經(jīng)濟(jì)影響分析52.2 社會(huì)發(fā)展分析63 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論概述73.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本含義73.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能83.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵因素84 YH公司發(fā)展對(duì)策與建議94.1 公司簡(jiǎn)介104.2 YH公司的法陣目標(biāo)與總體策略10總結(jié)111 緒論1.1 研究背景科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程越來(lái)越商，我國(guó)的進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，進(jìn)出口貿(mào)易對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)也得到國(guó)家前所

12、未有的重視，對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展必將帶動(dòng)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的快速發(fā)展。我國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)經(jīng)歷了從行業(yè)壟斷到多樣競(jìng)爭(zhēng)，從單一服務(wù)到一體化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展促使我國(guó)貨代市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量劇増，入駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大量外資企業(yè)，迅速搶占了我國(guó)貨代行業(yè)的高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的民營(yíng)貨代企業(yè)也加入到貨代的大軍之中，形成龐大的行業(yè)規(guī)模，市場(chǎng)激烈的低端競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)行業(yè)不能平穩(wěn)發(fā)展。我國(guó)國(guó)際貨代行業(yè)保持較快的增長(zhǎng)，服務(wù)能力較前些年有顯著提升，國(guó)家的政策法規(guī)和行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都有了明顯改善，巧步形成了現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)。但總的來(lái)說(shuō)，與發(fā)達(dá)國(guó)家比較完善的貨代企業(yè)相比，我國(guó)的貨代企業(yè)存在著發(fā)展時(shí)間較短，服務(wù)功能分散，服務(wù)范圍不

13、夠廣闊，企業(yè)的規(guī)模較小且缺乏有效融資環(huán)境，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏難形成規(guī)模，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題。金融危機(jī)重創(chuàng)了世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)，國(guó)際需求量的大幅減少導(dǎo)致各國(guó)對(duì)外貿(mào)易，陷入困境，我國(guó)的商品進(jìn)出口也受到了很大程度的影響，進(jìn)而對(duì)我國(guó)的貨運(yùn)代理市場(chǎng)造成了沉重的打擊，貨代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，業(yè)務(wù)量與利潤(rùn)的減少使得很多企業(yè)難為繼，行業(yè)資源與份額重新洗牌，我國(guó)貨代行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在調(diào)整。面對(duì)行業(yè)洗牌，中小型貨代企業(yè)也在積極地尋求出路，期在復(fù)雜的局面中生存與持續(xù)發(fā)展。1.2 研究方法（）文獻(xiàn)歸納法。通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)前人對(duì)國(guó)際貨代斤業(yè)發(fā)展的研究成果，從而為本文研究提供研宛的起點(diǎn)和借鑒。同時(shí)總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)

14、略管理、虛搗經(jīng)營(yíng)等方面的理論，找到中小型貨代企業(yè)的問(wèn)題所在，將理論研究與實(shí)際運(yùn)行相結(jié)合，為提出適合中小型貨代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策提供理論基礎(chǔ)。（）五力分析法。用來(lái)分析國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是對(duì)行業(yè)盈利能力和發(fā)展空間的衡量，是企業(yè)制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略必不可少的分析工具。（）分析法。用來(lái)分析貨代行業(yè)所處的宏觀(guān)環(huán)境，分別從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)角度探討影響企業(yè)發(fā)展的因素，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策的影響。（）定性與定量結(jié)合分析法。論文基于文獻(xiàn)理論分析，對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理的發(fā)展歷程、影響因素等進(jìn)行了定性分析，同時(shí)，更多利用定量研究方法，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)中小型國(guó)際貨運(yùn)代理的生存

15、現(xiàn)狀和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行量化，便直觀(guān)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。（）案例討論法。本文選擇公司為研究個(gè)案，通過(guò)對(duì)該公司業(yè)務(wù)狀況、存在問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行探討。2 中小型貨代企業(yè)的發(fā)展2.1 經(jīng)濟(jì)影響分析加入后，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步庭于外向型，對(duì)外貿(mào)的影響因素主要體現(xiàn)在下方面：關(guān)稅大幅度減讓?zhuān)环砰_(kāi)企業(yè)的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)；逐步取消許可證和配額制度；紡織品服裝類(lèi)出曰配額逐步增加直至取消：與進(jìn)出口貿(mào)易有關(guān)的物流服務(wù)等全面開(kāi)放。進(jìn)出口貿(mào)易的開(kāi)放伴隨著國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的全面開(kāi)放，國(guó)外的大型物流企業(yè)紛紛涌入中國(guó)，帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理理念，對(duì)中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展起到了明顯的帶動(dòng)與促進(jìn)作用，同時(shí)也造成了

16、一定程度的沖擊與挑戰(zhàn)。隨后世界范圍內(nèi)金融危機(jī)的出現(xiàn)并持續(xù)影響，對(duì)我國(guó)的貨代行業(yè)造成了沉重的打擊，尤其是中小型貨代企業(yè)面臨的形勢(shì)日益嚴(yán)峻。金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，導(dǎo)致金融危機(jī)對(duì)世界貿(mào)易的影響幾乎是致命的，世界經(jīng)濟(jì)短時(shí)間內(nèi)劇烈的衰退，需求量減少導(dǎo)致訂單量急劑下降，眾多的經(jīng)濟(jì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)困難，據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織和國(guó)際勞工組織的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的失業(yè)人數(shù)創(chuàng)下新的記錄，達(dá)到億。金融危機(jī)的發(fā)生，嚴(yán)重影響了世界各國(guó)人民的預(yù)期消費(fèi)。由于消費(fèi)預(yù)期大幅度下降，世界范圍內(nèi)眾多生產(chǎn)型企業(yè)停業(yè)或者倒閉，這對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性產(chǎn)生了巨大的影響。各類(lèi)原材料與產(chǎn)品進(jìn)出口的大幅度減少，對(duì)于依賴(lài)于進(jìn)出口

17、貿(mào)易的國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)，也是前所未有的沖擊。在此期間，人民幣匯率也被迫升值，使得中國(guó)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始陷入停滯甚至倒退。世界范圍內(nèi)很多中小型國(guó)際貿(mào)易公司倒閉，國(guó)際運(yùn)輸市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入震蕩期，之前屢試不爽的淡胚季預(yù)判開(kāi)始失靈，貨源大幅度減少，但是市場(chǎng)運(yùn)為因?yàn)閼T性的作用持續(xù)增加并且陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，諸多本的國(guó)際貨運(yùn)代理公司看不到明確的發(fā)展方向。國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)的波動(dòng)期持續(xù)到現(xiàn)在仍然不知道底在何處，何時(shí)可反彈。但是中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理市場(chǎng)的貨運(yùn)總量依然保持緩慢上升的態(tài)勢(shì)，國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移依然在持續(xù)，再有各地政府陸續(xù)出臺(tái)類(lèi)似自貿(mào)區(qū)的利好政策，國(guó)際貨代市場(chǎng)的發(fā)展依然存在可預(yù)期的因素。后金融危機(jī)時(shí)期世界經(jīng)濟(jì)

18、恢復(fù)狀況年開(kāi)始，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)溫和型緩慢恢復(fù)，全球經(jīng)濟(jì)増長(zhǎng)格局也出現(xiàn)了新的變化?，F(xiàn)階段世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升，主要貿(mào)易地區(qū)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)緩慢發(fā)展，美國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度有所加快，歐元區(qū)和日本經(jīng)濟(jì)大幅下降后基本上陷入停滯狀態(tài)，恢復(fù)緩慢，新興經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)増速進(jìn)一步放緩，發(fā)展中國(guó)家恢復(fù)效果差異明顯，但總體趨向好轉(zhuǎn)。將發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)増長(zhǎng)率由年的增加到年的。年的經(jīng)濟(jì)預(yù)期増長(zhǎng)率，美國(guó)與英國(guó)分別為和，歐元區(qū)和日本分別為和。雖然全球的國(guó)際貿(mào)易依然處于萎縮狀態(tài)，很多國(guó)家的對(duì)外投資減少，但從整體來(lái)說(shuō)，世界經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)而緩慢地恢復(fù)與發(fā)展。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇狀態(tài)下，跨國(guó)公司在全球的企業(yè)并購(gòu)與重組又掀起了新的浪潮，全球化的發(fā)展，使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)巧成

19、了相互依賴(lài)的整體。2.2 社會(huì)發(fā)展分析社會(huì)環(huán)境中人口規(guī)模對(duì)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)容量有著直接影響，而年齡結(jié)構(gòu)則決定著消費(fèi)的方式、種類(lèi)及服務(wù)方式。每一個(gè)社會(huì)都由各種群體構(gòu)成，不同的群體有不同的社會(huì)態(tài)度、行為和愛(ài)好，從而表現(xiàn)出不同的市場(chǎng)需求和不同的消費(fèi)方式。生活水平的提高、消費(fèi)能力的提升、消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變使得消費(fèi)方向開(kāi)始轉(zhuǎn)向多元化及個(gè)性化，商品消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向少量而多樣化，商品的生命周期也越來(lái)越短，使得生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不得不由原來(lái)的生產(chǎn)廠(chǎng)商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者市場(chǎng)的產(chǎn)品具有批量少，品種多的特點(diǎn)，在這種銷(xiāo)費(fèi)模式下，原來(lái)生產(chǎn)企業(yè)大量的單一產(chǎn)品的運(yùn)輸，儲(chǔ)存等物流活動(dòng)也慢慢地轉(zhuǎn)變成小批量多批次的形式。而中小

20、型生產(chǎn)企業(yè)本身并沒(méi)有足夠的能力來(lái)管理多樣化產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)?，最方便的選擇便是將此類(lèi)服務(wù)外包。同時(shí)，人們購(gòu)買(mǎi)能力的提升和消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，使得國(guó)外進(jìn)口的商品也在中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)，年我國(guó)消費(fèi)品進(jìn)曰比年增長(zhǎng)，達(dá)到億元，占同期進(jìn)總值的，消費(fèi)品尤其是易耗品的進(jìn)口，也為國(guó)際貨運(yùn)代理的發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)助推力便是電子技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的普及產(chǎn)生了對(duì)國(guó)際貿(mào)易有著深遠(yuǎn)影響的一個(gè)新的關(guān)鍵因素，那就是電子商務(wù)的快速發(fā)展，為國(guó)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)貿(mào)易帶來(lái)了新的機(jī)遇。前，大量的中小型民營(yíng)企業(yè)由于本身發(fā)展能力的限制很難進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)在，電子商務(wù)的發(fā)展為其創(chuàng)造了便利的交流平臺(tái)與相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。年民

21、營(yíng)企業(yè)的進(jìn)出口增長(zhǎng)率為，在進(jìn)出口總值中占的比例為。楊雙雙（）在研究中提到，送些中小型民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)往往不受大型的貨代和物流公司所重視。他們所需的服務(wù)具有多樣化和靈活性，這無(wú)疑是中小型貨運(yùn)代理公司應(yīng)該努力爭(zhēng)取的客戶(hù)群。中小型的貨運(yùn)代理公司通過(guò)為這類(lèi)中小型民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葔堉捣?wù)，可有效地支撐公司發(fā)展與這些外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，增加收入。應(yīng)該看到更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的是，我國(guó)的中小型民營(yíng)企業(yè)正在不斷地發(fā)展壯大起來(lái)，其未來(lái)的發(fā)展空間是廣闊的，可給與么合作的貨運(yùn)代理公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論概述3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。是指?jìng)€(gè)人或集體通

22、過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。在微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)開(kāi)拓策略是指商品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者什么樣的手段和方法打開(kāi)市場(chǎng)，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含了市場(chǎng)開(kāi)拓行為。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括大致下五個(gè)步驟：（） 分析環(huán)境：了解客戶(hù)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解自身；（） 確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：細(xì)分市場(chǎng)、篩選最有利的市場(chǎng)分類(lèi)、確定展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的最佳方法；（） 確定營(yíng)銷(xiāo)組合：客戶(hù)選擇你公司的關(guān)鍵因素（產(chǎn)品、價(jià)格

23、、銷(xiāo)售渠道、是否有促銷(xiāo)支持）；（）制定行動(dòng)計(jì)劃：快速有效地提升銷(xiāo)量的要因分析（目標(biāo)客戶(hù)是哪些人、如何推動(dòng)銷(xiāo)售、誰(shuí)來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售、如何提升效率）；（）實(shí)施：市場(chǎng)開(kāi)拓策略則著重是后面種行為，他們是緊密不可分的，在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)的過(guò)程種有時(shí)無(wú)法清晰分辨這兩種行為的差異。3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于塑造品牌和贏得顧客忠誠(chéng)的重要性。營(yíng)銷(xiāo)者還必須決定在新產(chǎn)品或新服務(wù)中必須包括什么樣的新特色、價(jià)格、銷(xiāo)售方式、廣告等等。而且，必須在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)并所發(fā)揮的作用非常巨大的背景下做出上述決策。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長(zhǎng)視為與變化環(huán)境保持長(zhǎng)期適應(yīng)關(guān)系的

24、過(guò)程，企業(yè)必須不斷了解市場(chǎng)環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的風(fēng)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足企業(yè)的更高層次發(fā)展。3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵因素需求：需要是人類(lèi)最基本的要求，比如水、食物、空氣、衣服、住所等等。需求是有支付能力購(gòu)買(mǎi)具體的商品來(lái)滿(mǎn)足的欲望。目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分：營(yíng)銷(xiāo)者往往很難滿(mǎn)足市場(chǎng)上每個(gè)客戶(hù)的需要。因此，首要的工作就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)分析客戶(hù)的工作情況、市場(chǎng)方向、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等，可以只別出具有不同產(chǎn)品和服務(wù)需求的不同客戶(hù)群體。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，營(yíng)銷(xiāo)者還必須分析判斷哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)存在最大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。然后，企業(yè)需要針對(duì)自己所選擇的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特定的市場(chǎng)供應(yīng)物，并

25、使目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)可供應(yīng)物能夠?yàn)槠鋷?lái)某些核也利益。營(yíng)銷(xiāo)渠道；為了接觸到目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)者經(jīng)?？梢岳酶鞣N營(yíng)銷(xiāo)渠道。營(yíng)銷(xiāo)者可通過(guò)傳播渠道發(fā)送消息，并從目標(biāo)客戶(hù)那里獲得信息。度種渠道包括報(bào)紙、雜志、電話(huà)、傳單、互聯(lián)網(wǎng)等等，尤其是在現(xiàn)在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的作用非常巨大，可以充分利用它。此外，也可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、博客、免費(fèi)電話(huà)、電子郵件和許多其他媒介來(lái)傳遞相應(yīng)的信息。競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)包括所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和購(gòu)買(mǎi)者可能考慮的替代產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括任務(wù)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境兩大類(lèi)。其中任務(wù)環(huán)境是指從事產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的組織或個(gè)體，具體包括企業(yè)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商和目標(biāo)

26、客戶(hù)。宏觀(guān)環(huán)境主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。在實(shí)踐中，營(yíng)銷(xiāo)者必須密切關(guān)注這些環(huán)境的變化，并及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。4 YH公司發(fā)展對(duì)策與建議4.1 公司簡(jiǎn)介公司是經(jīng)過(guò)商務(wù)部核準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，隸屬于香港集團(tuán)，主要提供?？者\(yùn)進(jìn)出口服務(wù)。香港集團(tuán)于年創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)超過(guò)年的經(jīng)營(yíng)及開(kāi)拓，現(xiàn)己成為國(guó)際知名航空公司及各大船公司的重要合作伙伴，并聯(lián)手為廣大客戶(hù)提供服務(wù)，從而擠身香港成功的物流企業(yè)之一。同時(shí)，集團(tuán)在珠江蘭角洲物流圈成立了廣州、珠海及深圳分公司，在長(zhǎng)角洲物流圈成立了上海及杭州分公司。另外作為國(guó)泰航空、港龍、等世界知名航空公司重要的合作伙伴，共同聯(lián)手為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已成為香港成功的貨運(yùn)物流企業(yè)之一。4.2 YH公司的法陣目標(biāo)與總體策略通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的梳理，并結(jié)合一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，公司將未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)定位為：從小型國(guó)際貨代企業(yè)拓展成一家中型物流企業(yè)